Lo Nuevo de Google Analytics Daniel Falcón - Analytics 2014

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Presentación de Daniel Falcón sobre las novedades de Google Analytics presentadas en Google Analytics Summit 2014 en San Francisco.

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Lo Nuevo de Google Analytics Daniel Falcón - Analytics 2014

  1. 1. Lo nuevo de Google Analytics 2014 Daniel Falcón Twitter: @danielfalcon Hashtag: #Analytics2014
  2. 2. Solo se puede mejorar aquello que se puede medir
  3. 3. 1.  Retos para el marketing 2.  Google Analytics 2014 3.  Checklist
  4. 4. 1 Retos para el marketing
  5. 5. ¿Les pasa que el mundo parece ir más rápido de lo que podemos seguirlo?
  6. 6. Internet – Social Media – Mobile – Big Data
  7. 7. Retos del marketing actual 1.  Innovación y Agilidad 2.  Experiencia integrada 3.  Data-driven marketing
  8. 8. Online Innovación y agilidad en los negocios
  9. 9. Online Cada vez más complejo y cada vez más rápido
  10. 10. 2. Marketing para un mundo que ya es digital Online Experiencia integrada
  11. 11. 2. Marketing para un mundo que ya es digital La experiencia es una el marketing es uno
  12. 12. Data-driven marketing
  13. 13. Math men + Mad men
  14. 14. 2 Google Analytics 2014
  15. 15. Google Analytics 2014 Google Analytics no es más una herramienta de analítica web
  16. 16. Google Analytics 2014 Google Analytics es una plataforma de medición de marketing
  17. 17. Online Innovación y agilidad en los negocios
  18. 18. Innovación Agilidad Más experimentación Mejores decisiones Acciones más rápidas Visualización Menor tiempo Google Tag Manager (web y apps) Mejoras en Dashboards Mayores opciones de segmentación Innovación y agliidad en los negocios
  19. 19. Innovación y agliidad en los negocios Caso 01 : Kellogg
  20. 20. Iniciemos conociendo cuál es su estrategia Innovación y agliidad en los negocios
  21. 21. Our purpose is to educate, equip and inspire leaders who build strong organizations and wisely leverage the power of markets to create lasting value. The world will know us for: Our grounded wisdom that marries the power of analytics and people; Our courageous and collaborative spirit that embraces and mobilizes the power of the team; Our pioneering vision that challenges convention and drives change across organizations, industries, markets and communities. Innovación y agliidad en los negocios
  22. 22. Situación Jurgita desea seguir un curso de postgrado en una Universidad de prestigio, no sabe qué curso, no ha decidido en qué Universidad Innovación y agliidad en los negocios
  23. 23. Jurgita ha leído los libros de Kellogg on marketing y Marketing Management de Kotler (profesor de Kellogg) Innovación y agliidad en los negocios
  24. 24. Ingresa a la web de Kellogg porque la considera una Escuela de prestigio Innovación y agliidad en los negocios
  25. 25. Al ver la consulta de información ella escribe que está interesada en cursos de marketing y ante la consulta siguiente deja su correo electrónico Innovación y agliidad en los negocios
  26. 26. Prosigue con su análisis y le parecen interesantes los programas que ve, pero lo deja en favoritos para revisarlo después Innovación y agliidad en los negocios
  27. 27. Jurga consulta a sus amigos si alguien ha estudiado en Kellogg u otras Universidades que ella considera Innovación y agliidad en los negocios
  28. 28. Al día siguiente recibe un email de Kellogg con un brochure de los cursos de marketing mas un link para revisar cada programa y el ofrecimiento de hablar con un consultor que la asesore. Innovación y agliidad en los negocios
  29. 29. Estrategia   Tác-ca  1   Tác-ca  2   Tác-ca  n   A n a l   í   t   I   c a   Marca     Financieras   Internet   El rol de la analítica es dar soporte y retroalimentación a la estrategia y tácticas Innovación y agliidad en los negocios
  30. 30. Kellogg ha tomado en cuenta los puntos de contacto con potenciales estudiantes. McKinsey  2009   Innovación y agliidad en los negocios
  31. 31. Kellogg utiliza lo siguiente: Google Analytics Tag Management para lograr agilidad en sus acciones de marketing en Internet. Google Analytics para evaluar de forma personalizada las características de sus potenciales alumnos Innovación y agliidad en los negocios
