Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

20171114 網路星期二:如何陪伴捐款人走一段長久穩定的旅程?

1,723 views

Published on

我們都希望好好善待組織的捐款人,但往往不知道從何做起。應該要在哪些重要的時刻關心他們?捐款就好比一趟旅程,只要一旦有了捐款行為,就是開始;然而,我們該如何陪伴捐款人走一段長久而穩定的旅程呢?這次我們特別邀請綠色和平的摩根來跟我們聊聊,怎麼經營這段關係,以及很重要的是如何留下你的捐款人。

A. 捐款人金字塔 Donor Pyramid

從馬斯洛金字塔模式過渡到捐款人金字塔
非營利團體募款策略與捐款人金字塔整合
盤點你的捐款人類別、建立你的捐款人金字塔


B. 捐款人旅程 Donor Journey
聰明又效率建立永續的捐款人關係
如何建立捐款人旅程又如何看其成效
拿起白報紙和筆,建立你的捐款人旅程



C. 增加捐款人的捐款額度 Upgrade program
破除默默耕耘終將成大事的被動募款思維
關於捐款行為的事實:多個團體捐款的人更習慣以捐款支持一個組織、一次性捐款多次是種習慣、增額多次的忠誠度增加
如何開口向捐款人要求增加捐款?



D. 取消捐款的挽救策略
取消的捐款人是你最有潛力的一群支持者
多一個動作的投資報酬率

只要你開口一定有機會

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

20171114 網路星期二:如何陪伴捐款人走一段長久穩定的旅程?

  1. 1. 如何陪伴捐款人 走一段長久穩定的旅程? Nov. 14th 2017 林摩根@網路星期二
  2. 2. 捐款人金字塔 捐款人旅程 增加捐款額度 取消捐款挽救 提問時間
  3. 3. 真誠與道德誠信 忠於組織使命、視野與價值 公開透明 問責制度 正面態度 “Fundraising is the gentle art of teaching people the joy of giving” -- Hank Rosso
  4. 4. 馬斯洛人類需求金字塔 與捐款人金字塔
  5. 5. 如何設計一段經驗, 讓捐款人從捐款行為開始, 變成組織的最堅強支持者? 1. 組織需求與募款方法 2. 捐款人資料庫盤點: 人數、捐 款類別、年限、通訊、地址等 3. 開始排出你的 捐款人旅程
  6. 6. 表格
  7. 7. 圖像型
  8. 8. 時間軸
  9. 9. Charity: Water
  10. 10. 增加捐款人的捐款金額
  11. 11. 比找尋新捐款人 的成本較低 你必須主動溝通 組織的需要 可以增加專案曝 光、對話和信賴感
  12. 12. 取消捐款 怎麼辦?
  13. 13. 轉換捐款團體財務困難常常 主要取消捐款的原因 每一個捐款人 都是得來不易、 需要被尊重珍惜的
  14. 14. 身為一位捐款人關係經營者,挽留你的捐款人, 你需要: - 了解組織任務與價值 - 主動傾聽,作為組織與捐款人間的橋樑 - 以捐款人為中心同時,不失去組織的宗旨與方向 - 絕不能批評捐款人、關係人和其他團體 - 情緒管理、自我激勵
  15. 15. 問答時間

×