Un análisis 2.0 en distintas Cadenas Hoteleras

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¿Cómo usan las empresas hoteleras Internet para comunicarse?

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Un análisis 2.0 en distintas Cadenas Hoteleras

  1. 1. C ADENAS H OTELERAS
  2. 2. I BEROSTAR H OTELS & R ESORTS Iberostar Hotels & Resorts se fundó el año 1986 en Palma de Mallorca por la familia Fluxá. Cuenta actualmente con más de 100 hoteles en 15 países diferentes, repartidos en cuatro zonas geográficas: España, Mediterráneo y norte de África, Caribe y América Latina (Brasil).
  3. 3. I BEROSTAR H OTELS & R ESORTS Redes sociales de Iberostar:  Página web oficial: http://www.iberostar.com/  Twitter (@Iberostar): https://twitter.com/#!/Iberostar
  4. 4. I BEROSTAR H OTELS & R ESORTS Facebook: http://www.facebook.com/IberostarHotels?sk=wall Youtube: http://www.flickr.com/photos/iberostarhotels Blog: http://pasaportea.iberostar.com/
  5. 5. H ILTON H OTELS & R ESORTS 1919 Conrad Hilton adquiere un pequeño hotel en Texas llamado Hotel Mobley. 1930 Hilton abre su primer hotel de alto estanding . Años 50 empieza la creación de la cadena inaugurando el Caribe Hilton en San Juan, Puerto Rico Años 60 consiguen prestigio y popularidad en el mercado internacional.
  6. 6. H ILTON H OTELS & R ESORTS En 1996 Barron Hilton fue nombrado presidente de la cadena Actualmente la cadena hotelera cuenta con más de 3800 hoteles y complejos turísticos a lo largo de 88 países en los 5 continentes. Otros hoteles de la cadena: Hilton Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Doubletree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hampton Hotels, Hilton Garden Inn, Homewood Suites by Hilton y Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Hilton Grand Vacations y Home 2 Suites by Hiton
  7. 7. H ILTON H OTELS & R ESORTS Redes sociales de Hilton Hotels & Resorts:  Página web personal: http://www1.hilton.com/es/hi/index.do  Twitter (@HiltonOnline): https://twitter.com/#!/HiltonOnline
  8. 8. H ILTON H OTELS & R ESORTS Facebook : http://www.facebook.com/hilton Youtube: http://www.youtube.com/user/hilton
  9. 9. NH H OTELS Fundada el año 1978 por Antonio Catalán. Creó el primer hotel de la cadena llamado “Ciudad de Pamplona” en la capital de Navarra, Pamplona donde comenzó su expansión. Desde el año 2000 se convirtió en una de las principales cadenas europeas Actualmente es una de las mayores cadenas hoteleras españolas y la tercera de Europa en la categoría de hoteles de negocio.
  10. 10. NH H OTELS Redes sociales de NH Hotels:  Página web oficial: http://www.nh-hotels.com/  Twitter: Realiza ofertas de los hoteles de la cadena y sus servicios, promociones turísticas de algunos destinos y comenta las opiniones de los clientes. Se usa oficialmente desde Enero del 2011 en #FITUR y cuenta con un total de 7.266 seguidores, siguen a 6.818 personas y un total de 5.587 tweets. https://twitter.com/#!/NH_Hoteles
  11. 11. NH H OTELS Facebook: Se utiliza a nivel promocional de los diferentes tipos de hoteles con fotografías, sigue los comentarios y valoraciones de los clientes pero sus respuestas son más lentas que en twitter y cuenta con un total de 27.824 seguidores. https://www.facebook.com/achotels#!/NHHoteles Linkedin: Se utiliza a nivel empresarial añadiendo el perfil de los nuevos empleados que se incorporan a la plantilla de la empresa. http://www.linkedin.com/company/nh-hoteles
  12. 12. NH H OTELS Youtube: En el canal propio de NH Hoteles promocionan a través de videos cada uno de sus hoteles, explicando los servicios que ofrece cada uno. El Canal de YouTube fue creado el 28/04/2006 y su utilización es similar al resto de cadenas ya analizadas, La última actualización es del 24/01/2012. http://www.youtube.com/user/nhhoteles?ob=0&feature=re sults_main Blogs: Promociona sus establecimientos en las distintas ciudades mediante blogs temáticos de cada una de ellas. http://blog.nh-hoteles.es/?psid=news_Blog_ES
