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PMBOK® 6ª edición NOVEDADES

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PMI define estándar como un documento basado en consenso que proporciona un marco acordado y repetible para hacer algo. Los estándares proporcionan criterios precisos diseñados para ser utilizados consistentemente como una definición, regla o guía. Esto es lo que representa la guía del PMBOK® , unas normas globales de PMI que proporcionan directrices, reglas y características para la gestión de proyectos.

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PMBOK® 6ª edición NOVEDADES

  1. 1. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 © 2018 Netmind SL, Barcelona PMBOK® 6ª edición NOVEDADES PMBOK® Guide - Sixth Edition
  2. 2. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 © 2018 Netmind SL, Barcelona ¿Qué es el PMBOK?
  3. 3. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Estándar PMI PMI define estándar como un documento basado en consenso que proporciona un marco acordado y repetible para hacer algo. Los estándares proporcionan criterios precisos diseñados para ser utilizados consistentemente como una definición, regla o guía. Esto es lo que representa la guía del PMBOK® , unas normas globales de PMI que proporcionan directrices, reglas y características para la gestión de proyectos. 3
  4. 4. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 PMI y su relación con ANSI PMI es un desarrollador de normas acreditado por el Instituto Nacional de Estándares Estadounidense (ANSI) y sus procesos cumplen con los procedimientos de ANSI. Esto significa dos cosas: Que sus estándares se desarrollan y se aprueban utilizando un proceso basado en el consenso que garantiza que todos los interesados puedan participar. Que PMI actualiza sus estándares globales por lo menos cada cinco años. 4
  5. 5. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Modificaciones a alto nivel Gestión de planificación del proyecto (Project Schedule Management) en lugar de Gestión del tiempo del proyecto (Project Time Management). Gestión de Recursos del Proyecto (Project Resource Management) en lugar de Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto (Project Human Resource Management). La gestión de los recursos incluye no sólo los recursos humanos, sino también los recursos materiales. 5
  6. 6. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Modificaciones a alto nivel Han aumentado el número de procesos de 47 a 49: +1 integración, -1 tiempo, +2 recursos, +1 riesgo, -1 adquisición. Existen dos nuevos procesos en el grupo de ejecución Gestionar el conocimiento del proyecto (integración) (Manage Project Knowledge) Implementar respuestas al riesgo (Implement Risk Responses). Se ha eliminado el proceso Cierre de Adquisiciones (Close Procurements) y se ha fusionado con Control de adquisiciones (Control Procurements). 6
  7. 7. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 © 2018 Netmind SL, Barcelona Ciclos de Vida
  8. 8. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Ciclos de Vida del Proyecto y del Desarrollo Los ciclos de vida del desarrollo pueden ser: Predictivo (en cascada), el alcance, el tiempo y el costo del proyecto se determinan en fases tempranas del ciclo de vida. Iterativo, el alcance se determina tempranamente, pero las estimaciones de tiempo y costo se modifican periódicamente conforme aumenta la comprensión del producto. Incremental, el entregable se produce a través de una serie de iteraciones que añaden funcionalidad, el entregable sólo está completo tras la iteración final. Adaptativos (son ágiles, iterativos o incrementales). El alcance detallado se define y se aprueba antes del comienzo de cada iteración. Un ciclo de vida híbrido es una combinación de un ciclo de vida predictivo y uno adaptativo. 8 CAPÍTULO 1
