由台灣本地捐助數據彙整而成的2017捐款趨勢報告，終於在2018年初，由NPO專屬網路服務提供者「網絡行動科技」推出。出乎意料的是，不少組織工作者第一眼看到這份報告時有些茫然，或者覺得不知道，這些數據能幫到組織什麼。 究竟這份趨勢報告「怎麼看？」裡面有什麼眉角是非營利組織永續經營不可忽略的趨勢？組織要從哪方面優化與精進，才能跟上支持者與大環境的快速改變？我們邀請到從事社會福利與公益服務發展20多年經驗，曾擔任聯勸副祕書長、祕書長的專業者陳文良先生，與去年剛起步，投入技職教育的被重視與推廣工作的「技職3.0」執行長黃偉翔，讓老將新生對話，並有多年netiCRM導入經驗的網絡行動科技小花主持，陣容堅強，邀請大家一起來解密！ 分享人： 陳文良（曾聯勸副祕書長、祕書長，國際聯合勸募組織大中華區培訓總監，現任台灣省天主教會新竹教區執行長） 黃偉翔（「技職3.0」執行長，《Skills for U》發起人） 花玉婷（網絡行動科技股份有限公司netiCRM經理） 主要討論內容： 捐款者趨勢分析對組織的意義 2017捐款趨勢報告的洞見歸納 非營利組織經營者該如何看待與調整現況，著眼未來 支持者的行為特徵，將如何影響組織資源的募集與整合

1. 解密2017捐款趨勢報告
不能吃的捐款趨勢報告，卻可以讓NPO錢途更更穩定？
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2. 曾聯聯勸副祕書長、祕書長，國際聯聯合勸募組織
⼤大中華區培訓總監，現任台灣省天主教會新⽵竹
教區執⾏行行長
陳⽂文良
「技職3.0」執⾏行行長，《Skills for U》發起⼈人，
漢聲廣播電台《職⼈人列列⾞車車-技職3.0》製作主
持⼈人，⾏行行政院 青年年諮詢委員會委員
黃偉翔

3. 看過的請舉⼿手
neticrm.tw/report/2017

4. 今⽇日重點
▸ 捐款者趨勢分析對組織的意義
▸ 2017捐款趨勢報告的洞洞⾒見見歸納
▸ 非營利利組織經營者該如何看待與調整現況，著眼未來來
▸ ⽀支持者的⾏行行為特徵，將如何影響組織資源的募集與整合

5. 別⼈人的捐款數據好棒棒，
關我什什麼事？
知名不具

6. 組織看法是？
⾯面對⼀一百多個NPO彙整的趨勢數據

7. 組織可以怎麼看
總的來來說

8. 今⽇日重點
▸ 捐款者趨勢分析對組織的意義
▸ 2017捐款趨勢報告的洞洞⾒見見歸納
▸ 非營利利組織經營者該如何看待與調整現況，著眼未來來
▸ ⽀支持者的⾏行行為特徵，將如何影響組織資源的募集與整合

9. 機構紛紛覺悟
採⾏行行捐款⼈人關係管理理

10. 倡導團體
仍然重視電⼦子報

12. 發報數⾼高開信率不⼀一定⾼高
嘗試與改善以提升開信率

22. 今⽇日重點
▸ 捐款者趨勢分析對組織的意義
▸ 2017捐款趨勢報告的洞洞⾒見見歸納
▸ 非營利利組織經營者該如何看待與調整現況，著眼未來來
▸ ⽀支持者的⾏行行為特徵，將如何影響組織資源的募集
與整合

29. 今⽇日重點
▸ 捐款者趨勢分析對組織的意義
▸ 2017捐款趨勢報告的洞洞⾒見見歸納
▸ 非營利利組織經營者該如何看待與調整現況，著眼
未來來
▸ ⽀支持者的⾏行行為特徵，將如何影響組織資源的募集與整合

30. 資料挖掘做分析 不能再晚
定價⾦金金額 定捐成長 利利⽤用資料數據做⾏行行銷

31. 根據趨勢回顧⾃自家狀狀況
加強某些部分的經營
加強信⽤用卡的使⽤用信⼼心 找到對的時間推募款活動
電⼦子報分眾 版型運⽤用 逐步提⾼高定捐起跳價

32. 對照組織現況
數字不是唯⼀一 趨勢更更加重要

33. 國際組織的投入很有GUTS
把國際議題在地化 FOCUS GROUP

34. 投資⽀支持者關係管理理是正向投資
越來來越精準 越敢投資