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Analisis Web Peru Sector Financiero

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Dentro del evento Think 2010 realizado por Neo Consulting y Google presentamos las posibilidades del análisis web para el sector Financiero.

El análisis web se está iniciando en el Perú y hay mucho por hacer.

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Analisis Web Peru Sector Financiero

  1. 1. Tendencias  de  Marke-ng  en  Internet  y   Social  Media  –  Sector  Finanzas  
  2. 2. Retos 2010
  3. 3. Retos 2010 Aumentar  la  base  de  clientes   Fortalecer  nuestra  marca   Consolidar  la  relación  con  los  clientes   Conocer  los  deseos  y  necesidades  de  nuestros     leads  y  clientes   Aumentar  la  eficiencia  de  nuestra  inversión  en   marke-ng  y  publicidad  
  4. 4. Escenario
  5. 5. Datos a tomar en cuenta Usuarios peruanos en Facebook EDADES 14.10.09 14.12.09 14.02.10 15 a 18 años: 212 240 264 600 301 740 19 a 25 años: 518 520 527 160 594 820 26 a 35 años: 350 040 387 360 461 100 36 a 45 años: 142 360 149 440 179 020 46 a más años: 86 860 95 020 117 180 TOTAL 1 310 020 1 423 580 1 653 860 En promedio casi 3000 personas se inscriben a Facebook por día
  6. 6. Usuarios más informados y tecnológicos ¿Cómo decide Carlos en qué afp, banco, seguro confiar?   Carlos, 30 años, casado ejecutivo de negocios
  7. 7. Confían más en amigos y en lo que el mismo investiga ¿Cómo decide Fernando en qué afp, banco, seguro confiar?   Fernando, 23 años, soltero en su primer trabajo de marketing
  8. 8. Los  usuarios  peruanos  -enen  interés  en  servicios  financieros   Fondos  de  pensiones   1  000   Superintendencia  Seguros   22  200   Seguro  salud   Seguro  de  vida   4  400   24  100   Seguro  Vida   Póliza  de  Seguros   2  600   Compañía  de  Seguros   6  600   3  800   Seguros   Corredores  seguros     3  600   Seguro  médico   1  900   135  000   Soat     Fondo de pensiones 1 300 33  100   Superintendencia 40 500 AFP Mapfre  seguros   3  600   301 000 *Datos  reales  de  búsqueda  en  Enero  del  2010  
  9. 9. Los  usuarios  peruanos  -enen  interés  en  servicios  financieros   BBVA  Perú   8  100   Banco  BBVA   40  500   Banco  Con-nental   301  000   Crédito  BBVA   Interbank   Sco-abank   590   450  00   368  000   BCP   BBVA   165  000   673  000   Banco  Financiero   Banco  Con-nental  Perú   18  100   40  500   Banco  de  Crédito  del  Perú   40  500   Banco  de  Crédito  Perú   49  500   Banco  de  Crédito   167  000   *Datos  reales  de  búsqueda  en  Enero  del  2010  
  10. 10. La cantidad de información ha superado la capacidad de asimilación humana Crecimiento Información Capacidad de asimilación humana Tiempo Cohen & Levinthal
  11. 11. 988    Exabytes  de      información  el  2010   5    Exabytes  representan  todas  las  palabras    habladas  a  lo  largo  de  toda  la  historia   Fuente: IDC y UC Berkley
  12. 12. Web  2.0
  13. 13. www.viabcp.com  
  14. 14. www.bbvabancocon-nental.com  
  15. 15. www.interbank.com.pe  
  16. 16. www.mi-empo.pe  
  17. 17. www.sco-abank.com.pe  
  18. 18. www.financiero.com.pe  
  19. 19. www.afphorizonte.com.pe  
  20. 20. www.integra.com.pe  
  21. 21. www.integratunumero.com.pe  
  22. 22. www.prima.com.pe  
  23. 23. www.profuturo.com.pe  
  24. 24. www.vamoscon-go.com    
  25. 25. www.laposi-va.com.pe  
  26. 26. www.interseguro.com.pe  
  27. 27. www.mapfreperu.com  
  28. 28. www.pacificoseguros.com  
  29. 29. www.rimac.com.pe  
  30. 30. Siglas y significados nuevos Clics,  Visitas,  Visitantes  únicos   Amigos,  Fans,  seguidores   CPM,  CPC,  CPA,  KPI,  Conversión   SEO,  SEM   SMM,  SMO    
  31. 31. Retos 2010 Aumentar  la  base  de  clientes   Fortalecer  nuestra  marca   Consolidar  la  relación  con  los  clientes   Conocer  los  deseos  y  necesidades  de  nuestros     leads  y  clientes   Aumentar  la  eficiencia  de  nuestra  inversión  en   marke-ng  y  publicidad  
  32. 32. Nuevo Marketing
  33. 33. Datos a tomar en cuenta Las acciones de marketing que se realizan offline se reflejan en el mundo online. Casi todo lo que los usuarios realizan online se puede medir. Internet guarda la base de datos más importante del mundo de los deseos, necesidades, comportamientos, reacciones de todos nosotros (y actualizada en tiempo real) Practicamente toda esta información se encuentra a disposición de las empresas para su análisis y utilización, pero casi ninguna lo hace.
  34. 34. El nuevo marketing es el marketing basado en números e indicadores de negocios Análisis Web
  35. 35. Análisis Web y Social Media - SMO, SMM Pasar de medir por fans, seguidores, amigos a medir por ROI, Aumento de awareness, brand equity, leads generados, costo por venta.
  36. 36. Análisis Web y Optimización en buscadores - SEO Evaluar con indicadores de negocio (suscripciones, ventas, ROI, etc) el valor de tener una mejor posición en los buscadores y los factores que lo permiten (no más cajas negras)
  37. 37. Análisis Web y el Marketing en Buscadores - SEM Evaluar con indicadores de negocio (suscripciones, leads, ventas, ROI, etc) el valor de hacer SEM frente a otros medios online y offline.
  38. 38. Análisis Web y medición de efectividad medios online y offline Analizar la efectividad de las campañas en función a indicadores de negocios como generación de leads, asociación de la marca, suscripciones, ventas.
  39. 39. Análisis Web y la reputación online Analizar lo que dicen de nuestra marca, servicio, productos, ejecutivos y como se propaga generando estrategias para incentivar o bloquear lo que se contribuye o no a nuestra marca
  40. 40. Recursos
  41. 41. Conclusión
  42. 42. El marketing se encuentra en medio de una transformación a medida que los usuarios se vuelven más exigentes y sofisticados tecnologicamente. Debe utilizar la información que actualmente permite obtener la tecnología, analizarla y tranformarla en conocimiento aplicable, para lograr mayor efectividad en sus estrategias y acciones.
  43. 43. Elaborado por Daniel Falcón e: daniel.falcon@neo.com.pe t: @neohumano

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