  9. 9. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 9 Iterativo e Incremental © Jeff Patton, all rights reserved, www.AgileProductDesign.com 1 2 3 4 5 Incremental, el entregable se produce a través de una serie de iteraciones que añaden funcionalidad, el entregable sólo está completo tras la iteración final. © Jeff Patton, all rights reserved, www.AgileProductDesign.com 1 2 3 Iterativo, el alcance se determina tempranamente, pero las estimaciones de tiempo y costo se modifican periódicamente conforme aumenta la comprensión del producto. 4 5
  10. 10. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 10 Agile Adaptativos (son ágiles, iterativos o incrementales). El alcance detallado se define y se aprueba antes del comienzo de cada iteración. http://itsadeliverything.com/revisiting-the-iterative-incremental-mona-lisa
  11. 11. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 El triángulo de hierro 11 Fijo Alcance Coste Tiempo Estimado Alcance Predictivo Waterfall Adaptativo Agile Plan based Value based Coste Tiempo
  12. 12. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02
  13. 13. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Influencias de la Estructura Organizacional en los Proyectos 13 Tipos de Estructura Organizacional Grupos de Trabajo ordenados por: Autoridad del Director del Proyecto Rol del Director del Proyecto Disponibilidad de Recursos ¿Quién gestiona el presupuesto del proyecto? Personal Administrativo de Dirección de Proyectos Funcional (centralizado) Trabajo en proceso (por ejemplo, ingeniería, fabricación) Poca o ninguna Tiempo parcial; puede ser o no un rol de trabajo designado como coordinador Poca o ninguna Gerente funcional Tiempo parcial Matriz – fuerte Por función de trabajo (siendo director del proyecto una función) Moderada a alta Rol de trabajo designado a tiempo completo Moderada a alta Director del proyecto Tiempo completo Matriz – débil Función de trabajo Baja Tiempo parcial; se realiza como parte de otro trabajo y es un rol de trabajo designado como coordinador Baja Gerente funcional Tiempo parcial Matriz – balanceado Función de trabajo Baja a moderada Tiempo parcial; incorporado en las funciones como una habilidad y no puede ser un rol de trabajo designado como coordinador Baja a moderada Mezclado Tiempo parcial Orientado al proyecto (compuesto, híbrido) Proyecto Elevada a casi total Rol de trabajo designado a tiempo completo Elevada a casi total Director del proyecto Tiempo completo
  14. 14. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Influencias de la Estructura Organizacional en los Proyectos 14 Tipos de Estructura Organizacional Grupos de Trabajo ordenados por: Autoridad del Director del Proyecto Rol del Director del Proyecto Disponibilidad de Recursos ¿Quién gestiona el presupuesto del proyecto? Personal Administrativo de Dirección de Proyectos Orgánico o Sencillo Flexible; personas que trabajan hombro con hombro Poca o ninguna Tiempo parcial; puede ser o no un rol de trabajo designado como coordinador Poca o ninguna Dueño u operador Poca o ninguna Multi-divisional (puede duplicar funciones para cada división con poca centralización) Producto; procesos de producción; portafolio; programa; región geográfica; tipo de cliente Poca o ninguna Tiempo parcial; puede ser o no un rol de trabajo designado como coordinador Poca o ninguna Gerente funcional Tiempo parcial Virtual Estructura de red con nodos en los puntos de contacto con otras personas Baja a moderada Tiempo completo o parcial Baja a moderada Mezclado Puede ser a tiempo completo o tiempo parcial Híbrido Mezcla de otros tipos Mezclada Mezclado Mezclada Mezclado Mezclado PMO* Mezcla de otros tipos Elevada a casi total Rol de trabajo designado a tiempo completo Elevada a casi total Director del proyecto Tiempo completo *PMO se refiere a una oficina u organización de dirección de portafolios, programas o proyectos.
