Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

紅鼻子關懷小丑協會- 防疫也能陪伴你—遠端發送的微笑力量

67 views

Published on

2020年新冠肺炎疫情期間,在醫院裡服務的紅鼻子醫生首當其衝,配合醫院防疫及衛生管理政策,全面暫停進入醫院演出,以免增加防疫壓力以及任何可能的風險。但同時,我們又深知,因為防疫的關係,醫院裡的醫護人員、孩子、家屬,都會有更高度的壓力與負面情緒,少了紅鼻子醫生的舒緩釋放,讓我們心裡十分掛心。

紅鼻子醫生的團隊,在春節後便展開多次密集的研討會議,在與視病猶親的醫院多方的協調與努力下,在兩週內研擬並測試「視訊演出」的服務,並成功運作至今。透過螢幕與網路,想念我們的孩子都露出了笑容;因為治療而大哭的孩子,被螢幕裡的小丑轉移了注意力;甚至有孩子興奮大笑,讓護理長緊張地跑來看發生什麼事情!

在疫情期間,透過數位的方式,持續地維持我們的服務,為住院的孩子、家數、醫護人員帶來開心與慰藉。 同時,也讓我們的支持者,能在在社群上分享到更多的故事與趣味內容,在疫情期間的為緊繃人心,感受到溫暖。

