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CSS Nite in KOBE, Vol.6「脱初心者!Googleアナリティクス活用法」

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2015年2月27日(金)にCSS Nite in KOBE, Vol.6 で、私がこれまで実践しながら学んだSEO、Googleアナリティクスの活用法を、実例を交え3時間お話しました。

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CSS Nite in KOBE, Vol.6「脱初心者!Googleアナリティクス活用法」

  1. 1. 脱!初心者 Googleアナリティクス活用法 有限会社 アップルップル 日比野 ななえ 2015/02/27
  2. 2. 2 自己紹介 氏名  日比野ななえ 会社名  有限会社アップルップル      (名古屋のWeb制作会社) 仕事  ベースキャンプ名古屋運営      アクセス解析担当 ブログ  ひびの備忘録
  3. 3. 1. Googleアナリティクスの基本 1. ユニバーサルアナリティクス 2. 用語 3. 画面の見方 2. 目標設定 3. 分析をする時に必要な3つの機能 1. セグメント 2. アドバンスフィルタ 3. セカンダリディメンション 第2部の内容
  4. 4. 1. Googleアナリティクスの基本 1. ユニバーサルアナリティクス 2. 用語 3. 画面の見方 2. 目標設定 3. 分析をする時に必要な3つの機能 1. セグメント 2. アドバンスフィルタ 3. セカンダリディメンション 第2部の内容
  5. 5. ユニバーサルアナリティクス
  6. 6. Googleアナリティクスとは Googleが提供するアクセス解析サービス ‣ 無料版 ‣ 有料(プレミアム) • 日本円で100万円程度/月 • サポートが受けられる • 更新頻度 4時間以内
  7. 7. 今後、従来のGoogleアナリティクスは サポートが終了し機能が停止
  8. 8. 今後、従来のGoogleアナリティクスは サポートが終了し機能が停止 「ユニバーサルアナリティクス」に アップグレードが必要
  9. 9. ユニバーサルアナリティクスって なに・・・? ?
  10. 10. 2014年4月正式リリースされた Googleアナリティクスの進化版
  11. 11. • サイトにログインをしているユーザーを同じID で紐付け、デバイスをまたいだ計測 • 複数のドメインを計測するクロスドメインの実 装が簡単に • 管理画面で設定できることが増えた 特徴
  12. 12. ユニバーサルアナリティクスになって いるかどうか調べる方法 <head>タグ内に設置している トラッキングコードを確認
  13. 13. 従来のGoogleアナリティクス
  14. 14. 従来のGoogleアナリティクス ga.js
  15. 15. ユニバーサルアナリティクス
  16. 16. ユニバーサルアナリティクス analytics.js
  17. 17. ユニバーサルアナリティクスにする方法 従来のGoogleアナリティクスの サポートが終了し機能が停止する前に、
  18. 18. ユニバーサルアナリティクスにする方法 全ページのトラッキングコードを ユニバーサルアナリティクス用に差しかえる 従来のGoogleアナリティクスの サポートが終了し機能が停止する前に、
  19. 19. ユニバーサルアナリティクス
  20. 20. ユニバーサルアナリティクス analytics.js
  21. 21. http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-80.html
  22. 22. レポート画面の見方
  23. 23. どこをどうみればいいの・・・ ?
  24. 24. 上から順番にみていきます標準レポート
  25. 25. 上から順番にみていきます標準レポート どんな人が
  26. 26. 上から順番にみていきます標準レポート どんな人が どこから来て
  27. 27. どう行動をして 上から順番にみていきます標準レポート どんな人が どこから来て
  28. 28. どのくらい成果があったか どう行動をして 上から順番にみていきます標準レポート どんな人が どこから来て
  29. 29. どのくらい成果があったか どう行動をして 上から順番にみていきます標準レポート どんな人がどんな経路で訪問して 年齢・リピーター・デバイス どこから来て
  30. 30. どのくらい成果があったか どう行動をして 上から順番にみていきます標準レポート どんな人がどんな経路で訪問して 年齢・リピーター・デバイス どこから来てどんな経路で訪問して キーワード・参照元
  31. 31. どのくらい成果があったか どう行動をしてどんな経路で訪問して ページ・ランディングページ 上から順番にみていきます標準レポート どんな人がどんな経路で訪問して 年齢・リピーター・デバイス どこから来てどんな経路で訪問して キーワード・参照元
  32. 32. どのくらい成果があったか どんな経路で訪問して目標の完了数・eコマース どう行動をしてどんな経路で訪問して ページ・ランディングページ 上から順番にみていきます標準レポート どんな人がどんな経路で訪問して 年齢・リピーター・デバイス どこから来てどんな経路で訪問して キーワード・参照元
  33. 33. 用語、難しい。用語、難しい。 ?
