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Centro Israelí                                     de Cooperación                                     Internacional       ...
To jazznovation and              innovActoresbeyond…             innopassionThe New York Times, October 1, 2008,3:28 pm A ...
Proceso Ambidiestro de                   InnovaciónDivergente    Convergente                                      3
Proceso Ambidiestro de          Innovación - 2Divergente .1     Convergente .2                                   4
?Qué hace la diferencia        Ford                 Toyotal U.S. $9 billones    l U.S. $4 billones  en pérdidas.          ...
Buckypaper         l Querian estudiar como las estrellas crean           carbon. Todo salió como lo planeado con una      ...
A pesar deque 66% delosempresariosconsideran lainnovacionuna de las 3mayores…prioridades           7
La Satisfacción de los gerentes con el retorno a   la inversión en Innovación ha ido decreciendo                       % q...
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Las mayores barreras para mejor   rentabilidad en innovación      Largo tiempo de desarrollo      Cultura anti-riesgo     ...
Si está planeando en invertir en Países de Rápido Desarrollo    ?)RDE(, ¿donde invertiría                        Triste, ¿...
Qué funciona desarrollando¿?capacidades de innovación   Profundo Entendimiento de   Cl.   Apoyo Gerencia   Cultura organiz...
Antioquia gets US$50 million for developmentAntioquia, the Colombian department home to Medellin, will receive a US$50 mil...
Argentina, 1914l Producto bruto por habitante $ 470,  Francia $ 400, Italia $ 225, y Japon $ 90.l Salarios 80% superiores ...
Qu?é es una Gerencia¿l Manera de percibir el mundo.l Regla de decisión bueno ≠ malo.l Regla de trabajo = ¿qué funciona?l P...
Mitos en el manejo de la innovación1. Sucede, no hay nada que manejar.2. Es fácilismo.3. Sólo ideas grandes.4. Sólo pagand...
Estadísticas Nuevos Productos… ROI Promedio: 96.6% Promedio de retorno        Pero…  de la inversión: 2.49       1/7 Co...
Retorno a inversor en Co´s       innovadoras                             18
Innovación: Comparación U.S.A - Japón     Promedios                    E.E.U.U    Japón Ideas por empleado               0...
Ni miento ni me arrepiento,  ni digo ni me desdigo,  ni estoy triste ni contento,  ni reclamo ni consiento  ni fío ni desc...
...En este planeta no hay seguridad, solo oportunidadLa Vida es un proceso vivo de volverse siendoDouglas MacArthur  Creat...
…Al Terminar el Taller1. De 3 Ideas escoger una -     ¿Qué aprendieron con la decisión?2. Presentar la idea  a)   Discurso...
Visión Témpano de la Organización                           Individual                            Equipo                  ...
Propaganda de Boeing   24
"Ideas are Capital.The rest is just money.”     Propaganda del Deutsche Bank                                    25
¿Es estoinnovación?         26
... DefiniendoNecesidad + Creatividad = Implementación     /Cliente                        Clientes compran               ...
!Definiendo ... RESULTADOSImplementación = 1. Modelo de Negocios                 2. Producto                 3. Servicio  ...
Definiendo ... Costo-Beneficio¢ Modelo de  Negocios/Servicios¢ Producto¢ Servicio¢ Eficiencia           Valor Agregado    ...
Modelando Negocios                 – Business Modeling                                       30
Gandhi¿innovó?       31
Innovación? !l Ven conmigo Esta novela sirvió para apoyar una gran campaña gubernamental a favor de la alfabetización en l...
Es un      recurso                Alineación ≠   renovable e    intangible                               AlienaciónEs un e...
Alineación - funcionando                                        Alto              Nivel de                  Nivel         ...
- Alineación – 2  Nivel de                                      alto Alineación                                    Nivel d...
Alineamiento - ejercicio    Generalidades     Nivel II   Individualidades12345                                            ...
Instrumento de AlineaciónSatisfacci/ónDesafío                Empezando   Tiempo   Hoy                                     ...
Si quieres conocer auna persona, no lepreguntes lo quepiensa sino lo queama.            San Agustin                       ...
…No hay alineamiento por     vs. 20% 80%                           39
Contribuciónl ¿Qué voy a contribuir hoy?  q   De acuerdo a mi formula de Éxito  q   Conforme a mis Habilidades Firma  q   ...
Contexto de Gestión de la innovación                 Gestión                    Gestión                 de Cambios        ...
Elementos Esenciales 4+2• Estrategia    FODA, Escenarios Posibles, etc.• Ejecución     Descentralización• Estructura   ...
Ejemplo:¿?cuales son los objetivosLas recomendaciones de la reunión fueron las siguientes:l Sistematizar el proceso desarr...
DefinicionesEficiente      Conseguir la meta con el mínimo de recursosEficaz         Conseguir la metaEficiente      Hacer...
Entre Eficacia y EficienciaEficaciaEficiencia                                 45
Conceptos Administrativos: Medición Inputs              - Outputs            ResultadosInsumos        (Programas/Servicios...
entaFijandoMetas     esafiante          edible          mportante          lcanzable          elevante          emporal   ...
Alternativa de Solucion Gerencial                                    48
Análisis Estratégico     FODA (SWOT)un instrumento diagnóstico                             49
Analisis "SWOT"Strengths      - Fortalezas                                InternasWeaknesses     - DebilidadesOpportunitie...
FODA / DOFA / SWOT--1Debilidades                Fortalezas                                        Desarrollar             ...
FODA / DOFA /SWOT                               --2Debilidades                   Fuerzas2. Falta de Claridad          2. C...
Percepción Sistemática                            Sistema socialInsumos (dinero,                                          ...
Dimensiones de desarrollo de Conocimiento                                     Innove         Puerta           4           ...
Innovación: Modelo de Gestiónl Los factores que hay que manejar en la  gestión de la innovación son...                    ...
Mercado             Modelo de Gestión                                       Individuo                                  Equ...
Potencial de Innovación                               ( G ) + ( O)      PI = C +   [ ( I )( E ) ]             2      ...
Potencial Innovador 2C = Cliente                       I = Individu@ Diseño Empático                  Inteligencia?     ...
¿Que sentido tiene tener clientes satisfechos sí no tienentambién éxito?                                             Debra...
Empathic Design - Diseño EmpáticoUn proceso enfocado al desarrollo de un conocimientoíntimo del cliente.   Shadowing   G...
