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• Cuales son las distintas etapas de un Ecommerce en un
Retail.
• Como Frávega atraveso las distintas etapas.
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• Cuales son las distintas etapas de un Ecommerce en un
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• Como Frávega atraveso las distintas etapas.
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• Frávega es un retailer de Electrodomesticos y Tecnologia en
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• Tiene más de 100 años de historia.
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• No había equipo especialista.
• El departamento de Marketing Offline supervisaba a una
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①Apostar por Ecommerce.
②Armar Cimientos del Equipo.
③Buscar Agencias con Expertise.
④Medir Correctamente.
Ecommerce – Crecimiento Acelerado
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①Mobile First:
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• Estrategía de Performance + Branding.
• KPIs: ROI, Conversiones y CPA – Tanto de Ecommerce como
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¿Cómo podemos medir el impacto que genera la pauta online en
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Grupo (A)
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• Apostar a Ecommerce antes de que se Tarde.
• Sinergia entre canales.
• Mobile, Mobile, Mobile.
¡MUCHAS GRACIAS!
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Conversion Summit - Frávega

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Caso de éxito: Frávega Ecommerce lider en Argentina

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Conversion Summit - Frávega

  1. 1. • Cuales son las distintas etapas de un Ecommerce en un Retail. • Como Frávega atraveso las distintas etapas. • Cual es el rol de equipo de Marketing en cada una de ellas. • Cual es el plan de acción que recomiendo para avanzar a las distintas etapas. Conversion Summit - Lima
  2. 2. • Cuales son las distintas etapas de un Ecommerce en un Retail. • Como Frávega atraveso las distintas etapas. • Cual es el rol de equipo de Marketing en cada una de ellas. • Cual es el plan de acción que recomiendo para avanzar a las distintas etapas.
  3. 3. ¿Que es Frávega?
  4. 4. • Frávega es un retailer de Electrodomesticos y Tecnologia en Argentina. • Tiene más de 100 años de historia. • + de 115 sucursales distribuidas en todo el país. • Multiples Canales de Venta: Tiendas, Ecommerce, Venta Telefonica y Aplicación Mobile.
  5. 5. +  5.000.000 Visitas  Mensuales 60 Equipo   Ecommerce +10%   Share  de  Venta +  300.000 Transacciones   Anuales
  6. 6. Etapas Ecommerce
  7. 7. No  -­‐ Ecommerce Ecommerce  – Barrera  de  Entrada Ecommerce  – Crecimiento Ecommerce  – Omnichannel
  8. 8. Maduración F a c t u r a c i ó n Catalogo Barrera de Entrada Crecimiento Acelerado Omni- Channel
  9. 9. No - Ecommerce
  10. 10. NO SE PUEDE COMPRAR NO TIENEN UN OBJETIVO NO TIENEN ESTRATEGIA NO TIENEN EQUIPO
  11. 11. ①Salir Rápido de Etapa. ②Capturar Leads ③Generación de Base de Datos. ④Posicionamiento SEO.
  12. 12. Ecommerce – Barrera de Entrada
  13. 13. NO SE APUESTA OBLIGACIÓN ESTRATEGIA DEFENSIVA EQUIPOS CHICOS
  14. 14. • No había equipo especialista. • El departamento de Marketing Offline supervisaba a una Agencia sin expertise. • Estrategía de Branding. • KPIs: Visitas, Alcance y Frecuencia.
  15. 15. ①Apostar por Ecommerce. ②Armar Cimientos del Equipo. ③Buscar Agencias con Expertise. ④Medir Correctamente.
  16. 16. Ecommerce – Crecimiento Acelerado
  17. 17. APUESTA FUERTE GANAR MARKET SHARE EQUIPO EXPERTO CANALES SEPARADOS
  18. 18. • Equipo especializado. • El depto de Marketing Online supervisa agencias especialistas. • Estrategía de Performance. • KPIs: ROI, Conversiones y CPA.
  19. 19. ①Mobile First: 63% 66% 65% 64% 62% 46% 45% 32% 30% 31% 32% 33% 47% 49% 5% 4% 4% 5% 5% 7% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes Sabado Domingo tablet mobile desktop
  20. 20. ②Segmentar la Base de Datos: Ticket   Prom $5.160 UOR 12,44%
  21. 21. ③Segmentar la Base de Datos: UOR 41,49% Ticket   Prom   $5.892 Enviados 18% Ventas 78% UOR 20,63% Ticket   Prom   $3.815 Enviados 20% Ventas 19% UOR 2,00% Enviados 62% Ventas 3% Ticket   Prom $2.160 Segmento (A) Segmento (B) Segmento (C)
  22. 22. Ecommerce - Omnichannel
  23. 23. PRINCIPAL APUESTA AUMENTAR VENTAS ONLINE Y OFFLINE EQUIPO EXPERTO + TECNOLOGIA INTEGRAR LOS CANALES
  24. 24. • Equipo 90% In House. • Estrategía de Performance + Branding. • KPIs: ROI, Conversiones y CPA – Tanto de Ecommerce como de Tiendas Fisicas. • Encontrar Mix Optimo para ambos canales.
  25. 25. ¿Cómo podemos medir el impacto que genera la pauta online en otros canales de venta?
  26. 26. • Email Marketing – Lift Test Grupo (A) 33 % E.S. = 7 Grupo (B) 33 % E.S = 4 Grupo (C) 33 % E.S = 0
  27. 27. • Email Marketing – Lift Test Grupo (A) 33 % E.S. = 7 Grupo (C) 33 % E.S = 0 + 25 % Ventas Online +9 % Ventas Offline Grupo (B) 33 % E.S = 4
  28. 28. ¿Por que es Importante?
  29. 29. $-­‐ $0.50   $1.00   $1.50   $2.00   $2.50   $3.00   $3.50   $4.00   Online  Sales Offline  Sales Real  Sales $  1.00 $  2,50 $  3,50
  30. 30. $-­‐ $0.50   $1.00   $1.50   $2.00   $2.50   $3.00   $3.50   $4.00   Online  Sales Offline  Sales Real  Sales $  1.00 $  2,50 $  3,50
  31. 31. $-­‐ $0.50   $1.00   $1.50   $2.00   $2.50   $3.00   $3.50   $4.00   Online  Sales Offline  Sales Real  Sales $  1.00 $  2,50 $  3,50
  32. 32. • Apostar a Ecommerce antes de que se Tarde. • Sinergia entre canales. • Mobile, Mobile, Mobile.
  33. 33. ¡MUCHAS GRACIAS!

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