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Treinamento comportamental set 2010

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Treinamento comportamental set 2010

  1. 1. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />BOA TARDE<br />SELLING<br />1<br />
  2. 2. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Seller - Setembro de 2010<br />2<br />
  3. 3. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Seller - Agosto de 2010<br />3<br />
  4. 4. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Tópico 1<br />SITUAÇÕES COTIDIANAS<br />4<br />
  5. 5. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Você sabe como pensa o seu cliente?<br />Como você faz para saber com a maior clareza possível o que ele pensa? <br />Como você se comunica com ele?<br />5<br />
  6. 6. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />6<br />
  7. 7. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />7<br />
  8. 8. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />8<br />
  9. 9. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />9<br />
  10. 10. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />10<br />
  11. 11. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />11<br />
  12. 12. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />12<br />
  13. 13. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />ATENÇÃO !<br />13<br />
  14. 14. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Eu pergunto mais do que falo ou falo mais do que pergunto?<br />14<br />
  15. 15. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />15<br />
  16. 16. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />16<br />
  17. 17. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />17<br />
  18. 18. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />18<br />
  19. 19. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />19<br />
  20. 20. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Então, o Cliente é Deus? <br />20<br />
  21. 21. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Não, o Cliente não é DEUS. <br />21<br />
  22. 22. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />POR QUE?<br />22<br />
  23. 23. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />DEUS perdoa!<br />23<br />
  24. 24. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />PORQUE EU PERCO CLIENTES?<br />1% Morreu<br />3% Se Mudou<br />5% Fizeram Novos Amigos<br />9% Encontrou Preço Melhor<br />4% Qualidade do Meu Produto<br />68% Eu Atendi Mau<br />24<br />
  25. 25. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />O que é preciso que eu faça?<br />25<br />
  26. 26. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />Assuma a responsabilidade e faça bem feito!<br />26<br />
  27. 27. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />27<br />Fazer a diferença é uma questão de atitude!<br />
  28. 28. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Tópico 2<br />ADVERSIDADE<br />28<br />
  29. 29. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Preenchimento de Questionários<br />Tempo: 10 minutos<br />13:51:26<br />29<br />
  30. 30. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />O que é prospectar?<br />30<br />
  31. 31. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Significado de Prospectar<br />(lat prospectare) vint 1 Exercer as funções de prospector. vtd 2 Explorar (uma região) à procura de jazidas de minério. vtd 3 Fazer sondagens ou ensaios em uma mina ou jazida de minério para determinar o seu provável valor. Var: prospetar. (Fonte: Dicionário on-line)<br />31<br />
  32. 32. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />O que é vender?<br />32<br />
  33. 33. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Significado de Vender<br />v.t. Transferir a propriedade de (bem ou mercadoria) em troca de pagamento convencionado: vender uma casa; vendeu as jóias à irmã. / Fazer comércio de; negociar em: há dez anos que vende imóveis (Fonte: Aurélio)<br />33<br />
  34. 34. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />O QUE É PRECISO QUE EU FAÇA PARA VENDER MAIS?<br />34<br />
  35. 35. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />Tópico 3<br />OBJETIVO PESSOAL<br />35<br />
  36. 36. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />O que é objetivo pessoal?<br />36<br />
  37. 37. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />Quem tem objetivo pessoal definido?<br />37<br />
  38. 38. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />“SE VOCÊ NÃO TEM UM PORQUE, QUALQUER COMO TE DERRUBA.”<br />38<br />
  39. 39. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />39<br />Há exemplos em todos os lugares!<br />
  40. 40. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />COMO CONSTRUIR UMA META?<br />40<br />
  41. 41. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />VISUALIZAÇÃO DE FUTURO<br />CONSTRUÇÃO DE UMA META<br />Tempo: 10 minutos<br />13:51:51<br />41<br />
  42. 42. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />COMO CONSTRUIR UMA META?<br />42<br />
  43. 43. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />43<br />
  44. 44. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />ESPECÍFICA<br />44<br />
  45. 45. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />MENSURÁVEL<br />45<br />
  46. 46. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />ATINGÍVEL<br />46<br />
  47. 47. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />RELEVANTE<br />47<br />
  48. 48. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />TEMPORAL<br />48<br />
  49. 49. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />S<br />M<br />A<br />R<br />T<br />49<br />
  50. 50. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL <br />50<br />SE VOCÊ ACHA QUE SUA VIDA É DIFÍCIL...<br />
  51. 51. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />DEBATE DE OBJETIVOS<br />POSSO CONTROLAR MEU FUTURO?<br />Tempo: 20 minutos<br />13:51:55<br />51<br />
  52. 52. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />COMO POSSO CONTROLAR MEU FUTURO?<br />52<br />
  53. 53. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />AGINDO AGORA!<br />53<br />
  54. 54. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />PENSE EM SI COMO UMA MARCA.<br />Se você (marca) deixasse de existir hoje o que o mundo perderia?<br />54<br />
  55. 55. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />PROPOSTA:<br />Vamos trocar atendimento convencional por outra atitude.<br />55<br />
  56. 56. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />QUAL O NOME DESSA ATITUDE?<br />56<br />
  57. 57. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />VENDENDIMENTO<br />57<br />
  58. 58. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />58<br />VOCÊ SABIA?<br />
  59. 59. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />JOGO DO QUEBRA CABEÇAS<br />Tempo: 20 minutos<br />13:51:56<br />59<br />
  60. 60. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />VOCÊ SEGUIU AS REGRAS?<br />60<br />
  61. 61. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />FEEDBACK<br />Tempo: 20 minutos<br />13:51:56<br />61<br />
  62. 62. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />62<br />VOCÊ TEM UM POR QUE?<br />
  63. 63. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL<br />AVALIAÇÃO<br />Tempo: 5 minutos<br />13:52:15<br />63<br />

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