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Tendencias Digitales en Perú - Noviembre 2011

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Tendencias Digitales en Perú - Noviembre 2011

  1. 1. Futuro Labs: Tendencias Digitales en el Perú
  2. 2. Tendencias Generales
  3. 3. 5 Trending Topics Peruanos en TwitterLos   Trending   Topics   son   palabras   o   frases   más   mencionadas  por   los   usuarios   de   Twi.er   en   determinado   momento;   y   en  constante   cambio,   debido   a   la   coyuntura   y   velocidad   de   la  información  en  esta  red.      Se  seleccionó  aquellos  Trending  Topics  peruanos  que  llegaron  a   la   categoría   de   «mundiales»,   eligiéndose   a   los   5   que  generaron  mayor  can@dad  de  menciones  en  Perú.    La   información   se   obtuvo   a   través   del   cruce   de   datos  obtenidos  por  el  API  de  Twi.er  y  la  segmentación  geográfica  proporcionada  por  el  so9ware  de  monitoreo  Radian6.      
  4. 4. 5 Trending Topics Peruanos en TwitterFuentes:  Radian6  y  TwiJer  API.  Data  corresponde  a  octubre  de  2011  para  usuarios  de  Perú.  
  5. 5. 5 Búsquedas Coyunturales en GooglePara   esta   sección,   se   iden@ficaron   los   5   términos   más  buscados  en  Google  por  los  usuarios  de  Perú.    Los  gráficos  comparan  términos  de  acuerdo  a  la  canAdad  de  búsquedas,  atribuyendo  al  pico  más  alto  de  éstas  el  valor  de  100,   a   par@r   del   cual   se   ob@ene   un   promedio   mensual   de  volumen   de   búsqueda   (no   se   puede   conocer   la   can@dad  exacta).      La   selección   de   términos   se   realizó   tras   una   revisión   de   temas  de   coyuntura   y   diversas   pruebas   con   la   herramienta   Google  Insights  for  Search.        
  6. 6. 5 Búsquedas Coyunturales en GoogleFuente:  Google  Insights  for  Search.  Data  corresponde  a  octubre  2011  para  Google  (Perú).  
  7. 7. Ranking de 10 búsquedas en GoogleEste   mes,   nuestro   ranking   de   los   10   términos   más   buscados  en  Perú  está    dedicado  a  las  fes@vidades  del  mes  de  Octubre.    Destaca   “Señor   de   los   Milagros”   como   uno   de   los   términos  más  buscados,  resaltando  el  fervor  católico  de  los  peruanos  .    Esta   información,   se   obtuvo   con   Google   Keyword   Tool   y   las  can@dades   señaladas   indican   el   promedio   mensual   de  búsquedas   que   se   realizaron   de   los   keywords   en   los   úl@mos  doces   meses.   La   selección   se   realizó   a   par@r   de   diversas  pruebas  con  la  herramienta.      
  8. 8. Ranking de 10 búsquedas en Google CanAdad  de   CanAdad  de     Término   búsquedas  en  Perú   Término   búsquedas  mundiales   Trajes   246  000   Halloween   20  400  000   Carnaval   135  000   Carnaval   13  600  000   Señor  de  los  Milagros   110  000   Trajes   9  140  000   Halloween   60  500   Disfraz   4  090  000   Disfraces   60  500   Disfraces   3  350  000   Disfraz    60  500   Mascaras   2  240  000   Mascaras    60  500   Señor  de  los  Milagros   165  000   Música  criolla   49  500   Música  criolla   60  500   Canción  criolla   40  500   Canción  criolla   60  500   La  canción  criolla   40  500   La  canción  criolla   60  500  Fuente:  Google  Keyword  Tool  Fecha  de  consulta:  09  de  Noviembre  de  2011  
  9. 9. Redes Sociales
  10. 10. FacebookPoblaciónEl   crecimiento   de   usuarios   de   Facebook   se   man@ene   en   el  mismo  nivel  del  mes  anterior  (3%).    La  información  fue  obtenida  con  la  herramienta  de  Facebook  para  segmentación  de  anuncios  en  dicha  plataforma.      
