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エンジニア × マーケティングテクノロジー が必要な理由

2021/05/13 Ltech#16 LIFULL HOME'S におけるエンジニア×マーケティングテクノロジー

寒川 明好

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エンジニア × マーケティングテクノロジー が必要な理由

  1. 1. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. エンジニア × マーケティングテクノロジー が必要な理由 LIFULL Co., Ltd. サムカワ 2021.05.13 Ltech#16 1
  2. 2. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 目次 マーケティングテクノロジーエンジニアの募集例と将来について 5.需要と未来 スキルは掛け合わせの時代 4.マーケティングテクノロジーエンジニアに求められるスキル 「スペシャリスト」から「プロフェッショナル」へ 3.エンジニアスキルの変遷 4P分析における課題とマーケティングテクノロジーエンジニアについて 2.プロダクトを運用するにあたり最も重要なことは? ワタシについて話します 1.自己紹介 2
  3. 3. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 2010年入社。 アプリケーションエンジニアとして、これまで Web → Android・iOS・Windows Apps → IoT・VR → Salesforce → LINE と幅広く経験。現在は「エンジニアの市場価値を向上する」を目標に エンジニアの育成とサービスの向上に従事。 自己紹介 Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 3
  4. 4. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. プロダクトを運用するにあたり 最も重要なことは? 4
  5. 5. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 答え. 流入と利用 5
  6. 6. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 流入と利用を高めるには4P分析 売り手から顧客層へと働きかけるマーケティング ● Product ● Place ● Price ● Promotion 例) Webサービスに「流入」を促すために Promotion をおこない、 サービスをより「利用」してもらうために Product を改善します 6
  7. 7. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 4Pを実現していくと気付く課題 (1) 7 効果測定を含めた分析をおこなうためには次の手順になる 1. 目標の決定 【マーケター】 2. 経路設計 【マーケター・アナリスト】 3. 仕様の作成 【マーケター・プランナー】 4. 開発 【エンジニア】 5. 蓄積・検証 6. 測定・分析 【マーケター・アナリスト】 担当が横断するたびに 認識すり合わせに時間がかかる
  8. 8. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 4Pを実現していくと気付く課題 (2) 8 エンジニアしか気付けない問題 ● 分析用タグの乱立(同一、類似、条件分岐、等) ● 既存コードへの影響(パターン網羅、異常ケース、等) ● Scriptやログを前提とした計測だった 必要以上にコストが発生
  9. 9. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. エンジニアにマーケティングスキルを求める理由 サービスを成長させる上で次の2つに貢献してもらう ● サービスのPDCAを素早く回すことで流入数や配信数を増加させる ● 負の遺産を作らない(QCD) 9 戦略にそった目標の達成に向け、 マーケターやプランナーとの連携・仕組み化の実現
  10. 10. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. エンジニアスキルの変遷 エンジニアは「スペシャリスト」から「プロフェッショナル」へ スペシャリスト ● 専門職(アプリケーション、インフラ等) ● アプリケーションエンジニアは開発のみ プロフェッショナル ● 知識の横断性 ● クラウド開発の流れを受けて幅広いスキル 10
  11. 11. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. プロフェッショナル SEやAE・TEにおいて何かに特化したエンジニアよりも、 複数のスキルをかけ合わせたエンジニア ≠ フルスタックエンジニア 例) ● Webスキル × クラウドスキル ● Appスキル × バックエンド(API)スキル : ※ 職種の「細分化」に近いかも ● アプリケーションエンジニア → Web・iOS・Android・Front・・・ 11
  12. 12. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. マーケティングテクノロジーエンジニアに求められるスキル 会社が推奨しているツールやFWに依存するが基礎は同じ ● Webアプリケーション または APIアプリケーション開発経験 ● CRMツール運用 → SCM・Oracle CRM・Dynamics 365 等 ● 分析のためのデータ設計/抽出 → Script・SQL ● (Web)SEO対策 → 知識・検証・FW実装 12
  13. 13. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. マーケターやデータアナリストとの差別化 13
  14. 14. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. LIFULLにおけるマーケティングテクノロジーエンジニア LINEを中心としたオムニチャネル戦略を実現できるエンジニア ● App:Web、Front(LINE LIFF)、API ● CRM:SCM(Salesforce Marketing Cloud) ● BI:Tableau ● CDP:Tealium、KARTE等 ● DWH:BigQuery 14
  15. 15. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. EOS(Elastic Omnichannel Service)の紹介 オムニチャネル戦略を加速させるLIFULL独自のアプリケーション ● 通常はチャネルごとに完結してしまうサービスのパイプとなる役割 ● チャネルごとの連携を想定している ● LINEやSalesforceのService Cloud、Marketing Cloudと連携 ● CDPとの連携もおこなうことで4Pを加速させる まだ鋭意開発中... 15
  16. 16. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 世の中の需要 多くの会社が「マーケティング/CRM/BI」といったキーワードと 開発スキルを組み合わせて求人しています。 ● ネットイヤーグループ 株式会社 ● 合同会社DMM.com ● 株式会社ZOZOテクノロジーズ ● 株式会社Donuts ● 株式会社メルカリ 最近だと「CRMエンジニア」という名前で聞くかも 16
  17. 17. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. マーケティングテクノロジーエンジニアの未来 CRMを活用する会社には1人以上必要な存在(QAエンジニアと同じ価値 アプリケーションエンジニアの延長線上でスキルアップしていくのか 新しくスキルセットを作って育成していくのか 業務委託や外注で対応するのか 今後も注目度が高いエンジニアスキルになっていく 17
  18. 18. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. まとめ ● マーケティングテクノロジーエンジニアがいないとサービスのQCDが悪くなる ● マーケティングテクノロジーエンジニがいるとPDCAをうまく回せる ● エンジニアは「スペシャリスト」から「プロフェッショナル」へ ● マーケティングテクノロジーエンジニアにはアプリケーション開発とマーケテ ィング知識が必要 ● 世の中の需要はこれから高まっていく ● LIFULL HOME’SではLINEを中心としたオムニチャネル戦略で活きている 18
  19. 19. Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 19

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