5. Dept. de      4. El Programador   3. El Ingeniero   2. El Vendedor   1. El clienteCostos calculó   programó            ...
de circulo vicioso a círculo virtuoso      Fórmula             Estilo         del               de        Éxito           ...
La Formula del Éxito del Cliente Desarrollarla .4    Vamos a crear                     mejores diferencias Valorarla .3   ...
2La Formula del Éxito…El cliente dice   Nivel 2                Nivel 3                   Dentro de lo que puedo Dentro de ...
Matriz: Producto x NecesidadesSatisface Las Metas                                         -Mantenidel Cliente             ...
Matriz: Producto x NecesidadesSatisface Las Metas                                         -Mantenidel Cliente             ...
Matriz: Empresa x NecesidadesSatisface Las Metas                                      -Mantenidel Emprendedor          Ide...
La 1era.Pregunta:¿A quién  se le?pregunta            68
Diseño Empático: Quien Compra                         I&D                 Organización                           Mercadeo ...
Los Influyentes• Usan múltiples fuentes de información.• Dan prioridad a las personas [no productos].• Les gusta compartir...
Gráfico de Optimización                            Importancia                   Apoyo                  Técnico           ...
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Selección   Evaluación Evaluación Decisiones                                           de      Estratégicas               ...
De idea a Concepto Botella de lado plano Etiqueta fácil de leer La receta no se dobla Anillo de color cambiable Boca ...
Modelo Stage Gate              ™                                              Etapas de un proyecto         Idea!         ...
Modelo Stage Gate          ™                                        Etapas de un proyecto 2Puerta     Desarrollo  4       ...
De Idealismo a Pragmatismo                             77
Ejercicio 4 Cuadrantes• Se presentan 4 cuadros: A, B, C, D•¼ de A, B y C, está sombreado .1 Divida la parte no sombreada d...
Creatividad yLa Mente (de-mente)     La mente pícara     vuelve a atacar                       79
En dos prisiones estóque me atormentan aquí,la una me tiene a mi,y la otra tengo yo.E aunque de la una puedaque me tiene, ...
Fuentes de Innovación• Nuevo conocimiento• Cambios en percepción (mujeres clientes del servicio medico)• Eventos inesperad...
De Problemón a Solución Reclute el aspecto emocional: de problema a Desafío El tamaño o complejidad del problema nada ti...
Analisis de Fuerzas de Campo                    AtraenApoyan El Cambio                              Empujan         Detien...
Análisis de Campos de Fuerzas1. Crear Atracción                            Preferencia2. Empujar el producto3. Derribar Ba...
Análisis de Campos de Fuerzas -21. Crear Atracción     ?Que Quieres hacer¿2. Empujar el producto   ?Que hago para que quie...
Grupos de Interés• Clientes• Proveedores•Competidores• Alianzas Estratégicas• Gobierno/Reguladores• Asociaciones Civiles e...
Análisis de Campos de Fuerza                               87
El discurso del Elevador/Ascensor1. ¿Quién es el Cliente de la idea?2. Valor Agregado es... (solución)3. Competitivo porqu...
“Para que su idea “pegue• Cuentos - ¿Qué hacer? l Stories•   Simpleza - Medular   l Unexpected•   Inesperada           l C...
La dedicación desarrolla.lo genial                  O el                   Cicero   mito                                  ...
Pero ya no hay locosYa no hay locos, amigos, ya no hay locos....¡Todo el mundo está cuerdo,terrible, monstruosamente cuerd...
Características        / Mente Abierta        Experimento         Inteligencia         Dedicación    Extroversión         ...
Características (II)                     Alertness - Alerta             Daydreaming - Sueña Despierto/a             Free T...
Creatividad e Inteligencia       Hikari OeMr. PreludeNocturn No.2                                                94
Habilidades “Firma” (Signature Skills)Aprenda ahacer algoúnico                 95
“Habilidades “FirmaMisión           Personas                               96
Conocimiento Relevante .Desde Enero 2001                         97
Networking2.Construya su junta consultiva personal3.Construya su red ANTES de necesitarla. Manténgala.4.6 grados de distan...
Plan de Relación                                       2.Lista de Metas para realizar                                     ...
Campeones“No inventó nada y lo cambió todo.”               Se dice sobre Marcel Proust                                    ...
El Rol del Campeón                101
El Rol del Campeón( (II                     102
El Rol del Campeón( (III1. Estimula – pregunta y desafía2. Traduce – ideas a acci’on3. Legitíma – jugar y aprender4. Decid...
Every act of creation is first of all an act of destruction.                                                              ...
?Cómo el equipo influye¿...El Equipo Puede         Promover la creatividad         individual         Promedio de las     ...
Paradojas de la Experiencia de GrupoDependencia = No se puede con él, ni sin él.Creatividad = Crear Bueno, Destruir  Mal...
‫מעריב ספורט 00.21.31‬   ‫701‬
Etapas de una Lluvia de Ideas1. Antes  l    Tema: Desafío  l    Grupo: Heterogeneidad2. Durante:  l    Cantidad, Dedo, NO ...
Brainstorming o lluvia de ideas                                   ProhibidoCalidad de ideas                               ...
“Creative Abrassion” – Fricción Creativa Condiciones de Éxito:   Confianza   Respeto mutuo   Alta Capacidad profesional   ...
El mercado es la mayor interrogante en el manejo de lainnovación. Es tan difícil de predecir como el clima. Por eso eldise...
Ciclo de desarollo tecnológico                                         Falta de                                       cont...
Sub-sistema esencial         Elementos                                               del sistemaSub-sistema periférico    ...
“Tú escoge el contenido, yo el proceso. Veras quegano cada vez.”                          John Dingle -- U.S. Congresista ...
Manejol ¿Qué estoy haciendo, que no le permite a  mi empleado, lucirse?l Permitir, quitar estorbos de...                  ...
Señor, recuérdame queel fracaso es laexperiencia queprecede al triunfo.                   M. Gandhi   116
 Micro riesgos Macro riesgos Risky Shift                  117
Manejo de innovación y manejo de riesgos                    l ”¿Cuando fué la                      última vez que         ...
Antirobo de ideas1. ¿Quién es la fuente de tus ideas?2. ¿Quién las sabe implementar mejor?3. ¿Quién ha reunido más experie...