  15. 15. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Director de Proyecto / Coordinador / Expedidor En una matricial débil, o en una funcional el poder recae en el gerente funcional, el rol del director del proyecto es comparable con el de un coordinador. Expedidor del proyecto: actúa principalmente como un asistente del personal y coordinador de las comunicaciones. El expedidor no puede tomar decisiones ni hacerlas valer por sí solo. Coordinador del proyecto: esta posición es similar a la del expedidor del proyecto, salvo por el hecho que el coordinador tiene cierto poder para la toma de decisiones, cierta autoridad, y reporta a un gerente de mayor nivel. CAPÍTULO 2 15
  16. 16. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 1.- Introducción 2.- Entorno en el que operan los Proyectos 3.- El Rol del Director de Proyecto 4.- Gestión de la Integración 5.- Gestión del Alcance 6.- Gestión del Cronograma 7.- Gestión de los Costos 8.- Gestión de la Calidad 9.- Gestión de los Recursos 10.- Gestión de las Comunicaciones 11.- Gestión de los Riesgos 12.- Gestión de las Adquisiciones 13.- Gestión de los Interesados 14.- Ética Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 • Definición de un Director de Proyecto • La Esfera de Influencia del Director del Proyecto • Competencias del Director de Proyectos • Comparación entre Liderazgo y Gestión • Integración a todos los niveles 3.- El Rol del Director de Proyecto Índice
  17. 17. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Director del Proyecto: Liderazgo y Gestión Las palabras liderazgo y gestión a menudo se usan indistintamente. Sin embargo, no son sinónimos. La palabra gestión está más estrechamente relacionada con dirigir a otra persona para que llegue de un punto a otro usando un conjunto conocido de comportamientos esperados. En cambio, el liderazgo implica trabajar con otros a través de la discusión o el debate a fin de guiarlos de un punto a otro. Para tener éxito, los directores de proyecto necesitan emplear tanto el liderazgo como la gestión, hay que encontrar el equilibrio adecuado para cada situación. CAPÍTULO 3 17
  18. 18. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Director del Proyecto: Liderazgo vs. Gestión 18 Gestión Liderazgo Dirigir mediante el poder de la posición Guiar, influir y colaborar utilizando el poder de las relaciones Mantener Desarrollar Administrar Innovar Concentrarse en los sistemas y la estructura Centrarse en las relaciones con las personas Confiar en el control Inspirar confianza Centrarse en los objetivos a corto plazo Centrarse en la visión a largo alcance Preguntar cómo y cuándo Preguntar qué y por qué Concentrarse en el resultado final Enfocarse en el horizonte Aceptar el status quo Desafiar el status quo Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas Enfocarse en los incidentes operativos y la resolución de problemas Enfocarse en la visión, la alineación, la motivación y la inspiración Tabla 3-1. Comparación entre Gestión de Equipos y Liderazgo de Equipos, pág 64 CAPÍTULO 3
  19. 19. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Estilos de Liderazgo Ejemplos típicos de estilos de liderazgo: Laissez-faire (p.ej., permitir que el equipo tome sus propias decisiones y establezca sus propias metas, también conocido como adoptar un estilo no intervencionista); Transaccional (p.ej., centrarse en las metas, retroalimentación y logros para determinar recompensas); Líder servidor (p.ej., demuestra el compromiso de servir y poner a las demás personas antes; se centra en el crecimiento, aprendizaje, desarrollo, autonomía y bienestar de otras personas); Transformacional (p.ej., empoderar a los seguidores a través de la motivación inspiraciones, estimulo a la innovación y la creatividad); Carismático (p.ej., capaz de inspirar; es de gran energía, entusiasta); Interaccional (p.ej., una combinación de transaccional, transformacional y carismático). 19CAPÍTULO 3
  20. 20. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas CAPÍTULO 4.- Gestión de la Integración Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto 4.2 20 Plan para la Dirección del Proyecto incluye Cómo se ejecutará el trabajo para alcanzar los objetivos del proyecto Cómo se supervisarán y controlarán los cambios Cómo se realizará la Gestión de la Configuración Cómo se actualizará y usará la integridad de las líneas base para la medición del rendimiento El ciclo de vida seleccionado para el proyecto y las fases seleccionadas del ciclo de vida Las revisiones clave acerca del contenido, extensión y oportunidad para facilitar la gestión de polémicas sin resolver y decisiones pendientes
  21. 21. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas CAPÍTULO 4.- Gestión de la Integración Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto 4.2 21 El Plan para la Dirección del Proyecto puede incluir como planes subsidiarios Plan de Gestión del Alcance Plan de Gestión de los Requisitos Plan de Gestión del Cronograma Plan de Gestión de Costes Plan de Gestión de Calidad Plan de Gestión de Recursos Plan de Gestión de la Comunicaciones Plan de Gestión de Riesgos Plan de Gestión de Adquisiciones Plan de involucramiento de los Interesados
  22. 22. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas CAPÍTULO 4.- Gestión de la Integración Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto 4.2 22 El Plan para la Dirección del Proyecto incluirá, por lo menos, las líneas base Línea base del alcance. Versión aprobada de un enunciado del alcance, estructura de desglose del trabajo (EDT/WBS) y su diccionario de la EDT/WBS asociado. Línea base del cronograma. Versión aprobada del modelo cronograma. Línea base de costos. Versión aprobada del presupuesto del proyecto.
