marketing
Marketing
strategija
Dizajn
vebsajta
upravljanje
Offline
integracija
društveni
medijiIzgradnja
saobraćaja
Proces
Optimizac...
Marketing na
Društvenim
medijima
Onlajn
reklamiranje
Marketing
Baziran na
pretraživačima (sem)
Email
marketing
Optimizacij...
Strategija nastupa
na
društvenim medijima
učenje
osluškivanje
definisanje
mjerenje
Određivanje
prioriteta
razvoj
kontrolis...
web
SEOOptimizacija za pretraživače
Društveni
mediji
url struktura
Tagovi
Obnavljanje
sadržaja
Istraživanje
ključnih riječi
Iz...
Društveni mediji
Izvori korišćeni u materijalu
• Social media examiner
• hubspot
• Prsmith
• Smart insights
• Social media today
• Sales fo...
najvažnije
• Počnite sa ciljnom grupom
• Ostanite fleksibilni
• Postavite realne ciljeve
• Neka bude jednostavno
• Ažurira...
swot
ciljevi
Strategijataktika
akcija
kontrola
proces
Sistem planiranja
1. Gdje smo sad? - swot
– Rezultati i mjerenja / ključni pokazatelji uspjeha (kpi)
– Pregled korisnika (...
3. Kako stižemo do cilja?
– Segmentacija
– Ciljno tržište
– Ciljevi
– Pozicioniranje
– Integracija
– alati
4. Tačno kako s...
1. Gdje smo sad?
Naši korisnici
Naše tržište
Naša konkurencija
Naši partneri
Naše okruženje
Naše mogućnosti
swot
1. Gdje smo sad? - swot
Strengths
snage
Threats
prijetnje
Opportunities
mogućnosti
Weaknesses
slabosti
eksternointerno
2. Gdje želimo da budemo?
• Poslovni ciljevi – definisati kakve koristi
ima organizacija od društvenih medija
• Srednji i ...
2. Gdje želimo da budemo?ciljevi
1. Povećati prepoznatljivost brenda i onlajn
uticaj
2. Povećati Saobraćaj prema vebsajtu ...
Čime mjerite uspjeh? anketa
60%
39%
35%
30%
25%
18%
0% 20% 40% 60% 80%
broj
prijatelja, pratilaca, lajkova
šerovanje, pros...
Čemu težite u korišćenju
društvenih medija? anketa
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
dovođenje saobraćaja na sajt
dodatni nov...
Piramida mjerenja
Uloge
Izvršni Direktor
Druge zainteresovane strane
Community menadžeri
Vrsta
mjerenja
Poslovna mjerenja
...
Ciljevi društvenih medija
Specific - specificirani
Measurable - mjerljivi
Achievable - dostižni
Relevant - relevantni
Time...
Povezati poslovne ciljeve sa
mjerenjima u društvenim
mrežama
Generisati nove korisnike
Povećati zadovoljstvo klijenta
Niži...
3. strategija
Segmentacija Ciljnog tržišta
Ciljevi
Pozicioniranje (ovp)
integracija (crm…)
Alati (seo, ppc…)
Ciljno tržište
Ciljno tržište
Segmentacija tržišta
Demografske karakteristike
osobine
Potrebe
ponašanja
pozicioniranje
Osnovne poslovne p...
Izbor platforme
facebook
twitter
Google +
youtube
instagram
pinterest
flickr
linkedin
Ciljevi po platformi
facebook
twitter
Google +
youtube
instagram
pinterest
flickr
linkedin
4. Kako tačno postižemo cilj?
taktike
budžet akcije kontrola
testiranje učenje podešavanje
1. Komunikacioni miks
2. Market...
Miks razvoja sadržaja
Viralni sadržaj
kvizovi
takmičenja
igrice
widgeti
forumi
Slavne ličnosti
Pregledi i komentari
korisn...
5. Detalji taktika
• Ko radi šta i kad
– Odgovornosti i organizaciona struktura
– Procesi i sistemi
– Interni resursi i vj...
rezime
• Situacija
– Ključne stavke koje iziskuju akciju
• ciljevi
– Vizija
– ciljevi
• Strategija
– Segmentacija, targeti...
swot
ciljevi
Strategijataktike
akcije
kontrola
proces
6. Praćenje izvršenja
• Optimizacija kroz
– Ključne indikatore uspješnosti (Kpi), prodaju i
veb analitiku
– Pregled korisn...
savjet
• Počnite sa ciljnom grupom!
• Ostanite fleksibilni
• Postavite realne ciljeve
• Neka bude jednostavno
• Ažurirajte...
2   strategija nastupa na drustvenim medijima
2   strategija nastupa na drustvenim medijima
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2 strategija nastupa na drustvenim medijima

