Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1

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Formation 2014 ICCOM #1 - Parlons de site internet !

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Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1

  1. 1. Stratégie de marketing digital pour entreprise culturelle Les mains dans le cambouis #doers
  2. 2. Camille Blaise Recevez des conseils personnalisés et concrets pour trouver des clients par internet • Ingénieur INPG • Fondateur de Neocamino • Spécialités : ✓marketing sur internet ✓référencement ✓marketing entrant camille@neocamino.com - 06 75 15 98 95
  3. 3. Vous, en une phrase : Votre nom Votre activité et votre spécificité Vos attentes cette semaine
  4. 4. Au menu ... Mardi (aujourd’hui) : Parlons site web ! Mercredi : Blog + tableau de bord Jeudi : All in sur les réseaux sociaux Vendredi : Emailing + Analytics
  5. 5. Interrompez moi !
  6. 6. Pourquoi créer un site internet pour son organisation ? A - Pour trouver de nouveaux prospects B - Pour accroître sa notoriété C - Pour convaincre ses prospects D - Pour faire joli
  7. 7. Pourquoi créer un site internet pour son organisation ? A - Pour trouver de nouveaux prospects B - Pour accroître sa notoriété C - Pour convaincre ses prospects D - Pour faire joli
  8. 8. Comment devient-on premier des résultats de Google ? A - En augmentant sa notoriété B - En cliquant plein de fois sur son site C - En créant du super contenu D - En payant Google
  9. 9. Comment devient-on premier des résultats de Google ? A - En augmentant sa notoriété B - En cliquant plein de fois sur son site C - En créant du super contenu D - En payant Google
  10. 10. A quoi sert un blog ? A - À partager sa vie B - À communiquer l’actualité de son organisation C - À attirer des clients D - À rien du tout
  11. 11. A quoi sert un blog ? A - À partager sa vie B - À communiquer l’actualité de son organisation C - À attirer des clients D - À rien du tout
  12. 12. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  13. 13. 42 Millions d’internautes en 2012
  14. 14. 31 Millions d’internautes acheteurs
  15. 15. 45 Milliards dépensés +19%
  16. 16. Vos 2 objectifs sur internet : • Toucher vos clients potentiels parmi les 42 millions d’internautes • Transformer en vente, en intention d’achat, en visite
  17. 17. Affiliation Attirer Distribution Référencement Relations presse Publicité Média sociaux Infomédiaires Blog Convertir Site internet Revenus Fidéliser Email Marketing
  18. 18. Site internet Attirer Convertir Fidéliser Définition : Un commercial actif 24h/24, 7j/7 Points clés :• À jour et cohérent avec l’entreprise • Répond aux attentes du client • Incite à la conversion
  19. 19. Types de site internet Site vitrine Site portail Site marchand Annuaire Blog Magazine Forum Media Réseau social Site dynamique ?! Site mobile
  20. 20. Commencez par vos clients Leurs quartiers, villes... Leurs intérêts Leurs besoins Votre coeur de métier Votre différentiation
  21. 21. Quelles pages créer ? Nom Société XYZ Catégorie de marché Spécialiste de... Bénéfice Fournit d’exceptionnels... Marchés cibles À... Levier, besoin, envie, problème... Qui ont besoin de... Avantage compétitif À la différence des autres
  22. 22. Atelier
  23. 23. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  24. 24. Site internet Attirer Convertir Fidéliser Contenu Ergonomie Coordination Design Technologie
  25. 25. Responsive ? • Plusieurs sites en 1 • S’adapte automatiquement à tous les supports • Même contenu, mêmes pages, même structure, ergonomie adaptée 33
  26. 26. Aparté technique Les langages de programmation : - HTML - CSS - JavaScript - PHP - SQL - Ajax - Flash : à bannir !