  11. 11. Facebook  3,000,000      2,500,000      2,000,000      1,500,000     Octubre   Noviembre    1,000,000      500,000      -­‐         13  -­‐  15   16  -­‐  17   18  -­‐  24   25  -­‐  34   35  -­‐  44   45  -­‐  54   55  -­‐  63   64  -­‐  ?   Fuente:  Facebook   Total  de  usuarios:  7  429  140   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011   Variación  con  respecto  a  mes  anterior:  247  520        Edad   13  -­‐  15   16  -­‐  17   18  -­‐  24   25  -­‐  34   35  -­‐  44   45  -­‐  54   55  -­‐  63   64  -­‐  ?   Mes   octubre    907  220      828  760      2  414  680      1  720  260      769  540      351  180      117  120      72  860     Noviembre    927  980    863  660    2  499  960    1  778  380    798  060    364  780    119  960    76  360  Variación   20  760    34  900    85  280    58  120   28  520    13  600   2  840    3  500  
  12. 12. FacebookPáginasLos   datos   fueron   extraídos   de   las   páginas   oficiales   de  Facebook  de  las  empresas  de  los  rubros  señalados  durante  las  fechas  señaladas  en  cada  Tabla.    Por   otro   lado,   los   sectores   con   mayor   canAdad   de   likes   son  Telecomunicaciones,   Tiendas   por   Departamento,   Cervezas   y  Bancos.   Sin   embargo,   aquellos   con   mayor   crecimiento   son  Cervezas,  Aerolíneas  y  Bancos.    
  13. 13. Cantidad de “likes” por Sector SECTOR   Promedio  del  sector   Líder   CanAdad  Líder  Telecomunicaciones   169  603      Claro   262  324  Tiendas  por  Dto.   169  043      Ripley   215  899  Cervezas   90  118      Cristal   220  924  Bancos     89  732      Interbank   236  645  Belleza   76  257      Cyzone   165  284  Equipos  móviles   54  743      Samsung   115  713   Fuente:  Facebook   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011  
  14. 14. Cantidad de “likes” por Sector SECTOR   Promedio  del  sector   Líder   CanAdad  Líder  Supermercados   45  409    Plaza  Vea   82  698  Aerolíneas   42  313      LAN   119  564  Universidades    28  044      PUCP   79  452  Seguros   15  858      Mapfre   34  654  AFPs*   1  358      Profuturo   1  646  Fuente:  Facebook  Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011  *Este  sector  @ene  un  promedio  de  seguidores  menor  a  10  000.  
  15. 15. Crecimiento de “likes” por Sector Promedio  del  sector   Líder  del  sector  (canAdad  de  likes)   SECTOR   Crecimiento       Porcentaje  de   Crecimiento   Porcentaje  de   Nombre   de    likes   crecimiento*   de  likes   crecimiento*  Cervezas   30  596   51.89  %      Cristal   158  738   255.26  %  Tiendas  por  Dto.   25  473   16.45  %      Ripley   38  931   22  %  Bancos     12  083   30.47  %      BBVA   27  351   39.06  %  Belleza   9  790   12.85  %      Cyzone   26  725   19.29  %  Telecomunicaciones   8  948   7.87  %      Nextel   3  952   13.09  %  Equipos  móviles   8  023   22.52  %      Motorola   3  830   38.24  %   *Crecimiento  respecto  a  octubre  2011.   Fuente:  Facebook   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.  La  Posi@va  Seguros  ingresó  a  Facebook  en  octubre.    