  23. 23. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas CAPÍTULO 4.- Gestión de la Integración Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto 4.2 23 Plan para la Dirección del Proyecto - Componentes adicionales: Plan de gestión de cambios. Plan de gestión de la configuración Línea base para la medición del desempeño. Ciclo de vida del proyecto. Describe la serie de fases por las que atraviesa un proyecto de inicio a cierre. Enfoque de desarrollo. Describe el enfoque de desarrollo del producto, servicio o resultado, tal como un modelo predictivo, iterativo, ágil o híbrido.
  24. 24. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas CAPÍTULO 4.- Gestión de la Integración Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto 4.2 24 El Plan para la Dirección del Proyecto Debe ser: Aceptado por todos Todos apuestan y creen en el proyecto Aprobado formalmente Firmado por la Dirección, el patrocinador, el equipo de proyecto y otros interesados Realista Todos creen que puede llevarse a término Un documento formal Controlado y utilizado a lo largo de todo el proyecto
  25. 25. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 1.- Introducción 2.- Entorno en el que operan los Proyectos 3.- El Rol del Director de Proyecto 4.- Gestión de la Integración 5.- Gestión del Alcance 6.- Gestión del Cronograma 7.- Gestión de los Costos 8.- Gestión de la Calidad 9.- Gestión de los Recursos 10.- Gestión de las Comunicaciones 11.- Gestión de los Riesgos 12.- Gestión de las Adquisiciones 13.- Gestión de los Interesados 14.- Ética Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 • Introducción y Procesos • 4.1.- Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto • 4.2.- Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto • 4.3.- Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto • 4.4.- Gestionar el conocimiento del Proyecto • 4.5.- Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto • 4.6.- Realizar el Control Integrado de Cambios • 4.7.- Cerrar el Proyecto o Fase 4.- Gestión de la Integración Índice
  26. 26. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Gestionar el conocimiento del Proyecto Gestionar el Conocimiento del Proyecto es el proceso de utilizar el conocimiento existente y crear nuevo conocimiento para alcanzar los objetivos del proyecto y contribuir al aprendizaje organizacional. Los beneficios clave de este proceso son que el conocimiento organizacional previo se aprovecha para producir o mejorar los resultados del proyecto y que el conocimiento creado por el proyecto está disponible para apoyar las operaciones de la organización y los futuros proyectos o fases. Este proceso se lleva a cabo a lo largo de todo el proyecto. CAPÍTULO 4 Gestionar el conocimiento del Proyecto4.4 26
  27. 27. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Gestionar el conocimiento del Proyecto El conocimiento comúnmente se divide en: “Explicito”: conocimiento que puede codificarse fácilmente mediante palabras, imágenes y números “Tácito”: conocimiento que es personal y difícil de expresar como creencias, percepciones, experiencia y el “saber hacer”. La gestión del conocimiento se ocupa de gestionar tanto el conocimiento tácito como el explícito con dos propósitos: volver a utilizar el conocimiento existente y crear nuevo conocimiento. CAPÍTULO 4 Gestionar el conocimiento del Proyecto4.4 27
  28. 28. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Gestionar el conocimiento del Proyecto Errores comunes: Creer que gestionar el conocimiento sólo implica documentarlo para que pueda ser compartido. Creer que gestionar el conocimiento solo implica obtener lecciones aprendidas al final del proyecto. El conocimiento explícito carece de contexto y está abierto a diferentes interpretaciones, de modo que aunque pueda documentarse y compartirse fácilmente, no siempre se comprende o aplica de la manera correcta. El conocimiento tácito tiene contexto incorporado, pero es muy difícil de codificar. CAPÍTULO 4 Gestionar el conocimiento del Proyecto4.4 28
  29. 29. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas CAPÍTULO 4.- Gestión de la Integración Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Gestionar el conocimiento del Proyecto4.4 29 Registro de lecciones aprendidas, puede incluir: Categoría y la descripción de la situación, impacto, las recomendaciones y las acciones propuestas relacionadas con la situación. Desafíos, problemas, riesgos y oportunidades realizados, u otro contenido según corresponda. El registro de lecciones aprendidas se crea como una salida de este proceso tempranamente en el proyecto. Al final de un proyecto o fase, la información se transfiere a un activo de los procesos de la organización llamado un repositorio de lecciones aprendidas.