Fuentes de frustración en el           manejo de la inovación1. Uno nunca sabe:• ¿Quién tendra una idea briliante?• ¿Cómo ...
Cambios Requeridos en la mentalidad             del GerenteDe...               A...Causal              ProbabilísticaDemoc...
Análisis de Factibilidad: Áreas§   Clientes: ¿Van a usar? ¿Por qué?§   Técnica: ¿Se puede construir? ¿Nosotros podemos?§  ...
Factibilidad Más Preguntas§   Clientes: ¿Valor agregado a la formula de éxito? ¿Cuánto    pagarían? ¿Requiere cambio de há...
Tabla Manejo de Riesgos      Escala –1=muy bajo, 2=bajo, 3=mediano, 4=alto, 5=muy altoRiesgo      Probabilidad     Influen...
Factibilidad: Collección de DatosPreguntar:2.3 a 5 Expertos, de manera independiente3.Método de Delfi4.Grupo Focal con Cli...
“Modern firm’s primary edge will be creativity and innovation:the ability to come up with new products, new services, newb...
Competencias Esenciales Sólo las esenciales - 3-5. Effecto multiplicador en la cadena de valor Donde se puede llegar a ...
Competencias Esenciales1. Valor agregado al cliente2. Único a la organización3. Difícil de reemplazar4. Difícil de copiar5...
“Estrategia “Puente                   Táctica                EstrategiaCompetencias Esenciales                            ...
Alentar un                        Integración               pequeño                             Total                 nich...
Projecto innovador: etapas          ENTUSIASMO DEPRESIÓN FINALIZACIÓN   Atributo                                          ...
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Altos Costos para los Pobres    Costo         Barrio Pobre          Barrio Rico                 Costo                    D...
Innovaci ón Social –               arma de doble filo                  Inovación impulsada               Inovación impulsa...
Brecha Ricos – Pobres y              Crecimiento Económico   Mientras el                                  También    desar...
Negocios           GobiernoAcademia              ONG’s                          136
Gobernabilidad Leyes de                                                    Instituciones                                  ...
.…y por ultimo                 138
Q - Plan de Acción 41.   ¿Qué?     Output – Resultado - Impacto2.   ¿Quién?    ... Se le echará la culpa por no haber3.   ...
Unospensamientos sobre…ética               140
...y por últimoLa innovación es:2.   crítica/un lujo3.   Se/no se puede gestionar4.   Es fácil/difícil de gestionar5.   Es...
...y por último          L e s d e s e a m o s ..          l Mucha innovación“La adaptación excluye la adaptabilidad”     ...
Recuerda que cualquiermomentoes bueno para comenzary que ninguno es tan terribleparaclaudicar.                     P. Neru...
l"El objetivo del surfista no es llegar a la playa,sino, disfrutar las olas. Estar allí listo, atento alhumor del mar. Sea...
Tener libertad para ser,Responsabilidad para estar,Voluntad para hacer,                              Ternura para comunica...
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Dr jaime amsel innovation13a castellano copia

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Dr jaime amsel innovation13a castellano copia

  1. 1. Centro Israelí de Cooperación Internacional InnovAcción: Gerenciando Innovación Version 13 1Plaut st. Science Park, Rechovot, 1076706 ,ISRAEL . Tel. 972-8-931-6024.jaime@ceo.co.il
  2. 2. To jazznovation and innovActoresbeyond… innopassionThe New York Times, October 1, 2008,3:28 pm A Slice of Glasnost at Apple BySaul Hansell Apple has made a core strategic tenet that it will keep information aboutits future plans completely obscured from public view. It was able to rewrite its entireoperating system for the Intel platform in secret over several years by dividing the task .up into several groups who were not allowed to communicate with each otherBut Apple‘s penchant for secrecy sometimes is expressed in ridiculous extremes. Forexample, it made people who used its software development kit for the iPhone, which iswide release, sign non-disclosure agreements. Among other effects, this appeared to make itimpossible to write a book . about how to develop applications for the iPhoneToday Apple relented a bit. Itannounced that it would no longer enforce its non-:disclosure agreement for software it has releasedThe NDA has created too much of a burden on developers, authors and others interested.in helping further the iPhone‘s success 2
  3. 3. Proceso Ambidiestro de InnovaciónDivergente Convergente 3
  4. 4. Proceso Ambidiestro de Innovación - 2Divergente .1 Convergente .2 4
  5. 5. ?Qué hace la diferencia Ford Toyotal U.S. $9 billones l U.S. $4 billones en pérdidas. en ganancias;l Cierra plantas en l Abre plantas en los EEUU. los EEUU. 5
  6. 6. Buckypaper l Querian estudiar como las estrellas crean carbon. Todo salió como lo planeado con una excepción: l Hubo una molecula inesperada, con 60 atomos y forma de pelota de futbol. l Buckyball – la tercera forma de carbon, luego del carbon comun y el diamante, encamino a Kroto y sus colegas de Rice Robert Curl Jr. y Richard E. Smalley, hacia un Nobel de Quimica en1996. l Por separado, el físico Japones Sumio Iijima desarrolló una versión en forma de tubo. l Investigadores en el laboratorio Smalley por casualidad descubrieron que en ciertas condiciones, los tubos se pegan unos a otros.6
  7. 7. A pesar deque 66% delosempresariosconsideran lainnovacionuna de las 3mayores…prioridades 7
  8. 8. La Satisfacción de los gerentes con el retorno a la inversión en Innovación ha ido decreciendo % que pronostican un aumentoSatisfacción con ROI en inversión en innovación – significativamente 8
  9. 9. 9
  10. 10. Las mayores barreras para mejor rentabilidad en innovación Largo tiempo de desarrollo Cultura anti-riesgo Dificultad Escogiendo ideas Falta de coordinación interna No se entiende al cliente sufi 10
  11. 11. Si está planeando en invertir en Países de Rápido Desarrollo ?)RDE(, ¿donde invertiría Triste, ¿que tiene la India que le falte a América ?Latina 11
