SaPID を導入するまでとそれから

1. SaPID を導入するまでとそれから 2021/08/19 テクノロジー本部品質戦略部品質改善推進U QAG 星野遥希

3. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 3 星野遥希 3 SaPID を導入するまでとそれから所属テクノロジー本部品質戦略部品質改善推進ユニット QAグループ雑年表 2018年 4月 : 新卒入社, 現在のグループへ配属 2021年 8月 : 今その他 ❏ JaSST Online 実行委員長 ❏ SaPID Practitioner ❏ SaPID Facilitator ❏ 自律神経の調え方を模索中

8. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 8 社内に向けた改善施策がハマらない/浸透しない 8 SaPID を導入するまでとそれから手段の目的化「◯◯を使ってもらうために △△をしよう」手法ありき「うちもアジャイルでやろう」成功事例をそのまま転用「カンファレンスでいい話聞いた！これやろう！」計測できない成果「アンケートで定性評価します」成果は相手任せ「用意さえすれば、みんな使ってくれるはず」

9. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 9 チーム内でもKPTの T がなかなかハマらない 9 SaPID を導入するまでとそれから形骸化「あー、前そんなのやってたね」対処療法「問題（数字）は良くなったけど相変わらず苦しい！」先延ばし「ここは楽になったけど後工程で問題が増えたな...」手間と引き換え「なんか工程増えて時間かかる」個人の努力「もっと知識や技術力を身に付けます」

11. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 11 いろいろと考えてみた - 我々の役割 11 SaPID を導入するまでとそれから LIFULL の QAグループ ❏ 横断的な組織 ❏ プロジェクトを支援する形でコンサルのように立ち回っている ❏ テストに関するツールや仕組みの開発／導入も行っている ❏ プロダクトの品質に関するあらゆるものが対象になり得る → 幅広く「問題解決」のはたらきが求められている

12. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 12 いろいろと考えてみた - チーム 12 SaPID を導入するまでとそれから QAエンジニアのあつまり ❏ （程度は違えど）全員開発経験者 ❏ 全員JSTQB FLは所有している ❏ 施策があまり響かなくて困っている ❏ チームで一丸というより各個人で動くことの方が多い → 各々が断片的にLIFULLという組織を見ている → 各々の問題解決をしている

13. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 13 いろいろと考えてみた - 自分 13 SaPID を導入するまでとそれから自分 ❏ ネガティブなので悲観的/批判的に見るのは慣れているし好き ❏ 細々とした業務改善も好きで（bot整備とか）いろいろやってた ❏ 「改善」についてちゃんと調べたり勉強したことがない ❏ チーム最若手なので「やりたい」って言えば協力してくれるはず → 改善手法をチームに提案するのに最適なポジション

15. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 15 SaPIDとの出会い 15 2019年12月以前 JaSST や SQIP などのカンファレンスで目にする程度 2019年12月「ゆるゆる♪SaPIDワーク」 > "SaPID入門をめっちゃ噛み砕いて簡単にして構造化は省いたワーク"を通じて主に「問題発見」のあり方をゆるゆると一緒に考えます。 2019年12月 SaPID本購入 2020年 2月「SaPID Bootcamp」 > システム思考とデザイン思考を駆使して自律した個人、チーム、組織を構築・変革する手法”SaPID”を実践するためのワークショップ SaPID を導入するまでとそれから

16. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 16 SaPIDとは 16 Systems analysis / Systems approach based Process Improvement methoD SaPID を導入するまでとそれから SaPIDは、当事者自らがシステム思考を活用して対象のメカニズムをシステムとして構造的に捉え、最も効果的で現実的な箇所、あるいは新しい価値創出に有効な施策・対策をうち、成果をあげていくための手法です。特定の個人が実践することも可能ですが、チームや関係者、組織のメンバーが参画し、デザイン思考を併用して一緒に成長する、そして新しい価値を共創する方法を併せ持つのが SaPIDの特徴です。引用 : https://www.softwarequasol.com/sapid/

17. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 17 SaPIDとは 17 （私の思う）SaPID とは... 当事者自らが主体となり、各々の感じている課題や懸念、不安や不満を挙げながら、それらの背景や真の課題を明らかにして、課題と課題の因果関係（原因と結果）を可視化し、改善したい課題と、改善するための活動の検討、改善できているかの評価法を、納得感をもって検討・決定することができる手法 SaPID を導入するまでとそれから SaPIDの前提 / STEP 0 STEP 2 STEP 3 STEP 1 STEP 4 ~ 6

21. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 21 SaPIDの概要 - STEP 2 事実確認・要素精査 21 SaPID を導入するまでとそれから課題の良し悪しは抜き（限度はあるが）にして、チームの活動で何が起きているかどう感じているのかといった現状を明らかにする STEP 1 「課題」「問題」が、「課題」「問題」なのかをしっかり精査する STEP 2 思うままに洗い出し本質的な課題は何か分析

22. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 22 SaPIDの概要 - STEP 2 事実確認・要素精査 22 SaPID を導入するまでとそれからレビューでバグに気がつけないレビューのルールが決まっていない過去のレビューでどれだけ指摘ができている？直近で「後工程で見つかったバグのうち、レビュー時に見つけたいバグ」はどれくらいあった？結果としてどんなことが起こった？それがあると何が嬉しい？それがないから何に困っている？

31. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 31 SaPID導入に賛成してもらうまで 31 SaPID を導入するまでとそれから別の場面で小出しにする KPTで問題の因果関係を可視化してみる SaPIDの名前を散りばめて単純接触効果（好感触のときだけ名前を出す）小さく体験する例えば構造化の部分を体験してもらう ex. 個人の「日常の悩み」をテーマに深堀り → 悩みの原因を分析して構造化

32. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 32 メンバーがSaPIDを知らない問題 32 SaPID を導入するまでとそれから提案者が予習考え方などは心に刻む細かい注意は事前に確認便利な表や言葉は当日参照今日は〇〇だけやりましょう！ △△をするので、 □□してください！提案者が進行やり方とNG行動だけ伝える（先に具体例を見せると良）参加者の積極性を殺さない別に誤りなんてなんとかなる

35. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 35 エンジニアの問題解決癖 35 SaPID を導入するまでとそれから問題の対処に慣れすぎている開発は常に問題解決システムの制約を回避したり法をくぐったり ↓ 課題を挙げたいのに解決策の話をしてしまう → 表面的な問題から真の課題を見つけられないドキュメント整備すれば困ること減るはず自動テスト書けば防げたバグが多い ◯◯の作業自動化できそうあ、それならすぐなので直しちゃいますね

36. © LIFULL Co.,Ltd. 本書の無断転載、複製を固く禁じます。 36 ファシリテート兼当事者問題 36 SaPID を導入するまでとそれから流れを誘導してしまうファシリテーターが意見を出す立場でもあるため話の向き先や展開に意思が介入するメンバーが慣れるまではそれでも悪くないがなるべくメンバーが主体になり自らの手で気付かせるこの問題が優先度高そうこれを深堀りましょう（因果関係について）ここが原因でここが結果だと思いますがみなさん、どうですか？あ、はいあ、そう思います

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