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Fundamentos Marketing IBMEC

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Trabalho sobre os fundamentos de Marketing

Published in: Marketing
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Fundamentos Marketing IBMEC

  1. 1. de Marketing Fundamentos
  2. 2. Fundamentos de Marketing Fundamentos da Natura Análise da Empresa Clientes Natura Pesquisa de Mercado
  3. 3. Fundamentos de Marketing Fundamentos da Natura
  4. 4. Produção e comercialização de produtos de higiene pessoal, cosméticos, loções, perfumarias masculina e feminina, cuidados para o cabelo, proteção solar e linhas infantis Fundamentos de Marketing * PERFUMARIA E COSMÉTICOS BRASIL E O TERCEIRO MERCADO MUNDIAL * SETOR CRESCEU 17,9% NOS 10 PRIMEIROS MESES DE 2012 Atualmente a Natura é a maior empresa brasileira de cosméticos e mantém a liderança desde 2001, quando superou sua concorrente Avon. Nos últimos quatro anos,a participação da empresa no mercado brasileiro saltou de 12% para 22,8% Segmento
  5. 5. Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar / estar bem. Bem-estar É a relação harmoniosa, agradável do individuo consigo mesma, com seu corpo. Estar bem É a relação empática, bem sucedida e prazerosa do individuo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo. Fundamentos de Marketing Missão
  6. 6. Fundamentos de Marketing A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza que fazem parte, com o todo. Visão
  7. 7. Fundamentos de Marketing A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só, tudo e interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações e o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. A busca permanente do aperfeiçoamento e o que promove o desenvolvimento O compromisso com a verdade e o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. A busca da beleza, legitimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua longevidade estão ligados a sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável. Valores
  8. 8. Fundamentos de Marketing Utilização de Refil Redução de emissão de gases de efeito estufa Uso de materiais recicláveis e reciclados Redução de resíduos Diferencial Competitivo Sustentável
  9. 9. Fundamentos de Marketing Análise da Empresa
  10. 10. Fundamentos de Marketing Análise 4 P’SProduto Promoção Preço Praça
  11. 11. Fundamentos de Marketing Anti-Rugas Produto Marcas Principais Principais Competidores Linha Crianças Corpo Maquiagem de Rosto Sabonetes Óleos Fragrâncias Desodorante Protetor Solar Cabelo Cuidado para Homens Fonte: Trabalho PUC Rio- Certificação digital nº 0310785/CA
  12. 12. Fundamentos de Marketing “Mulher Bonita De Verdade” ESCOLHA POR IDADE
  13. 13. Fundamentos de Marketing Principais Concorrentes LINHA ANTI – SINAIS NATURA LINHA ANTI – IDADE O BOTICÁRIO LINHA ANTI-IDADE RENEW
  14. 14. Fundamentos de Marketing Mercado Fonte: Trabalho PUC Rio- Certificação digital nº 0310785/CA
  15. 15. Fundamentos de Marketing Diferentes faixas de preço fizeram a lucratividade crescer 2,9% no 4T12 x 4T11 Preço NOVA ESTRATÉGIA DE PREÇOS A estratégia de competição é por diferenciação da qualidade percebida dos produtos A diferenciação e a qualidade percebida sustentam um preço mais elevado praticado pela empresa
  16. 16. Fundamentos de Marketing PROPAGANDAS EM TVS ABERTAS E FECHADAS PROGRAMA EXCLUSIVA NATURA CAMINHÃO NATURA SITE CONSULTORAS ( Catálogos de ciclos ) LOJAS CONCEITO ( OSCAR FREIRE ) Promoção
  17. 17. Fundamentos de Marketing Promoção PROGRAMA NA RECORD
  18. 18. Fundamentos de Marketing Promoção VÍDEO AÇÃO MARKETING
  19. 19. Praça Fundamentos de Marketing Resultados 2012 Objetivos 2013 1,5 milhão de consultora(e)s Natura na América Latina 1,2 milhão no Brasil 100 milhões de consumidores 5% recebem pedidos em 48 horas 95% recebem em 4,5 dias Aumentar o número de consultora(e)s Colômbia, Chile e Peru Fortalecer e ampliar o Mercado na Colômbia, Chile e Peru 10% recebam os pedidos em 48 horas 90% recebam os pedidos em 4,5 dias Aumento de M.S% no Segmento de Higiene Pessoal DISTRIBUIÇÃO
  20. 20. Análises Gráficas Fundamentos de Marketing Análise Swot Matriz BCG Análises Realizadas:
