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Relaciones públicas internas y externas

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Relaciones públicas internas y externas

  1. 1. RELACIONES PÚBLICAS INTERNASPublico internoUnilever según el testimonio de muchos de sus empleados tiene un buen manejo de sus relaciones públicasinternas. Para lograr esto ellos utilizan una variedad de medios como por ejemplo:-Revista interna:Unilever cuenta con una revista interna para realizar relaciones públicas internas, llamada UNICA(UnileverCentro América), por medio de la cual se informa sobre datos históricos de la empresa, la actualidad de laempresa nacional como internacional, actividades relevantes que han realizado, mensajes dirigidos alpersonal de parte de la alta gerencia, entre otras cosas.-Pizarras informativas:Cuentan con varias pizarras informativas ubicadas en puntos estratégicos alrededor de las instalaciones de laempresa, Todas contienen exactamente la misma información y en ella se encuentra información comomemorandos escritos, noticias sobre próximas actividades etc.-Comunicaciones vía correo electrónico, sobre :Unilever realiza la mayor parte de las relaciones públicas internas por medio del correo electrónico, es una delas fuentes mas usadas y efectivas ya que la mayoría tiene acceso a este. Por medio del Correo electrónicose comunican distintas cosas como:*Resultados de la empresa*Nombramientos*Retiros de personal*Asenso de personal*Eventos deportivos*Actividades en generalUnilever también realiza Relaciones Públicas con actividades Propias de la empresa como lo son*Country meeting: Consiste en la revisión de los resultados del año anterior y establecer estrategias para elsiguiente Año. Siempre se realiza en enero a nivel de C.A. (Rango gerencial)*Reuniones cíclicas: Revisiones de resultados con las diferentes áreas para el resto del personal.*Country visit: La junta directiva realiza un viaje al país para hacer una revisión del negocio, y a la vez unavisita al mercado para revisar el estado de sus productos en el mercado local.*Banners anunciando eventos a realizarse: En muchas ocasiones se colocan banners informativos coninformación sobre eventos que se van a realizar en el futuro.*La Comunicación Con los accionistasSe establece de manera escrita, se les informa sobre la situación de la empresa como sus dividendos demanera constante, vale señalar que esta se realiza de manera personalizada y todo se comunica desdeLondres.Además de contar con toda la información del estado financiero de la empresa en una página de Internet, estoya que es una empresa pública y participa en la bolsa.
  2. 2. RELACIONES PÚBLICAS EXTERNASRELACIONES CON LOS ACCIONISTAS, INVERSIONISTAS E INSTITUCIONESFINANCIERASLos accionistas suelen recibir la publicidad, pero constituyen una audiencia de gran importancia ala que hay que llegar a veces con mensajes específicos; y eso se puede hacer mediante unapublicidad selectiva, y utilice correo directo, juntas de accionistas, las recepciones e informes de lasociedad.RELACIONES CON LOS PRODUCTORESEs muy importante que los equipos Comerciales y de Relaciones Públicas o Comunicaciones encabeza de sus gerentes realicen una alianza estratégica para apoyar ambas estrategias y enúltimas apalancar el acercamiento definitivo a los objetivos de la compañía.El incluir a los actores comerciales en la estrategia de comunicación, relaciones públicas, identidadcorporativa y servicio al cliente es fundamenta para darle un tinte de identidad a las accionesrealizadas desde esas áreas y que en últimas refuerzan los mensajes que se quieren transmitir alos públicos. Ésta iniciativa se debe dar, en todo caso, desde por lo menos una de las partes.Este acercamiento del área comercial o de ventas es necesario en la mayoría de veces, pues “eldepartamento de relaciones públicas se encuentra normalmente en las oficinas principales, y susempleados tan ocupados con los diferentes públicos – accionistas, empleados, legisladores,funcionarios de la ciudad, que las tareas de apoyo a los objetivos de la mercadotecnia del productopodrían ser pasados por alto. Además los gerentes de mercadotecnia y quienes se ocupan de lasrelaciones públicas no siempre hablan el mismo idioma” Los relacionistas públicos o los directoresde comunicaciones deben ser conscientes que los vendedores son portadores de comunicación yse convierten en un medio de influencia directa.RELANES CON EL GOBIERNOEn el gobierno, las relaciones públicas están orientadas principalmente a brindar información alpúblico interno y externo sobre los proyectos y realizaciones sectoriales o sobre las actividades delPoder Ejecutivo y principales funcionarios. En resumen podemos decir que las relaciones públicasson un pilar fundamental en el éxito de los proyectos gubernamentales a través de una comunicara la sociedad de manera efectiva las acciones y éxitos de los gobiernos.Con frecuencia los gobiernos desarrollan su actividad sin identificar realmente cuáles son susproyectos y programas de alto impacto. Los éxitos suelen difuminarse en la densidad de laactividad del gobierno por ausencia de un sentido de oportunidad política.En el gobierno, la función de relaciones públicas está orientada especialmente a brindarinformación al público interno y externo sobre los proyectos y realizaciones sectoriales o sobre lasactividades del presidente y sus funcionarios principales.CON MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓNComunicación Masiva, o solo ComunicaciónSe lo considera masivo por el nivel mundial que tiene, pero a su vez no así porque el consumidores el que elige y la empresa debe esperarlo y no viceversa como con la TV. por ejemplo, seria unapersonalización masiva.RELACIONES CON EL EXTERIORCon la prensa: estrategia, organización y producción de campañas; definición de políticas de difusión deeventos especiales y de promoción.Con la comunidad: asesoramiento y gestión de acciones que vinculen a las empresas con la comunidad.Con líderes de opinión: planeamiento de actividades especiales, reuniones y contactos para el cliente ensectores específicos del ámbito legislativo, económico, empresario, cultural y sindical.

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