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ある工場のRedmine +(Plus)

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ある工場でRedmineを全社展開するにあたり、IT技術者ではない従業員に使ってもらうために行った工夫や
活用しているプラグインを紹介します。
また要望とその対応、他部門への展開方法、放置チケットの対策など実際にやっている活動を共有したいと思います。
Redmine 2.5.1 で利用プラグインが"23"と多め。

発表:
2015/11/28 第9回redmine.tokyo勉強会 (http://redmine.tokyo/) @東京 渋谷
http://redmine.tokyo/projects/shinared/wiki/%E7%AC%AC9%E5%9B%9E%E5%8B%89%E5%BC%B7%E4%BC%9A

前作:ある工場のRedmine (2015/08)
http://www.slideshare.net/netazone/redmine-52194557

Published in: Software
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ある工場のRedmine +(Plus)

  1. 1. 中村�浩平 ( ナカムラ コウヘイ) SIerのオープン系エンジニア(11年) 工場の情報システム部(1.5年) Redmineユーザ歴:6年�管理者歴:3年  2009/01〜 PJで利用し、以後継続利用 新職場でも導入、部内から全社利用へ 既存業務システムのRedmine移行が最近 のテーマ
  2. 2. Redmineバージョン:2.5.1�(bitnami でインストール)  OS:Linux CentOS 6.5 仮想サーバ:メモリ 2G、CPU 2Core、Disk 20GB 2014/04構築、2015/06から全社利用 ユーザ数:150� 使用しているプラグイン:24
  3. 3. ・情報システム部の依頼、案件管理 ・サーバ台帳、共有物の貸出管理 ・障害管理(監視メールから自動登録) 既存の業務システムより移行 ・顧客要望管理(元Notes):営業部の受注管理 ・来客者管理(元Notes) ・部内業務台帳(元Excel) ・議事録、部内メモ(元Wordやテキスト)→Wiki ・契約書管理(元Access)
  4. 4. ・社内のITリテラシーは高くない  (IE利用者が多い、Textile記法は難しい) ・ワークフローに Notes を利用 ・紙が多い、Excel大好き、メール中心 ・添付ファイルサイズ大(5M超)←高画質画像 全社利用には工夫が必要
  5. 5. 【用語、表示変更】IT用語は通じないので、言い換える。 ・担当者→「現在の担当者」�担当者だと、全然変更されなかった。 ・ 開発者→「一般ユーザ」 、管理者→「役職者」など 【ルール】 ・添付ファイルは基本禁止。ファイルサーバに配置してリンク 【運用】 ・RedmineユーザをLDAP(AD)認証でWindowsのユーザIDと共通化
  6. 6. ・担当者の初期値を"自分”に変更←ソース直修正 ・変更すべき担当者、ステータス欄を黄色にして強 調←ViewCustomizeプラグイン ・チケット作成時の初期値設定、枠サイズ変更 ←ViewCustomizeプラグイン ・Wikiツールバー改造 (赤文字、青文字、UNCリン ク作成) ←jsToolbar Extension / jsToolbar Buttons Extensionプラグイン、Wiki Unc プラグイン ・ 顧客DB検索画面 ← jsToolbar Extension / jsToolbar Buttons Extensionプラグイン Wikiツールバーから顧客検索用ページを呼び出す →得意先検索→ 結果を選択し、決定ボタン→Redmineの顧客フィー ルドに値が反映
  7. 7. ・【Excel アドオン】ExcelからRedmine用の表を作る “Textile” ・【REST API】Thunderbirdでメールからチケット作成 ��Redmine連携 :: Add-ons for Thunderbird ・【REST API】RedmineにExcelからチケット登録する ��Excelからチケットを作成「Redmineチケット★一括★」 ・【REST API】ユーザ大量作成�wiztools/rest-client
  8. 8. 【初回説明】30分 ・Redmineとはなにか?→「はじめる! Redmine (2015)」 ・カンタンなワークフローを実演 依頼発生→(上司)担当決め→(メンバー)対応→上司へ報告→終了 通知メールがこんな感じで来る、など。 【2週間〜1ヶ月後】 ・公開Wikiで手順紹介、複雑なものは動画 ・各部の集会で質問受け、フォロー 大事なのは、聴きやすいところ(部内)にRedmineが詳しい人を作ること。
  9. 9. ・アクセスログ集計 :『Apache Log Viewer』 →利用ユーザのチェック、メンテ時間帯を決める ・性能測定: production.log ログ解析ツール →『request-log-analyzer』 ・アクセス権確認:各テーブルをエクスポートして Excelでまとめ →PJと所属するグループ+グループのメンバリス トを提出
