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3 LEVIERS POUR
AUGMENTER RAPIDEMENT VOTRE CA
GO Numérique – Avril 2016
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PREAMBULE
Place de marché
Affiliation
Comparateurs
Réseaux sociaux
- SMO
Relations presse
Partenaires
Newsletter /
e-mailing
Référen...
➔ En phase de
démarrage, l’action
marketing va reposer
sur deux grands
principes :
1. acquisition de trafic
2. communicati...
➔ De l’ordre dans lequel les leviers sont mis en place
²Être rusé pour gagner de l’argent rapidement et
pouvoir réinvestir...
STRATEGIE WEBMARKETING
Benchmark stratégique (FR, UK et US)
Optims e-merchandising : catalogue, avantage concurrentiels, f...
QUEL LEVIER POUR QUELLE ACTION PRINCIPALE ?
Chaque levier permet d’obtenir des résultats différents. Ainsi, panacher les a...
A CHAQUE LEVIER SON RÔLE PRINCIPAL
Chaque levier permet d’obtenir des résultats différents. Ainsi, panacher les actions pe...
PRÉCONISATION D’ÉCHELONNEMENT DU TRAVAIL PAR
LEVIER
Fev. mar. avr. mai
plan d’animation commercial (tous les 3 mois)
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METHODOS DE CONSTRUCTION
Place de marché
Affiliation
Comparateurs
Réseaux sociaux
- SMO
Relations presse
Partenaires
Newsletter /
e-mailing
Référen...
VALIDATION DU POSITIONNEMENT DE VOTRE OFFRE
Détecter ses concurrents
²La concurrence en ligne n’est pas forcément là où on...
Pour :
²Connaître son marché
²Tirer les bonnes pratiques de
la concurrence
²Définir une stratégie
cohérente et maitrisée
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VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS
Exemple d’analyse des supports de la concurrence
1. Un site ou des sites ? Pour quelle u...
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Exemple d’analyse des supports de la concurrence
1. Un site ou des sites ? Pour quelle u...
VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS
Exemple d’audit de la compréhension/présentation de
l’offre :
2. Compréhension de votre ...
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3. Quelles pages spécifiques pour quelles campagnes d’acquisition
Action 1 : Présentatio...
VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS
3. Quelles pages spécifiques pour quelles campagnes d’acquisition
Action 2 : Présentatio...
Pour :
²Vous éclairer sur les
pratiques de vos concurrents
²Détecter les erreurs à ne pas
commettre
²Détecter les bonnes
p...
1. Des outils pour aider l’investigation
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
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FIDÉLISATION
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FIDÉLISATION
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FIDÉLISATION
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1. Des outils pour aider l’investigation
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Analyse de la notoriété glob...
2. Investiguer et analyser
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Compétence
Expérience
Remise en cause
Visi...
Place de marché
Affiliation
Comparateurs
Réseaux sociaux
- SMO
Relations presse
Partenaires
Newsletter /
e-mailing
Référen...
3. Synthétiser et prendre des décisions
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Définir les facteurs clés de ...
Remarque : quelles donnéesprend on pour suivre et analyser ? Données primaires ou retraitées ? Quel est l’intérêt
du fourn...
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UNE EQUIPE POUR VOUS ACCOMPAGNER
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QUI SOMMES-NOUS ?
UpMyBiz est une agence de conseil et d’accompagnement en e-business.
Nous aidons les entreprises à ve...
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LES BÉNÉFICES POUR VOUS
Augmenter votre chiffre d’affaires
Optimiser votre conversion
Monter en compétences
Améliorer v...
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NOS MÉTIERS / EXPERTISES
Ergonomie et merchandising
L’ergonomie de votre site est son organisation et sa présentation.
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NOS CERTIFICATIONS
Nos consultants e-commerce sont certifiés individuellement à la maîtrise de
Google Adwords avec la c...
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LES 3 ÉTAPES DE TRAVAIL
Nous auditons votre existantpour
vérifier l’efficience des actions déjà
en place.