  34. 34. 用語用語用語
  35. 35. 閲覧されたページ数 ページビュー数(PV)
  36. 36. ブラウザ単位で計測されるユーザー数 ブラウザのCookieでカウントされている ユーザー数 (UU)
  37. 37. サイトに訪問してから出るまでの一連の流れ 30分間操作しない、0時、参照元が変わったら切れる。 セッション数
  38. 38. PV数 ユーザー数セッション数
  39. 39. PV数 ユーザー数セッション数 ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:002/20
  40. 40. PV数 ユーザー数セッション数 ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:002/20 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00
  41. 41. PV数 ユーザー数セッション数 ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:002/20 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 3回目の訪問12/15    10:00 ページ C 2/27
  42. 42. PV数 6 ユーザー数セッション数 ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:002/20 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 3回目の訪問12/15    10:00 ページ C 2/27
  43. 43. PV数 6 ユーザー数セッション数 3 ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:002/20 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 3回目の訪問12/15    10:00 ページ C 2/27
  44. 44. PV数 6 ユーザー数 2 セッション数 3 ページ A ページ B ページ C はじめての訪問12/3      10:002/20 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 2回目の訪問 ページ C ページ A 14:00 3回目の訪問12/15    10:00 ページ C 2/27
  45. 45. セッション中に閲覧された平均ページ数 ページ / セッション
  46. 46. セッションの平均時間 平均セッション時間 離脱をされた最後のページは 計測ができないため、集計されない。
  47. 47. 1ページだけしか閲覧されなかった割合 直帰率 • 全体の直帰率は、全体のセッション数に対して直帰された割合 • ページの直帰は、各ページのセッション数に対して、直帰された割合
  48. 48. 新規で訪問したセッションの割合 新規セッション率
  49. 49. 流入経路。どこからサイトに流入したか。 参照元
  50. 50. 流入経路。どこからサイトに流入したか。 参照元
  51. 51. 流入経路。どこからサイトに流入したか。 参照元 organic / cpc    自然検索 / 有料広告 referral       他のサイトから。ドメイン名が表示される。 (direct) / (none)  参照サイトが不明(ブックマークやメルマガ)
  52. 52. 最初に閲覧したページ ランディングページ
  53. 53. 最初に閲覧したページ ランディングページ 離脱ページ 最後に閲覧したページ
  54. 54. 設定した目標に対しての成果 コンバージョン
  55. 55. 設定した目標に対しての成果 コンバージョン 全体のセッション数に対して コンバージョンした件数の割合 コンバージョン率
  56. 56. 「1日セッションが200でPVが400か。」 「リピーターより新規の方が多いんだ。」 「会社名の検索流入は滞在時間が他より長いな」 「このランディングページの直帰率が高いな。」 「半年前に比べるとiOSからの流入が増えてるみたい。」
  57. 57. ・・・その後はどうしたらいいの?その後はどうしたらいいの・・・ ?
  58. 58. 本日の内容 1. Googleアナリティクスの基本 2. 目標設定について 3. 分析をする時に必要な3つの機能 1. セグメント 2. アドバンスフィルタ 3. セカンダリディメンション
  59. 59. 本日の内容 1. Googleアナリティクスの基本 2. 目標設定について 3. 分析をする時に必要な3つの機能 1. セグメント 2. アドバンスフィルタ 3. セカンダリディメンション
  60. 60. 目標設定
  61. 61. Webサイトの目的 サイトの目的は?
  62. 62. Webサイトの目的 サイトの目的は? 商品を購入 してほしい
  63. 63. Webサイトの目的 サイトの目的は? 資料請求 してほしい 商品を購入 してほしい
  64. 64. Webサイトの目的 サイトの目的は? 資料請求 してほしい 来店に つなげたい 商品を購入 してほしい
  65. 65. Webサイトの目的 サイトの目的は? 資料請求 してほしい 来店に つなげたい 商品を購入 してほしい ブログを 読んでほしい
  66. 66. お問い合わせしたユーザーって どんなユーザー? どこから きたの? どんなページ 見たの? PC? スマホ? 性別は? 年齢は?
