Presentacion hoteles Huelva

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Resultados de una investigación basada en la prevención de riesgos psicosociales a partir del empowerment

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Presentacion hoteles Huelva

  1. 1. Evaluación de factores psicosociales para la prevención de riesgos laborales en empresas de Hostelería de Huelva y su provincia Junta de Andalucía: Consejería de Empleo Colegio Oficial de Psicólogos de Andalucía Occidental Universidad de Huelva
  2. 2. Modelo del Estudio EMPOWERMENT GESTIÓN DE CONFLICTOS <ul><li>AUTOEFICACIA </li></ul><ul><li>SATISFACCIÓN </li></ul><ul><li>BURNOUT </li></ul><ul><li>RIESGO PERCIBIDO DE ACOSO MORAL </li></ul>CLIMA Y SOCIALIZACIÓN
  3. 3. Variables analizadas Variables de la Organización Variables de resultado internas Variables de resultado externas Empowerment Gestión del Conflicto Socialización Clima de servicio Autoeficacia Satisfacción Burnout Riesgo Percibido Acoso Moral Calidad de servicio Satisfacción del cliente
  4. 4. <ul><li>Describir el efecto del empowerment y la gestión de conflictos sobre la implicación de los empleados y su bienestar laboral (satisfacción, burnout, acoso…). </li></ul>Desarrollar mecanismos y estrategias para implementar culturas de dirección y gestión relacionadas con la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo.
  5. 5. Participantes 174 trabajadores de los siguientes hoteles: Hotel Barceló Punta Umbría Hotel Pato Amarillo Hotel Playas Cartaya Hotel Gran Hotel del Coto Hotel NH Luz Huelva Hotel Tartessos Hotel AC Huelva Hotel Marismas Club Hotel Islantilla Golf Resort Hotel Puerto Antilla Hotel Vinnci Selección Canela Golf Hotel Rui Atlántico
  6. 6. <ul><li>Contacto con los gerentes y propietarios de los hoteles. </li></ul><ul><li>Presentación del proyecto y acuerdo sobre fechas de entrega y recogida de cuestionarios </li></ul><ul><li>Fase de entrega y recogida de cuestionarios: Abril – Mayo 2005 </li></ul><ul><li>Análisis de los resultados, discusión y elaboración de los informes </li></ul>
  7. 7. <ul><li>EFECTOS BENEFICIOSOS EN LOS TRABAJADORES QUE LO PERCIBEN CON ALTA INTENSIDAD </li></ul>
  8. 8. <ul><li>LAS EMPRESAS CON MAYORES NIVELES MOTIVAN EFICAZMENTE A SUS EMPLEADOS </li></ul>
  9. 9. <ul><li>PUNTUACIONES ALTAS SON INDICADORES DE LA CALIDA DE VIDA LABORAL DE LAS EMPRESAS </li></ul>
  10. 10. <ul><li>PUNTUACIONES ELEVADAS PUEDEN GENERAR CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES </li></ul>
  11. 11. ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN <ul><li>Prácticas directivas de detección y formación de habilidades profesionales. </li></ul><ul><li>Detección y formación en habilidades para la resolución de conflictos a los supervisores. </li></ul><ul><li>Diseño de puestos de trabajo que faciliten la toma de decisiones por parte de los empleados. </li></ul><ul><li>Cambios en los factores organizacionales que faciliten la asunción de los objetivos de la empresa y la circulación de información </li></ul>

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