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LES SUJETS TRAITÉS
La base de votre activité : nous travaillons ensemble au bon
positionnement de votre offre, à la bonne ...
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UpMyBiz fait partie des 500 premières entreprises de la FrenchTech
(classementFrenchWeb – Avril 2016)
37 rue Saint Simo...
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3 leviers pour augmenter rapidement votre CA

  1. 1. 3 LEVIERS POUR AUGMENTER RAPIDEMENT VOTRE CA GO Numérique – Avril 2016
  2. 2. 2 PREAMBULE
  3. 3. Place de marché Affiliation Comparateurs Réseaux sociaux - SMO Relations presse Partenaires Newsletter / e-mailing Référencement payant - SEM Référencement naturel - SEO Linking Display Communication en soutien des ventes Ventes UN ENSEMBLE DE LEVIERS WEBMARKETING APPLICABLES
  4. 4. ➔ En phase de démarrage, l’action marketing va reposer sur deux grands principes : 1. acquisition de trafic 2. communication ON- OFF LINE LES 3 TYPES DE LEVIERS WEBMARKETING Leviers on site - Site web (ergonomie, design,contenu,nom de domaine…) - Merchandising - Newsletter & e-mailing Leviers off site - SEM (SEO+SEA) - Achat d’espace - Affiliation - E-mailing - Partenariats Leviers sociaux - Communautés & réseaux sociaux - Relations influenceurs -Viral & buzz marketing Web Analytics Analyse ROI Optimisation
  5. 5. ➔ De l’ordre dans lequel les leviers sont mis en place ²Être rusé pour gagner de l’argent rapidement et pouvoir réinvestir ensuite. ➔ De l’approche prudente adoptée ²Phase de test, optimisation, choix d’arrêter ou non ➔ De la capacité à procéder par étape ²Mettre en place les leviers étape par étape pour ne pas perdre pied. De plus, tout faire en même temps équivaut à gaspiller de l’énergie et de l’argent L’EFFICACITÉ D’UNE STRATÉGIE WEBMARKETING DÉPEND :
  6. 6. STRATEGIE WEBMARKETING Benchmark stratégique (FR, UK et US) Optims e-merchandising : catalogue, avantage concurrentiels, fonctionnalités Zonings landings pages CONVERSION Sélection des leviers de trafic : optimisation, planning et budget SEO : optimisation de la matrice de mots-clés + stratégie de linking TRAFIC Création ou optimisation du plan d’animation commercial Création d’une ligne éditoriale pour le blog et les réseaux sociaux Politique de fidélisation et cross-canal RENTABILITE
  7. 7. QUEL LEVIER POUR QUELLE ACTION PRINCIPALE ? Chaque levier permet d’obtenir des résultats différents. Ainsi, panacher les actions permet d’obtenir des résultats rapides et rentables Moyen (20% du CA généré) Faible (15% du CA généré) Nul (0% du CA généré) Court (1 mois) Moyen (2 mois) Long (3 mois) Coûts d’acquisition client Délai avant génération de CA rentable Adwords Comparateurs Places de marché Newsletter / emailing Affiliation Retargeting Linking / RP Contenus SEO Réseaux sociaux Animation commerciale Display
  8. 8. A CHAQUE LEVIER SON RÔLE PRINCIPAL Chaque levier permet d’obtenir des résultats différents. Ainsi, panacher les actions permet d’obtenir des résultats rapides et rentables Fonction Acquérir de nouveaux leads Faciliter l’achat Provoquer le réachat Partenariats : Relation presse / blogueurs Place de marché / Comparateurs Adwords Remarketing PLA Publicité ciblée (Facebook) Animations offre Location de BDD Affiliation
  9. 9. PRÉCONISATION D’ÉCHELONNEMENT DU TRAVAIL PAR LEVIER Fev. mar. avr. mai plan d’animation commercial (tous les 3 mois) juin Juil. août sep. nov.oct. SEO : set-up 2014 : KW et p. destination et nv. images SEO optimisation constante Cybercité SEA : set-up 2014 : tendances et KW SEA : optimisation constante / opérations commerciales SMO : actions de base suite check up SMO : animation Facebook / pinterest/ twitter / google + et jeux concours Plan de publication (tous les 3 mois) Optimisations du site V1 Optimisations V2 Catégorisation catalogue / méga menu Page d’accueil / pages catégories Fiches produits Rassurance : marque et VAD Univers graphique / identité de marque -> VISIBLE & URGENT : FRONT OFFICE Développement fonctionnalités Back office Fonction produit particulier : BOX E-mailing sur BDD propre : routage e-mailings (Newsletters etcommerciaux) Application du merchandising :slider / catégories spécifiques /mega menu / fiches produits EXEMPLE DE LIVRABLE :