  16. 16. Crecimiento de “likes” por Sector Promedio  del  sector   Líder  del  sector  (canAdad  de  likes)   SECTOR   Crecimiento       Porcentaje  de   Crecimiento   Porcentaje  de   Nombre   de    likes   crecimiento*   de  likes   crecimiento*  Aerolíneas   5  678   48.27  %      LAN   13  605   12.84  %  Seguros   5  174   25.13  %      Mapfre   8  389   31.94  %  Supermercados   4  514   11.36  %    Metro   7  555   16.86  %  Universidades   1  034   5.29  %      USIL   685   4.71  %  AFPs**   258   25.31  %      Prima  AFP   262   32.47  %   *Crecimiento  respecto  a  octubre  2011.   **Este  sector  @ene  un  promedio  de  seguidores  menor  a  10  000.   Fuente:  Facebook   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.  La  Posi@va  Seguros  ingresó  a  Facebook  en  octubre.    
  17. 17. Facebook“Personas hablando de esto”People   talking   about   this   (en   inglés)   es   una   nueva   métrica  pública   que   nos   dice   cuantas   personas   han   interactuado   con  una   página   de   Facebook   durante   los   úl@mos   7   días  (publicaciones,   comentarios,   check-­‐ins,   shares   de   posts,  e@quetas,  entre  otros).    Los   datos   fueron   extraídos   de   las   páginas   oficiales   de  Facebook  de  las  empresas  de  los  rubros  señalados  durante  las  fechas  señaladas  en  cada  Tabla.    El   gráfico   muestra   la   canAdad   de   personas   que   han  interactuado   y   el   porcentaje   que   representan   respecto   al  total  de  likes  de  la  página.  
  18. 18. “Personas hablando de esto” por sector Líder  del  sector   SECTOR   Personas   Nombre   Porcentaje*   hablando  de  esto   Cervezas      Cristal   59  010   26.71  %   Tiendas  por  Dto.      Ripley   15  175   7.03  %   Bancos      BBVA   9  702   9.96  %   Belleza      Natura   7  318   12.13  %   Equipos  móviles      LG   5  251   13.57  %   Seguros      Mapfre   3  164   9.13  %  *Porcentaje  respecto  al  total  de  likes  de  la  página.  Fuente:  Facebook  Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.    
  19. 19. “Personas hablando de esto” por sector Líder  del  sector   SECTOR   Personas   Nombre   Porcentaje*   hablando  de  esto   Seguros      Mapfre   3  164   9.13  %   Supermercados   Metro   2  757   5.27  %   Telecomunicaciones      Nextel   1  202   3.52  %   Universidades      U.  Pacífico   444   3.49  %   Aerolíneas      LAN   8  003   6.69  %   AFPs**      Profuturo   99   6.01  %   Fuente:  Facebook   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.    **Este  sector  @ene  un  promedio  de  seguidores  menor  a  10  000.  Las  cuentas  de  Peruvian  Airlines  y  USMP  no  han  sido  consideradas  puesto  que  @enen  menos  de  10  000  seguidores.    
  20. 20. Crecimiento de “Personas hablando de esto” por sector Líder  del  sector   Sector   Crecimiento    de   Porcentaje  de   Nombre   Personas  hablando   Crecimiento*   de  esto  Tiendas  por  Dto.      Ripley   12  386   5.45  %  Equipos  móviles      LG   4  475   11.03  %  Belleza      Natura   2  632   2.58  %  Supermercados   Metro   1  192   1.77  %  Bancos   Interbank   611   2.41  %  Aerolíneas      LAN   373   -­‐0.51  %  *Porcentaje  respecto  al  total  de  likes  de  la  página.  Fuente:  Facebook  Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.    
  21. 21. Crecimiento de “Personas hablando de esto” por sector Líder  del  sector   Sector   Crecimiento    de   Porcentaje  de   Nombre   Personas  hablando   Crecimiento*   de  esto  Universidades      USIL   142   -­‐0.05  %  AFPs**      Profuturo   57   3  %  Seguros      Pacífico  Seguros   -­‐37   -­‐0.56  %  Telecomunicaciones      Nextel   -­‐725   -­‐0.36  %  Cervezas      Brahma   -­‐1  231   -­‐0.54  %   *Porcentaje  respecto  al  total  de  likes  de  la  página.   *Este  sector  @ene  un  promedio  de  seguidores  menor  a  10  000.   Fuente:  Facebook   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.    
