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Docente:      ……….Materia:      Administración de ProcesosEstudiante:   Adriana Ponce BaqueSemestre:     Tercero
¿QUÉ ES MEDIR?                                  Es uno de los procesos fundamentales en la                                ...
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OBJETIVOS DE LA MEDICIÒN                                      Una empresa es una unidad organizativa de                   ...
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También para los niveles superiores e intermedios pueden emplearse los centros.l) Centros de utilidad:Miden los resultados...
DONDE MEDIRConsiste en la evaluación periódica de la planeación, la organización, la ejecucióny el control administrativo ...
La auditoría administrativa consiste en la evaluación periódica de la planeación de la ejecución y el control de los admin...
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  1. 1. Docente: ……….Materia: Administración de ProcesosEstudiante: Adriana Ponce BaqueSemestre: Tercero
  2. 2. ¿QUÉ ES MEDIR? Es uno de los procesos fundamentales en la gestión del conocimiento es la medición de sus procesos o a mayor escala, del capital intelectual, al ser la mejor vía para obtener una idea de cuáles son los activos intangibles valiosos que se poseen y determinar aproximadamente cuál es su valor frente a un mercado cada vez más exigente y conocedor, para luego trazar estrategias dirigidas a su aprovechamiento o incremento.Se entiende como medición la "acción y efecto de medir", "determinar unacantidad comparándola con otra".8 Existen actualmente polémicas sobre la“medición” como el termino mas apropiado y, aunque se considera que estasse asocian fundamentalmente con la formación de los autores que tratan eltema, existe un consenso generalizado en la literatura especializada en llamarlo“medición del conocimiento”.
  3. 3. “La misión de la medición consiste en evaluarperiódicamente el valor de las iniciativasasociadas a las prácticas de la gestión delconocimiento con respecto a su aporte aldesarrollo organizacional, para constatar en elterreno los resultados asociados a las variablesque se han establecido en los criterios dedesempeño”. Por tanto, con independencia del terminoutilizado, prima la valoración de la medida delcumplimiento de los objetivos delconocimiento y no de los aspectos financieroscomo aluden algunos métodos, aunqueevidentemente de una buena gestión delconocimiento depende el aumento del capitalintelectual y por consiguiente, la retribuciónen ganancias importantes para cualquierorganización.La medición puede dirigirse, tanto hacia losprocesos estratégicos como al capitalintelectual, o a la interrelación entre ambos,que permite lograr significativos resultados.
  4. 4. ¿POR QUÉ MEDIR? Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar. La naturaleza de la competencia empresarial propia de la era industrial, donde la incorporación de alta tecnología ha sido lo más importante, se está transformando rápidamente. En la actual era de la información, las empresas ya no pueden obtener ventajas competitivas sostenibles sólo mediante la aplicación de nuevas tecnologías a los bienes físicos o llevando a cabo una excelente gestión de los activos y pasivos financieros. La medición del desempeño puede ser definida generalmente, como una serie de acciones orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades de una empresa.
  5. 5. Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresaun camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas.Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos:Comunicar la estrategia.Comunicar las metas.Identificar problemas y oportunidades.Diagnosticar problemas.Entender procesos.Definir responsabilidades.Mejorar el control de la empresa.Identificar iniciativas y acciones necesarias.Medir comportamientos.Facilitar la delegación en las personas.Integrar la compensación con la actuación. La razón de ser de un sistema de medición es entonces:Comunicar, Entender , Orientar y Compensar la ejecución de las estrategias, acciones y resultados de la empresa.
  6. 6. ¿PARA QUÉ MEDIR? Los procesos que comúnmente integran un sistema de medición son: Planificación, Presupuesto (asignación de recursos), Información, Seguimiento (control), Evaluación y Compensación.Uno de los problemas más habituales es su alineación; cada uno de estosprocesos es “gerenciado” por organizaciones distintas, por responsablesdistintos, en muchos casos ninguno de ellos se “hablan”; mientras que elproceso de Planificación lo ejecuta de forma separada la organización deplanificación, los procesos de Asignación de Recursos, Información ySeguimiento los ejecuta la organización de finanzas , los procesos deEvaluación y Compensación son administrados por la organización de RecursosHumanos.
  7. 7. Se requiere de un sistema de medición porque notodos son capaces o desean hacer lo mejor parala organización. El sistema de medición debeevitar los comportamientos indeseables y motivarlas acciones deseables.Un tipo importante de problemas que abordanlos sistemas de medición pueden llamarselimitaciones personales: Las personas no siempreentiende lo que se espera de ellas, puedencarecer de algunas habilidades requeridas, decapacitación o de información.Un buen sistema de gestión debe estimular laacción, marcando las variaciones significativasrespecto al plan original y resaltándolas a lasorganizaciones que pueden corregirlas.El seguimiento de la gestión debe estar orientadoal futuro.Un buen sistema de medición debe considerar lasdimensiones significativas de una actividad conobjetivos múltiples.Un mayor control y seguimiento de la gestión nosiempre es económicamente deseable.