  10. 10. 10 METHODOS DE CONSTRUCTION
  11. 11. Place de marché Affiliation Comparateurs Réseaux sociaux - SMO Relations presse Partenaires Newsletter / e-mailing Référencement payant - SEM Référencement naturel - SEO Linking Display Communication en soutien des ventes Ventes UN ENSEMBLE DE LEVIERS WEBMARKETING APPLICABLES
  12. 12. VALIDATION DU POSITIONNEMENT DE VOTRE OFFRE Détecter ses concurrents ²La concurrence en ligne n’est pas forcément là où on l’attend (places de marché, vendeurs étrangers…) Positionnement perçu VS positionnement réel ²Quel positionnement réel (largeur, profondeur, prix et services) ²Quel positionnement perçu (nécessite l’appui d’expertise) Concurrence directe et indirecte ²La concurrence indirecte encore plus forte sur internet, quel différenciation affichée par celle-ci ²La différenciation de mon offre est-elle clairement identifiable ? ²Mon offre est-elle comprise ? Concurrence de visibilité comme concurrents ²La concurrence de visibilité tout aussi importante que la concurrence d’offre.
  13. 13. Pour : ²Connaître son marché ²Tirer les bonnes pratiques de la concurrence ²Définir une stratégie cohérente et maitrisée Votre offre et votre site sont les postulats de votre e-commerce. C’est par ces bases solides en permanence que les webmarketing sera efficace et rentable. Détection des stratégies de support des concurrents (un site, des sites?) Détection des stratégies de distribution des concurrents (vente directe, revendeurs, placesde marché ?) VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS
  14. 14. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS Exemple d’analyse des supports de la concurrence 1. Un site ou des sites ? Pour quelle utilisation ? 15 0 0
  15. 15. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS Exemple d’analyse des supports de la concurrence 1. Un site ou des sites ? Pour quelle utilisation ?
  16. 16. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS Exemple d’audit de la compréhension/présentation de l’offre : 2. Compréhension de votre offre et différenciation concurrence
  17. 17. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS 3. Quelles pages spécifiques pour quelles campagnes d’acquisition Action 1 : Présentation de l’offre pour qu’elle soit comprise par une cible non éduquée à votre mode de fonctionnement
  18. 18. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS 3. Quelles pages spécifiques pour quelles campagnes d’acquisition Action 2 : Présentation d’un contenu permettant à l’internaute de définir son besoin, de se former avec des besoins spécifiques par saisonnalité.
  19. 19. Pour : ²Vous éclairer sur les pratiques de vos concurrents ²Détecter les erreurs à ne pas commettre ²Détecter les bonnes pratiques VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION L’analyse de la stratégie webmarketing de vos concurrents est primordiale pour définir votre propre stratégie Relai de l’animation commerciale Présence social média : présence et impact Stratégie de fidélisation Stratégie de communication : blogging / relation presse Stratégie de référencement Les leviers webmarketing payants exploités Benchmarker la concurrence :
  20. 20. 1. Des outils pour aider l’investigation VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION Analyse de visibilité naturelle : Si on compare le nombre de mots clés positionnés qui est en constante progression et le trafic : • On constate que le trafic n’augmente pas de manière tendancielle comme les mots clés (la qualité des mots clés positionnés est donc en baisse) • On constate début 2015 une amélioration globale mais il s’agit d’un palier et non d’une évolution à proprement parlé.
