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初心者向けGoogleアナリティクス活用法

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2014年12月3日に開催された勉強会「初心者向けGoogleアナリティクス活用法」のスライドです。

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初心者向けGoogleアナリティクス活用法

  1. 1. 初心者向け Googleアナリティクス活用法 有限会社 アップルップル 日比野 ななえ 2014/12/03
  2. 2. 自己紹介 氏名  日比野ななえ 会社名  有限会社アップルップル      (名古屋のWeb制作会社) 仕事  ベースキャンプ名古屋運営      アクセス解析担当 ブログ  ひびの備忘録
  3. 3. 本日の目標 サイトの改善に役立つ Googleアナリティクスの使い方を マスターしましょう。
  4. 4. 本日の内容 1. Googleアナリティクスの基本 2. 目標設定について 3. 分析をする時に必要な3つの機能 1. セグメント 2. アドバンスフィルタ 3. セカンダリディメンション
  5. 5. Googleアナリティクスとは Googleが提供するアクセス解析サービス ‣ 無料版 ‣ 有料(プレミアム) • 130万円/月 〜 • サポートが受けられる • 更新頻度 4時間以内
  6. 6. • どのくらいページを閲覧されたか • どのくらいのユーザーに訪問されたか • どんなキーワードで検索されたか • どんなサイトを経由して訪問したか • どんなページが入り口になったのか • どのくらいお問い合わせされたか どんなデータを見ることができるの?
  7. 7. 用語がわかりません。 • どのくらいページを閲覧されたか • どのくらいのユーザーに訪問されたか • どんなキーワードで検索されたか • どんなサイトを経由して訪問したか • どんなページが入り口になったのか • どのくらいお問い合わせされたか
  8. 8. 用語がわかりません。 • どのくらいページを閲覧されたか • どのくらいのユーザーに訪問されたか • どんなキーワードで検索されたか • どんなサイトを経由して訪問したか • どんなページが入り口になったのか • どのくらいお問い合わせされたか
  9. 9. 用語がわかりません。 • どのくらいページを閲覧されたか • どのくらいのユーザーに訪問されたか • どんなキーワードで検索されたか • どんなサイトを経由して訪問したか • どんなページが入り口になったのか • どのくらいお問い合わせされたか = PV数(ページビュー) = ユーザー数 = キーワード = 参照元 = ランディングページ = コンバージョン率   (CVR)
  10. 10. 基本だけど混乱する3つの用語 PV数    = ユーザー数 = セッション数 =
  11. 11. 基本だけど混乱する3つの用語 PV数    = 閲覧されたページ数 計測は、30分間操作しないと切れる。0時に切れる。 キャンペーンソースコードが変わると切れる。 以前は訪問数といわれていた。 ユーザーがサイトに訪問した回数 ブラウザ単位で計測されるユーザー数 ブラウザごとのCookieを利用して、はじめての訪問か 再訪問かを判断してカウントしている。 ユーザー数 = セッション数 =
  12. 12. PV数 ユーザー数 セッション数
  13. 13. PV数 ユーザー数 セッション数 ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:00
  14. 14. PV数 ユーザー数 セッション数 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:00
  15. 15. PV数 ユーザー数 セッション数 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 3回目の訪問12/15    10:00 ページ C ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:00
  16. 16. PV数 ユーザー数 セッション数 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 3回目の訪問12/15    10:00 ページ C ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:00 6
  17. 17. PV数 ユーザー数 セッション数 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 3回目の訪問12/15    10:00 ページ C ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:00 6 2
  18. 18. PV数 ユーザー数 セッション数 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 3回目の訪問12/15    10:00 ページ C ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:00 6 2 3
  19. 19. 直帰率 = 離脱率 = 平均ページ滞在時間 = 用語がわかりません。
  20. 20. 直帰率 = 離脱率 = 平均ページ滞在時間 = 全体の直帰率 = 全体のセッション数に対して、直帰されたセッションの割合 1ページだけ見て帰ってしまった割合 ページの直帰率 = ページのセッション数に対して、直帰されたセッションの割合 用語がわかりません。
  21. 21. 直帰率 = 離脱率 = 平均ページ滞在時間 = 全体の直帰率 = 全体のセッション数に対して、直帰されたセッションの割合 1ページだけ見て帰ってしまった割合 ページの直帰率 = ページのセッション数に対して、直帰されたセッションの割合 最後のページになった割合 各ページのPV数に対して離脱した割合。 用語がわかりません。
  22. 22. 直帰率 = 離脱率 = 平均ページ滞在時間 = 全体の直帰率 = 全体のセッション数に対して、直帰されたセッションの割合 1ページだけ見て帰ってしまった割合 ページの直帰率 = ページのセッション数に対して、直帰されたセッションの割合 最後のページになった割合 各ページのPV数に対して離脱した割合。 閲覧されたページとページの間隔を滞在時間として 測定している。離脱をされた最後のページは 計測ができないため、集計から外される。 ページの平均滞在時間 用語がわかりません。
  23. 23. レポート画面の見方
  24. 24. どこからどう見ればいいの?