  12. 12. Qué funciona desarrollando¿?capacidades de innovación Profundo Entendimiento de Cl. Apoyo Gerencia Cultura organiz. de Innovación Sociedades con otros Suficientes Recursos $ 12
  13. 13. Antioquia gets US$50 million for developmentAntioquia, the Colombian department home to Medellin, will receive a US$50 millioncredit from a multilateral finance institution to invest in education, health, basic sanitation,and rural and urban development.The Institute for the Development of Antioquia, IDEA for its Spanish initials, will beresponsible for choosing and executing projects, which will be carried out over the nextthree years, reported Portafolio.“With this financing [IDEA] will realize investments that will improve the quality of lifeof the urban and rural populations of Antioquia, through projects in various social sectors,”said Enrique García, president of the Andean Development Corporation, which providedthe money.Last Updated ( Tuesday, 16 September 2008 09:38 ) 13
  14. 14. Argentina, 1914l Producto bruto por habitante $ 470, Francia $ 400, Italia $ 225, y Japon $ 90.l Salarios 80% superiores a los de Marsella, 25% mas altos que los de Paris, e iguales a los de los E.E.U.U.l Alfabetismo ~ 80%l Produccion igual que toda Latinoamerica junta, incluyendo Brasil. Jose Ignacio Garcia Hamilton, Por que crecen los Paises, 2006. 14
  15. 15. Qu?é es una Gerencia¿l Manera de percibir el mundo.l Regla de decisión bueno ≠ malo.l Regla de trabajo = ¿qué funciona?l Percepción Temporal, corto-largo plazo. 15
  16. 16. Mitos en el manejo de la innovación1. Sucede, no hay nada que manejar.2. Es fácilismo.3. Sólo ideas grandes.4. Sólo pagando sueldos.5. Sólo ideas grandes.6. Sólo para el arte o la teconologia de punta. “Ninguna realidad es más real que la que nosotros mismos creamos” 16
  17. 17. Estadísticas Nuevos Productos… ROI Promedio: 96.6% Promedio de retorno Pero… de la inversión: 2.49  1/7 Conceptos tienen años. éxito comercial (Booze-Allen & Proporción de Hamilton, 1980) mercado: 47.3%  De 300 ideas una tiene éxito comercial Quienes gerencianmejor : la innovación  1/3.5 ideas, tiene éxito (comparado con 1/8.4)  49.2% de sus ganancias provienen de nuevos productos (comparado a 22%) 17
  18. 18. Retorno a inversor en Co´s innovadoras 18
  19. 19. Innovación: Comparación U.S.A - Japón Promedios E.E.U.U Japón Ideas por empleado 0.16 18.5 Ideas implementadas 38 % 89.7 % Participación fuerza laboral 10.7 % 74.3 % Recompensa por idea 458 $ 3.88 $ Ahorro por idea 5,586 $ 175 $ Ahorro neto por empleado 334 $ 3,249 $ 19
  20. 20. Ni miento ni me arrepiento, ni digo ni me desdigo, ni estoy triste ni contento, ni reclamo ni consiento ni fío ni desconfío; ni bien vivo ni bien muero, ni soy ajeno ni mío, ni me vengo ni porfío, ni espero ni desesperoJorge Manrique 20
  21. 21. ...En este planeta no hay seguridad, solo oportunidadLa Vida es un proceso vivo de volverse siendoDouglas MacArthur Creatividad es un recurso renovable, tristemente” “poco usado 21
  22. 22. …Al Terminar el Taller1. De 3 Ideas escoger una - ¿Qué aprendieron con la decisión?2. Presentar la idea a) Discurso del Elevador .Sistema, poeta sistema b) Factibilidad Empieza por contar las piedras .Luego contarás las estrellas3. ¿Clientes? León Felipe a) AdoptadoresTempranos b) Influyentes c) Análisis de Campos de Fuerza4. Plan de Desarrollo futuro 22 a) Network relevante
  23. 23. Visión Témpano de la Organización Individual Equipo Organización 23
  24. 24. Propaganda de Boeing 24
  25. 25. "Ideas are Capital.The rest is just money.” Propaganda del Deutsche Bank 25
  26. 26. ¿Es estoinnovación? 26
  27. 27. ... DefiniendoNecesidad + Creatividad = Implementación /Cliente Clientes compran ,Trabajador/a Recipiente de Ciudadanos usan : Servicios empleado/a Empleados usan Interno o Externo 27
  28. 28. !Definiendo ... RESULTADOSImplementación = 1. Modelo de Negocios 2. Producto 3. Servicio 4. Eficiencia 28
  29. 29. Definiendo ... Costo-Beneficio¢ Modelo de Negocios/Servicios¢ Producto¢ Servicio¢ Eficiencia Valor Agregado Tiempo 29
  30. 30. Modelando Negocios – Business Modeling 30
  31. 31. Gandhi¿innovó? 31
  32. 32. Innovación? !l Ven conmigo Esta novela sirvió para apoyar una gran campaña gubernamental a favor de la alfabetización en las zonas rurales de México. Sin embargo, se salió de su molde "didáctico" gracias a sus intensos personajes. Brilla Silvia Derbez la maestra solterona que todavía sueña con su amor perdido y Alma Muriel su joven y rebelde colega. 32
  33. 33. Es un recurso Alineación ≠ renovable e intangible AlienaciónEs un estado que describe el nivel deconcordancia entre los intereses del individuo y losintereses de la organización“L inspir ció no es pr il unico de escr or yat a L inspir ció v a a a n iv egio it es rist s. a a n isita l gr que concient e deciden desempeñ rsu ta j con a e quelos upos ement a r bao morima ció gina n” Wisalawa Szymborska, premio Nobel de la literatura,1996 33
  34. 34. Alineación - funcionando Alto Nivel de Nivel Alineación BajoIndividuo Organizació n 34
  35. 35. - Alineación – 2 Nivel de alto Alineación Nivel de Alineación bajoIndividu Organización o Individuo Organización 35
  36. 36. Alineamiento - ejercicio Generalidades Nivel II Individualidades12345 36
  37. 37. Instrumento de AlineaciónSatisfacci/ónDesafío Empezando Tiempo Hoy 37
  38. 38. Si quieres conocer auna persona, no lepreguntes lo quepiensa sino lo queama. San Agustin 38
  39. 39. …No hay alineamiento por vs. 20% 80% 39
  40. 40. Contribuciónl ¿Qué voy a contribuir hoy? q De acuerdo a mi formula de Éxito q Conforme a mis Habilidades Firma q ¿Qué requiere el equipo? 40
  41. 41. Contexto de Gestión de la innovación Gestión Gestión de Cambios Gestión de la Innovación 41
  42. 42. Elementos Esenciales 4+2• Estrategia  FODA, Escenarios Posibles, etc.• Ejecución  Descentralización• Estructura  Diseño Organizacional• Cultura Organizacional Desarrollo• Innovación• Liderazgo• Talento - Magnetización• Alianzas Estratégicas/Fusiones/Adquisiciones 42 Adapted from: Nohria, Joyce & Roberson, 2003