  21. 21. Fundamentos de Marketing o Investimentos em pesquisa e desenvolvimento; o Conhecimento sobre os insumos da Amazônia; o Portfólio de produtos; e o Gestão Ambiental. Matriz SWOT o Falta de investimento em promoção para os produtos masculinos; o Falta da linha profissional; o Grande consumo de água; o Falta de PDV’s; e o Falta de Flexibilidade de forma de pagamento. o Crescimento do setor de higiene pessoal e limpeza; o Maior preocupação do Homem com cuidados pessoais; o Expansão das vendas online ; e o Maior poder aquisitivo da classe C. o Concorrência Internacional de grandes marcas; o Escassez de Recursos Naturais; e o Novos Entrantes com produtos e preços competitivos. AtrapalhaAjuda AmbienteOrganização ExternaInterna
  22. 22. Fundamentos de Marketing Matriz BCG
  23. 23. Fundamentos de Marketing Clientes Natura
  24. 24. Fundamentos de Marketing Segmentação do Mercado CRITÉRIO: DEMOGRÁFICO Linhas Idade Condição Social Genêro Perfil Ex: Anti Sinais
  25. 25. Fundamentos de Marketing Quem é o Consumidor da Natura? “A Natura acredita na importância de cuidar das relações e incentiva a celebração de todas elas”
  26. 26. Fundamentos de Marketing Como a Natura se Relaciona com seus consumidores? PÚBLICO DIVERSIFICADO VARIEDADE DE CANAIS =
  27. 27. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Mercado
  28. 28. Fundamentos de Marketing “Queremos encantar e trazer significado para nossos consumidores com experiências de produtos e serviços novas e inesperadas que promovam o bem estar bem. Para isso, buscamos entender como percebemos o mundo por meio dos nossos sentidos e os mecanismos fisiológicos envolvidos na produção das sensações, percepções e emoções” Pesquisa de Marketing
  29. 29. Fundamentos de Marketing Diferenciação de produtos Marca socialmente responsável Intuição Pesquisa de Marketing “Estar mais próxima dos consumidores é uma busca constante da Natura” Linha Mamãe e Bebê Linha Óleos para Banhos Colônia Feminina Flores e Folhas (fracasso)
  30. 30. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Investimento em pesquisa, desenvolvimento de novos produtos e melhoria dos já existentes Ampliação de 200% no volume de pesquisas e estudos realizados com consumidores (2009) Pesquisa de opinião Natura Humor Natura Essencial Experimentação Consultoras (papel fundamental)
  31. 31. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Criação de espaços para opiniões e ideias Diálogos colaborativos virtuais Workshop presencial Canais de relacionamento Indicador de lealdade SNAC Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor
  32. 32. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Canal de captação de conhecimento do consumidor Projeto Oscar Freire Projeto Bela Aumento dos centros de distribuição Projetos Natura Campus Bem Estar Bem Gestuais Para a Vida De onde vem essa vontade de pintar a cara?
  33. 33. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing (Natura + Concorrentes) A Avon pratica o mesmo modelo de venda da Natura. Vendas diretas através de consultores Visit Share
  34. 34. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Page Views
  35. 35. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Visit Time
  36. 36. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Natura - Classificação
  37. 37. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Natura - Beleza
  38. 38. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Natura - Estilo de Vida
  39. 39. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Natura - Todas as Categorias
  40. 40. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Natura - Demografia
  41. 41. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Natura - Clickstream
  42. 42. Fundamentos de Marketing Pesquisa de Marketing Avon - Clickstream
  43. 43. Fundamentos de Marketing OBRIGADA! Camila Giovanna Juliana Natália França Paula
  44. 44. Fundamentos de Marketing SItes Natura - www.natura.net http://scf.natura.net/SobreANatura/ http://www.naturacampus.com.br/ https://www.facebook.com/programanaturacampus Getty Images – www.gettyimages.com.br Google Images - http://www.google.com/imghp Exame - http://exame.abril.com.br/mercados/analises-de-acoes/noticias/agora-ve-natura-mais-forte-mas- adverte-sobre-concorrencia http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/os-4-principais-desafios-da-natura-para-2012/ http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0644/noticias/ate-onde-a-natura-consegue-ir-m0051972 Blog - http://cases-inteligencia-competitiva.blogspot.com.br/2010/06/natura-e-seus-concorrentes.html UOL - http://americaeconomiabrasil.uol.com.br/artigo/edicao-413/ranking/sob-pressao-dos-concorrentes Outros Pesquisa Concorrentes – Ferramenta Hitwise http://www.serasaexperian.com.br/hitwise/ Referências Bibliográficas

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