  22. 22. TwitterCantidad de SeguidoresLos   datos   fueron   extraídos   de   las   cuentas   de   Twi.er   de   las  empresas   de   los   rubros   señalados   durante   las   fechas  señaladas  en  cada  tabla.    Las   marcas   con   más   seguidores   siguen   siendo   Claro  (Telecomunicaciones)   y   la   PUCP   (Universidades).  Adicionalmente,   al   incluir   otros   factores   al   análisis   para  encontrar   a   las   marcas   más   compe@@vas,   también   destaca  Interbank.      
  23. 23. Seguidores por Sector Promedio  del   SECTOR   sector   Líder   CanAdad  Líder  Telecomunicaciones   11  544      Claro   25  112  Aerolíneas   9  954      Taca   9  954  Tiendas  por  Dto.   7  119      Saga  Falabella   9  325  Universidades    6  616      PUCP   20  987  Belleza   2  064      Cyzone   6  913  Bancos     1  721      BCP   2  575  Supermercados   1  597   Metro   2  786  Equipos  móviles   1  487      Nokia   3  540  Cervezas   1  223      Cusqueña   2  421  AFPs   213      Profuturo*   213  Seguros   129      Rímac  Seguros*   170  Fuente:  TwiJer  Fecha   de   consulta:   07   de   Noviembre   de   2011.   Las   cuentas   de   Cyzone   y   Taca   a@enden   a   nivel   regional.   La   cuenta   de   Interbank   se   creó   en  el  mes  de  octubre.    *  Esta  cuenta  @ene  menos  de  500  seguidores.  
  24. 24. Crecimiento de seguidores por Sector Promedio  del  sector   Líder  del  sector   SECTOR   Crecimiento   Porcentaje  de   Crecimiento   Porcentaje  de   Nombre   seguidores   crecimiento*   seguidores   crecimiento*  Telecomunicaciones   1  104   15.9  %      Nextel   138   21.9  %  Aerolíneas   824   9.03  %      Taca   824   9.03  %  Tiendas  por  Dto.   567   9.24  %      Ripley   489   11.05  %  Bancos     511   28.87  %      BCP   672   35.31  %  Universidades   466   8.4  %      PUCP   1  375   7.01  %  Belleza   201   25.62  %      Cyzone   641   10.22  %   *Crecimiento  respecto  a  octubre  2011.   Fuente:  TwiJer   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.    
  25. 25. Crecimiento de seguidores por Sector Promedio  del  sector   Líder  del  sector   SECTOR   Crecimiento   Porcentaje  de   Crecimiento   Porcentaje  de   Nombre   seguidores   crecimiento*   seguidores   crecimiento*  Equipos  móviles   174   14.79  %      Samsung   419   54.91  %  Supermercados   163   12.91  %   ToJus   108   16.93  %  Cervezas   146   13.71  %      Cusqueña   321   15.29  %  AFPs**   25   13.3  %      Profuturo   25   13.3  %  Seguros**   8   9.1  %      Mapfre   12   15.79  %   *Crecimiento  respecto  a  octubre  2011.   **Este  sector  @ene  un  promedio  de  seguidores  menor  a  10  000.   Fuente:  TwiJer   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.    
  26. 26. TwitterCompetitividad – Índice KLOUTKlout   es   un   valor   reconocido   a   nivel   internacional   que  permite  comparar  a  dis@ntos  usuarios  por  puntaje.    Se   caracteriza   por   basarse   no   solamente   en   la   can@dad   de  seguidores  que  @ene  un  usuario,  sino  en  la  interacción,  y  en  la  medida   que   sus   intervenciones   se   expanden   más   allá   de   su  primer  círculo  de  influencia  (seguidores).    Los   datos   fueron   extraídos   de   las   cuentas   de   TwiJer   de   las  empresas   de   los   rubros   señalados   durante   las   fechas  señaladas  en  cada  tabla.    