  25. 25. 上から順番にみていきます標準レポート どこからどう見ればいいの?
  26. 26. 上から順番にみていきます標準レポート どこからどう見ればいいの? どんな人が
  27. 27. 上から順番にみていきます標準レポート どこからどう見ればいいの? どんな人が どこから来て
  28. 28. 上から順番にみていきます標準レポート どこからどう見ればいいの? どんなページを見たか どんな人が どこから来て
  29. 29. 上から順番にみていきます標準レポート どこからどう見ればいいの? どんなページを見たか どのくらい成果があったか どんな人が どこから来て
  30. 30. 上から順番にみていきます標準レポート どこからどう見ればいいの? どんなページを見たか どのくらい成果があったか どんな人がどんな経路で訪問して 年齢・リピーター・デバイス どこから来て
  31. 31. 上から順番にみていきます標準レポート どこからどう見ればいいの? どんなページを見たか どのくらい成果があったか どんな人がどんな経路で訪問して 年齢・リピーター・デバイス どこから来てどんな経路で訪問して キーワード・参照サイト
  32. 32. 上から順番にみていきます標準レポート どこからどう見ればいいの? どんなページを見たか どのくらい成果があったか どんな人がどんな経路で訪問して 年齢・リピーター・デバイス どこから来てどんな経路で訪問して キーワード・参照サイト どんな経路で訪問して ページ・ランディングページ
  33. 33. 上から順番にみていきます標準レポート どこからどう見ればいいの? どんなページを見たか どのくらい成果があったか どんな人がどんな経路で訪問して 年齢・リピーター・デバイス どこから来てどんな経路で訪問して キーワード・参照サイト どんな経路で訪問して ページ・ランディングページ どんな経路で訪問して目標の完了数・eコマース
  34. 34. 「1日200ユーザーくらいね。」 「リピーターより新規が多いね。」 「会社名で検索されてきているんだ。」 「このページがよく見られてるんだ。」 「直帰率が高いページがあるね。」
  35. 35. ・・・その後はどうしたらいいの?
  36. 36. 本日の内容 1. Googleアナリティクスの基本 2. 目標設定について 3. 分析をする時に必要な3つの機能 1. セグメント 2. アドバンスフィルタ 3. セカンダリディメンション
  37. 37. • お問い合わせを増やしたい • 資料請求をしてほしい • カタログをダウンロードしてほしい • ブログを読んでほしい • 商品を購入してほしい サイトの目的
  38. 38. • お問い合わせを増やしたい • 資料請求をしてほしい • カタログをダウンロードしてほしい • ブログを読んでほしい • 商品を購入してほしい サイトの目的
  39. 39. お問い合わせしたユーザーって どんなユーザー? どこから きたの? どんなページ 見たの? PC? スマホ? 性別は? 年齢は?
  40. 40. お問い合わせしなかったユーザーって どんなユーザー? どこから きたの? どんなページ 見たの? PC? スマホ? 性別は? 年齢は?
  41. 41. 目標設定
  42. 42. 目標設定 セッションあたりの ページビュー •○ページを上回る URLへのアクセス • 資料請求完了ページ • 商品購入完了ページ 滞在時間 • ○分以上滞在 イベント • ファイルのダウンロード • 外部リンクのクリック
  43. 43. お問い合わせしたユーザーって どんなユーザー? どこから きたの? どんなページ 見たの? PC? スマホ? 性別は? 年齢は?