  8. 8. OBJETIVOS DE LA MEDICIÒN Una empresa es una unidad organizativa de carácter económico que, mediante la combinación de los factores de producción (capital, trabajo y materias primas), tiene por objeto la obtención de un beneficio. Para poder funcionar, toda empresa precisa de unos medios humanos (directivos y empleados), recursos financieros, y medios técnicos y económicos.Muchos sistemas se auto controlan mediante la Retroalimentación de información, ya quemuestra las desviaciones de los estándares e inicio los cambios, Circuito deRetroalimentación del Control Administrativo.• Desempeño deseado• Desempeño real• Medición de desempeño real• Comparación de] desempeño real con los estándares• Identificación de las desviaciones• Análisis de las causas de las desviaciones• Programa de acción correctivo• Implantación de los correcciones.
  9. 9. Averiguar la cantidad o capacidad de una entidadbien definida. Sin la medición el gerente se veobligado a imaginar o a emplear reglas generalesque pueden o no ser confiables.Al medir una entidad siempre existe la duda decuáles características tomar en cuenta. En muchoscasos, las principales características son:ResultadosCosto de capitalCostoEn administración, las entidades que se miden seclasifican en dos:l) Los que se refieren a la consecución de unprograma completo a un logro total2) Los que se refieren a los resultados por unidadde mano de obra directa aplicada.
  10. 10. ¿QUE ES MEDIBLE? La medición requiere una unidad de medida y en la administración los más comunes son la unidad de trabajo, de costo de energía disipado. Es una entidad bien definida. Sin la medición, el funcionario se ve obligado a imaginar o emplear métodos empíricos.En la administración las entidades que se miden pueden clasificarse en dos grupos: l) Los concernientes a un programa completo o realización total.2) Los que atañen a la producción por unidad de trabajo directo empleado. Los primeros son de alcance más amplio, abarcan el progreso género del negocio yconciernen principalmente a las más altas jerarquías, para tales casos la medición es porobjetivos. El uso de objetivos para la medición del desempeño requiere mucha profundidad depensamiento, deliberación y delegación e interés de la autoridad necesaria para alcanzar losresultados y un periodo razonable para alcanzar objetivos.
  11. 11. También para los niveles superiores e intermedios pueden emplearse los centros.l) Centros de utilidad:Miden los resultados en términos de utilidad generosos y logrados por un funcionario quetiene toda la responsabilidad género de la administración de una unidad orgánicaespecífica como una subsidiario o una división.2) Centros de costos:Es semejante pero aquí se mide el desempeño del gerente por la cantidad específica deltrabajo logrado, tal como las unidades producidas o vendidas a un costo estipulado.El trabajo que es sumamente repetitivo, que requiere poco criterio que se mueve con unritmo más o menos constante y que es completamente objetivo, puede generalmente sermedido con bastante exactitud.El trabajo de naturaleza creativa que se realiza en forma irregular y que varíaconsiderablemente en su presentación es difícil de medir.El problema de medir se enfrenta a actividades de resultados tangibles e intangibles.Tangibles: Unidades producidas, tarjetas activadas y muestras distribuidas.Intangibles: Formación y mejoramiento de funcionarios, el fenómeno de lo bueno,disposición y mejoramiento de los trabajadores, efectivamente de las comunicaciones.
  12. 12. DONDE MEDIRConsiste en la evaluación periódica de la planeación, la organización, la ejecucióny el control administrativo de una compañía, comparado con lo que podríallamarse la norma de una operación exitosa, es el significado esencial de unaauditoría administrativa. Revisa el pasado, el presente y el futuro de unacompañía. Se examinan los áreas que cubre lo empresa con la mira dedeterminar sí está logrando el máximo de resultados por sus esfuerzos. No sepuede practicar una auditoría administrativa sino hasta que la compañía haestado operando el tiempo suficiente para establecer un patrón decomportamiento.Los beneficios que se derivan de una auditoría administrativa son muchos,incluyendo:1. Revisión de nuevos políticos.2. Identificación de principales áreas que requieren ser apuntaladas.3. Promoción del mejor uso de unidades organizacionales de staff, si la auditoríaes practicada por personal del mismo.4. Comunicación mejorada.5. Medición del grado hasta el cual son efectivos los actuales controlesadministrativos.
  13. 13. La auditoría administrativa consiste en la evaluación periódica de la planeación de la ejecución y el control de los administrativos de una compañía. Su finalidad es detectar: * Pérdidas y deficiencias. * Mejores métodos. * Mejores formas de control. * Operaciones más eficientesLa escuela de la medición cuantitativo y su enfoque tiene una gran utilidad en el campo de laadministración.Fuerza al usuario a definir con precisión sus objetivos.El problema.Área del problema.Se fomenta el pensamiento ordenado.Metodología lógica.Reconocimiento de las restricciones definitivas.Proporciona una herramienta para la solución de problemas complejos.Reacomodo de las fuentes de información para proporcionar datos cuantitativos.El enfoque es especialmente efectivo cuando se aplica a los problemas físicos de laadministración; tales como inventario, materiales, contrato de la producción más queproblemas de comportamiento humano.No se elimina el riesgo mediante el uso de este enfoque pero se recibe ayuda para que elgerente asuma el riesgo correcto.

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