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

紅鼻子關懷小丑協會- 防疫也能陪伴你—遠端發送的微笑力量

  1. 1. 疫情衝擊下的紅鼻子醫生 紅⿐鼻⼦子醫⽣生於2020年年新冠肺炎疫情衝擊下的危機應變與品牌/社群經營 紅⿐鼻⼦子醫⽣生 ⾏行行銷推廣暨社群經理理 徐⼦子桓
  2. 2. 紅鼻子醫生在做什麼呢? 紅⿐鼻⼦子醫⽣生是全台灣第⼀一個專業、中立的⼩小丑醫⽣生組織。 我們透過每周固定頻率的長期陪伴,運⽤用有趣的遊戲⾳音樂及表演藝術,幫助醫 院裡的孩⼦子打造⼀一個充滿笑聲的想像世界。在這個世界,病痛彷彿不⾒見見了了,當 孩⼦子藉由情感與⾝身體的全神投入,智⼒力力與創造⼒力力也會因此被激發,並產⽣生信 ⼼心,勇敢⾯面對各項治療。⽽而這份溫暖的⼒力力量量不但可以⿎鼓勵孩⼦子,更更可以緩解周 遭家屬及醫護團隊壓⼒力力,讓他們重新充電恢復精神,⾯面對未來來的挑戰。 每⼀一位紅⿐鼻⼦子醫⽣生的演員,都是接受過⾼高度專業且嚴謹訓練的。他們必須接受 數⽉月密集專業訓練。包含:表演藝術、⼼心理理、醫療...等相關知識,並通過醫院 實習與評核,才能上線演出。且在正式上線服務後,仍須持續接受進修課程及 評鑑,確保在符合醫療⾏行行為下,能提供觀眾量量⾝身打造的演出。
  3. 3. 疫情帶來了哪些問題 防疫需求下,紅⿐⼦醫⽣的服務配合暫停,但醫院裡的緊繃卻只有更向上提升。 紅⿐⼦醫⽣團隊運作模式受疫情影響⽽無法依照往常運作。 所屬紅⿐⼦醫⽣演員演出全部取消,沒有演出服務=無限期的無薪假。 因⼤環境受疫情衝擊,可能導致捐款⾦額減少、捐款者負成⻑、定期捐款者。 在醫院服務的我,在疫情緊繃、防疫封鎖時,⼤眾⼀定會有「中⽌運轉」的印象。
  4. 4. 遠端視訊演出 2020年,因為新冠肺炎疫情爆發,我們無法進⼊ 醫院演出,經過多次協調溝通,在醫院的⽀持幫 忙下,紅⿐⼦醫⽣以「⼀對⼀的視訊互演出」和 「趣味短⽚」,⽤「遠端陪伴 視訊演出」的全 新服務⽅式,把笑聲和溫暖不間斷的送進醫院。 因為疫情管控,讓醫院的孩⼦家屬更緊繃也更孤 單,透過螢幕與網路,我們希望繼續為醫院裡的 ⼼靈,帶來開⼼與慰藉,陪他們⾛過這段煎熬的 時光。
  5. 5. 小丑趣味影片 除了遠端連線的即時視訊演出,我們也拍攝⼀系列的⼩ 丑趣味短⽚,並將這⼀系列短⽚逐週上傳,並將連結提 供給醫院裡的家屬與⼩朋友,讓他們能夠隨時觀賞回味 ⼩丑的趣味。 同時,我們也將影⽚分享給我們的⽀持者與社群粉絲, 由於當時正是台灣隔離檢疫的⾼峰期,社會氛圍緊繃、 隔離的⽣活也⾟苦,我們便希望能分享⼩丑的逗趣,讓 他們感受到⿎舞與正⾯能量。 ⽽我們平時服務的⻑照機構,也固定每週會有公播「紅 ⿐⼦醫⽣趣味影⽚」的活動,讓⻑者在疫情期間,仍然 能感受到我們的調⽪與創意。
  6. 6. ——紅⿐鼻⼦子醫⽣生 創辦⼈人 ⾺馬照琪 「持續地將微笑帶給醫院的每一個人是我們永遠的目標,同時,我們 也會努力讓每一個需要小丑的人得到歡笑。」
  7. 7. 現在還剩下兩個問題 防疫需求下,紅⿐⼦醫⽣的服務配合暫停,但醫院裡的緊繃卻只有更向上提升。 紅⿐⼦醫⽣團隊運作模式受疫情影響⽽無法依照往常運作。 所屬紅⿐⼦醫⽣演員演出全部取消,沒有演出服務=無限期的無薪假。 因⼤環境受疫情衝擊,可能導致捐款⾦額減少、捐款者負成⻑、定期捐款者。 在醫院服務的我們,在疫情緊繃、防疫封鎖時,⼤眾⼀定會有「中⽌運轉」的印象。
  8. 8. 接著,就是行銷部門登板的時候了!
  9. 9. 疫情期間的社群契機 所謂的契機,其實就是⼤家都不出⾨,成 天上網、滑⼿機。⼤家普遍都會感受到, 這時候的曝光率與觸及率都⽐過往來得 ⾼。算是疫情帶來的⾃然流量吧... 這時候我們更該善加運⽤這段期間的⽤⼾ 上網型態改變,與⽀持者在線上聯繫溝 通。同時在緊繃的環境氛圍中,增添⼀些 放鬆、溫度。