  43. 43. Ejemplo:¿?cuales son los objetivosLas recomendaciones de la reunión fueron las siguientes:l Sistematizar el proceso desarrollado, incidiendo en los aprendizajes generados a nivel metodológico.l Promover espacios de concertación con actores sociales responsables de la implementación de las políticas a nivel regional.l Desarrollar estrategias de información y comunicación para garantizar el involucramiento social.l Unir esfuerzos para determinar los puntos críticos de la educación en el nivel regional y la formulación participativa de lineamientos de políticas educativas.l Finalmente concertar sobre los horizontes del XWZ en la región. 43
  44. 44. DefinicionesEficiente Conseguir la meta con el mínimo de recursosEficaz Conseguir la metaEficiente Hacer las cosas en la mejor formaEficaz Hacer lo debidoSe puede ser eficáz (conseguir la meta) sin ser eficiente(despilfarrando); y se puede ser eficiente (ahorrativo) sin sereficáz (sin conseguir la meta). 44
  45. 45. Entre Eficacia y EficienciaEficaciaEficiencia 45
  46. 46. Conceptos Administrativos: Medición Inputs - Outputs ResultadosInsumos (Programas/Servicios) Impacto Eficiencia Eficacia 46
  47. 47. entaFijandoMetas esafiante edible mportante lcanzable elevante emporal specífica 47
  48. 48. Alternativa de Solucion Gerencial 48
  49. 49. Análisis Estratégico FODA (SWOT)un instrumento diagnóstico 49
  50. 50. Analisis "SWOT"Strengths - Fortalezas InternasWeaknesses - DebilidadesOpportunities - Oportunidades Externas eThreats - Amenazas Internas 50
  51. 51. FODA / DOFA / SWOT--1Debilidades Fortalezas Desarrollar Reducir el capacidad impacto existente y nuevasAmenazas Oportunidades Desarrollar la Desarrollar la capacidad de capacidad de identificación y identificación y capacidad de capacidad de sacar sobreponerse provecho 51
  52. 52. FODA / DOFA /SWOT --2Debilidades Fuerzas2. Falta de Claridad 2. Cultura de compromiso, estructural y excelencia, aprendizaje. organizaciónal que crea 3. Tamaño, bajo un mismo suspicacia y ansiedad techo profesional permite3. Falta de infraestructura el uso eficiente de tecnológica recursosAmenazas Oportunidades2. Brecha creciente entre 1. Creación de Centros necesidades y recursos Autónomos, con3. Dependencia en el pensamiento fiscal y Gobierno Central competencia que inspiren eficiencia 52
  53. 53. Percepción Sistemática Sistema socialInsumos (dinero, Outputs (productos, personal, ideas, Transformación servicios, símbolosmaquinaria, etc.) etc. Sistema técnico Medio Ambiente Retroalimentación 53 From: French, Bell & Zawacki )1988( Organization Development
  54. 54. Dimensiones de desarrollo de Conocimiento Innove Puerta 4 Explore Explote Interna In Me no Av Externa va an du tiv z a lar ad Ilímite a 54(Adapted from Zack, H.H., 1999)
  55. 55. Innovación: Modelo de Gestiónl Los factores que hay que manejar en la gestión de la innovación son... 55
  56. 56. Mercado Modelo de Gestión Individuo EquipoDirección Clientes Organización 56
  57. 57. Potencial de Innovación  ( G ) + ( O)  PI = C + [ ( I )( E ) ] 2 2 +  T [ ]   ℵM  57
  58. 58. Potencial Innovador 2C = Cliente I = Individu@ Diseño Empático  Inteligencia? 2 Conocimiento+Interacción  Creatividad M = Mercado ?G = Gerencia  Diseño Dominante Campeones  Timing Recursos Toma de Riesgos O = Organizacion  Cultura  LegitimidadG = Equipo  Apoyo Abrasion Creativa 2  Capital Social Suma Infinita Autorizacion X  Capital Humano  Diseño 58
  59. 59. ¿Que sentido tiene tener clientes satisfechos sí no tienentambién éxito? Debra M. Amidon, 1997 Es mejor elegir un mercado e inventar productos/servicios que elegir un producto y desarrollar un mercado. Freeman F. Gosden, Jr. 59
  60. 60. Empathic Design - Diseño EmpáticoUn proceso enfocado al desarrollo de un conocimientoíntimo del cliente.  Shadowing  Grupos Focales  Correlatividad (Co-Joint Analysis)  Matriz de necesidades del cliente  Beta Testing Cliente  Experiencia como cliente  Diseño e implementación Mutuos  Gráficos de Optimización  Análisis Antropólogicos 60
  61. 61. 5. Dept. de 4. El Programador 3. El Ingeniero 2. El Vendedor 1. El clienteCostos calculó programó diseñó entendió explicó10. El Cliente 9. El Apoyo 8. Se le cobró 7. Lo que se 6. Así fue lanecesitaba técnico fué al cliente instaló documentación 61
  62. 62. de circulo vicioso a círculo virtuoso Fórmula Estilo del de Éxito Vida Entorno Social 62
  63. 63. La Formula del Éxito del Cliente Desarrollarla .4 Vamos a crear mejores diferencias Valorarla .3 El valor agregado de …estas diferencias es Respetarla .2 Bien que hayan diferencias Reconocerla .1 Notar las diferencias 63
  64. 64. 2La Formula del Éxito…El cliente dice Nivel 2 Nivel 3 Dentro de lo que puedo Dentro de lo que puedo ofrecer ofrecer…Yo Observo Nivel 2 Nivel 3 64
  65. 65. Matriz: Producto x NecesidadesSatisface Las Metas -Mantenidel Cliente Compra Entrega Uso Anexos Lealtad miento FUNCIONALIDAD Comodidad Riesgo Simpleza Divertido Status Entorno Conciencia Social 65 Chan & Mauborgne, 2000
  66. 66. Matriz: Producto x NecesidadesSatisface Las Metas -Mantenidel Cliente Compra Entrega Uso Anexos Lealtad miento FUNCIONALIDAD Comodidad Riesgo Simpleza Divertido Status Entorno Conciencia Social 66 Chan & Mauborgne, 2000
  67. 67. Matriz: Empresa x NecesidadesSatisface Las Metas -Mantenidel Emprendedor Idea Entrega Uso Anexos Lealtad miento Ganancia Comodidad Riesgo Simpleza Divertido Status Entorno Conciencia Social 67
  68. 68. La 1era.Pregunta:¿A quién se le?pregunta 68
  69. 69. Diseño Empático: Quien Compra I&D Organización Mercadeo Early Influyentes adopters Nivel de Clientesriesgo Mavens Vendedores Conectores 69 Expertos
  70. 70. Los Influyentes• Usan múltiples fuentes de información.• Dan prioridad a las personas [no productos].• Les gusta compartir lo que saben.• Acumulan información de donde puedan.• Las compañias de las cuales ellos compran requieren estar innovando constantemente.• El renombre no está garantizado.• Confían en sus intuiciones. 70 From Ed Keller and Jon Berry, The Influentials, 2003.