  27. 27. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  28. 28. Qui fait quoi ? Contenu Ergonomie Coordination Design Technologie
  29. 29. Qui fait quoi ? Par un prestataire avec une solution open source ou propriétaire Vous Contenu Ergonomie Coordination Lui Design Technologie
  30. 30. Qui fait quoi ? Par vous même avec une solution en ligne propriétaire Vous Contenu Ergonomie Coordination Lui Design Technologie
  31. 31. Qui fait quoi ? Par vous même avec une solution open source Vous Contenu Ergonomie Coordination Lui Design Technologie
  32. 32. Propriétaire | Ouvert Moins couteux Plus couteux Dépendance à la solution choisie Grande communauté de développeur Peu de flexibilité Flexibilité Choisir si une solution vous convient mais sans investir dans l’outil. Choisir une solution qui pourra évoluer avec vous car vous investissez. Neocamino, Jimdo, 1&1, ... Wordpress, Prestashop, ...
  33. 33. “Testez les interfaces d’administration et choisissez en une sur laquelle vous êtes à l’aise”
  34. 34. Le cahier des charges Doit être exhaustif Permet de formaliser les besoins Document contractuel Valeur juridique en cas de conflit Permet de partager la vision du projet
  35. 35. Le sommaire
  36. 36. “Si après avoir lu le cahier des charges, le lecteur ne peut pas résumer votre projet en quelques phrases, réécrivez-le!”
  37. 37. Principes généraux Trouver un prestataire de confiance qui peut vous montrer des sites biens référencés Soyez précis mais restez ouvert Utilisez vos propres mots Le cahier des charges n’est pas obligatoire et peut être écrit par votre prestataire
  38. 38. Le web c’est complexe Un indépendant est très rarement bon en ergonomie, design, référencement, technique... Demandez lui sa spécialité et vérifiez qu’elle correspond à votre priorité Entourez-vous d’une équipe si vous en avez les moyens
  39. 39. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  40. 40. Les choix possibles La marque L’activité Une expression clé monentreprise.com mon-mot-clé.org mon-entreprise.com mon-entreprise-ma-ville.com monentreprise.fr ma-ville-monactivite.biz mon-activite.net monentreprisemotclé.fr monmotclé.eu mafantaisiedumoment.io
  41. 41. Extensions .fr .com .eu .net .biz .org ... Si vous avez le nom de domaine, vos concurrents ne pourront les avoir. Un nom de domaine principal, les autres pointent dessus.
  42. 42. Précautions juridique Marque et nom de domaine sont différents Votre nom de domaine ne doit porter atteinte à une marque existante Vérifiez la disponibilité du nom de domaine avant de déposer votre marque
  43. 43. Comment acheter son nom de domaine ? ovh 1&1 Gandi Amen ... Ces sites vous permettent de vérifier la disponibilité du domaine. Le coût varie de 5-6€ à 15€/an Whois.net pour savoir à qui appartient un nom de domaine.
  44. 44. Hébergement Solution propriétaire : c’est eux qui gèrent Prestataire : il gère en règle générale avec un forfait de maintenance Les fournisseurs sont les mêmes que pour le nom de domaine 60 à 200€/an en fonction du trafic
  45. 45. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  46. 46. 2,4% Tx de transformation des sites e-commerce en 2012
  47. 47. En tête Menu de navigation Espace principal Colonne latérale
  48. 48. L’espace principal 2 secondes pour interpeler L’accroche Argument 1 Argument 2 10 secondes pour convaincre Argument 3 Demandez un rdv Les caractéristiques Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 Demandez un rdv Crédibilité Le détail vient en dernier
  49. 49. L’espace principal Action ! L’accroche Argument 1 Argument 2 Prouvez que vous êtes sérieux Argument 3 Demandez un rdv Les caractéristiques Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 Demandez un rdv Crédibilité Ne laissez rien au hasard
  50. 50. Bouton d’action Démarrez maintenant Demandez un rdv Premier rdv offert Rappelez-moi >> Testez gratuitement Fixez un rdv Oui ! Ca m’intéresse Parlez à un expert 1.Plus votre bouton est gros, plus vos visiteurs vont cliquer. 2.Votre action principale doit ressortir nettement par rapport aux actions secondaires et autres éléments de votre site. Donnez lui de la place et de la couleur. 3.Mettez votre bouton d’action à l’endroit où vos visiteurs l’attendent et ou ils seront plus à même de cliquer 4.Soyez explicite sur ce que peut attendre la personne qui clique. Si la personne a un doute, un seul, elle hésitera à cliquer. 5.Choisissez bien vos mots. Les mots doivent rassurer la personne qui va cliquer et en même temps lui donner l’impulsion nécessaire pour passer à l’action. 6.Evitez la banalité Contactez-nous
  51. 51. La page d’accueil 2 secondes pour interpeler L’accroche Page 1 Page 2 Découvrez comment ... Voir tous les ... Page 3 En savoir plus Crédibilité Parlez à un expert Orientez vos visiteurs Inspirez confiance Pour les gens qui vous connaissent et viennent sur votre site pour vous contacter.
