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FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Univ...
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tecnologia oferecidos por bibliotecas universitária...
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Revolução Digital (3º e 4º Revolução Industrial)
Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Common...
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Ordens religiosas na Idade Média (séc. IX);
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Primeiras universidades: dificuldade de acesso;
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Livros de notas;
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Flexibilidade, adaptabilidade, interdependência e cooperação
(ANZOLIN; CORRÊA, 2008).
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Tecnologia deve ser aliada, não concorrente.
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Para quê serve a biblioteca?
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O papel do bibliotecário continua sendo orientar e treinar os
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Utilização ainda tímida das Tecnologias da Informação e
Comunicação;
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Poucos serviços oferecidos através dos sites.
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Função Referencial
 Links para sites de outras bibliotecas
 Links para periódicos eletrônicos
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Função de Pesquisa
 Catálogo da biblioteca online
 Listas periódicos assinados (não gratuitos)
 Serviços de empréstimo (re...
Função de Comunicação
Coleta de opiniões e satisfação
 Coleta de sugestões e críticas
 Pesquisa de opinião do site
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 Setores
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 Notícias e novidades sobre a biblioteca
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Função Promocional
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 Banner
 Webcasting e animações
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Função Promocional
Gráfico 6: Redes Sociais
Fonte: Autor
Função Instrucional
 FAQs
 Tutorias de uso dos serviços e produtos disponíveis no site
 Tutoriais de uso dos serviços e pr...
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons
Nalin Ferreira CRB 10/2186
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REFERÊNCIAS
Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons
Nalin Ferreira CRB 10/2186
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DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
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Espaços de Convergência de Mídias em Bibliotecas Universitárias: Information Commons

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Este trabalho baseou-se em estudos sobre uso da Tecnologia da Informação e Comunicação e convergência de mídias em bibliotecas universitárias. Teve como objetivo identificar serviços de Information Commons que possam ser aplicados em bibliotecas universitárias brasileiras. Para a pesquisa, foram aprofundados os temas
ensino superior, bibliotecas universitárias, profissional da informação e convergência de mídias. Foram analisados cinco sites de bibliotecas centrais de universidades
brasileiras, para verificar as funções - de referência, de pesquisa, de comunicação, informacional, promocional e instrucional - desempenhadas pelos sites. Foi
observado que as Tecnologias de Comunicação e Informação são utilizadas de maneira muito tímida, e que poucos serviços diferenciados são oferecidos aos
usuários. Em um segundo momento, foram observados os serviços de Information Commons oferecidos por bibliotecas de cinco universidades internacionais e logo
após traçaram-se algumas comparações com os serviços oferecidos pelas bibliotecas nacionais. Este trabalho utiliza
metodologia exploratória, com procedimento técnico bibliográfico e documental. Aponta para a importância do aumento da participação do bibliotecário dentro da instituição de Ensino, e para a necessidade de modernização das bibliotecas universitárias nacionais.

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Espaços de Convergência de Mídias em Bibliotecas Universitárias: Information Commons

  1. 1. FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Orientadora: Prof. Dra. Samile Andréa de Souza Vanz Nalin Ferreira da Silveira Porto Alegre, 2012
  2. 2. • Pesquisas iniciais mostraram grande disparidade entre os recursos de tecnologia oferecidos por bibliotecas universitárias de diversas IES no Brasil; • Information Commons (IC); • Necessidade de trazer este conceito para ser aplicado nas bibliotecas universitárias nacionais para qualificar o ensino e a pesquisa. • Mudanças na sociedade, no uso de recursos tecnológicos e no Ensino Superior; Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 INTRODUÇÃO
  3. 3. • Revolução Digital (3º e 4º Revolução Industrial) Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 ENSINO SUPERIOR BRASILEIRO Tecno-científica Comunicação • Bibliotecas refletem as sociedades em que estão inseridas, são o produto das relações sociais; • Ensino superior: Ensinagem, formação continuada, tripé (ensino, pesquisa, extensão);
  4. 4. • Ordens religiosas na Idade Média (séc. IX); • Primeiras universidades: dificuldade de acesso; • Livros de notas; • Stationarii; • Correntes; • Acervo fechado. • Renascimento (séc. XIII): bibliotecas iniciam o desenho de seu sentido moderno, juntamente com o livro que adquire seu significado social. • Gutenberg (séc. XV): prensa; • Revolução Francesa (séc. XVIII): primeiras bibliotecas especializadas; acervo aberto. • Século XIX/XX: grandes bibliotecas Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM POUCO DE HISTÓRIA
  5. 5. • Flexibilidade, adaptabilidade, interdependência e cooperação (ANZOLIN; CORRÊA, 2008). • Conhecimento global (não fragmentado) e interdisciplinar; • Para as bibliotecas, não basta um acervo diferenciado, elas também devem oferecer serviços e produtos especializados em suportes diversos para facilitar o acesso dos usuários, e oferecer respostas rápidas e eficientes às demandas sociais (SILVEIRA, 2012). Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA NOVA ORDEM DIGITAL
  6. 6. • Reestruturação para se adequar ao momento histórico; • Alianças e parcerias com diversos setores e serviços (VARELA-OROL, 2001); Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA NOVA ORDEM DIGITAL • Alianças horizontais: entre tipos de bibliotecas diferentes • Alianças verticais: entre setores de serviços diferentes, não apenas dentro da biblioteca.