  71. 71. Gráfico de Optimización Importancia Apoyo Técnico Confiabilidad CompatibilidadSatisfacción Precio Responsivo Cortesía Interacción temprana con el cliente aumenta la innovación y reduce el tiempo de introducción al mercado. -- TTM 71
  72. 72. 72
  73. 73. Selección Evaluación Evaluación Decisiones de Estratégicas factibilidad Las ideaspueden venir conceptode cualquíer lugar Comercia- lizacion 73 Zien & Buckler, 1997
  74. 74. De idea a Concepto Botella de lado plano Etiqueta fácil de leer La receta no se dobla Anillo de color cambiable Boca abajo, no quedan pastillas al fondo Boca ancha fácil de sacar 74
  75. 75. Modelo Stage Gate ™ Etapas de un proyecto Idea! Idea! Idea! Idea!Puerta 1 Exploración Puerta Factibilidad Inicial 2 Construcción de un caso de Puerta 3 negocios Concepto Selección
  76. 76. Modelo Stage Gate ™ Etapas de un proyecto 2Puerta Desarrollo 4 Puerta Piloto, pruebas y validación Selección 5 Puerta Comercialización 6 Puerta 7 Aprendizaje 76 adapted from Cooper, R.C. (2001). Winning at New Products, 3rd Ed.
  77. 77. De Idealismo a Pragmatismo 77
  78. 78. Ejercicio 4 Cuadrantes• Se presentan 4 cuadros: A, B, C, D•¼ de A, B y C, está sombreado .1 Divida la parte no sombreada de A, en dos mitades idénticas 2. Divida la parte no sombreada de B en tres partes idénticas e iguales. 3. Divida la parte no sombreada de C en 4 partes idénticas e iguales. 4. Divida D en 7 partes idénticas e iguales 78
  79. 79. Creatividad yLa Mente (de-mente) La mente pícara vuelve a atacar 79
  80. 80. En dos prisiones estóque me atormentan aquí,la una me tiene a mi,y la otra tengo yo.E aunque de la una puedaque me tiene, libertarme,de la otra que me quedajamás espero soltarme.Yo no espero, triste, no,verme libre cual nacíque aunque me suelten a mino puedo soltarme yo. 80 Garci Sánchez de Badajoz
  81. 81. Fuentes de Innovación• Nuevo conocimiento• Cambios en percepción (mujeres clientes del servicio medico)• Eventos inesperados (hackers sabotean la red)• Cambios demográficos (turismo para mayores)• Cambios en la estructura del mercado (Motown and black entertainment T.V.)• Flujo de ingresos inesperado• Necesidad paca un proceso específico (uniform network protocol)• Cambio tecnológico (máquina de escribir - computador) 81 P. Drucker, 1998 ‫: מתוך‬
  82. 82. De Problemón a Solución Reclute el aspecto emocional: de problema a Desafío El tamaño o complejidad del problema nada tienen que ver con el tamaño o simplicidad de la solución Especifique alternativas de Solución Alternativas de Solución ... Soluciones Problema ... • Alternativas ... • ... • Desafío ... • ... • ... • 82
  83. 83. Analisis de Fuerzas de Campo AtraenApoyan El Cambio Empujan Detienen el Cambio 83
  84. 84. Análisis de Campos de Fuerzas1. Crear Atracción Preferencia2. Empujar el producto3. Derribar Barreras (que impide comprar)4. Anular lo que aleja al Cliente 84 Basado en en un concepto de K. Lewin
  85. 85. Análisis de Campos de Fuerzas -21. Crear Atracción ?Que Quieres hacer¿2. Empujar el producto ?Que hago para que quieras¿ 85 Basado en en un concepto de K. Lewin
  86. 86. Grupos de Interés• Clientes• Proveedores•Competidores• Alianzas Estratégicas• Gobierno/Reguladores• Asociaciones Civiles en el área 86
  87. 87. Análisis de Campos de Fuerza 87
  88. 88. El discurso del Elevador/Ascensor1. ¿Quién es el Cliente de la idea?2. Valor Agregado es... (solución)3. Competitivo porqué...(mejor qué) Mientras más¿ ?…participe quien 88
  89. 89. “Para que su idea “pegue• Cuentos - ¿Qué hacer? l Stories• Simpleza - Medular l Unexpected• Inesperada l Concreteness• Concreta l Credibility• Credibilidad l Emotions• Emocionante l Simple Heath & Heath, 2007 89
  90. 90. La dedicación desarrolla.lo genial O el Cicero mito 90
  91. 91. Pero ya no hay locosYa no hay locos, amigos, ya no hay locos....¡Todo el mundo está cuerdo,terrible, monstruosamente cuerdo! ...¡Qué bien marcha el reloj! ¡Qué bien marcha elcerebro!Este reloj ..., este cerebro, tic-tac, tic-tac, tic-tac, esun reloj perfecto...perfecto, ¡perfecto!LEÓN FELIPE 91
  92. 92. Características / Mente Abierta Experimento Inteligencia Dedicación Extroversión 92 Taggan, S. 2002 :‫מותאם מ‬