  52. 52. Ecrire pour être lu L’accroche Argument 1 Écrivez pour la lecture rapide Argument 2 Argument 3 Écrivez pour vos clients Demandez un rdv Les caractéristiques Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 Demandez un rdv Crédibilité Soyez clair, précis, cohérent et intéressant
  53. 53. Couleurs L’accroche 2-3 couleurs Argument 1 Argument 2 Actions toujours de la même couleur Argument 3 Demandez un rdv Les caractéristiques Caractéristique 1 Crédibilité Contrastes bien ajustés Caractéristique 2 < Beurk... Caractéristique 3 Demandez un rdv
  54. 54. Choisissez vos images Posez le contexte Montrez l’action avec votre client Informez
  55. 55. Choisissez vos images Évoquez l’émotion Soyez unique Respectez le photographe
  56. 56. La première impression 2/10ème de seconde
  57. 57. Le graphisme... transmet des émotions est cohérent avec l’image de votre entreprise est réalisé pour votre cible est diffusé sur l’ensemble de votre communication n’est pas la priorité des petits budgets
  58. 58. Charte graphique Logo + Couleurs + Illustrations + Police
  59. 59. Atelier
  60. 60. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  61. 61. Les mentions légales Nom et contact du directeur de la publication Nom et contact de l’administrateur du site Nom et contact de l’entreprise Nom et adresse de l’hébergeur Obligatoires !
  62. 62. Données personnelles En cas de collecte de données personnelles, une déclaration doit être faite auprès de la CNIL. RDV sur CNIL.fr
  63. 63. e-Commerce - CGV
  64. 64. e-Commerce - Loi Chatel Obligation d’un numéro de téléphone effectif Hotline non surtaxée pour le SAV Fixation d’une date limite de livraison Renforcement de l’info sur le droit de rétractation Encadrement des modalités de remboursement et cas de rétractation
  65. 65. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  66. 66. Évaluer & Adapter Attirer Nombre de nouveaux visiteurs Convertir Taux de transformation (Actions / Visiteurs) Fidéliser Nombre de visiteurs qui reviennent
  67. 67. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  68. 68. Référencement naturel Attirer Convertir Fidéliser Définition : Positionner votre site en tête des résultats de requêtes adaptées sur les moteurs de recherche Points clés :• Evalue la qualité d’un site • Gratuit… ou presque • En constante évolution
  69. 69. 79
  70. 70. Référencement naturel Attirer Convertir Fidéliser Structure Interne Contenu Liens Externe Média sociaux
  71. 71. Associez un mot clé par page 1 page = 1 mot clé
  72. 72. Choix des mots clés Pertinence x Volume Concurrence
  73. 73. Ecrire pour Google Votre grand titre L’accroche Argument 1 Argument 2 Vos textes Argument 3 Demandez un rdv Les caractéristiques Crédibilité Vos images Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 Demandez un rdv
  74. 74. Démonstrations Google Analytics Jimdo Neocamino Payplug Wordpress OVH WhoIs
  75. 75. camille@neocamino.com 06 75 15 98 95

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