  13. 13. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS Starwood Hotels & Resorts Worldwide es una cadena hotelera que tiene su sede en White Plains, Nueva York. A fecha de 25 de Noviembre de 2005 la firma poseía, gestionaba, o tenía en franquicia más de 850 hoteles en 95 países con un total de 232.000 habitaciones y 145.000 empleados. Starwood Preferred Guest es su programa de fidelización de clientes.
  14. 14. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS En sus primeros años, esta firma era conocida por el nombre de Starwood Lodging, que poseía un numero pequeño de hoteles en Norteamérica, todos bajo diferentes marcas. El año 1994 Starwood empezó a forjarse como una gran cadena hotelera, tras la compra del grupo Westin a los japoneses de la Corporación Aoki. Posteriormente, Starwood compra las cadenas Sheraton, Four Points by Sheraton y The Luxury Collection a ITT Sheraton en 1998, asentándose como una de las principales cadenas hoteleras del mundo.
  15. 15. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS En 1999, Starwood lanzó la marca "W" . En septiembre de 2005, Starwood anunció la creación de aLoft, una nueva marca hotelera basada en W. En noviembre de 2005, Starwood compró la marca Le Méridien.
  16. 16. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS Marcas Hoteleras de Starwood Hotels & Resorts  Fourpoints by Sheraton  Le Meridien  Sheraton  Westin  Element by Westin  The Luxury Collection  St Regis  Aloft  W Hotels Worldwide
  17. 17. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS Redes sociales de Starwood Hotels & Resorts:  Twitter (@StarwoodBuzz) : https://twitter.com/#!/StarwoodBuzz“Official voice of Starwood Hotels. Timely tweets, news, comments and updates from the worlds leading hotel company.”  Página web oficial: http://www.starwoodhotels.com/
  18. 18. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS Facebook: http://www.facebook.com/starwood  Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. A 36.190 personas les gusta esta página · 674 personas están hablando sobre esto
  19. 19. H10 H OTELS H10 Hotels se fundó a principios de los años 80 Cuenta con más de 50 hoteles, repartidos alrededor del mundo, aunque se focaliza más en el continente europeo
  20. 20. H10 H OTELS Redes sociales de H10 Hotels:  Pagina web oficial: http://www.h10hotels.com/es/index.html  Twitter (@H10_Hotels): https://twitter.com/#!/h10_hotels
  21. 21. H10 H OTELS Facebook: http://www.facebook.com/H10.Hotels Youtube: http://www.youtube.com/h10hotels
  22. 22. AC H OTELS Fundado por Antonio Catalán en el año 1997 invirtiendo acciones del grupo NH Hoteles en este proyecto que lleva las siglas de su nombre. Con el tiempo se ha convertido en una de las cadenas hoteleras más reconocidas de España con 91 hoteles en España, 2 en Portugal y 10 en Italia. El año 2011 se ha fusionado con Marriot International, formando parte de una empresa turística con más de 3.600 hoteles en 70 países.
  23. 23. AC H OTELS Redes sociales de AC Hotels  Página web oficial: Contiene los principales hoteles de la cadena AC Hotels únicamente en los 3 países que compone: España, Portugal e Italia. Ofrece servicios a clientes y a empresas y permite la realización de las reservas online. http://www.espanol.marriott.com/ac- hotels/travel.mi
  24. 24. AC H OTELS Twitter: Promociona sus hoteles y sus servicios además de comentar y atender las opiniones de los clientes, cuenta con un total de 3.040 seguidores, siguen a 585 personas mayormente empresas del sector turístico y un total de 1.940 tweets. https://twitter.com/#!/AC_Hoteles
  25. 25. AC H OTELS Facebook: Promociona ofertas de los diferentes tipos de hoteles de la cadena y de algunos de sus eventos, hace un seguimiento de los comentarios de los clientes y cuenta con un total de 23.522 seguidores. https://www.facebook.com/achotels Youtube: Videos que promocionan cada uno de los hoteles de AC hotels y Marriot explicando los servicios que ofrecen cada uno. El canal fue creado el 10/06/2011 y la última actualización fue realizada el 14/12/2011. http://www.youtube.com/user/ACHotelsbyMarriott?ob=0&feat ure=results_main

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