A empresa de ônibus topdoor realizou uma análise SWOT e desenvolveu um plano de comunicação para aumentar a visibilidade da marca e quebrar preconceitos. O plano visa tornar o serviço conhecido e fazê-lo ser visto como respeitoso e próximo ao público por meio de uma campanha institucional com tom demonstrativo e humorístico, possivelmente apresentando um mascote.

3. Questionário de Satisfação 1. Baseados nos investimentos feitos em publicidade no último ano, favor responder as questões abaixo: 1.1 No geral, você acha que o nosso nível de serviço e preços são bons? 1.2 Nossos prazos são satisfatórios?

4. Análise de SWOT

9. Planejamento de Comunicação

10. Plano de Comunicação A situação A empresa não investe em publicidade, devido a isso não é tão conhecido no mercado, ao mesmo tempo não pode atender uma demanda maior por ter poucas linhas disponíveis. As oportunidades de mercado são favoráveis devido a demanda de clientes está crescente, pois há um investimento maior em publicidade por parte das empresas, e tende a aumentar junto com o crescimento da cidade.

13. Plano de Comunicação Estratégia Nossos objetivos e metas serão alcançados através do uso da estratégia de informação onde informará características, vantagens que o serviço possui e passará uma imagem diferenciada para quebrar o preconceito existente. Além disso, a estratégia é a mais aconselhada para serviços em lançamento, no caso, a empresa não investe em publicidade o que seria uma ótima oportunidade de visualização.

14. Plano de Comunicação Tipo de Campanha Nossa campanha é institucional , reforçando os principais valores da empresa e o compromisso com o cliente.

15. Plano de Comunicação Características / Tom da Campanha A campanha terá um tom demonstrativo para apresentar o serviço e humorístico no sentido da possibilidade de se criar um mascote para destacar diante dos demais concorrentes.