  30. 30. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas CAPÍTULO 4.- Gestión de la Integración Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Gestionar el conocimiento del Proyecto4.4 30 Ciclo de vida de las Lecciones Aprendidas Lecciones registradas a nivel de compañía OPAs Tu proyecto Lecciones aprendidas de tu proyecto Otros proyectos
  31. 31. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 1.- Introducción 2.- Entorno en el que operan los Proyectos 3.- El Rol del Director de Proyecto 4.- Gestión de la Integración 5.- Gestión del Alcance 6.- Gestión del Cronograma 7.- Gestión de los Costos 8.- Gestión de la Calidad 9.- Gestión de los Recursos 10.- Gestión de las Comunicaciones 11.- Gestión de los Riesgos 12.- Gestión de las Adquisiciones 13.- Gestión de los Interesados 14.- Ética Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 • Introducción y Procesos • 5.1.- Planificar la Gestión del Alcance • 5.2.- Recopilar requisitos • 5.3.- Definir el Alcance • 5.4.- Crear la EDT/WBS • 5.5.- Validar el Alcance • 5.6.- Controlar el Alcance 5.- Gestión del Alcance Índice
  32. 32. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 32 Línea Base del Alcance es la versión aprobada de: Enunciado del Alcance del Proyecto. EDT/WBS. Diccionario de la WBS Paquete de trabajo. Paquete de planificación. Sólo se puede modificar a través de procedimientos formales de control de cambios y que se utiliza como base de comparación. Es un componente del plan para la dirección del proyecto. CAPÍTULO 5.- Gestión del Alcance Crear la EDT/WBS5.4
  33. 33. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 33 Línea Base del Alcance Paquete de trabajo. Proporcionan una estructura para la suma jerárquica de los costos, cronograma, e información de recursos y forman un código de cuentas. Cada paquete de trabajo forma parte de una cuenta de control. Paquete de planificación. Una cuenta de control puede incluir uno o más paquetes de planificación. Un paquete de planificación es un componente de la estructura de desglose del trabajo por debajo de la cuenta de control y por encima del paquete de trabajo, con un contenido de trabajo conocido pero sin actividades detalladas en el cronograma. CAPÍTULO 5.- Gestión del Alcance Crear la EDT/WBS5.4
  34. 34. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Salidas Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 34 Cada paquete de trabajo forma parte de una cuenta de control. Una cuenta de control es un punto de control de gestión en que se integran el alcance, el presupuesto y el cronograma, y se comparan con el valor ganado para la medición del desempeño. Una cuenta de control tiene dos o más paquetes de trabajo, aunque cada paquete de trabajo esté asociado con una cuenta de control única. CAPÍTULO 5.- Gestión del Alcance Crear la EDT/WBS5.4 Proyecto 1 1.1 1.1.1 1.1.1.1 .1.1.1.1.1 1.1.1.1.2 1.1.1.2 1.1.1.2.1 1.1.1.2.2 1.1.2. 1.1.1.1 1.1.1.2 1.2 2 2.1 2.1.1 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.2.1 2.1.2.1 2.1.2.2 2.2 2.2.1 2.2.2. 2.2.2.1 2.2.2.2 Cuenta de Control Paquete de Planificación
  35. 35. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 1.- Introducción 2.- Entorno en el que operan los Proyectos 3.- El Rol del Director de Proyecto 4.- Gestión de la Integración 5.- Gestión del Alcance 6.- Gestión del Cronograma 7.- Gestión de los Costos 8.- Gestión de la Calidad 9.- Gestión de los Recursos 10.- Gestión de las Comunicaciones 11.- Gestión de los Riesgos 12.- Gestión de las Adquisiciones 13.- Gestión de los Interesados 14.- Ética Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 • Introducción y Procesos • 8.1 Planificar la Gestión de la Calidad • 8.2 Gestionar la Calidad • 8.3 Controlar la Calidad 8.- Gestión de la Calidad Índice