  27. 27. Competitividad por Sector Klout  Promedio  del   SECTOR   sector   Líder     Índice  Klout   Bancos     49      Interbank   51   Telecomunicaciones   48.33      Claro   58   Aerolíneas   46      Taca   46   Tiendas  por  Dto.   43      Saga  Falabella   44   Universidades    40.2      PUCP   54   Supermercados   33   Metro   36   Equipos  móviles   32.25      Samsung   48   Cervezas   27      Cusqueña   42   Belleza   27      Cyzone   49   AFPs*   15      Profuturo   15   Seguros*   13      Mapfre   14  Fuente:  TwiJer  Fecha   de   consulta:   07   de   Noviembre   de   2011.   Las   cuentas   de   Cyzone   y   Taca   a@enden   a   nivel   regional.   La   cuenta   de   Interbank   se   creó   en  el  mes  de  octubre.      *Este  sector  @ene  un  promedio  de  seguidores  menor  a  10  000.  
  28. 28. Variación de Competitividad por Sector Promedio  del  sector   Líder  del  sector   SECTOR   Índice  Klout   Porcentaje*   Nombre   Índice  Klout   Porcentaje*  Bancos     -­‐3   -­‐5.44  %      BBVA   1   2.08  %  Universidades   -­‐3.4   -­‐5.78  %      USMP   2   7.69  %  AFPs**   -­‐4   -­‐21.05  %      Profuturo   -­‐4   -­‐21.05  %  Belleza   -­‐4.75   -­‐12.89  %      Cyzone   -­‐7   -­‐12.5  %  Seguros**   -­‐5.5   -­‐14.07  %      Rímac  Seguros   2   20  %  Telecomunicaciones   -­‐5.67   -­‐10.81  %      Claro   -­‐5   -­‐9.09  %   *Variación  respecto  a  octubre  2011.   **Este  sector  @ene  un  promedio  de  seguidores  menor  a  10  000.   Fuente:  TwiJer   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.    
  29. 29. Variación de Competitividad por Sector Promedio  del  sector   Líder  del  sector   SECTOR   Índice  Klout   Porcentaje*   Nombre   Índice  Klout   Porcentaje*  Cervezas   -­‐6   -­‐13.9  %      Cristal   -­‐6   -­‐14.29  %  Aerolíneas   -­‐6   -­‐11.54  %      Taca   -­‐6   -­‐11.54  %  Supermercados   -­‐8.5   -­‐20.59  %   Metro   -­‐6   -­‐14.29  %  Equipos  móviles   -­‐9.25   -­‐21.46  %      Nokia   -­‐5   -­‐11.63  %  Tiendas  por  Dto.   -­‐10   -­‐17.78  %      Ripley   -­‐4   -­‐8.89  %   *Variación  respecto  a  octubre  2011.   **Esta  cuenta  @ene  menos  de  500  seguidores.   Fuente:  TwiJer   Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011.    
  30. 30. Google PlusElaboramos  un  ranking  de  los  10  usuarios  peruanos  con  más  seguidores   en   Google   Plus.   Esta   data   se   obtuvo   a   par@r   del  cruce   de   dos   páginas   que   ofrecen   listas   con   dicha  información,   con   la   posibilidad   de   realizar   filtros   por  categorías   (país   en   este   caso).   Además   de   una   búsqueda  manual  final  para  verificar  resultados.      