  44. 44. 目標設定 セッションあたりの ページビュー •○ページを上回る URLへのアクセス • 資料請求完了ページ • 商品購入完了ページ 滞在時間 • ○分以上滞在 イベント • ファイルのダウンロード • 外部リンクのクリック
  45. 45. 目標設定 セッションあたりの ページビュー •○ページを上回る URLへのアクセス • 資料請求完了ページ • 商品購入完了ページ 滞在時間 • ○分以上滞在 イベント • ファイルのダウンロード • 外部リンクのクリック URLへのアクセス • 資料請求完了ページ • 商品購入完了ページ
  46. 46. ベースキャンプ名古屋の目標
  47. 47. ひびの備忘録の目標
  48. 48. 「目標設定」をしないGoogleアナリティクスを 見る意味は無い           - 小川 卓さん 売上増加につながる「アクション(改善)」を 起こせるようになるためには、コンバージョンを 正確に捕捉する - プリンシプル 木田 和廣さん
  49. 49. 「目標設定」をしていないと 改善ができない
  50. 50. 「目標設定」をしていないと 改善ができない
  51. 51. Action Plan PDCA サイクル Do Check Googleアナリティクを使って「改善」する流れ
  52. 52. Action Plan計画 PDCA サイクル Do Check Googleアナリティクを使って「改善」する流れ
  53. 53. Action Plan計画 PDCA サイクル Do Check 実行 Googleアナリティクを使って「改善」する流れ
  54. 54. Action Plan計画 PDCA サイクル Do Check 実行 評価 Googleアナリティクを使って「改善」する流れ
  55. 55. Action Plan計画 PDCA サイクル Do Check 実行 評価 Googleアナリティクを使って「改善」する流れ 改善
  56. 56. Action Plan計画 PDCA サイクル Do Check 実行 評価 Google アナリティクス Google アナリティクス Googleアナリティクを使って「改善」する流れ 改善
  57. 57. Action Plan計画 PDCA サイクル Do Check 実行 評価 Google アナリティクス Google アナリティクス Googleアナリティクを使って「改善」する流れ 資料請求 公開 コンバージョン率 分析をもとに 改善 改善
  58. 58. まとめ • サイトの目的に合わせて目標設定を行いましょう。 • PDCAサイクルをまわしてサイトを改善しましょう。
  59. 59. http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-72.html
  60. 60. 本日の内容 1. Googleアナリティクスの基本 2. 目標設定について 3. 分析をする時に必要な3つの機能 1. セグメント 2. アドバンスフィルタ 3. セカンダリディメンション
  61. 61. アドバンスフィルタセカンダリディメンション セグメント この3つが使えるようになると便利 http://basecamp-nagoya.jp/
  62. 62. セグメント データを絞り込む
  63. 63. アドバンスフィルタ 表示されているデータを絞り込む
  64. 64. セカンダリディメンション ディメンションをかけ合わせる
  65. 65. セグメント 全体のデータを絞り込む
  66. 66. スマホユーザーとPCユーザーって違うのかな 検索ユーザーだけのデータが見たい 特定のページをみたユーザーの傾向が知りたい お問い合わせをしたユーザーの傾向が知りたい
  67. 67. セグメント  • 新規ユーザー • 直帰以外の訪問 • モバイルのトラフィック • 検索トラフィック • コンバージョンしたユーザー • 社名/自社製品名を除く • Google検索からの訪問 • 新規で5ページ以上閲覧した訪問 • 特定のページをみたユーザー • ユーザーの行動の順番を指定する システム(22個) カスタム(100個まで)
  68. 68. 実際のレポートで セグメントしてみます
  69. 69. 定番セグメント 運営堂 森野さん Google アナリティクスの定番セグメント(63個)を ソリューションギャラリーにアップしました。 インポートすれば誰でも使えます!
  70. 70. http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-62.html http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-64.html
  71. 71. アドバンスフィルタ 表示されているデータを絞り込む
  72. 72. 実際のレポートで フィルタをかけてみます
  73. 73. セカンダリディメンション ディメンションをかけ合わせる
  74. 74. ディメンション 指標
  75. 75. 実際のレポートでやってみます
  76. 76. アドバンスフィルタセカンダリディメンション セグメント この3つが使えるようになると便利
  77. 77. 本日のまとめ 1. レポートは上から順番に。 2. サイトの改善をするためには、目標を 設定してPDCAを回しましょう。 3. 3つの機能を使いこなして分析の幅を広 げましょう。
  78. 78. おすすめ書籍 現場のプロがやさしく書いたWebサイトの分析・改善の教科書
  79. 79. ベースキャンプ名古屋 アクセス解析の日 次回は1月7日(水)です!
  80. 80. 田舎の企業・店舗 ホームページへの 集客~来店・問い合わせをしてもらうには? ■日程 2014年12月17日(水)19:30-21:00 運営堂 森野 誠之さん ■場所 ベースキャンプ名古屋 ■費用 3,000円 ■申込先 https://atnd.org/events/59084 または、ベースキャンプ名古屋イベント情報

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