  10. 10. 第一時間讓支持者知道我們的應變 疫情爆發的起頭,遠端演出就 已經規劃中。 在第⼀次即時視訊演出成功 後,⽴刻安排消息曝光,第⼀ 篇就獲得還不錯的成效(以我 們家規模⽽⾔啦)
  11. 11. 與台⼤兒醫合作的洗⼿歌,拿出來宣導正確洗⼿⽅法 從醫護團隊的⾓度分享「遠端視訊演出」的推動促成 並對醫護⼈員的偉⼤付出致上感謝
  12. 12. 帶有神秘感地把我們籌備中的計畫露點頭⾓ 讓⽀持者看⾒視訊演出的執⾏畫⾯
  13. 13. 老派宣傳之必要:用一則新聞拉多則報導 我們在遠端即時演出成熟後,便便擬了了新聞 稿,並邀請了了PeoPo公⺠民記者訪問並製作報 導。 在PeoPo的平台以及我們⾃自家社群上露出報 導與深度紀錄(10分鐘),讓⽀支持者與其他 媒體知道有這樣⼀一件事情正在發⽣生中。 ⽽而後發出新聞稿邀約其他媒體採訪。
  14. 14. 拋磚引⽟,引來更多媒體採訪與報 導。與⼤眾、⽀持者溝通:「我們服 務不打折」。報導更能讓你突破同溫 層,增加⽀持者。 另外還有上了四個電台與電視台的專 訪,但因為還沒播出,不能先說啦 😅
  15. 15. 社群的適度⾼高量量曝光,結合社群的互動、不同社 群平台,讓不同的⽀支持者都有參參與感,並產⽣生⾼高 的互動率。 讓⽀支持者感動,或者因你揚起笑容,可以堅定他 們對你的⽀支持;⼜又或者他們在度過難關時,會願 意回頭再繼續⽀支持你;甚⾄至,有可能創造新的⽀支 持者。 很多⼈人反映在這期感受到紅⿐鼻⼦子醫⽣生的溫暖讓他 們放鬆,也有⼈人因為隔離⽽而更更加同理理了了住院孩童 的⼼心境。 滲入生活:不斷地創造參與感與曝光
  16. 16. 獲得服務對象的授權,將我們與 孩⼦、家庭的互動對話分享給⼤ 家。 讓⼤家知道紅⿐⼦醫⽣的使命、 助益、意義。 ⽽溫暖的故事在那段緊繃⼜恐懼 的疫情期間,真的需要好多好 多。 點點滴滴、花絮故事
  17. 17. 了解時事 跟緊議題 掌握風向 即時發文
  18. 18. 限時動態的好處 狂PO洗版 每天都有新花樣 互動性⾼高、玩法多 內容簡單趣味可影、可照、可⽂文 分享傳散容易易 可以跟粉絲更更深度地互動 intagram是更更私領域的社群,黏 著度可以更更⾼高
  19. 19. 支持絕對不只有捐款而已 社群不是「佈告欄欄」,⽽而是你與⽀支持者連結的地 ⽅方。 這段期間我們社群的經營,除了了推廣與連結,也 有著維持⽀支持者的任務,更更甚是增加⽀支持者的⽬目 標。 在疫情的特殊氛圍與經濟環境是捐款的阻礙,所 以我們提供多元、多樣的⽀支持⽅方法,讓⽀支持者在 認同你的時候,就能能輕鬆、快樂地⽀支持你。
  20. 20. ——徐⼦子桓 「支持不應該跟負擔與壓力掛上等號。」
  21. 21. 這段期間我們的 支持行動呼籲 ⽅法多元、多樣,⽽且很多都可以 「輕易達到」。但這些輕易達到的⽀ 持,卻有著莫⼤的幫助。 仔細⼀點看你會發現我們沒有⽤「按 讚」、「分享」的字彙。沒錯!因為 會讓你觸及跟流量扣分。
  22. 22. 這時推出愛心碼 在疫情趨緩之際,消費復甦時 期(報復性消費開始啦!), 推出愛⼼碼,讓⼤家消費的時 候可以捐贈發票給我們。反應 ⾮常熱烈!
  23. 23. 然後還有好朋友一起幫忙 增加曝光 突破同溫層 新增⽀支持管道
  24. 24. 彼此幫助 帶動流量 一起做好事
  25. 25. 娛樂版的好朋友也為我們助攻
  26. 26. 行銷,就是不斷地解決問題 防疫需求下,紅⿐⼦醫⽣的服務配合暫停,但醫院裡的緊繃卻只有更向上提升。 紅⿐⼦醫⽣團隊運作模式受疫情影響⽽無法依照往常運作。 所屬紅⿐⼦醫⽣演員演出全部取消,沒有演出服務=無限期的無薪假。 因⼤環境受疫情衝擊,可能導致捐款⾦額減少、捐款者負成⻑、定期捐款者。 在醫院服務的我們,在疫情緊繃、防疫封鎖時,⼤眾⼀定會有「中⽌運轉」的印象。
  27. 27. 最後來談談成效與收穫好了
  28. 28. 謝謝大家
  29. 29. drn.org.tw 紅⿐⼦醫⽣ @gmp8533oDr.rednose

×