  32. 32. ¿Jurga terminó eligiendo Kellogg? Innovación y agliidad en los negocios
  33. 33. 2. Marketing para un mundo que ya es digital Online Experiencia integrada
  34. 34. Experiencia integrada Nuevo CDJ Más touchpoints Atribución Integración Enhaced Ecommerce Mejoras en Universal Analytics Mejoras en los reportes de atribución Demographic Data Experiencia integrada
  35. 35. Caso 02: Una historia de aviones
  36. 36. Experiencia integrada Virgin america mission: To make flying good again Una experiencia única en cada punto de contacto McKinsey  2009  
  37. 37. Virgin america mission: To make flying good again Una experiencia única en cada punto de contacto Experiencia integrada
  38. 38. Virgin america mission: To make flying good again Una experiencia única en cada punto de contacto Experiencia integrada
  39. 39. Virgin america mission: To make flying good again Una experiencia única en cada punto de contacto Experiencia integrada
  40. 40. https://beta.virginamerica.com Virgin america mission: To make flying good again Una experiencia única en cada punto de contacto Experiencia integrada
  41. 41. Virgin america mission: To make flying good again Una experiencia única en cada punto de contacto Experiencia integrada
  42. 42. 2. Marketing para un mundo que ya es digital La experiencia es una el marketing es uno
  43. 43. Data-driven marketing
  44. 44. Data-driven Marketing Tendencias y respuestas Volumen Variedad Velocidad Atribución Cultura Analítica Remarketing con Google Analytics Modelos de atribución Modelos de optimización predictivos Google Analytics Academy
  45. 45. Data-driven marketing Caso 03: Rocket Internet
  46. 46. Rocket Internet es una empresa alemana que tiene presencia global en el retail online Data-driven marketing
  47. 47. En el Perú la conocemos con la marca: Linio, una de las 3 tiendas online más importantes del país Data-driven marketing
  48. 48. Situación: Una empresa que desea ser la líder en retail online a nivel global debe buscar que la mayor parte de sus decisiones en cada una de sus más de 25 oficinas sean basadas en información. Data-driven marketing
  49. 49. Estrategia   Tác-ca  1   Tác-ca  2   Tác-ca  n   A n a l   í   t   I   c a   Marca     Financieras   Internet   El rol de la analítica es dar soporte y retroalimentación a la estrategia y tácticas Data-driven marketing
  50. 50. Solución: Instalar Google Analytics Premium a escala global. Capacitar a todo el personal en Google Analytics e implementación de un proceso de respuesta a consultas Resultados: Personal en cada país tomando más decisiones basadas en información. Data-driven marketing
  51. 51. 3 Checklist
  52. 52. A. Investigar la relación con sus clientes y prospectos en cada punto de contacto McKinsey  2009   Checklist de 05 puntos
  53. 53. B. Defina la estrategia, las tácticas y los indicadores correctos Estrategia   Tác-ca  1   Tác-ca  2   Tác-ca  n   A n a l   í   t   I   c a   Marca     Financieras   Internet   Checklist de 05 puntos
  54. 54. Estrategias Tácticas KPI’s + Targets Segmentos USD 50 de ticket promedio 3% de ratio de conversión 20% de bounce rate en el proceso de checkout 1. Vender los productos online. 2. Facilitar la decisión de compra por internet. 1. Incrementar los ingresos por ventas online. 2. Optimizar el proceso de checkout. Fuentes de tráfico Usuarios que rebotan vs. usuarios leales Perfil demográfico de los usuarios C. Desarrolle su modelo de analítica Objetivo de Negocio Ofrecer productos de tecnología con estilo a través de internet Checklist de 05 puntos
  55. 55. D. Elija las herramientas y partners correctos Checklist de 05 puntos
  56. 56. E. Capacite a su equipo y supervise que cada vez más decisiones se estén tomando basadas en información Checklist de 05 puntos
  57. 57. Checklist de 05 puntos A. Investigar la relación con sus clientes y prospectos en cada punto de contacto B. Defina la estrategia, las tácticas y los indicadores correctos C. Desarrolle su modelo de analítica D. Elija las herramientas y partners correctos E. Capacite a su equipo y supervise que cada vez más decisiones se estén tomando basadas en información
  58. 58. La velocidad de los cambios va a seguir aumentando ¿estamos preparados para lo que viene en marketing?

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