  93. 93. Características (II) Alertness - Alerta Daydreaming - Sueña Despierto/a Free Thinking - Pensamiento LibreReadiness for Catching Similarities - Ve Similitudes Discipline – Diciplinado/a Aloneness - Solitario/a Inactivity – Inactivo/a Gullibility – Engañable Arieti, 1976 Hikari Oe 93
  94. 94. Creatividad e Inteligencia Hikari OeMr. PreludeNocturn No.2 94
  95. 95. Habilidades “Firma” (Signature Skills)Aprenda ahacer algoúnico 95
  96. 96. “Habilidades “FirmaMisión Personas 96
  97. 97. Conocimiento Relevante .Desde Enero 2001 97
  98. 98. Networking2.Construya su junta consultiva personal3.Construya su red ANTES de necesitarla. Manténgala.4.6 grados de distancia… alguien que conozca a alguien…5.Ofrezca gratis, piense suma infinito – “no pase la cuenta”6.Contagie su pasión, cuente sus sueños y capacidades8. Conocer es poder No es a quién ud. Conoce, sino ¿quién lo conoce a ud.? 98
  99. 99. Plan de Relación 2.Lista de Metas para realizar ideas 3.¿Quien puede impulsarlas, donde, como contactar? 4.¿Que voy a hacer mañana? Junta Consultiva Personal!Falle, vuelva a fallar, falle mejor 99 Samuel Bekett
  100. 100. Campeones“No inventó nada y lo cambió todo.” Se dice sobre Marcel Proust 100
  101. 101. El Rol del Campeón 101
  102. 102. El Rol del Campeón( (II 102
  103. 103. El Rol del Campeón( (III1. Estimula – pregunta y desafía2. Traduce – ideas a acci’on3. Legitíma – jugar y aprender4. Decide – donde invertir esfuerzo5. Promueve – ideas, creativ@s, proyectos6. Sigue, persigue y retroalimenta. 103 .Chakrabahti, 1974 ‫מותאם מתוך‬
  104. 104. Every act of creation is first of all an act of destruction. PicassoAnxiety is the hand maiden of creativity Chuck Jones, Warner Bros. animator 104
  105. 105. ?Cómo el equipo influye¿...El Equipo Puede Promover la creatividad individual Promedio de las creatividades individuales Reprimir la creatividad 105
  106. 106. Paradojas de la Experiencia de GrupoDependencia = No se puede con él, ni sin él.Creatividad = Crear Bueno, Destruir  MaloConocimiento = Mientras más lo guardo menos...Escasez = Toda innovación requiere recursosPoder = Para cumplir debo delegar, pero si delego 106
  107. 107. ‫מעריב ספורט 00.21.31‬ ‫701‬
  108. 108. Etapas de una Lluvia de Ideas1. Antes l Tema: Desafío l Grupo: Heterogeneidad2. Durante: l Cantidad, Dedo, NO criticar, Elaborar. l Jugar, tomarse su tiempo. l Facilitación. l Documentación.3. Después 1. Criterios 2. Decisiones – Go, No Go, Re Do. 3. Retroalimentación 108
  109. 109. Brainstorming o lluvia de ideas ProhibidoCalidad de ideas detenerse Tiempo 109
  110. 110. “Creative Abrassion” – Fricción Creativa Condiciones de Éxito: Confianza Respeto mutuo Alta Capacidad profesional Alta auto-eficacia personal Humor de sí mismoCompite apasionadamente, pero no contra loslos otros, sino contra tí mismo/a. 110
  111. 111. El mercado es la mayor interrogante en el manejo de lainnovación. Es tan difícil de predecir como el clima. Por eso eldiseño empático es critico. 111
  112. 112. Ciclo de desarollo tecnológico Falta de continuida d Falta de tecnológica continuida Cambios Fermen- d graduales 2 tación tecnológica SelecciónCambios Fermen- diseñograduales 1 tación dominante Selección diseño dominante Tiempo 112 Tushman & Murman , 1998 :‫מותאם מ‬
  113. 113. Sub-sistema esencial Elementos del sistemaSub-sistema periférico Sub-sistema nivel 2 Sub-sistemaLímites del nivel 1 sistema Sub-sistema esencial Sub-sistema periférico Sistemas de 113 connexión Tushman & Rosenkopf, 1992 :‫מותאם מ‬
  114. 114. “Tú escoge el contenido, yo el proceso. Veras quegano cada vez.” John Dingle -- U.S. Congresista “Administradores y líderes effectivos son aquellos capaces de manejar los resultados de sus decisiones.” Geoffrey Pepper 114
  115. 115. Manejol ¿Qué estoy haciendo, que no le permite a mi empleado, lucirse?l Permitir, quitar estorbos de... 115
  116. 116. Señor, recuérdame queel fracaso es laexperiencia queprecede al triunfo. M. Gandhi 116
  117. 117.  Micro riesgos Macro riesgos Risky Shift 117
  118. 118. Manejo de innovación y manejo de riesgos l ”¿Cuando fué la última vez que hizo algo por primera vez?” (de una propaganda de Emirates) 118
  119. 119. Antirobo de ideas1. ¿Quién es la fuente de tus ideas?2. ¿Quién las sabe implementar mejor?3. ¿Quién ha reunido más experiencia con ellas?4. ¿Quien sabe aprender más del proceso de implementar ideas?