  7. 7. • Alianças verticais = convergência de serviços; • Information Commons, Learning Commons ou Learning Resources; • Biblioteca deve estimular conhecimentos e relações, para isso vai se unir com outras áreas do conhecimento, para oferecer novos serviços. Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA NOVA ORDEM DIGITAL
  8. 8. • Nativos digitais; • Tecnologia deve ser aliada, não concorrente. • Para quê serve a biblioteca? Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO
  9. 9. O papel do bibliotecário continua sendo orientar e treinar os usuários nos processos de busca da informação, mas cada vez mais, com conhecimentos na web, utilizando recursos online, capacitando o usuário, para que ele possa escolher que ferramentas e instrumentos irá utilizar na sua pesquisa. (SILVEIRA, 2012) Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO
  10. 10. • Pesquisa exploratória, com procedimento técnico bibliográfico e documental; • Sujeitos: • Bibliotecas centrais de cinco universidades brasileiras (USP, UFRGS, UNESP, UFSC, UFRJ); • Universidades internacionais que utilizam Information Commons: Univertsity of Sheffiel, Univertsity of Arizona, Loyola Univertsity Chicago, Univertsity of Auckland e Univertsity of Calgary. • Coleta de dados: observação e análise dos sites. Foram avaliados os serviços que os sites apresentam. Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 METODOLOGIA
  11. 11. • Convergência de mídias; • Origem do termo Commons; • Durante os anos 80 ganhou circulação como um espaço físico, onde recursos de informação podem sem acessados e utilizados, como também para um espaço virtual de informações e recursos para a comunidade (SHEFFIELD, 2012); • Evolução dos Centros de TI; • Relações entre produtores e usuários da informação, Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 INFORMATION COMMONS
  12. 12. University of SheffieldUniversity of Sheffield Printing and Copying Resources Welcome Desk Prayer room Toilets and Shower Teaching Facilities Study Spaces Items for sale Creative Media Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 Huddleboards and copycams
  13. 13. University of ArizonaUniversity of Arizona Computers (tutoriais) Group Study Rooms Presentation Practice Rooms Printing Wireless Writing assistance Multimedia Zone Ask a Librarian / Meet a Librarian For Faculty & Instructors For Graduate Students Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186
  14. 14. Loyola University ChicagoLoyola University Chicago Information Desks Group Study Room Reference and Research Assistance ResNet Technology Advisors Writing Center Laptop Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186
  15. 15. University of AucklandUniversity of Auckland Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186
  16. 16. University of CalgaryUniversity of Calgary Book a Workroom Learning Tools TeamSpot Learning Commons Workshops Sandbox Ask-a-question Book a Librarian IT Technical Support Showcase Your Project
  17. 17. Serviços mais encontrados: • suporte para dúvidas; • divulgação dos recursos; • contato; • bibliotecário de referência; • antecipação às necessidades; • ampla variedade de equipamentos e recursos de tecnologia; Biblioteca é vista como um local de construção colaborativa de conhecimentos. Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
  18. 18. • Utilização ainda tímida das Tecnologias da Informação e Comunicação; • Poucos serviços oferecidos através dos sites. • É através do site, que o usuário faz contato com a biblioteca, buscando no catálogo ou utilizando formulários de contato. Além disso, o bom uso da internet pode melhorar os serviços, reduzir os custos de comunicação e melhorar a imagem e a visibilidade de instituição. Crespo, Rodrigues e Miranda (2001) afirmam que além de uma tendência, é uma necessidade nas bibliotecas o desenvolvimento de serviços que possam ser acessados através dos sites. • Quadro de avaliação de sites (DZIEKANIAK, 2006) Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 ANÁLISE DOS SITES DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS NACIONAIS
  19. 19. Função Referencial  Links para sites de outras bibliotecas  Links para periódicos eletrônicos  Links para material de referência  Links para sites da própria instituição  Links para mecanismos de busca  Acesso a base de dados 0 1 2 3 4 5 Fonte: Autor Gráfico1: Função Referencial Ampliar o acesso para além do acervo da unidade de informação.