  21. 21. 1. Des outils pour aider l’investigation VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION Analyse de visibilité naturelle : Pour comparaison, les plus gros concurrents prennent de plus en plus de visibilité sur la toile. Ici, on constate que le site perd en parts de visibilité (parts de marché sur le marché de la visibilité)
  22. 22. 1. Des outils pour aider l’investigation VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION Analyse de l’acquisition globale de trafic et répartition : Permet de détecter les sources de trafic et une pondération en volume. Permet de comprendre en partie la stratégie d’acquisition de trafic (passée et non à venir) par site. CATAWIKI.COM CATAWIKI.EU CATAWIKI.FR
  23. 23. 1. Des outils pour aider l’investigation VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION Analyse de la présence social : viralité et impact Permet d’analyser l’efficience de l’exploitation des réseaux. Pour concurrencer Apiculture.net,il faut travailler sur la relation avec la communauté:augmenter l’engagementetl’interaction /viralité Confronter les actions (propres et concurrentes) aux réactions des communautés : quelle efficacité.
  24. 24. 1. Des outils pour aider l’investigation VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION Analyse de la notoriété globale d’une marque Permet une classification par une notation des différentes composantes de la notoriété de marque. Notation par marque : Pour comparer :
  25. 25. 2. Investiguer et analyser VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION Compétence Expérience Remise en cause Vision stratégique
  26. 26. Place de marché Affiliation Comparateurs Réseaux sociaux - SMO Relations presse Partenaires Newsletter / e-mailing Référencement payant - SEM Référencement naturel - SEO Linking Display Communication en soutien des ventes Ventes UN ENSEMBLE DE LEVIERS WEBMARKETING APPLICABLES
  27. 27. 3. Synthétiser et prendre des décisions VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION Définir les facteurs clés de succès de l’activité pour les évaluer. Une vision transversale synthétisant les expertises.
  28. 28. Remarque : quelles donnéesprend on pour suivre et analyser ? Données primaires ou retraitées ? Quel est l’intérêt du fournisseur de la donnée ? Soyez toujours vigilent à la donnéesque vous pouvez trouver ou que l’on peut vous fournir ! Données primaires internes vérifiées, retraitées et analysées Rapports de prestataires par campagnes données primaires retraitées Rapports de prestataires sur donnéesnon primaires
  29. 29. 30 UNE EQUIPE POUR VOUS ACCOMPAGNER
  30. 30. 31 QUI SOMMES-NOUS ? UpMyBiz est une agence de conseil et d’accompagnement en e-business. Nous aidons les entreprises à vendre plus et mieux investir sur Internet. Notre équipe est constituée d’anciens e-commerçants 0% bullshit : nos recommandations sont concrètes et au plus proche de vos problématiques terrain. Chaque consultant expert aime transmettre les bonnes pratiques aux opérationnels et construire une relation de confiance avec le dirigeant accompagné.
  31. 31. 32 LES BÉNÉFICES POUR VOUS Augmenter votre chiffre d’affaires Optimiser votre conversion Monter en compétences Améliorer votre rentabilité Développer le repeat-business Nous priorisons les actions webmarketing par potentiel de chiffre d’affaires Vous concentrez vos efforts sur les actions adaptées à chaque phase de votre développement et investissez de manière incrémentale et maitrisée Nous rendons de vos outils capables de transformer plus de visiteurs en clients, avec un panier moyen plus important. A trafic égal, vous obtenez plus de chiffres d’affaires et de rentabilité Nous rationalisons vos dépenses variables d’acquisition et de fidélisation. Nous étudions également votre organisation et vous préconisons l’organisation de vos ressources internes (sous-traitance ou internalisation) L’acquisition de bonnes pratiques sur certains sujets est essentiel pour le bon pilotage de votre activité e-commerce (acquisition de trafic, conversion et gestion client). Suivant vos besoins et votre expertise actuelle, nous vous coachons au jour le jour Nos consultants développerons avec vous vos actions de fidélisation et d’analyse de comportements pour plus de chiffre d’affaires sur votre base existante, afin de limiter vos coûts d’acquisition.
