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Pex Ip Pbx 6 12

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Pex Ip Pbx 6 12

  1. 1. SHOVN PEX IP PBX产品及业务应用说明 朱会豪--先生广州新智资讯科技有限公司TEL: 020-2802 2191 MOB:13802786455
  2. 2. 关于VOIP• VOIP技术 o 通过网络打电话的成熟技术,应用已经非常广泛 和普及• 企业使用VOIP的目的 o 节省大笔通讯开支 o 增进内部和外部联系,增加沟通 o 整合资源,提高工作效率• VOIP 方案的选择 o 传统交换机的VOIP组网 o IP-PBX解决方案 o 二者协同工作
  3. 3. 关于PEX IP-PBX• PEX IP交换系统是一个基于linux系统的企业 智能融合通信平台• 提供灵活的多功能语音数据通信• 主要采用SIP和IAX协议标准• 针对企业的特点,除了为内部各级机构解决 电话/传真通信外,还提供比传统交换机更为 丰富的电话功能,并且方便扩容及兼容传统 设备,使企业最大程度的发挥互联网和IP网 络电话系统的作用,最大限度的降低通信费 用和管理成本• 是新一代智能化的企业统一通讯系统
  4. 4. PEX电话系统分项服务• PEX是先进的IP电话系统,提供非常强大的功能• 可以提供的服务内容有: o 基本IP电话系统服务 o 可接入模拟电话、IP电话机、软件电话 o 提供SIP中继线服务(节省月租费) o 提供传真转E-mail服务 o 提供IP长途优惠费率 o 提供代接电话、代转电话服务 o 提供电话会议室(呼出/呼入)
  5. 5. PEX IP-PBX组成• PEX 服务器软件模块(本公司产品)• 第三方PC服务器(选购)• 第三方VOIP电话网关(FXS/FXO)(选购 )• 第三方电话交换机内置网关(选购)• 第三方IP电话机(选购)• 第三方PC软电话软件(选购)• 其他配套产品(客户自备) o 网络路由器/网络交换机/电源及UPS/网络布线等 o 电话交换机/普通电话机/PSTN接入
  6. 6. 物理连接图 网络机柜/配线系统 和POE网络交换机 VOIP模拟 网关 电脑网络及 布线系统 IP电话机服务器 笔记本和 模拟终端(传真机/ 用户工作电脑 模拟分机等) 软件分机
  7. 7. 产品应用客户群体• 一般企业办公(替代传统TDM电话交换机)• 集团企业内部电话网(VOIP组网)• 传统TDM交换机扩容应用• 客服中心(集中式或分散式)• 电话营销中心(集中式或分散式)• 商务中心电话系统• 传真服务器系统• 电话会议中心系统(呼入式/呼出式)• 组合应用
  8. 8. 一般企业应用图例
  9. 9. IP交换机与传统TDM交换机比较 项目 PEX特点 传统交换机特点 核心技术 完全IP系统,技术先进 一般为TDM和IP混合系统 50门-500门都是一套系统,弹性大。多台组网后可达数外线/分机容量 每种型号都有容量限制 千门 外线功能 支持各种外线,选择IP容易 有的不支持IP外线,外线端口占用容量多成本高普通分机功能 具备传统交换机全部功能 功能多,使用方便IP分机/软件电话 支持不同厂牌的IP电话机,可安装免费软件分机 只能用独有IP电话,价格高。软电话要另外收费传真转发邮件 接收传真转发邮件提高效率 不能多方电话会议 60方电话会议室,可同时开多个 一般只有8方,还有外线数量限制 视频电话 支持视频软件分机或者视频终端 不能 网关组网 支持不同厂牌网关组网 不能不同交换机组网 可连接不同IP协议交换机IP通讯 不能 IVR系统 内置IVR功能,可根据外线提供不同语音导航服务 有的有自动话务员功能,需另外购买 另外购买语音信箱价格不菲,没有转发留言至MAIL功 语音信箱 内置语音信箱服务,语音留言转发Email邮件 能 呼叫中心 直接开通呼叫中心功能 需第三方软件其他特别功能 可根据客户要求开发 不能 维护 日常维护非常重要,可远程维护 不怎么需要维护 代表性产品 AVAYA IPoffice, CISCO callmanager 西门子 hipath4000, 松下,NEC等