  120. 120. Fuentes de frustración en el manejo de la inovación1. Uno nunca sabe:• ¿Quién tendra una idea briliante?• ¿Cómo se realizará?• ¿Cómo se desarrolará?2. Manejo de paradojas:• Simultáneamente: un sistema flexible un sistema disciplinado• “Crear una “estandarización” que alienta cambios” 120
  121. 121. Cambios Requeridos en la mentalidad del GerenteDe... A...Causal ProbabilísticaDemocrática DemocratizanteSígueme Aprendamos JuntosInequívoco ParadójicoPara el Beneficio Mediando entre laDel Empleado organización y el empleado 121
  122. 122. Análisis de Factibilidad: Áreas§ Clientes: ¿Van a usar? ¿Por qué?§ Técnica: ¿Se puede construir? ¿Nosotros podemos?§ Funcional: ¿Va a hacer lo intencionado? ¿Va a haber efectos secundarios?§ Financiera: ¿Tendremos los fondos para desarrollarla? ¿Es rentable?§ Política: ¿Tendremos el apoyo necesario? ¿A largo plazo?§ Legal/Regulatorica: ¿Podemos obtener todos los permisos necesarios?§ Otra: ¿? 122
  123. 123. Factibilidad Más Preguntas§ Clientes: ¿Valor agregado a la formula de éxito? ¿Cuánto pagarían? ¿Requiere cambio de hábitos? ¿Es compatible con hábitos actuales? ¿Qué le contaría a sus amig@s?§ Técnica: ¿Qué Conocimiento/Experiencia/Equipo se requiere? ¿Podemos diseñar el proceso de planeación/creación/pilotaje?§ Funcional: ¿Compatible con el área de uso/estilo de vida del cliente? ¿Hace falta mantenimiento? ¿Central o periférico?§ Financiera: ¿Tenemos un plan financiero?§ .§ .§ Otra: ¿? 123
  124. 124. Tabla Manejo de Riesgos Escala –1=muy bajo, 2=bajo, 3=mediano, 4=alto, 5=muy altoRiesgo Probabilidad Influencia PxI Acciones de ManejoPrecio es 3 5 15 Ofertas, bundling, caro manejo de costos
  125. 125. Factibilidad: Collección de DatosPreguntar:2.3 a 5 Expertos, de manera independiente3.Método de Delfi4.Grupo Focal con Clientes Potenciales5.Mapeos Cognitivos6.TFP – Theory Focused Planning 125
  126. 126. “Modern firm’s primary edge will be creativity and innovation:the ability to come up with new products, new services, newbusiness models, and new strategies.” E. Dyson Release 2.1, 1998 126
  127. 127. Competencias Esenciales Sólo las esenciales - 3-5. Effecto multiplicador en la cadena de valor Donde se puede llegar a dominio/maestría Combinación de conocimiento y capacidad - Cultura > Interpersonal > Personal - Tecnología Ni producto - ni servicio 127
  128. 128. Competencias Esenciales1. Valor agregado al cliente2. Único a la organización3. Difícil de reemplazar4. Difícil de copiar5. “Best in World” 128
  129. 129. “Estrategia “Puente Táctica EstrategiaCompetencias Esenciales Visión Core Competencies Pasado Futuro 129© Todos los derechos reservados POIESYS Ltd. 2004
  130. 130. Alentar un Integración pequeño Total niche Departa- mento Nexos de de nuevas División de negocios empresas nuevos productos Unidad Unidad de Spin-of -indepen negocios Spin-up diente de especial negocios 130Burgelman et al. “Strategic Management”, 1996
  131. 131. Projecto innovador: etapas ENTUSIASMO DEPRESIÓN FINALIZACIÓN Atributo Exito Shock or combination Fracaso of processes 3 - 2 - 1Latente “Gatillo” “Fin” Aprendizaje 131
  132. 132. 132
  133. 133. Altos Costos para los Pobres Costo Barrio Pobre Barrio Rico Costo Dharavi Warden Road a los PobresInteres annual 600%-1000% 12%-18% 53Xpara creditoPrecio de unmetro cubico $1.12 $0.03 37Xde aguapotableLlamada de $0.04-$0.05 $0.025 1.8XtelefonoMedicina contra $20 $2 10Xla DiarreaArroz )por Kg.( $0.28 $0.24 1.2X 133 From: Prahalad & Hammond (2002): “Serving the World’s Poor, Profitably”
  134. 134. Innovaci ón Social – arma de doble filo Inovación impulsada Inovación impulsada por el mercado por el gobierno 1 3 Responder a Responder a necesidades socialesOportunidad “necesidades” del por ej. Agua potable, energia de avance consumidor electrica, cuidado del mediocompetitivo por ej. Nuevos productos o ambiente servicios 2 Riesgo de 4 Riesgo de Fuente de obsolencia violencia social disrupción por ej. Tecnologia anticuada o Por ej. Daño al medio social maneras de negociar ambiente, inseguridad e falta inadecuadas de igualdad social 134
  135. 135. Brecha Ricos – Pobres y Crecimiento Económico Mientras el También desarrollo Incrementa Económico la brecha Ricos-Mejora la situación Pobres general$ $ años años 135
  136. 136. Negocios GobiernoAcademia ONG’s 136
  137. 137. Gobernabilidad Leyes de Instituciones NormasProtección Micro- que Sociales de la regulaciones apliquenPropiedad la ley “Los países desarrollados, tienen normas flexibles de cumplimiento rígido. Los menos desarrollados, normas rígidas de cumplimiento flexible”. Rudiger Dornbush. Adaptado de: Prahalad, 2005137
  138. 138. .…y por ultimo 138
  139. 139. Q - Plan de Acción 41. ¿Qué? Output – Resultado - Impacto2. ¿Quién? ... Se le echará la culpa por no haber3. ¿Quando? Voy a aprender a escribir sin errores ortográficos4. ¿Qómo? Ind Voy a saber qué estámos avanzando icad ores de prog reso /alca nce 139
  140. 140. Unospensamientos sobre…ética 140
  141. 141. ...y por últimoLa innovación es:2. crítica/un lujo3. Se/no se puede gestionar4. Es fácil/difícil de gestionar5. Es divertido/aburrido de gestionar 141
  142. 142. ...y por último L e s d e s e a m o s .. l Mucha innovación“La adaptación excluye la adaptabilidad” Nonaka & Takeuchi, 1994 142
  143. 143. Recuerda que cualquiermomentoes bueno para comenzary que ninguno es tan terribleparaclaudicar. P. Neruda 143
  144. 144. l"El objetivo del surfista no es llegar a la playa,sino, disfrutar las olas. Estar allí listo, atento alhumor del mar. Sea la ola violenta, desafiadora eimpredecible. Sea la ola perfecta en la forma,tamaño y fuerza. Aprender a afrontar el riesgo decaer para aprender a vencer. Cuando la menteexpresa tal agilidad en responder a la faceta duray suave de la vida, ella percibe que todo ocurrepara hacerla crecer. Actor-héroe es aquel que másvalora el andar que el llegar." 144
  145. 145. Tener libertad para ser,Responsabilidad para estar,Voluntad para hacer, Ternura para comunicar,Generosidad para dar, Imaginación para volar,Apertura para recibir, Arraigo para conectar,Sensibilidad para percibir, Empatía para acoger,Permiso para jugar, Locura para arriesgar,Impulso para crear, Valentía para fracasar,Honestidad para mostrar, Humildad para reconocer, Determinación para volverlo a intentar. Giselle. 145

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