  31. 31. Usuarios con más seguidores en Google Plus  Usuarios  Google    Plus    Seguidores    Siguiendo    Usuarios  Twi.er    Seguidores    Siguiendo  1.  Suriel  Omar  C.H.   6  416     3  147     @suriel   7  368     7  347    2.  Esther  Vargas   5  771     409     @esthervargasc   18  220   2  632    3.  Arturo  Goga   4  542     176     @arturogoga   7  001   377      desac@vado   @OLIVER_GLASS  4.  Oliver  Glass   3  427   1  846     1  542     por  usuario    5.  Marco  Sifuentes   3  098     235   @uterope   31  939   494     Fuentes:  hJp://findpeopleonplus.com/Country-­‐Peru  -­‐  hJp://www.circlecount.com/?country=Peru     Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011   Los  perfiles  poseen  limitaciones  de  acuerdo  a  las  configuraciones  de  privacidad  de  los  usuarios.  
  32. 32. Usuarios con más seguidores en Google Plus  Usuarios  Google    Plus    Seguidores    Siguiendo    Usuarios  Twi.er    Seguidores    Siguiendo  6.  Luis  Híjar  Sarmiento   2  564     4  847     @LuisHijar     4  201     41    7.  Manuel  Chu   1  983     3  877     @manuelchu   20     38    8.  Jose  A.  Barco  Figari   1  895     622   @73geek   499     693    9.  Alberto  Morón     1  882     523   @albmoresp   1  163     1  958          España  10.  Sosa  Pichihua   1  819     721     @zophiap   4  206     1  703     Fuentes:  hJp://findpeopleonplus.com/Country-­‐Peru  -­‐  hJp://www.circlecount.com/?country=Peru     Fecha  de  consulta:  07  de  Noviembre  de  2011   Los  perfiles  poseen  limitaciones  de  acuerdo  a  las  configuraciones  de  privacidad  de  los  usuarios.  
  33. 33. Google PlusPáginasEn   la   segunda   semana   de   noviembre,   Google   lanzó  oficialmente  Google  Plus  Pages,  creadas,  al  igual  que  las  Facebook   Fan   Pages,   para   generar   una   conexión   más  cercana  entre  consumidores  y  marcas.        Presentamos   un   Ranking   con   las   empresas   peruanas  que   son   las   pioneras   en   el   uso   de   esta   nueva  caracterís@ca.   Los   datos   fueron   extraídos   de   las   páginas  oficiales   de   Google+   durante   la   fecha   señalada   en   la  Tabla.        
  34. 34. Ranking de 10 páginas con más seguidores en Google Plus Diario  El  Comercio   977  Club  Universitario  de  Deportes   849   Diario  La  República   697   Arturo  Goga   506   Diario  GesAon   496   Seguidores   Clases  de  Periodismo   476   RPP  NoAcias   436   Líbero.pe   431   Diario  Perú.21   381   Diario  Correo   373   Fuente:  Google  Plus   Fecha  de  consulta:  14  de  Noviembre  de  2011.      
  35. 35. Conclusiones
  36. 36. Conclusiones•  En   el   mes   de   octubre   la   telefonía   móvil,   los   conciertos,   el   fútbol   y   Halloween   fueron   los   temas   que   generaron   mayor   can@dad   de   comentarios,   convir@éndose   en   Trending   Topics   peruanos   de   TwiJer  que  llegaron  a  ser  mundiales.  •  En   el   análisis   del   crecimiento   del   indicador   de   “Personas   hablando  de  esto”,  destacan  LG  y  Ripley,  mientras  que  en  cuanto   al   nivel   de   compe@@vidad   (Klout)   en   TwiJer,   las   marcas   analizadas   presentan   una   caída   con   respecto   al   mes   anterior,   solo   algunas   de   ellas   man@enen   su   nivel   de   crecimiento,   entre   las  que  sobresalen  BBVA  y  USMP.  •  Las   Google+   Pages   son   un   elemento   más   de   Social   Media   que   favorece   el   «engagement»   entre   marcas   y   consumidores.   Si   bien   ya   existen   otras   plataformas   con   el   mismo   servicio,   Google+   brinda    mayores  posibilidades  de  conexión  entre  consumidores  y     marcas.  

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