  10. 10. PEX系列产品价格体系 产品型号 说明 主要参数 单价 备注 并发数10,注册数50;具备IP电话功能,来 不可扩展 电显示,电脑话务员和语音信箱,呼入式会 不能增加选项功能PEX-10 基本功能 0 议室,转接,组网,数字中继DID,话务量统 提供收费的咨询和保障服 计,WEB编程等; 务 并发数100,注册数500;其它同上;可叠加PEX-100 标准版 39600 PEX-200系列模块PEX-200 扩展版 并发数200,注册数1000;其它同上 52800PEX-210 传真系统 最大可输入1000个传真账号 24000可单独销售PEX-220 会议系统 呼出式会议系统和先进管理界面 24000可单独销售PEX-230 客服中心 定制客服中心流程 24000可选PEX-100或者200PEX-240 自动呼出系统 电话营销自动呼出系统(呼死你) 24000可选PEX-100或者200PEX-250 自动接听系统 自动接听电话并保留来电信息 24000可选PEX-100或者200PEX-260 商务中心系统 来电弹屏及区别弹屏系统 24000可选PEX-100或者200
  11. 11. 客户应用分析• 一般企业应用• 传统TDM交换机扩容• 客服中心客户• 商务中心客户• 电话会议系统说明• 录音系统、评分系统、自动呼出系统
  12. 12. 工厂电话系统应用——不需另布电话线
  13. 13. 说明• 替换原有传统电话交换机(旧机型无法扩容 )• 采用光纤网络布线节省电话布线成本• 采用IP电话接入网络系统减少改动• 单一管理网络系统简化IT工作• 将来扩容更加方便,降低成本• 不同地点办公室可以用同一套电话系统• 同类客户:宝世威钢管/亚瑟合莱/春之堂等等
  14. 14. 传统TDM交换机扩容应用 ——易宝科技
  15. 15. 说明• 很多企业采用传统交换机老旧甚至已经属于已淘汰 产品,在企业不断发展需要增加容量时,不能扩展 或者扩展成本高企;当然更换一套较大容量电话系 统也不是一件容易的事情,投资更大• 采用PEX组网扩容,能够做到完全兼容不同品牌电 话交换机,不改变用户使用习惯• 再次扩容成本低廉,且可以逐台扩展或O成本扩容 (采用PC软件分机)• 一次投资,同时解决通讯系统升级问题 o 可开发出PEX全部应用——无纸传真/电话会议/分散办公 /客服中心等等
  16. 16. 分布式客服中心系统
  17. 17. 来电统计
  18. 18. 说明• 分散式客服中心是用途最广泛的客服中心, 接听电话的客服人员可能在不同地点甚至不 同城市办公;系统需要确保随时有人接听客 户来电并协同工作• 排队系统、通话录音、评分系统• 客服工作流程根据实际需要定制• 能够链接不同的CRM系统• 典型客户:宝中旅游/斯博瑞安/富凯科技等等
  19. 19. 商务中心IP电话系统示意图
  20. 20. 前台电脑来电提示应用 ——商务中心电话管理系统您好这里是商务中心,我能帮你做什么? 按被叫不同外线Hi, welcome to call business 号码预设标注,center…. 来电自动提示主管外出2小时,预计下午3点回来。一套系统一个秘书为数百家公司合用 适用于律师事务所、商务中心等
  21. 21. PEX-220电话会议系统介绍
  22. 22. 产品优势• 使用简便:WEB管理,一分钟即可发起多方会议;• 智能通讯簿:鼠标选择参会者,组成员一次性添加;• 会议控制:会议期间可任意添加、挂断一方或多方, 也可以控制参会者禁言或发言;• 预约会议:可以提前设置会议时间及参会者电话号码 ,系统定时发起会议,用户无需在线;• 预约提醒:确定预约后,系统自动拨通主持人电话, 由主持人口述会议预约提醒内容,并自动拨通所有参 会人员的电话,播放提醒内容;• 录音功能:自动录音,线上收听、下载录音• VOIP免费会议:SIP分机参加会议没有电话费(需采 购PEX-100或PEX-200)
  23. 23. 系统组成示意图
  24. 24. PEX IP会议系统组成• PEX 服务软件平台• PC服务器• VOIP电话网关接口(FXO/E1)• 中继线接入(PSTN语音出入口)• IP终端/软件
  25. 25. 如何召开电话会议?Setp1. 打开服务器应用地址,输入正确的用户名和密码并登录
  26. 26. 如何召开电话会议?Setp2. 输入主持人和参会者的电话号码Setp3. 点击主持人连接按钮,系统会呼叫主持人电话
  27. 27. 如何召开电话会议?Setp4. 点击参会者连接按钮,系统会呼叫参会者Setp5. 也可以点击连接所有按钮,系统会呼叫所有参会者
  28. 28. 如何召开电话会议? 增加 参会人员接通/删除参 请该参会者静音/ 会者 发言
  29. 29. 联系人、会议组和会议记录
  30. 30. 预约会议
  31. 31. 通话清单一目了然
  32. 32. 呼出式会议示意图
  33. 33. 呼入式会议更简单:预定时间拨会议室号码+密码
  34. 34. 荣誉客户
  35. 35. 谢谢

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