  67. 67. お問い合わせ完了ページを 目標に設定する
  68. 68. 目標:お問い合わせ完了ページ
  69. 69. 目標:お問い合わせ完了ページ お問い合わせした ユーザー お問い合わせしていない ユーザー
  70. 70. 目標:お問い合わせ完了ページ お問い合わせした ユーザー お問い合わせしていない ユーザー どんな違いがあるのか
  71. 71. 目標設定
  72. 72. 目標設定 URLへのアクセス • お問い合わせ完了ページ • 資料請求完了ページ
  73. 73. 目標設定 URLへのアクセス • お問い合わせ完了ページ • 資料請求完了ページ 滞在時間 • ○分以上滞在
  74. 74. 目標設定 セッションあたりの ページビュー •○ページを上回る URLへのアクセス • お問い合わせ完了ページ • 資料請求完了ページ 滞在時間 • ○分以上滞在
  75. 75. 目標設定 セッションあたりの ページビュー •○ページを上回る URLへのアクセス • お問い合わせ完了ページ • 資料請求完了ページ 滞在時間 • ○分以上滞在 イベント • ファイルのダウンロード • 外部リンクのクリック
  76. 76. ベースキャンプ名古屋の目標
  77. 77. ひびの備忘録の目標
  78. 78. 「目標設定」をしないGoogleアナリティクスを 見る意味は無い           - 小川 卓さん 売上増加につながる「アクション(改善)」を 起こせるようになるためには、コンバージョンを 正確に捕捉する - プリンシプル 木田 和廣さん
  79. 79. 「目標設定」をしていないと 改善ができない
  80. 80. 「目標設定」をしていないと 改善ができない
  81. 81. Plan Action Do Check PDCAサイクル 計画 実行 評価改善
  82. 82. Plan Action Do Check PDCAサイクル Google アナリティクス 計画 実行 評価改善
  83. 83. Plan Action Do Check PDCAサイクル Google アナリティクス 計画 実行 Google アナリティクス 評価改善
  84. 84. Plan Action Do Check PDCAサイクル Google アナリティクス 計画 資料請求を増やしたい 実行 Google アナリティクス 評価改善
  85. 85. Plan Action Do Check PDCAサイクル Google アナリティクス 計画 資料請求を増やしたい 実行 資料請求ページへ誘導する バナーを作成 Google アナリティクス 評価改善
  86. 86. Plan Action Do Check PDCAサイクル Google アナリティクス 計画 資料請求を増やしたい 実行 資料請求ページへ誘導する バナーを作成 Google アナリティクス 評価 スマホでもクリックされ ているがフォームの離脱 率が高くコンバージョン 率が低い。 改善
  87. 87. Plan Action Do Check PDCAサイクル Google アナリティクス 計画 資料請求を増やしたい 実行 資料請求ページへ誘導する バナーを作成 Google アナリティクス 評価 スマホでもクリックされ ているがフォームの離脱 率が高くコンバージョン 率が低い。 改善 スマホからでも申込みしやすい 申込みフォームに改善
  88. 88. ここまでのまとめ
  89. 89. まとめ • ユニバーサルアナリティクスへ移行 が必要です。 • 用語を理解しましょう。 • サイトの目的に合わせて目標設定を 行いましょう。 • PDCAサイクルをまわしてサイトを 改善しましょう。
  90. 90. http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-72.html
  91. 91. 画面の見方、わかった。 用語もちょっとは理解した。 目標も設定した。 PDCAが大事ってこともわかった。
  92. 92. 分析ってどうやってやるの? ?