1,031 views

Published on

social media strategy steps

Published in: Social Media
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,031
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Connect business goals to social media metrics
  • OVP - A succinct online value proposition is a crucial way to hook new visitors into your site and brand in those crucial seconds (not minutes!) that a visitor is deciding to click-on or leave your site. It also encourages continued usage and advocacy about your site, so it’s vital to an effective web strategy.An online value proposition is closely tied to your brand positioning which answers questions like: who we are, what we offer, which markets do we serve, what makes us different? But the OVP extends this the difference is that it identifies the reasons why customers will click on, return, register or buy from your site and ideally feel motivated enough to share their experience – the last point being key in an age where the customer increasingly defines the brand.
  • Najvecaprednostdigitalnog je targetiranjeOno stoklijentprvovidikadzapocneinterakciju
  • Najvecaprednostdigitalnog je targetiranjeOno stoklijentprvovidikadzapocneinterakciju
  • 2 strategija nastupa na drustvenim medijima

    1. 1. marketing
    2. 2. Marketing strategija Dizajn vebsajta upravljanje Offline integracija društveni medijiIzgradnja saobraćaja Proces Optimizacije Analiza konverzije planiranje prihod analitika Mobilni telefoni Direktna pošta email Programi lojalnostikonferencije Direktni marketing zajednica
    3. 3. Marketing na Društvenim medijima Onlajn reklamiranje Marketing Baziran na pretraživačima (sem) Email marketing Optimizacija za Pretraživače (seo) Onlajn marketing
    4. 4. Strategija nastupa na društvenim medijima učenje osluškivanje definisanje mjerenje Određivanje prioriteta razvoj kontrolisanje uključivanje
    5. 5. web
    6. 6. SEOOptimizacija za pretraživače Društveni mediji url struktura Tagovi Obnavljanje sadržaja Istraživanje ključnih riječi Izgradnja linkova Analiza konkurencije Praćenje saobraćaja Brzina otvaranja sajta opisi Označene slike
    7. 7. Društveni mediji
    8. 8. Izvori korišćeni u materijalu • Social media examiner • hubspot • Prsmith • Smart insights • Social media today • Sales force • social marketing forum
    9. 9. najvažnije • Počnite sa ciljnom grupom • Ostanite fleksibilni • Postavite realne ciljeve • Neka bude jednostavno • Ažurirajte planove novim podacima • Ne postoji savršen plan
    10. 10. swot ciljevi Strategijataktika akcija kontrola proces
    11. 11. Sistem planiranja 1. Gdje smo sad? - swot – Rezultati i mjerenja / ključni pokazatelji uspjeha (kpi) – Pregled korisnika (ko, zašto, kako) – Tržišni trendovi – Analiza konkurencije – Unutrašnje sposobnosti i resursi 2. Gdje želimo da budemo? – Prodaja – pridobijanje novih klijenata i zadržavanje postojećih – Usluga – ciljevi u praćenju zadovoljstva korisnika – Dodata vrijednost – kako zadiviti kupca – Uključivanje korisnika u proces (engage) – mjerljivo povećanje efikasnosti
    12. 12. 3. Kako stižemo do cilja? – Segmentacija – Ciljno tržište – Ciljevi – Pozicioniranje – Integracija – alati 4. Tačno kako stižemo do cilja? – Marketing miks (8 p) – Komunikacijski miks 5. Detalji taktike – Ko radi šta i kad 6. Praćenje i optimizacija – Ključni pokazatelji uspješnosti (kpi) i veb analitika – Iskustvo korisnika – Stopa konverzije – Izvještavanje i akcije Sistem planiranja
    13. 13. 1. Gdje smo sad? Naši korisnici Naše tržište Naša konkurencija Naši partneri Naše okruženje Naše mogućnosti swot
    14. 14. 1. Gdje smo sad? - swot Strengths snage Threats prijetnje Opportunities mogućnosti Weaknesses slabosti eksternointerno
    15. 15. 2. Gdje želimo da budemo? • Poslovni ciljevi – definisati kakve koristi ima organizacija od društvenih medija • Srednji i dugoročni cilj i vizija – transformisati organizaciju
