Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

новый покупатель Xxi века

145 views

Published on

про маркетинг

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

новый покупатель Xxi века

  1. 1. Новый покупатель XXI века Ключевые тренды на потребительском рынке России.
  2. 2. Что изменилось? • Индустриальный модерн (фордизм): существует внешняя объективная реальность, социальный опыт человека имеет онтологический базис, потребительские ценности и потребление скорее рациональны • Постиндустриальное общество (постфордизм): существует множество равноправных и субъективных внешних реальностей, социальный опыт человека, есть взаимодействие мифов и субъективных нарративов, потребительские ценности и потребление скорее иррациональны • Потребительская ценность товара/услуги определяется локально доминирующей мифологией, т.е. неким «воображариумом» • IPhone 7, Tesla, WhatsApp ……
  3. 3. Гиперреальность • Децентрализация и дефрагментация социума и культуры приводит к децентрализации и дефрагментации обыденного образа жизни, потребления, да и самого потребителя • Покупатель, постоянно меняет роли, ни одна из которых не является подлинной • Возникает совершенно новый тип маркетинговой коммуникации, обращённый не к потребителю «в целом», а скорее к его «фрагментам» • Эта коммуникация характеризуется резкими и непредсказуемыми разворотами и имманентной парадоксальностью, а главное, взаимным отказом продавца и потребителя от каких бы ни было обязательств • Дерзость или даже наглость, лёгкость и поверхностность – основа эффективной маркетинговой блиц-коммуникации
  4. 4. Новое потребление • Потребляется не товар или услуга (середина XX века)…. • Завершается эпоха потребления символического капитала в виде бренда (конец ХХ века – начало XXI века)…. • Теперь фокус потребления смещается в область потребления ощущений и опыта от потребления • Задача маркетологов теперь состоит в постоянном конструировании всё новых и новых гиперреальностей, в которые «помещается» потребитель и организация виртуальной жизни потребителя в этих пространствах потребления • Продавец обязан обеспечить потребителю совершенно реальный набор привилегий в гиперреальности, минуя опосредованность владения брендом, к непосредственному потреблению ощущений
  5. 5. Постбрендинг • Не стремитесь создавать фундаментальные долгоиграющие ценности • Никаких шансов на «удержание клиента» родившегося в XXI веке не существует • Рассматривайте вашего потребителя как товар, венчающий вашу продуктовую матрицу (объективизируйте его) • Создавайте индивидуальные и групповые человеческие бренды, управляйте ими обменивайте их, продавайте их… • Запускайте встречный процесс: наделяйте ваши товары и услуги субъектностью, они ничем не хуже, а может и лучше ваших потребителей…
  6. 6. Посткоммуникации • Мозги ваших покупателей не в состоянии удерживать связную мысль более 30 секунд • Скоро это время сократится до 5 секунд • Не существует содержательного нарратива, который можно уместить в это время, и в этом смысле сторителлинг умер ещё не родившись…. • Транслируйте алогичный, парадоксальный, хаотический и незавершённый набор образов непосредственно в бессознательное потребителей • Убирайте сознание из коммуникации… оно только мешает и замедляет её… • Пользуйтесь всеобщей инфантилизацией… создавайте пространство коммуникаций и само УТП в виде набора игр… • Игр в этом наборе, обьязательно должно быть несколько, они должны быть безопасными, дебильными, короткими и противоречивыми…. • Пока потребитель играет в игры – вы играете в потребителя…
  7. 7. Спасибо за внимание!

×