Search inside: il ruolo della Search nei processi online e offline

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Nereo Sciutto (Webranking) allo IAB Forum 2010 Milano, workshop Search Marketing, 3 novembre 2010.

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Search inside: il ruolo della Search nei processi online e offline

  1. 1. Search inside il ruolo della Search nei processi online e offline Nereo Sciutto@ IAB ForumMilano2010
  2. 2. Chi sono Presidente e co-fondatore di Webranking Membro del direttivo di IAB Italia @nereo
  3. 3. Seguiamo progetti diSearchMarketingper:
  4. 4. Cosa facciamo oggi a partire dalla Search Search da online a offline (tante volte e viceversa) …come le fonti si siano moltiplicate e l’attenzione frammentata Cosa è diventato oggi Google e a cosa serve (anche)?
  5. 5. Il canale Search non ha più bisogno di ambasciatori @ IAB Forum 2009
  6. 6. il Search Marketing sta letteralmente trainando il digitale @ IAB Forum 2009
  7. 7. 2011 il sorpasso di internet sulla stampa 54%
  8. 8. Primo (grosso) problema di rilevazione: SEM:Adwords +Doubleclick + Display E la SEO?
  9. 9. Obiettivo: incrementare gli iscritti al club rimanendo al di sotto di un CPA max Strumento: ?
  10. 10. C’è un grosso problema di performance legato alla complessità dello strumento di adv. Poi ci sono molte opportunità che si possono cogliere nell’interesse del cliente disclaimer: vi sto raccontanto una nostra storia, non mi aspetto che sia una best practice obbligatoria per il “settore” e che siano le agenzie di Search Marketing a doversene occupare.
  11. 11. Riprogettazione campagna Adwords Abbassamento CPC + utentie +target Budget speso meglio! G Website Optimizer + incremento dei tassi di conversione Nuovelandingpage a/b testing ??
  12. 12. originale winner  +44,1%
  13. 13. Effetto moltiplicatore fra l’incremento di performance della campagna semplificato in: meno CPC e allargamento target e il fortissimo aumento del tasso di conversione semplificato in: più capacità di convertire l’adv in business Più budget destinato al SEM perché lo si può spendere meglio
  14. 14. Risaputo La Search ha un impatto a diversi livelli del funnel che porta a una decisione di acquisto… Meno noto A seconda del business specifico l’impatto verso la parte bassa del funnel può essere molto diverso (e andrebbe gestito ad hoc)
  15. 15. …soprattutto perché in più del 90% dei casi la action viene compiuta offline
  16. 16. Esiste anche un processo offline to online utile proprio alla fine del funnel, immediatamente prima di compiere un acquisto, spesso già all’interno del punto vendita.
  17. 17. …o anche dopo l’acquisto.
  18. 18. La marca e le aziende devono preoccuparsi anche del presidio delle fonti spontanee di discussione all’interno di “organizzatori di informazioni” che non siano necessariamente un motore di ricerca.
  19. 19. Esiste un “layer social” che si può aggiungere al processo di ricerca.
  20. 20. Oppure esiste un bisogno di approfondimento che l’advertising tradizionale (anche online) non può dare. E su alcuni prodotti diventa essenziale
  21. 21. Obiettivo: vendite (sellout) nelle Farmacie e nei Pet Shop + branding Strumento: integrare il digitale e la Search nel piano marketing complessivo
  22. 22. Come si usa il prodotto? Che differenze ci sono rispetto al main competitor? L’efficacia qual è? …e chi lo ha già usato che ne dice?
  23. 23. Sito web pensato sui contenuti di interesse (e le domande) + SEO Campagna adwords in supporto agli altri media (TV) Ascolto delle discussioni Sinergia con le strategie offline sul PdV
  24. 24. Note: - Piano pluriennale con attività ancora da terminare/realizzare - Condizioni al contorno stabili (adv su altri mezzi ad es.) Risultati: +15% nelle vendite Crescita sostanziale della quota di mercato
  25. 25. Perché occuparsi di tutto questo? E perché lo si fa partendo dalla Search? Non è (solo) una questione di budget?
  26. 26. La SEO è l’unico strumento di adv che impatta sull’oggetto da promuovere, modificandolo. Abbiamo sviluppato la nostra sensibilità partendo da un problema che da sempre dobbiamo affrontare…
  27. 27. Non soloSearch Advertising Analytics Conversioni Meno di 50 agenzie in tutto il mondo…
  28. 28. Oggi la Search è (anche): un problema anche tecnologico (piattaforme, siti, CMS) complessa e frammentata su più canali, strumenti e aggregatori  API, XML un processo da pensare online e offline, in modo sempre più integrato perché avviene anche in mobilità
  29. 29. …qualcosa che sta sfuggendo dalle mani delle aziende perché è diffusa e sociale Remember “old” SEO?
  30. 30. Personalized Search Google è il mio meta-editore …uso Google per scoprire le fonti più visibili.
  31. 31. Grazie ;-) Nereo Sciutto M. +39 339 360.4255 | nereo.sciutto@webranking.it Linkedin: nereo twitter: @nereo blog: www.totale.it Webranking.it Netidea Webranking srl Via Carpi, 38 | 42015 Correggio (Reggio Emilia) ITALY T. +39 0522 631.642 | F. +39 0522 732.242

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