1.
L E A N U X +
LEAN STARTUP = ♥
Paulo Floriano
Neue Labs

2.
OLÁ :)
•Sócio da Neue Labs
•Mais de 10 anos de experiência no mercado digital
•Mais de 70 projetos para mais de 40 empresas
•Professor de pós-graduação (Faculdade Impacta Tecnologia)
•Co-autor de 2 livros e dezenas de artigos
•Palestrante nacional e internacional (KM World, EuroIA, Interaction
South America, Lean Startup Machine)
•Premiação internacional (Nielsen Norman Group, 10 melhores intranets
do mundo)
•Anteriormente sócio na Globant (ex-TerraForum) e consultor na Try
@prfloriano

3.
SOMOS UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES EM EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO.
NÓS CRIAMOS E AJUDAMOS A CRIAR PRODUTOS DIGITAIS,
PESQUISAMOS, CAPACITAMOS E FORNECEMOS PRODUTOS
E SERVIÇOS.
nominee
SOBRE A NEUE LABS

4.
STARTUPS

5.
QUAL A
DIFERENÇA
ENTRE UM PRODUTO BOM E UM
PRODUTO EXCELENTE?

6.
PRODUTOS
EXCELENTES
RESOLVEM PROBLEMAS A
PARTIR DE EXPERIÊNCIAS DE
USO MEMORÁVEIS

7.
PRODUTOS
EXCELENTES
SIMPLES

8.
PRODUTOS
EXCELENTES
VICIANTE

9.
INTELIGENTE

10.
CATIVANTE

11.
SALVADOR

12.
E QUE CAUSAM
O EFEITO UAU

13.
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
É a percepção e a resposta de uma pessoa
a uma interação com um produto, sistema
ou serviço.
ISO 9421-210: HCD PROCESSES FOR INTERACTIVE SYSTEMS

14.
UX
DESIGN
DESENVOLVIMENTO
ARQUITETURA
DE INFORMAÇÃO
ESTRATÉGIA
DE CONTEÚDO
INOVAÇÃO
DESIGN DE
SERVIÇOS
ESTRATÉGIA
DESIGN DE
INTERAÇÃO
DESIGN THINKING
UX COMO DISCIPLINA

15.
DESCOBERTA
E INSIGHT
IMPLEMENTAÇÃO MENSURAÇÃO
E APRENDIZADO
DELINEAMENTO E
ESTRATÉGIA
PLANEJAMENTO
UX COMO PROCESSO

16.
UX COMO CEREAL MATINAL
produto interface experiência

17.
O QUE UX
TEM A VER
COM STARTUPS?

18.
O QUE UX
TEM A VER
COM STARTUPS?
BASICAMENTE TUDO.

19.
Fonte: designerfund.com

20.
COMPRADO POR
35 MI
COMPRADO POR
750 MI
INVESTIMENTO DE
120 MI
INVESTIMENTO DE
3.7 MI
INVESTIMENTO DE
51 MI
COMPRADO POR
1 BI
INVESTIMENTO DE
37 MI
INVESTIMENTO DE
50 MI
Fonte: designerfund.com

21.
O QUE ESTAS
STARTUPS TÊM
DE DIFERENTE?

22.
O QUE ESTAS
STARTUPS TÊM
DE DIFERENTE?
DESIGNERS COMO
CO-FUNDADORES.

23.
“A vida é muito curta para construir algo que
ninguém quer usar”
— Ash Maurya, autor de ‘Running Lean’

24.
“A vida é muito curta para construir algo que
ninguém quer usar”
— Ash Maurya, autor de ‘Running Lean’O trabalho do UX
Designer é criar
produtos que as pessoas
adorem usar!

25.
MAS POR QUE
LEAN UX?

26.
MAS POR QUE
LEAN UX?
É a adaptação das metodologias tradicionais de
UX para ambientes com alto grau de incerteza.

27.
SOLUÇÃO
PROBLEMA
conhecido desconhecido
conhecidodesconhecido
CASCATA
AGILE LEAN
N/E
http://welovelean.wordpress.com/2012/11/22/10-things-i-learnt-about-lean-startup-its-fg/

28.
SOLUÇÃO
PROBLEMA
conhecido desconhecido
conhecidodesconhecido
CASCATA
AGILE LEAN
N/E
http://welovelean.wordpress.com/2012/11/22/10-things-i-learnt-about-lean-startup-its-fg/
}LEAN STARTUP
LEAN UX
LEAN MARKETING
...