  93. 93. 第2部の内容 1. Googleアナリティクスの基本 2. 目標設定について 3. 分析に役立つ3つの機能 1. セグメント 2. アドバンスフィルタ 3. セカンダリディメンション
  94. 94. 第2部の内容 1. Googleアナリティクスの基本 2. 目標設定について 3. 分析に役立つ3つの機能 1. セグメント 2. アドバンスフィルタ 3. セカンダリディメンション
  95. 95. 分析に役立つ3つの機能
  96. 96. アドバンスフィルタセカンダリディメンション セグメント この3つが使えるようになると便利
  97. 97. セグメント
  98. 98. セグメント 特定のデータを絞り込む
  99. 99. セグメント  • 新規ユーザー • 直帰以外の訪問 • モバイルのトラフィック • 検索トラフィック • コンバージョンしたユーザー • 社名/自社製品名を除く • Google検索からの訪問 • 新規で5ページ以上閲覧した訪問 • 特定のページをみたユーザー • ユーザーの行動の順番を指定する システム(22個) カスタム(100個まで)
  100. 100. アドバンスフィルタ
  101. 101. アドバンスフィルタ 表示されているデータを絞り込む
  102. 102. 「名古屋」だけに絞りたい
  103. 103. セカンダリディメンション
  104. 104. セカンダリディメンション ディメンションをかけ合わせる
  105. 105. アドバンスフィルタセカンダリディメンション セグメント この3つの機能を使って、
  106. 106. レポート画面
  107. 107. レポート画面 コンバージョン
  108. 108. レポート画面
  109. 109. レポート画面 • ユーザー属性 • スマホとPC
  110. 110. ユーザー属性(年齢・性別・興味)
  111. 111. http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-53.html
  112. 112. レポート画面
  113. 113. レポート画面 • ユーザー属性 • スマホとPC
  114. 114. レポート画面
  115. 115. レポート画面 • 参照元 • キーワード
  116. 116. 実際のレポートでやってみます (not provided) ばっかり。 どうしたらいいの? ?
  117. 117. ウェブマスターツールの検索クエリ
  118. 118. サイトに訪問したキーワードを見ることが できる サイトに訪問されなかったキーワードを 知ることができる ウェブマスターツールの「検索クエリ」 Googleアナリティクスの「キーワード」
  119. 119. 検索結果にサイトのURLが「表示された回数」
  120. 120. 検索結果上で「クリックされた数」
  121. 121. 検索結果上の「クリック率」(CTR)
  122. 122. 検索結果上の「平均掲載順位」
  123. 123. キーワードに関連するコンテンツを追加して 改善する 訪問してほしいキーワードで検索されていない どう役立つの? タイトルとスニペット(descriptions)を改善 する 検索結果でサイトURLは表示はされているのに クリックされていない
  124. 124. 「名古屋」「コワーキングスペース」で、 クリック率が10%〜30%アップ。 掲載順位も1位に。 (※デバイス、キーワードによって違いはあり)
  125. 125. http://www.h-nanae.com/analytics/webmaster/entry-68.html
  126. 126. http://www.h-nanae.com/analytics/webmaster/google-webmaster-tools.html
  127. 127. レポート画面
  128. 128. レポート画面 •すべてのページ •イベントトラッキング
  129. 129. 実際のレポートでやってみます 製品ダウンロードや外部リンクの クリックはどうやって計測するの? ?
  130. 130. イベントトラッキング
  131. 131. イベントトラッキング
  132. 132. ユーザーの行動(アクション) • カタログのダウンロード数は? • どのページのバナーがクリックされやすい? • 申し込みボタンはどの位置が押されやすい? • 外部リンクはどのくらいクリックされている?
  133. 133. <a href="http://sample.com">外部リンク</a> 外部リンクのクリックが知りたい
  134. 134. <a href="http://sample.com" onClick= "ga('send', 'event', 'link', 'click', 'http://sample.com'');">外部リンク</a> <a href="http://sample.com">外部リンク</a> 外部リンクのクリックが知りたい
  135. 135. <a href="http://sample.com" onClick= "ga('send', 'event', 'link', 'click', 'http://sample.com'');">外部リンク</a> <a href="http://sample.com">外部リンク</a> JavaScriptを使います 外部リンクのクリックが知りたい
  136. 136. <a href="http://sample.com" onClick= "ga('send', 'event', 'link', 'click', 'http://sample.com'');">外部リンク</a> <a href="http://sample.com">外部リンク</a> JavaScriptを使います 決まったコード 外部リンクのクリックが知りたい
  137. 137. <a href="http://sample.com" onClick= "ga('send', 'event', 'link', 'click', 'http://sample.com'');">外部リンク</a> <a href="http://sample.com">外部リンク</a> JavaScriptを使います カテゴリ決まったコード 外部リンクのクリックが知りたい
  138. 138. <a href="http://sample.com" onClick= "ga('send', 'event', 'link', 'click', 'http://sample.com'');">外部リンク</a> <a href="http://sample.com">外部リンク</a> JavaScriptを使います アクションカテゴリ決まったコード 外部リンクのクリックが知りたい