  32. 32. 33 NOS MÉTIERS / EXPERTISES Ergonomie et merchandising L’ergonomie de votre site est son organisation et sa présentation. Avec le merchandising qui est la bonne mise en avant de votre positionnement et de votre animation commerciale, ils sont les deux facteurs déterminants de la bonne conversion de votre site internet. Gestion de projet web Acquisition de trafic et fidélisation client Analyse de données et web analyse La web analyse permet de détecter et de corriger les imperfections de votre site e-commerce et d’optimiser votre stratégie webmarketing. Le suivi de vos indicateurs clés (KPI) permet de piloter les actions d’acquisition et d’animation commerciale. Nos experts spécialisés sont complémentaires et spécialisés dans plusieurs leviers d’audience Ces expériences nous permettent de nous adapter aux différents marchés, offres et cibles avec le recul stratégique nécessaires à chaque mission Un projet e-commerce se doit d’être élaboré, vérifié, organisé, budgété, présenté, validé et financé. Notre équipe vous accompagne et vous conseille dans cette démarche entrepreneuriale.
  33. 33. 34 NOS CERTIFICATIONS Nos consultants e-commerce sont certifiés individuellement à la maîtrise de Google Adwords avec la certification « Google Adwords Qualified ». Cette certification atteste de leur capacité d’utilisation avancée de l’outil et leur capacité à piloter des campagnes suivant le ROI fixé. Nous avons accès à différentes statistiques fournies par Google sur les marchés et les pratiques des internautes Cette certification très sélective (400 agences dans le monde) atteste de notre expertise de web analyse permettant la bonne interprétation des données. Elle nous donne aussi accès à toujours plus d’opportunités d’innovations en termes d’outils et de bonnes pratiques. A travers la certification de cet outil de testing, nous sommes en capacité de créer des variantes de pages afin de trouver en temps réel les solutions à vos problèmes de conversion
  34. 34. 35 LES 3 ÉTAPES DE TRAVAIL Nous auditons votre existantpour vérifier l’efficience des actions déjà en place. Nous benchmarkons votre environnementconcurrentiel pour vous comparer à vos concurrents. Nous définissons les actions correctives et nouvelles actions à potentiel. Nous budgétisons etpriorisons l’ensemble en un plan d’action pour vous garantir l’évolution de votre CA de manière rentable. Nous assurons la bonne mise en œuvre des actions préconisées : - En vous formant à certains leviers - En pilotantvos prestataires externes - En prenanten charge certaines actions opérationnelles.
  35. 35. LES SUJETS TRAITÉS La base de votre activité : nous travaillons ensemble au bon positionnement de votre offre, à la bonne valorisation en ligne puis à la bonne animation de celle-ci. Votre site et/ou vos sites sont les supports de vente et de communication. Nous optimisons leur capacité à convertir pour assurer votre chiffre d’affaire. La qualité de votre trafic est partie prenante de votre chiffre d’affaire. C’est la synchronisation de vos leviers d’acquisition et de fidélisation qui sécurisent vos investissements. Analyser votre activité est primordiale pour ajuster vos actions à votre environnement concurrentiel : acquérir de l’information juste / la retraiter / l’exploiter !
  36. 36. 38 UpMyBiz fait partie des 500 premières entreprises de la FrenchTech (classementFrenchWeb – Avril 2016) 37 rue Saint Simon, 69009 LYON 04 74 70 93 71 contact@upmybiz.com

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