  36. 36. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Gestionar la Calidad se denomina a veces aseguramiento de calidad, aunque Gestionar la Calidad tiene una definición más amplia que aseguramiento de calidad, ya que se utiliza en el trabajo no relacionado con proyectos. En la dirección de proyectos, el enfoque de aseguramiento de la calidad reside en los procesos utilizados en el proyecto. El aseguramiento de calidad trata del uso eficaz de los procesos del proyecto. Gestionar la Calidad incluye todas las actividades de aseguramiento de calidad, y también se ocupa de los aspectos de diseño de productos y mejoras de procesos. El trabajo de Gestionar la Calidad estará bajo la categoría de trabajo de conformidad en el marco del costo de la calidad. 36CAPÍTULO 8 CAPÍTULO 8.- Gestión de la Calidad Gestionar la Calidad8.2
  37. 37. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 37CAPÍTULO 8 CAPÍTULO 8.- Gestión de la Calidad Gestionar la Calidad8.2 Resultados Control de calidad Aseguramiento de calidad Procesos, metodología Soporte: Operativos:
  38. 38. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 HerramientasyTécnicas Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 38 Representación de datos Diagramas de Afinidad. Los diagramas de afinidad pueden organizar las potenciales causas de defectos en grupos que muestran las áreas que necesitan mayor atención. CAPÍTULO 8.- Gestión de la Calidad Gestionar la Calidad8.2
  39. 39. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 HerramientasyTécnicas Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 39 Representación de datos Diagramas de causa y efecto. Los diagramas de causa y efecto son también conocidos como diagramas de espina de pescado, diagramas por qué-por qué o diagramas de Ishikawa. Este tipo de diagrama desglosa las causas del enunciado del problema identificado en ramas separadas, que ayudan a identificar la causa principal. CAPÍTULO 8.- Gestión de la Calidad Gestionar la Calidad8.2
  40. 40. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 HerramientasyTécnicas Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 40 Representación de datos Histogramas. Los histogramas muestran una representación gráfica de datos numéricos. Los histogramas pueden mostrar el número de defectos por cada entregable, una clasificación de la causa de los defectos, el número de veces que cada proceso no cumple, u otras representaciones de defectos de proyecto o producto. CAPÍTULO 8.- Gestión de la Calidad Gestionar la Calidad8.2 0 5 10 15 20 25 30 35 8:00 - 9:00 9:00 - 10:00 10:00 - 11:00 11:00 - 12:00 12:00 - 13:00 13:00 - 14:00 14:00 - 15:00 Tiempo de espera del cliente (minutos)
  41. 41. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 HerramientasyTécnicas Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 41 Representación de datos Histogramas - Diagrama de Pareto Histograma ordenado por frecuencia de ocurrencia La ley o principio de Pareto o principio 80/20: Una pequeña cantidad de causas provoca la mayor parte de los problemas CAPÍTULO 8.- Gestión de la Calidad Gestionar la Calidad8.2
  42. 42. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 HerramientasyTécnicas Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 42 Representación de datos Diagramas Matriciales. El diagrama matricial muestra relaciones entre factores, causas y objetivos. Diagramas de dispersión. Un diagrama de dispersión es un gráfico que muestra la relación entre dos variables. CAPÍTULO 8.- Gestión de la Calidad Gestionar la Calidad8.2 140 150 160 170 180 190 200 210 50 60 70 80 90 100 110 120 Relación altura / peso (cm / Kg)
  43. 43. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 1.- Introducción 2.- Entorno en el que operan los Proyectos 3.- El Rol del Director de Proyecto 4.- Gestión de la Integración 5.- Gestión del Alcance 6.- Gestión del Cronograma 7.- Gestión de los Costos 8.- Gestión de la Calidad 9.- Gestión de los Recursos 10.- Gestión de las Comunicaciones 11.- Gestión de los Riesgos 12.- Gestión de las Adquisiciones 13.- Gestión de los Interesados 14.- Ética Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 • Introducción y Procesos • 9.1 Planificar la Gestión de Recursos • 9.2 Estimar los Recursos de las Actividades • 9.3 Adquirir Recursos • 9.4 Desarrollar el Equipo • 9.5 Dirigir al Equipo • 9.6 Controlar los Recursos 9.- Gestión de los Recursos
