Rafael Muñiz, Convención Nego 2010

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Rafael Muñiz, Convención Nego 2010

  1. 1. Sales Intelligence Las oportunidades del pequeño comercio Rafael Muñiz | Murcia | 2010
  2. 2. <ul><li>Sus productos son caros. </li></ul><ul><li>La agencia está en una calle que no es comercial. </li></ul><ul><li>Productos y comercio tradicional pierden protagonismo. </li></ul><ul><li>Lo buscaré en Internet. </li></ul><ul><li>Gracias, ya lo he visto en otros catálogos. </li></ul><ul><li>… </li></ul>Reflexionemos VENDER ES UN ARTE
  3. 3. Punto de partida <ul><li>No existen fórmulas mágicas. En épocas como ésta, hay sectores que van muy bien y otros que van mal y que tardarán en ir mejor. </li></ul><ul><li>Vivimos tiempos interesantes. Es la gran oportunidad que esperábamos para trabajar con un Marketing Inteligente. </li></ul><ul><li>Mientras los clientes tengan la opción de comprar en otro lugar, las empresas deben luchar por alcanzar la máxima satisfacción del cliente. </li></ul><ul><li>La Organización Comercial debe de pasar de tener información a gestionar el conocimiento. </li></ul><ul><li>El peor de los errores es hacer siempre lo mismo y esperar resultados diferentes. </li></ul><ul><li>Internet, gran aliado del comercio. </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  4. 4. Soluciones
  5. 5. Retos del vendedor en el siglo XXI
  6. 6. ¿Qué se percibe de un negocio con éxito? <ul><li>Equipo Humano </li></ul><ul><li>Proactividad </li></ul><ul><li>Poder de la Marca </li></ul><ul><li>Gestión Profesional </li></ul><ul><li>Sintonía Cliente </li></ul><ul><li>Innovación </li></ul><ul><li>Nivel de Marketing </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>… </li></ul>Resultados
  7. 7. Retos empresariales del siglo XXI <ul><li>Organizar, gestionar y controlar una cartera de clientes con éxito es una de las tareas más complejas que existe en la actualidad. </li></ul><ul><li>Hoy en día, el departamento de Marketing opera en un entorno nuevo y se enfrenta a tres necesidades primordiales: </li></ul><ul><li>Saber adaptarse con éxito al reto de la globalización. </li></ul><ul><li>Poder vender en época de crisis. </li></ul><ul><li>Reconocer su compromiso con el cliente y la organización. </li></ul><ul><li>Esta manera de actuar, denominada “Business Intelligence” se enfrenta a los siguientes retos: </li></ul>
  8. 8. Retos del negocio del siglo XXI Los clientes: son cada vez más exigentes, poseen mayores conocimientos y requieren un mayor valor añadido. La competencia: es más dura y amplia. Permanentemente, está acercándose a nuestro cliente. Flexibilidad: los cambios que se están produciendo en el mercado están obligando al vendedor a aportar soluciones. Gestión del conocimiento: enfoque estratégico en la gestión de Venta, donde el Marketing Estratégico adquiere un gran protagonismo. Cambio de modelo: el concepto tradicional de la venta debe evolucionar profundamente, se debe pasar de captar y vender a captar, comunicar, vender, satisfacer, fidelizar y prescribir al cliente.
  9. 9. Gestión actual del negocio
  10. 10. Reflexión estratégica comercial <ul><li>¿Dónde debemos posicionarnos? Para ello debemos responder a: </li></ul><ul><li>¿Qué nos interesa vender? </li></ul><ul><li>¿A quién nos interesa vender? </li></ul><ul><li>¿Cuál es mi cadena de valor? </li></ul><ul><li>¿Aporto innovación al negocio? </li></ul><ul><li>¿Cómo deseamos que nos conozcan? </li></ul><ul><li>¿Qué tenemos que comunicar? </li></ul><ul><li>¿Estamos preparados para competir? </li></ul><ul><li>¿Contamos con las herramientas adecuadas? </li></ul>
  11. 11. Herramientas estratégicas de venta <ul><li>Innovación </li></ul><ul><li>Especialización </li></ul><ul><li>Fidelización </li></ul><ul><li>Sinergia Comercial </li></ul><ul><li>Marketing Estratégico </li></ul><ul><li>Protagonismo del cliente </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>… . </li></ul>
  12. 12. Gracias Rafael Muñiz [email_address] www.rmg.es www.foromarketing.com “ El punto de encuentro de los profesionales del Marketing&quot;

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