Preguntas a proveedores de software de encuestas

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Preguntas y respuestas que todo proveedor de software de encuestas online debería poder contestar a su cliente.

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Preguntas a proveedores de software de encuestas

  1. 1. COSAS QUE HAS DE PREGUNTAR A TU PROVEEDOR DE SOFTWARE DE ENCUESTAS ONLINE Raúl Páramo Soluciones Netquest www.solucionesnetquest.com para garantizar la calidad de tus estudios
  2. 2. PREGUNTAS RELATIVAS AL SOFTWARE Y LA TECNOLOGÍA ¿Cómo se programan los cuestionarios? Un cuestionario online no es un formulario web convencional. Es importante saber si la programación se podrá realizar con los siguientes criterios: <ul><li>Preguntas en varias pantallas sucesivas con posibilidad opcional de retroceso </li></ul><ul><li>Adaptado a la imagen corporativa del cliente (para estudios corporativos) o al del panel donde se enviará la encuesta </li></ul><ul><li>Con la posibilidad de incluir filtros , rotaciones de preguntas, aleatorización de items y bloques , saltos , imágenes bloqueadas (no descargables), preguntas obligatorias… </li></ul><ul><li>Encuestas accesibles desde cualquier ordenador y conexión a internet </li></ul><ul><li>Con la posibilidad de cancelar la encuesta y retomarla más adelante desde el mismo sitio </li></ul><ul><li>Con sistemas de garantía de anonimato y unicidad de respuesta (una persona participa de forma anónima pero solo puede contestar una vez) </li></ul>
  3. 3. Ejemplo de diseño de cuestionario Ejemplo de portal de cliente con datos de la encuesta
  4. 4. ¿DÓNDE SE ALOJAN LOS DATOS DE LAS ENCUESTAS? Según estándares de calidad del sector y recomendaciones de asociaciones de todo el mundo, el cliente ha de conocer en que lugar del mundo y con qué garantías se alojan los datos para garantizar la privacidad del respondiente y evitar problemas jurídicos de protección de datos. Así mismo es imprescindible que la tecnología almacene automáticamente las respuestas del participante en un servidor seguro, a ser posible mediante encriptación en el envío de la información. <ul><li>¿Trabaja mi proveedor con servidores seguros ? </li></ul><ul><li>¿ Dónde están localizados esos servidores? </li></ul><ul><li>¿Qué servidor realiza el envío de emails? </li></ul><ul><li>¿Cuál es el máximo número de accesos simultáneos a la encuesta que soportan los servidores? </li></ul><ul><li>¿ Cómo está estructurada la arquitectura de las bases de datos ? </li></ul><ul><li>¿ Puedo consultar en tiempo real los resultados ? </li></ul><ul><li>¿Puedo descargar el fichero en cualquier formato en tiempo real? </li></ul><ul><li>¿ Qué garantías de privacidad y protección de datos me ofrecen ? </li></ul><ul><li>¿Se guardan automáticamente los datos de las encuestas en un servidor? </li></ul>
  5. 5. ¿Qué tipos de preguntas o items puedes programar? Actualmente la tecnología permite realizar nuevos tipos de preguntas interactivas y dinámicas, imposibles de realizar en cualquier otro tipo de encuestas. ¿La tecnología de mi proveedor permite realizar…? <ul><li>Preguntas cerradas, de matriz de respuesta única o múltiple </li></ul><ul><li>Preguntas semiabiertas </li></ul><ul><li>Preguntas abiertas </li></ul><ul><li>Items de arrastrar imágenes, ordenar tarjetas, asignar conceptos </li></ul><ul><li>Matrices complejas de varios items (fusión de preguntas abiertas, cerradas, múltiples, etc) </li></ul><ul><li>Preguntas de selección dinámica de texto </li></ul><ul><li>Preguntas con videos, imágenes </li></ul><ul><li>Aleatorización de bloques </li></ul>
  6. 6. Raúl Páramo Responsable Comercial Tel. 93 205 00 63 www.solucionesnetquest.com Pincha aquí y descarga las respuestas sobre el software de encuestas online de Netquest

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