  44. 44. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Introducción La Gestión de los Recursos del Proyecto incluye los procesos para identificar, adquirir y gestionar los recursos necesarios para la conclusión exitosa del proyecto. Estos procesos ayudan a garantizar que los recursos adecuados estarán disponibles para el director del proyecto y el equipo del proyecto en el momento y lugar adecuados. Cuando se hace referencia a “Recursos”, este término engloba tanto a recursos Materiales como Humanos CAPÍTULO 9 44
  45. 45. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Introducción La parte del área de conocimiento de Gestión de los Recursos que trata de los Recursos Humanos incluye a todos los interesados que tienen asignadas responsabilidades para la finalización del proyecto La composición del equipo de proyecto puede cambiar a lo largo de la vida del proyecto Abarca temas como: Liderazgo, comunicación, negociación Delegación, motivación, capacitación, tutelaje Desarrollo de equipos, resolución de conflictos Evaluación del desempeño, selección, retención, relaciones laborales, salud y seguridad en el trabajo. CAPÍTULO 9 45
  46. 46. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Consideraciones sobre adaptación Diversidad. ¿Cuáles son los antecedentes de la diversidad del equipo? Ubicación física. ¿Cuál es la ubicación física de los miembros del equipo y de los recursos físicos? Recursos específicos de la industria. ¿Qué recursos especiales se necesitan en la industria? Adquisición de miembros del equipo. ¿Cómo serán adquiridos los miembros del equipo para el proyecto? ¿Los recursos del equipo están dedicados al proyecto a tiempo completo o a tiempo parcial? Gestión del equipo. ¿Cómo se maneja el desarrollo del equipo para el proyecto? ¿Existen herramientas de la organización para gestionar el desarrollo del equipo o tendrán que ser establecidas nuevas herramientas? ¿Hay miembros del equipo que tengan necesidades especiales? Enfoques del ciclo de vida. ¿Qué enfoque del ciclo de vida se utilizará en el proyecto? CAPÍTULO 9 46
  47. 47. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 1.- Introducción 2.- Entorno en el que operan los Proyectos 3.- El Rol del Director de Proyecto 4.- Gestión de la Integración 5.- Gestión del Alcance 6.- Gestión del Cronograma 7.- Gestión de los Costos 8.- Gestión de la Calidad 9.- Gestión de los Recursos 10.- Gestión de las Comunicaciones 11.- Gestión de los Riesgos 12.- Gestión de las Adquisiciones 13.- Gestión de los Interesados 14.- Ética Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 • Introducción y Procesos • 9.1 Planificar la Gestión de Recursos • 9.2 Estimar los Recursos de las Actividades • 9.3 Adquirir Recursos • 9.4 Desarrollar el Equipo • 9.5 Dirigir al Equipo • 9.6 Controlar los Recursos 9.- Gestión de los Recursos
  48. 48. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 1.- Introducción 2.- Entorno en el que operan los Proyectos 3.- El Rol del Director de Proyecto 4.- Gestión de la Integración 5.- Gestión del Alcance 6.- Gestión del Cronograma 7.- Gestión de los Costos 8.- Gestión de la Calidad 9.- Gestión de los Recursos 10.- Gestión de las Comunicaciones 11.- Gestión de los Riesgos 12.- Gestión de las Adquisiciones 13.- Gestión de los Interesados 14.- Ética Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 • Introducción y Procesos • 11.1 Planificar la Gestión de los Riesgos • 11.2 Identificar los Riesgos • 11.3 Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos • 11.4 Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos • 11.5 Planificar la Respuesta a los Riesgos • 11.6 Implementar la Respuesta a los Riesgos • 11.7 Monitorear los Riesgos 11.- Gestión de los Riesgos
