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Workshop Value Proposition Design v1

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Apresentação do mini-workshop de Value Proposition Design (versão 1) feitos no LabCidade e HiveLab em Jan/2016.

Published in: Design

Workshop Value Proposition Design v1

  1. 1. Value Proposition Design
  2. 2. Natalí Garcia Clay Innovation Lu Terceiro UOL Matina Moreira Itaú
  3. 3. Meninas Superpoderosas do ‟vai ter pesquisa”
  4. 4. “Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização.” Osterwalder.
  5. 5. Criação de valor para pessoas “Valor é o que o cliente recebe em troca daquilo que dá. Alguns consumidores consideram todos os benefícios que recebem assim como todos os componentes de sacrifício (dinheiro, tempo, esforço)”. KOTLER
  6. 6. O quê? Para quem? Observe Design
  7. 7. Value Proposition Canvas Uma ferramenta poderosa para gerar empatia com o seu cliente e criar uma proposta de valor mais assertiva. A abordagem ajuda a criar rapidamente drafts de personas e soluções diretamente ligadas às dores, ganhos e tarefas dos clientes.
  8. 8. Perfil do Cliente
  9. 9. Perfil do Cliente • O que o cliente está tentando resolver? • Quais tarefas ele faz hoje para tentar resolver o problema? • Quais tarefas, se feitas, dariam ao cliente uma sensação de satisfação? • Quais problemas o cliente está enfrentando para realizar suas tarefas? • Quais são suas angústias, medos e frustrações? • Quais são os riscos existentes para o cliente? • Quais são os objetivos do cliente? O que procuram alcançar realizando suas tarefas? • Quais são os ganhos funcionais e emocionais, esperados e inesperados?
  10. 10. Mapa de valor
  11. 11. Mapa de valor Descreva como os serviços irão fazer com que o cliente obtenha ganhos esperados e inesperados? Quais são os aspectos do seu serviço e de que forma que aliviam as dores dos seus clientes? • Quais são os produtos e serviços em torno da qual irá construir a proposta de valor para o cliente?
  12. 12. FIT
  13. 13. Ø Desk-research Ø Surveys/Questionários Ø Entrevistas com pessoas Ø Entrevistas com especialistas Ø Pesquisa Etnográfica (imersão e observação) Ø Jornada do Cliente Ø 5 WHYs Ferramentas de pesquisa para montar o perfil do cliente
  14. 14. Priorização • Importância da tarefa • Gravidade da dor • Relevânciado ganho
  15. 15. Ø Brainstorming / SWAP Ø Matrizes de Priorização Ø Jornada do Cliente Ø Blueprints Ø Prototipagem rápida Ø Prototipagem digital Ø Testes de usabilidade Ø Concierge Ferramentas para montar e testar sua proposta de valor
  16. 16. Deu FIT?
  17. 17. 3 TIPOS DE ENCAIXE/‟FIT” 1. Fit do problema-solução 2. Fit do produto-mercado 3. Fit do modelo de negócios
  18. 18. BuildMeasure Learn PIVOT OR PERSEVERE É um ciclo sem fim…
  19. 19. 21Todos os direitos reservados. Modelo: Cubo de Produtos Relevância do Público Custo da Solução Aderência aos Valores Produtos e Serviços Criadores de Ganhos Analgésicos Tarefas do Cliente Ganhos Concretos Dores do Cliente Face do UOL Face Cliente Face do Valor Adaptado à cultura da empresa
  20. 20. 22Todos os direitos reservados. Modelo: Cubo de Produtos Face do UOL Relevância do Público Custo da Solução Aderência aos Valores Face Cliente Tarefas do Cliente Ganhos Concretos Dores do Cliente Face do Valor Produtos e Serviços Criadores de Ganhos Analgésicos Adaptado à cultura da empresa
  21. 21. Fazendo mix com outras ferramentas
  22. 22. Fazendo mix com outras ferramentas cartão…serviço ecomm merce
  23. 23. O que importa mesmo é o ‟mindset”
  24. 24. DESAFIO Como praticar mais atividade física e ter uma vida mais saudável?
  25. 25. Obrigada! J Meetup.com/design-thinking-para-startups nataligarcia@gmail.com | luciana.terceiro@gmail.com | matina.moreira@gmail.com

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