    16. 16. 2. Gdje želimo da budemo?ciljevi 1. Povećati prepoznatljivost brenda i onlajn uticaj 2. Povećati Saobraćaj prema vebsajtu i lojalnost (Mjerenje učinka razvoja sadržaja) 3. Povećati konverziju (komercijalni ciljevi)
    17. 17. Čime mjerite uspjeh? anketa 60% 39% 35% 30% 25% 18% 0% 20% 40% 60% 80% broj prijatelja, pratilaca, lajkova šerovanje, prosleđivanje, retv itovanje, ili postovanje… konverzija iz društvenih medija broj posjeta ili vrijeme provedeno sa sadržajem… porast prodaje kao rezultat društvenih medija svjesnost o brendu
    18. 18. Čemu težite u korišćenju društvenih medija? anketa 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% dovođenje saobraćaja na sajt dodatni nove korisnike i generisati prodaju identifikovati krajnje korisnike i obratiti im se bolje targetirati krajnje korisnike pratiti reputaciju brenda povećati broj pratilaca 66% 48% 47% 29% 27% 26%
    19. 19. Piramida mjerenja Uloge Izvršni Direktor Druge zainteresovane strane Community menadžeri Vrsta mjerenja Poslovna mjerenja Analitika društvenih mreža Engagement podaci Podaci Prihod, reputacija Udio u prikazivanju, odgovor podrške, Klikovi, fanovi, pratioci, RT, pregledi, čekinovi,
    20. 20. Ciljevi društvenih medija Specific - specificirani Measurable - mjerljivi Achievable - dostižni Relevant - relevantni Time-based – vremenski odreĎeni
    21. 21. Povezati poslovne ciljeve sa mjerenjima u društvenim mrežama Generisati nove korisnike Povećati zadovoljstvo klijenta Niži troškovi usluge održavanja Broj novih korisnika koji dolaze sa društvenih mreža Pozitivni sentiment vezan za brend Broj incidenata riješen preko društvenih medija
    22. 22. 3. strategija Segmentacija Ciljnog tržišta Ciljevi Pozicioniranje (ovp) integracija (crm…) Alati (seo, ppc…)
    23. 23. Ciljno tržište
    24. 24. Ciljno tržište Segmentacija tržišta Demografske karakteristike osobine Potrebe ponašanja pozicioniranje Osnovne poslovne postavke Onlajn propozicije Osnovne poruke različitim korisnicima Propozicije i marketing mix Product - proizvod Price - cijena Place - mjesto Promotion - promocija People - ljudi Processes - procesi Partners - partneri Physical evidence – fizičko prisustvo
    25. 25. Izbor platforme facebook twitter Google + youtube instagram pinterest flickr linkedin
    26. 26. Ciljevi po platformi facebook twitter Google + youtube instagram pinterest flickr linkedin
    27. 27. 4. Kako tačno postižemo cilj? taktike budžet akcije kontrola testiranje učenje podešavanje 1. Komunikacioni miks 2. Marketing miks 3. Miks razvoja Sadržaja 4. Plan kontakata
    28. 28. Miks razvoja sadržaja Viralni sadržaj kvizovi takmičenja igrice widgeti forumi Slavne ličnosti Pregledi i komentari korisnika svjesnost kupovina emocijeracionalno brendirani video članci eknjige enovosti događaji rangiranja infografike Saopštenja za javnost Demo video Interaktivni Demo webinari Dodaci na proizvod Prikazi cijena izvještaji Izvještaji o trendovima uputstva
    29. 29. 5. Detalji taktika • Ko radi šta i kad – Odgovornosti i organizaciona struktura – Procesi i sistemi – Interni resursi i vještine – Eksterne agencije
    30. 30. rezime • Situacija – Ključne stavke koje iziskuju akciju • ciljevi – Vizija – ciljevi • Strategija – Segmentacija, targetiranje, pozicioniranje – “engagement” korisnika – Novi korisnici – Zadržavanje korisnika • Taktike, akcije i kontrola – Investicija i budžet – Resursi – Vremensko planiranje – Definisanje uspjeha – Mjerenja i testiranja
    31. 31. swot ciljevi Strategijataktike akcije kontrola proces
    32. 32. 6. Praćenje izvršenja • Optimizacija kroz – Ključne indikatore uspješnosti (Kpi), prodaju i veb analitiku – Pregled korisničkih reakcija (engagement) – Optimizacija Konverzije – Učestalost izvještavanja – Proces izvještavanja i akcije
    33. 33. savjet • Počnite sa ciljnom grupom! • Ostanite fleksibilni • Postavite realne ciljeve • Neka bude jednostavno • Ažurirajte planove novim podacima • Ne postoji savršen plan

    ×