  49. 49. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 HerramientasyTécnicas Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 49 CAPÍTULO 11.- Gestión de Riesgos Planificar la Respuesta a los Riesgos11.5 Evitar •Cambiar el plan para evitar por completo la amenaza. •La estrategia más drástica: anular el proyecto. •Ej. Reducción del alcance, ampliación del cronograma, .. Transferir •Trasladar a un tercero todo o parte del impacto negativo, junto con la propiedad de la respuesta. •Normalmente se trata de riesgos financieros. •Trasladamos el riesgo y su responsabilidad de gestión, sin eliminarlo. •Puede implicar el pago de una prima de riesgo. Mitigar •Reducir a un umbral aceptable la probabilidad y/o el impacto del riesgo. •Normalmente es la estrategia más efectiva. •Ej. Realizar pruebas, diseñar con redundancia, creación de prototipos, … Aceptar •Se decide no cambiar el plan del proyecto para hacer frente a un riesgo. •Se puede decidir pasivamente (se documenta la decisión de no hacer nada) o bien activamente (se establece una reserva para contingencias de tiempo, recursos o medios financieros). Escalar •Esta estrategia de respuesta a los riesgos es apropiada cuando el equipo de proyecto o el patrocinador del proyecto están de acuerdo en que una oportunidad se encuentra fuera del alcance del proyecto o que la respuesta propuesta excedería la autoridad del director del proyecto. Explotar Compartir Mejorar Aceptar Estrategias equivalentes para los riesgos positivos o oportunidades Estrategias para Riesgos Negativos o Amenazas Escalar
  50. 50. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 1.- Introducción 2.- Entorno en el que operan los Proyectos 3.- El Rol del Director de Proyecto 4.- Gestión de la Integración 5.- Gestión del Alcance 6.- Gestión del Cronograma 7.- Gestión de los Costos 8.- Gestión de la Calidad 9.- Gestión de los Recursos 10.- Gestión de las Comunicaciones 11.- Gestión de los Riesgos 12.- Gestión de las Adquisiciones 13.- Gestión de los Interesados 14.- Ética Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 • Introducción y Procesos • 11.1 Planificar la Gestión de los Riesgos • 11.2 Identificar los Riesgos • 11.3 Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos • 11.4 Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos • 11.5 Planificar la Respuesta a los Riesgos • 11.6 Implementar la Respuesta a los Riesgos • 11.7 Monitorear los Riesgos 11.- Gestión de los Riesgos
  51. 51. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®JJM194 v06.02 Una adecuada atención al proceso Implementar la Respuesta a los Riesgos garantizará que las respuestas acordadas a los riesgos se ejecuten realmente. Un problema común es que los equipos de proyecto invierten esfuerzo en la identificación y análisis de riesgos y el desarrollo de respuestas a los riesgos, posteriormente, las respuestas a los riesgos son acordadas y documentadas en el registro de riesgos y el informe de riesgos, pero no se toman medidas para gestionar el riesgo. Sólo si los dueños de los riesgos se esfuerzan en implementar las respuestas acordadas, se manejará de forma proactiva la exposición general al riesgo del proyecto. 51CAPÍTULO 11 CAPÍTULO 11.- Gestión de Riesgos Implementar la Respuesta a los Riesgos 11.6
  52. 52. Cliente Preparación de la Certificación Project Management Professional (PMP)®v06.02JJM194 ¡Gracias! Barcelona C. dels Almogàvers 123 08018 Barcelona Tel. +34 933 041 720 Fax. +34 933 041 722 Madrid Plaza Carlos Trías Bertrán, 7 Edificio Sollube, 1ª Planta 28020 Madrid Tel. +34 914 427 703 Fax +34 914 427 707 Bilbao C/ San Vicente, nº 8 Edificio Albia I, 6ª planta - dpto. 8 48001 – Bilbao Tel. +34 944 354 982 www.netmind.es Barcelona C. dels Almogàvers 123 08018 Barcelona Tel. +34 933 041 720 Fax. +34 933 041 722 Madrid Plaza Carlos Trías Bertrán, 7 Edificio Sollube, 1ª Planta 28020 Madrid Tel. +34 914 427 703 Fax +34 914 427 707 Bilbao C/ San Vicente, nº 8 Edificio Albia I, 6ª planta - dpto. 8 48001 – Bilbao Tel. +34 944 354 982 www.netmind.es 52

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