Heldere taal: de managementletter onder de loep

531 views

Published on

Presentatie Renee Broekmeulen op de Accountantsdag 2013

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
531
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Heldere taal: de managementletter onder de loep

  1. 1. Het juiste woord
  2. 2. Overtuigen met taal
  3. 3. Overtuigend verhaal? Eenduidige boodschap Heldere taal
  4. 4. Eenduidige boodschap Wie wil wat waarom weten?
  5. 5. Heldere taal Geen te lange zinnen Actief in plaats van passief Geen voorzetseluitdrukkingen Geen jargon
  6. 6. Voorbeeld 1 Ten aanzien van de verbijzonderde interne controle hebben wij vastgesteld dat deze in opzet goed is maar nog wel doorontwikkeld kan worden naar een meer organisatiegerichte (procesgerichte) aanpak, waardoor het mogelijk is om meer te richten op de doorontwikkeling van kwaliteitsbeheersing en ontwikkeling van het proces.
  7. 7. Voorbeeld 1 Ten aanzien van de verbijzonderde interne controle hebben wij vastgesteld dat deze in opzet goed is maar nog wel doorontwikkeld kan worden naar een meer organisatiegerichte (procesgerichte) aanpak, waardoor het mogelijk is om meer te richten op de doorontwikkeling van kwaliteitsbeheersing en ontwikkeling van het proces.
  8. 8. Voorbeeld 1 De opzet van de interne controle is goed. Wel kan de klant deze controle verder ontwikkelen tot een meer organisatiegerichte aanpak. Daardoor kan de controle zich meer richten op de kwaliteit en op het proces.
  9. 9. Voorbeeld 2 De dialoog tussen directie en bestuur dient verder versterkt te worden door aan het nieuw aan te treden bestuur de uitgangspunten van de organisatie en de procesgang van incasso tot repartitie in hoofdlijnen uit te leggen, zodat het bestuur zich hierover kan uitspreken.
  10. 10. Voorbeeld 2 De dialoog tussen directie en bestuur dient verder versterkt te worden door aan het nieuw aan te treden bestuur de uitgangspunten van de organisatie en de procesgang incasso tot repartitie van in hoofdlijnen uit te leggen, zodat het bestuur zich hierover kan uitspreken.
  11. 11. Voorbeeld 2 Directie en bestuur moeten beter communiceren. Daarom moeten we aan het nieuwe bestuur de uitgangspunten van de organisatie uitleggen. Ook moeten zij weten hoe het proces van incasso en omslag werkt. Alleen dan kan het bestuur zich daarover uitspreken.
  12. 12. Overtuigende taal …van je boodschap een beeld maken dat blijft hangen
  13. 13. Taal is de bril waardoor we naar de werkelijkheid kijken
  14. 14. vluchteling
  15. 15. gelukszoeker
  16. 16. straatterrorist
  17. 17. Kunduz-akkoord Wandelgangenakkoord kan-duzakkoord lenteakkoord middenakkoord vijfpartijenakkoord
  18. 18. Nog geen miljoen Ruim een miljoen Minder dan een jaarsalaris Meer dan tien keer modaal De prijs van een biertje
  19. 19. Framing the message  Inheritance tax  Drilling for oil  Against abortion  Escalation Death tax exploring for energy Pro life Surge
  20. 20. Framing the message      Kilometerheffing Hypotheekrenteaftrek Europese Unie Moskee Spoorlijn naar Duitsland filebelasting villasubsidie superstaat haatpaleis Betuwelijn
  21. 21. Framing the message We hebben minder te besteden/er is negatieve groei, dus gaan we:      Overtollig vet weghalen Laaghangend fruit plukken De kaasschaaf hanteren Besparen met de menselijke maat Ombuigen
  22. 22. Framing the message 1. Weet wie je lezer/luisteraar is! 2. ‘Vang’ je boodschap in een beeld /frame. Dat frame is:      Beeldend Aantrekkelijk Begrijpelijk Aansprekend Herkenbaar 3. Blijf het frame herhalen!
  23. 23. Reframing the message 1. Stap nooit in de taal van je tegenstander. 2. Ontkennen = bevestigen 3. Zet een nieuw beeld neer in eigen, nieuwe woorden
  24. 24. Wat betekent framing voor uw werk?
  25. 25. Framing in uw dagelijkse praktijk Wat wil mijn lezer/luisteraar weten? Wat is het doel van mijn advies/rapport? Wat is mijn hoofdboodschap? In heldere, beeldende taal
  26. 26. Maak uw boodschap overtuigend

×