Técnicas de vendas - objeções

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Técnicas de vendas, planejamento, abordagem, apresentação, objeções, fechamento e segmento.

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Técnicas de vendas - objeções

  1. 1. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio V. Nasajon
  2. 2. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio NasajonTÉCNICAS DE VENDAS- PLANEJAMENTO- ABORDAGEM- APRESENTAÇÃO- OBJEÇÕES- FECHAMENTO- SEGMENTO
  3. 3. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon PRODUTO EXCLUSIVO DE ALTA DEMANDA = SUCESSO EM VENDAS?
  4. 4. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
  5. 5. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
  6. 6. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon QUALQUER PRODUTO QUALQUER PRODUTO PODE SER VENDIDO PODE SER VENDIDO - QUE PROBLEMAS ELE RESOLVE? - QUE PROBLEMAS ELE RESOLVE? - QUEM TEM ESSES PROBLEMAS? - QUEM TEM ESSES PROBLEMAS?
  7. 7. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon Preço não impede a venda! Preço não impede a venda!
  8. 8. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon PRODUTO = SOLUÇÃO PARA ATENDER A UMA NECESSIDADE (OU DESEJO) DO CLIENTE
  9. 9. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon PRODUTO = SOLUÇÃO PARA ATENDER A UMA NECESSIDADE (OU DESEJO) DO CLIENTE
  10. 10. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon PARA OFERECER SOLUÇÕES... CONHEÇA O SEU PRODUTO- CARACTERÍSTICAS- APLICAÇÕES- BENEFÍCIOS- ALTERNATIVAS DE MERCADO
  11. 11. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon PARA OFERECER SOLUÇÕES... CONHEÇA O SEU CLIENTE - LIMITES (PREÇO, PRAZO, VOLUME) - PRIORIDADES - ESCALA DE VALORES - HISTÓRICO
  12. 12. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon PARA OFERECER SOLUÇÕES...ESTABELEÇA OBJETIVOSCOMUNS
  13. 13. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon OBJEÇÕES MECANISMOS DE DEFESA barreiras erguidas pelo cliente para adiar a compra.
  14. 14. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon MOTIVOS DAS OBJEÇÕESVergonha de admitir certos fatos.Desconhecimento.Insegurança.
  15. 15. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon ÀS VEZES, A VERDADEIRA OBJEÇÃO ESTÁ OCULTA.
  16. 16. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon OBJEÇÃO x BLOQUEIO
  17. 17. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon PREVENIR É MELHOR DO QUE REMEDIAR. É difícil aparecer uma NOVA objeção.
  18. 18. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon Método para PREVENIR OBJEÇÕES
  19. 19. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon1. IDENTIFIQUE AS MAIS FREQUENTES
  20. 20. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon2. CRIE RESPOSTAS
  21. 21. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon3. PREPARE FERRAMENTAS DE APOIO
  22. 22. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon 4. ENSAIE
  23. 23. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon 5. AVALIE RESULTADOS
  24. 24. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon TRATAMENTO BÁSICO CONTRA OBJEÇÕES
  25. 25. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon 1. NUNCA DISCUTA
  26. 26. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon 2. TORNE-A ESPECIFÍCA
  27. 27. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio NasajonExemplos de Objeções
  28. 28. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon VOU PENSAR . . .
  29. 29. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon É MUITO CARO!
  30. 30. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon É MUITO CARO! Mercedes x Fusca Boteco x Saint Honoré
  31. 31. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon É MUITO CARO! Esclareça sua posição, evite o “jogo” da negociação.
  32. 32. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon É MUITO CARO! Identifique o motivo real
  33. 33. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon É MUITO CARO! Divida o valor Justifique o custo
  34. 34. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon DA ÚLTIMA VEZ . . .
  35. 35. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon SEMPRE TENTE FECHAR AVENDA 60% DAS PESSOAS QUE DESEJAM DETERMINADO PRODUTO, E TÊM CONDIÇÕES DE COMPRÁ-LO, NÃO TOMAM A INICIATIVA!
  36. 36. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon RESUMO CONHEÇA O SEU PRODUTO CONHEÇA O SEU CLIENTE OFEREÇA SOLUÇÕES PREPARE-SE CONTRA OBJEÇÕES SEMPRE TENTE O FECHAMENTO

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