Reputació..

371 views

Published on

Reputacion Online

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
371
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Reputació..

  1. 1. Reputación Online <br />Evelyn Benalcázar<br />
  2. 2. Marca<br />La influencia de la marca se de pormedio de la tv, radio, internet, periódicos y revistas.<br />Porotra parte la influencia de la marca se dapor los mediosprofesionales y los micromedios (contenidosgeneradospor los usuarios) y esto de lugar a unacomunicación de masasmasautocomunicación de masas<br />
  3. 3. Reputación <br />La reputación online, tiene que ver en como se percibe la información<br />Es lo que los usuariosexperimentancadadía en el internet <br />Hoy porhoytodaslas personas se encuentranconectadas online <br />Google dejo de ser un buscador, paraconvertirse en un motor de reputación<br />La comunicación online esmultidireccional; CONECTAR, COMPARTIR, PRESCRIBIR.<br />Lo que se comenta en internet esdecisivo<br />
  4. 4. El funcionamiento de la reputacion online esmonitorización, reacción, participación.<br />
  5. 5. Monitorización:<br />Es podermanejar la marca, los productos, competencias etc. porque un comentarionegativoesmásinfluyencte que unopositivo.<br /> Se puedemonotorizar en foros blogs, redessociales reviews de usuarios etc. y lasherramientasparamonitorizar son google alerts google blog search etc. <br />
  6. 6. Participación:<br />No se puede controlar la reputación online, pero si se puede influir en su creación, esto a su vez se puede llevar a cabo con información personal y profesional, contenido corporativo, pressroom etc.<br />
  7. 7. Reaccion:<br />Tiene que ver en hacer un feed back de la información que se recibe, reconociendo los errores y aprendiendo de lascriticas. <br />
  8. 8. La Gestión de crisis online<br />Está dada por la detección del posibledaño, entender a los detractores, responder, proteger la marca y reparar la reputación online <br />Marca, Producto, Clientes<br />
  9. 9. Seguimiento<br />Usuariosactivos y seguidores<br />Cantidad de menciones<br />Número de enlaces positivos o negativos<br />Medición de tráfico en soportespropios<br />Número de suscriptores<br />Accionesvsefectos<br />
  10. 10. Tips para monitorear <br />Selección de palabras claves por:<br />Institucional<br />Vocero <br />Sector <br />Canales de monitoreo <br />RXL <br />RAVEN <br />Open Facebook <br />SeachTwitter<br />SocinMention<br />Balance <br />Positivas <br />Negativas <br />Neutras <br />
  11. 11. Gracias <br />

×