29.
NOSSA
FILOSOFIA*
 Falar com usuários não precisa ser difícil ou dolorido
 1 é melhor do que nenhum
 Quanto menos relatórios, melhor (foco no produto)
 No início, funcional é melhor do que bonito
 Foco no aprendizado
 As regras existem para serem quebradas
*WORK IN PROGRESS

30.
Mapear problemas
e necessidades
}DESCOBRIR DESENHAR
}TESTAR
Traduzir a solução para
interfaces e interações
Validar a interface
e a proposta de valor

31.
Mapear problemas
e necessidades
}DESCOBRIR DESENHAR
}TESTAR
Traduzir a solução para
interfaces e interações
Validar a interface
e a proposta de valor

32.
SESSÕES DE PROTO-PERSONAS
PARA CONSOLIDAR AS HIPÓTESES INICIAIS SOBRE OS USUÁRIOS E LEVANTAR
QUESTÕES DE PESQUISA

33.
ENTREVISTAS COM USUÁRIOS
PARA LEVANTAR HIPÓTESES E ENTENDER PROBLEMAS, FLUXOS DE USO E
COMPORTAMENTO

34.
OBSERVAÇÃO
PARA MAPEAR A EXPERIÊNCIA DAS PESSOAS EM UM AMBIENTE REAL DE
UTILIZAÇÃO, LEVANTANDO PROBLEMAS, MOTIVAÇÕES, FRUSTRAÇÕES, ETC.

35.
 “Você utilizaria esse produto?”
 “Uma busca mais eficiente melhoraria sua satisfação com o produto?”
 “Conte como é o seu processo de orçamento familiar”.
 “Quanto você pagaria por este serviço?”
 “Você já usou alguma rede social para tirar dúvidas sobre matérias da escola?”

36.
 “Você utilizaria esse produto?”
 “Uma busca mais eficiente melhoraria sua satisfação com o produto?”
 “Conte como é o seu processo de orçamento familiar”.
 “Quanto você pagaria por este serviço?”
 “Você já usou alguma rede social para tirar dúvidas sobre matérias da escola?”

37.
DICA
USE DADOS SECUNDÁRIOS
 Forrester, Gartner, Pew Internet
 Nielsen, Ibope, Órgãos setoriais (FIPE, IPT, EPE, etc.)
 Google Scholar, Google Research

38.
VÁ ONDE SEUS
USUÁRIOS
ESTÃO.

39.
LANDING PAGES
VOCÊ NÃO PRECISA TER UM PRODUTO PRONTO PARA TESTAR
SUA ACEITAÇÃO, NA PRÁTICA.

40.
Mapear problemas
e necessidades
}DESCOBRIR DESENHAR
}TESTAR
Traduzir a solução para
interfaces e interações
Validar a interface
e a proposta de valor

41.
PROTOTIPE
PARA MATERIALIZAR CONCEITOS E PENSAR COM MAIS DETALHE NAS
INTERAÇÕES

42.
DICA
PROTOTIPE JUNTO
 Design Studio
 Preparar » Criar » Apresentar » Criticar » Refinar
 2 semanas em 6 horas
 Todos participam: negócio, tecnologia, UX

43.
FUNCIONAL ANTES,
BONITO DEPOIS

44.
BONS ARTISTAS
COPIAM, GRANDES
ARTISTAS ROUBAM.
PABLO PICASSO

45.
Mapear problemas
e necessidades
}DESCOBRIR DESENHAR
}TESTAR
Traduzir a solução para
interfaces e interações
Validar a interface
e a proposta de valor

46.
TESTES DE USABILIDADE
PODEM SER MUITO CAROS, OU MUITO BARATOS.

47.
COMO TESTAR COM
USUÁRIOS SEM GASTAR
MUITO
 Na maioria das vezes papel e caneta é suficiente
 Gravar o áudio já é bom
 Se puder gravar a tela, melhor ainda
 Melhor ainda se puder gravar a tela e o rosto da pessoa

48.
6 USUÁRIOS =
85% DOS
PROBLEMAS
NIELSEN NORMAN GROUP

49.
QUALQUER
PROTÓTIPO
SERVE PARA
TESTAR

50.
TESTES
REMOTOS SÃO
EXCELENTES

51.
ENVOLVA A
EQUIPE TODA
NO PROCESSO
http://boingboing.net/2008/12/13/meetups-dead-simple.html

52.
MENOS REPORTS,
MAIS ITERAÇÕES

53.
goo.gl/y8TnV
RAINBOW SPREASHEET

54.
REPITA ESSE CICLO ATÉ FICAR BOM.
DEPOIS CONTINUE REPETINDO.

55.
POR FIM: É IMPORTANTE SE DIVERTIR.

56.
PERGUNTAS?
paulo.floriano@neuelabs.com
@prfloriano
neuelabs.com
UX para empresas que pensam lean