Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />1<br />CENTRO EN LÍNEA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.<br />MANUAL DE USUARIO PA...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />2<br />TABLA DE CONTENIDO<br />Cómo acceder a CLIC ………………………………….3<br />Usuario...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />3<br />Para ingresar a CLIC (Centro en Línea de Información y Comunicación):Ing...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />4<br />El estudiante debe ingresar a la opción Solicitud de Ayuda<br />
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />5<br />Si el estudiante es nuevo usuario, debe ingresar los siguientes datos:<b...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />6<br />El estudiante puede seleccionar el programa académico que cursa, en caso...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />7<br />El estudiante puede seleccionar el docente del curso, a partir de la sig...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />8<br />El estudiante tiene la opción de escoger el Consejero, de acuerdo  al pr...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />9<br />El estudiante ingresa la solicitud y/o inquietud la cual desea ser atend...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />10<br />El estudiante puede adjuntar un archivo a través de la siguiente opción...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />11<br />El estudiante debe ingresar el Código de protección contra SPAM<br />
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />12<br />En caso de haber ingresado un ticket anteriormente, debe dar clic Aquí ...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />13<br />Es necesario ingresar su correo electrónico (por favor verifique que es...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />14<br />La contraseña acaba de ser enviada a su correo electrónico.<br />
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />15<br />El usuario y/o estudiante debe dar clic Aquí para volver a la página de...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />16<br />Revise su correo electrónico y allí encuentra (si no aparece en bandeja...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />17<br />Una vez en la página de usuarios registrados, debe escribir su correo e...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />18<br />Se recomienda cambiar la contraseña, para esto ingrese a la opción “Per...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />19<br />Ingrese la nueva contraseña y confírmela y de clic en el botón inferior...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />20<br />Para enviar una solicitud de Ayuda, de clic en la Opción “Enviar Solici...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />21<br />De clic en la opción “Enviar nuevo Ticket”<br />
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />22<br />El estudiante y/o usuario debe diligenciar su solicitud de ayuda.<br />
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />23<br />Para finalizar la sesión de usuario, debe cerrar a través de “Salir”.<b...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />24<br />Para ingresar como usuario registrado, de clic directamente en “Usuario...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />25<br />Para ingresar al Chat de CLIC (no requiere registrarse). <br />
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />26<br />Seleccione el consejero correspondiente a su programa (si no aparece es...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />27<br />Digite su nombre y apellido para que el consejero pueda identificarlo, ...
Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />28<br />CONSEJERIA VIRTUAL<br />
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Manual de ayuda para registrarse y enviar un ticket a Consejería de apoyo académico a través del sistema CLIC.

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  1. 1. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />1<br />CENTRO EN LÍNEA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.<br />MANUAL DE USUARIO PARA INGRESAR UNA SOLICITUD DE AYUDA.<br />
  2. 2. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />2<br />TABLA DE CONTENIDO<br />Cómo acceder a CLIC ………………………………….3<br />Usuarios Nuevos.………………………………………..4<br />Usuarios Registrados (debe haberse registrado antes)……………………………………………………....24<br />Cómo ingresar al Chat de CLIC?...............................25<br />
  3. 3. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />3<br />Para ingresar a CLIC (Centro en Línea de Información y Comunicación):Ingrese a Unab Virtual: http://www.unabvirtual.edu.coSeguidamente ingrese al enlace CLIC como se indica en la siguiente imagen<br />
  4. 4. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />4<br />El estudiante debe ingresar a la opción Solicitud de Ayuda<br />
  5. 5. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />5<br />Si el estudiante es nuevo usuario, debe ingresar los siguientes datos:<br />
  6. 6. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />6<br />El estudiante puede seleccionar el programa académico que cursa, en caso de no encontrarlo, selecciona la opción Programa (Otro) y escribe el programa que está cursando.<br />
  7. 7. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />7<br />El estudiante puede seleccionar el docente del curso, a partir de la siguiente lista:<br />
  8. 8. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />8<br />El estudiante tiene la opción de escoger el Consejero, de acuerdo al programa que cursa.<br />
  9. 9. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />9<br />El estudiante ingresa la solicitud y/o inquietud la cual desea ser atendida por el consejero que ha escogido.<br />
  10. 10. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />10<br />El estudiante puede adjuntar un archivo a través de la siguiente opción:<br />
  11. 11. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />11<br />El estudiante debe ingresar el Código de protección contra SPAM<br />
  12. 12. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />12<br />En caso de haber ingresado un ticket anteriormente, debe dar clic Aquí para conocer la contraseña.<br />
  13. 13. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />13<br />Es necesario ingresar su correo electrónico (por favor verifique que esté bien escrito) para recibir la contraseña de CLIC.<br />
  14. 14. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />14<br />La contraseña acaba de ser enviada a su correo electrónico.<br />
  15. 15. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />15<br />El usuario y/o estudiante debe dar clic Aquí para volver a la página de inicio de sesión.<br />
  16. 16. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />16<br />Revise su correo electrónico y allí encuentra (si no aparece en bandeja de entrada revise el Spam o correo no deseado) el Login y Password para poder ingresar una Solicitud de ayuda en CLIC.<br />
  17. 17. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />17<br />Una vez en la página de usuarios registrados, debe escribir su correo electrónico y la contraseña suministrada a través de su cuenta de correo. <br />
  18. 18. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />18<br />Se recomienda cambiar la contraseña, para esto ingrese a la opción “Perfil”. Adicionalmente puede cambiar el correo, programa, docente, etc.<br />
  19. 19. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />19<br />Ingrese la nueva contraseña y confírmela y de clic en el botón inferior “Continuar”<br />
  20. 20. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />20<br />Para enviar una solicitud de Ayuda, de clic en la Opción “Enviar Solicitud de Ayuda”<br />
  21. 21. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />21<br />De clic en la opción “Enviar nuevo Ticket”<br />
  22. 22. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />22<br />El estudiante y/o usuario debe diligenciar su solicitud de ayuda.<br />
  23. 23. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />23<br />Para finalizar la sesión de usuario, debe cerrar a través de “Salir”.<br />
  24. 24. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />24<br />Para ingresar como usuario registrado, de clic directamente en “Usuarios Registrados” y siga las indicaciones de la página 21.<br />
  25. 25. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />25<br />Para ingresar al Chat de CLIC (no requiere registrarse). <br />
  26. 26. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />26<br />Seleccione el consejero correspondiente a su programa (si no aparece es porque en el momento no está en linea):<br />
  27. 27. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />27<br />Digite su nombre y apellido para que el consejero pueda identificarlo, en el campo siguiente formule claramente la pregunta y de clic en el botón “Iniciar Chat”<br />
  28. 28. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez<br />28<br />CONSEJERIA VIRTUAL<br />

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