  10. 10. 重要度 プラグイン名 説明 メモ A Redmine Wiki Extensions plugin オートプレビュー、タブにWikiリンク貼り付け、PJごとにテーマ変更 DB Migrateあり A View customize plugin 画面をJavaScript/CSSで簡単にカスタマイズできる DB Migrateあり A Redmine jsToolbar Extension wikiツールバー拡張 A Redmine jsToolbar Buttons Extension wikiツールバーボタン変更(青ボタン、赤ボタン、得意先マスタDB画面呼び出し) A Redmine Wiki Unc plugin ファイルサーバへのリンクを貼れる B Redmine Auto Done 100% 終了で進捗100%にする B Redmine Default Custom Query Redmine でチケット一覧にデフォルトのカスタムクエリを設定できる DB Migrateあり B Redmine Banner Plugin Redmineでバナー表示ができるプラグイン DB Migrateあり B Redmine Checklist plugin (Light Version) チケットにチェックリストを付与できる DB Migrateあり B Sidebar Hide Plugin サイドバーを隠せる C Redmine Issue Templates plugin チケットのテンプレートを作成できる C Clipboard image paste クリップボードの画像をそのまま添付できる C Redmine Watcher Groups plugin サイドバーに表示されるグループからウォッチャーの追加/削除が可能に ×PJに無関係なグルー プが選べる
  11. 11. 重要度 プラグイン名 説明 メモ D My Page Blocks plugin Redmineのマイページ画面に新たなマイページパーツを追加する D redmine_assign_narrowdown 担当者をチケットの関係者に絞る D Redmine Work Time plugin Redmineの工数管理 DB Migrateあり D Redmine Wiki Lists plugin チケット内に特定の単語で抽出したチケット一覧が作れる D Redmine Logs plugin Redmineのログを画面から見れる D Redmine Information Plugin いろんな情報を出せる。ワークフローのグラフィカル表示 E Redmine (Monitoring & Controlling) カッコイイグラフが描画される E Redmine Embedded Flash plugin FLASH動画を添付できる E Redmine Gantt With Date plugin ガントチャートに日付を付与する 評価中 Maintenance 「メンテナンス中です」を表示し、システム管理者以外ログインできなくする 廃止 Redmine Absolute Dates plugin チケット画面の更新日時を絶対日付で表示してくれる。 farend basic最新 テーマで不要に 廃止 Redmine Assign Grouping plugin Redmineの担当者をグループごとに分けて選択できるプラグイン ×PJに無関係なグ ループが選べる 廃止 Redmine Watcher Filter plugin ウォッチャー選択部にフィルタがついて、選びやすくなる ×PJメンバが20人を超 えると表示されない
  12. 12. 【Webサイト】 Redmine.JP http://redmine.jp/ :前田剛 Redmine.JP Blog http://blog.redmine.jp/ :ファーエンドテクノロジー株式会社 r-labs http://www.r-labs.org/ (プラグイン情報) プログラマの思索 http://forza.cocolog-nifty.com/:あきぴー Enjoy*Study http://www.enjoyxstudy.com/:onozaty (View Customize Pluginほか ) SlideShare http://www.slideshare.net/:Redmine関連の人々 Googleフォーラム - Redmine Users (japanese) https://groups.google.com/d/forum/ redmine-users-ja 【書籍】 『Redmine超入門』日経システムズ 『入門Redmine 第4版』前田剛 『Redmine実践ガイド』株式会社アジャイルウェア 【ほか】 利用させていただいているプラグイン作者の方々 RxTStudy STAFF https://sites.google.com/site/rxtstudy/ redmine.tokyo STAFF http://redmine.tokyo/
  13. 13. RxTstudy #13 (2015/08 ) 『ある工場のRedmine』 RxTstudy #14 (2016/03 ) 『【Redmine】 ツールバーボタンを作ろう』

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