  139. 139. <a href="http://sample.com" onClick= "ga('send', 'event', 'link', 'click', 'http://sample.com'');">外部リンク</a> <a href="http://sample.com">外部リンク</a> JavaScriptを使います アクション ラベルカテゴリ決まったコード 外部リンクのクリックが知りたい
  140. 140. <a href="http://sample.com" onClick= "ga('send', 'event', 'link', 'click', 'http://sample.com'');">外部リンク</a> <a href="http://sample.com">外部リンク</a> JavaScriptを使います アクション ラベルカテゴリ決まったコード 外部リンクのクリックが知りたい http://bit.ly/183MqTZ
  141. 141. <a href="http://sample.jp/sample.pdf">ダウンロード</a> ファイルのダウンロード数が知りたい
  142. 142. <a href="http://sample.jp/sample.pdf" onClick= "ga('send', 'event', 'Download', 'pdf', 'sample.pdf');">ダウンロード</a> <a href="http://sample.jp/sample.pdf">ダウンロード</a> ファイルのダウンロード数が知りたい
  143. 143. <a href="http://sample.jp/sample.pdf" onClick= "ga('send', 'event', 'Download', 'pdf', 'sample.pdf');">ダウンロード</a> <a href="http://sample.jp/sample.pdf">ダウンロード</a> JavaScriptを使います ファイルのダウンロード数が知りたい
  144. 144. <a href="http://sample.jp/sample.pdf" onClick= "ga('send', 'event', 'Download', 'pdf', 'sample.pdf');">ダウンロード</a> <a href="http://sample.jp/sample.pdf">ダウンロード</a> JavaScriptを使います 決まったコード ファイルのダウンロード数が知りたい
  145. 145. <a href="http://sample.jp/sample.pdf" onClick= "ga('send', 'event', 'Download', 'pdf', 'sample.pdf');">ダウンロード</a> <a href="http://sample.jp/sample.pdf">ダウンロード</a> JavaScriptを使います カテゴリ決まったコード ファイルのダウンロード数が知りたい
  146. 146. <a href="http://sample.jp/sample.pdf" onClick= "ga('send', 'event', 'Download', 'pdf', 'sample.pdf');">ダウンロード</a> <a href="http://sample.jp/sample.pdf">ダウンロード</a> JavaScriptを使います アクションカテゴリ決まったコード ファイルのダウンロード数が知りたい
  147. 147. <a href="http://sample.jp/sample.pdf" onClick= "ga('send', 'event', 'Download', 'pdf', 'sample.pdf');">ダウンロード</a> <a href="http://sample.jp/sample.pdf">ダウンロード</a> JavaScriptを使います アクション ラベルカテゴリ決まったコード ファイルのダウンロード数が知りたい
  148. 148. http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-88.html
  149. 149. http://www.h-nanae.com/analytics/tagmanager/entry-82.html
  150. 150. 目標設定
  151. 151. 目標設定 URLへのアクセス • お問い合わせ完了ページ • 資料請求完了ページ
  152. 152. 目標設定 URLへのアクセス • お問い合わせ完了ページ • 資料請求完了ページ 滞在時間 • ○分以上滞在
  153. 153. 目標設定 セッションあたりの ページビュー •○ページを上回る URLへのアクセス • お問い合わせ完了ページ • 資料請求完了ページ 滞在時間 • ○分以上滞在
  154. 154. 目標設定 セッションあたりの ページビュー •○ページを上回る URLへのアクセス • お問い合わせ完了ページ • 資料請求完了ページ 滞在時間 • ○分以上滞在 イベント • ファイルのダウンロード • 外部リンクのクリック
  155. 155. 定番セグメント 運営堂 森野さん Google アナリティクスの定番セグメント(63個)を ソリューションギャラリーにアップしました。 インポートすれば誰でも使えます!
  156. 156. http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-62.htm http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-64.html
  157. 157. まとめ
  158. 158. 1. ユニバーサルアナリティクスへ移行 が必要です。 2. 用語を理解しましょう。 3. サイトの目的に合わせて目標設定を 行いましょう。 4. PDCAサイクルをまわしてサイトを 改善しましょう。 5. 3つの機能を使いこなして分析の幅 を広げましょう。
  159. 159. 帰ったらやってみてください。 1. 目標設定をする 2. セグメントを使ってスマホとPCの 違いを分析してみる
  160. 160. おすすめ書籍 現場のプロがやさしく書いたWebサイトの分析・改善の教科書
  161. 161. ありがとうございました!
  162. 162. 名古屋にお越しの際には、 ベースキャンプ名古屋にお立ち寄りください! http://basecamp-nagoya.jp

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