  20. 20. Função de Pesquisa  Catálogo da biblioteca online  Listas periódicos assinados (não gratuitos)  Serviços de empréstimo (reserva, renovação online)  Serviço de referência online 0 1 2 3 4 5 Fonte: Autor Gráfico2: Função de Pesquisa Tornar disponíveis todos os serviços e produtos da biblioteca.
  21. 21. Função de Comunicação Coleta de opiniões e satisfação  Coleta de sugestões e críticas  Pesquisa de opinião do site  Sugestões de aquisição  Link para contato com a biblioteca 0 1 2 3 4 5 Fonte: Autor Gráfico 3: Função de Comunicação Visa à interatividade por meio de mecanismos para estabelecer relacionamentos.
  22. 22. Função Informacional  Nome da biblioteca  Mantenedora  Setores  Equipe  Notícias e novidades sobre a biblioteca  Eventos realizados na biblioteca  Missão  Email e telefones  Endereço físico  Horário de funcionamento  Normas e regulamentos  Informações sobre instalações físicas  Estatísticas  Fotos e imagens da biblioteca  Relação de produtos e serviços oferecidos 0 1 2 3 4 5 Fonte: Autor Gráfico 4: Função Informacional Prover informação sobre a unidade de informação.
  23. 23. Função Promocional  Selo com logotipo instituição e da biblioteca  Janelas pop-up  Banner  Webcasting e animações  Hot site  Redes sociais 0 1 2 3 4 5 Fonte: Autor Gráfico5: Função Promocional Utilizar potencial da Internet para promover a unidade de informação.
  24. 24.  Facebook  Twitter  Blog  Outro: 0 1 2 3 4 5 Função Promocional Gráfico 6: Redes Sociais Fonte: Autor
  25. 25. Função Instrucional  FAQs  Tutorias de uso dos serviços e produtos disponíveis no site  Tutoriais de uso dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca  Mapa do site 0 1 2 3 4 5 Gráfico 7: Função Instrucional Fonte: Autor Fornecer instruções de uso dos recursos informacionais e serviços prestados.
  26. 26. CONSIDERAÇÕES FINAIS Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 ● Ainda existe um longo caminho a percorrer; ● suporte dos setores de informática; ● Função Referencial: ampliar as formas de contato, reserva de bibliotecário, mais informações sobre especialistas. ● Função de Pesquisa: mais detalhes sobre serviços e recursos, ampliação dos serviços (reserva de salas). ● Função de Comunicação: chat, formularios especificos, atendimento online. ● Função Informacional: fotos, mapas, informações institucionais. ● Função Promocional: aplicativos, uso massivo de redes sociais. ● Função Instrucional:tutoriais de fácil acesso, instruções sobre uso de softwares específicos.
  27. 27. REFERÊNCIAS Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Nalin Ferreira CRB 10/2186 ANZOLIN, Heloisa Helena; CORRÊA, Rosa Lydia Teixeira. Biblioteca universitária como mediadora na produção de conhecimento. Diálogo Educacional, , . 8, n.25, set./dez. 2008. Disponível em: <Http://www2.pucpr.br/reol/index.php/DIALOGO?dd1=2448&dd99=view>. Acesso em: 24 nov. 2011. DZIEKANIAK, Gisele Vasconcelos; et. al. Avaliação de websites de bibliotecas universitárias da região sul. Biblos, Grande, v.19, 2006. p. 171-200. LOYOLA UNIVERSITY CHICAGO. Richard J. Klarchek Informação Commons.2012. Disponível em: <http://www.luc.edu/ic/>. Acesso em: 01 mar. 2012. SILVEIRA, Nalin Ferreira da.Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: lInformation Commons. 2012. 83 p. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso) – Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2012. Disponível em: < http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/54271>. Acesso em 15 out. 2012. UNIVERSITY OF ARIZONA. 2012. Disponível em:< http://www.library.arizona.edu/ic/>. Acesso em: 01 abr. 2012. UNIVERSITY OF AUCKLAND. The Information Commons. 2012. Disponível em: <http://www.information-commons.auckland.ac.nz/>. Acesso em: 01 abr. 2012. UNIVERSITY OF CALIGARY. Learning Commons. 2012. Disponível em: <http://library.ucalgary.ca/branches/law/about/facilities/>. Acesso em: 01 abr. 2012. UNIVERSITY OF SHEFFIELD. Information Commons. . Disponível em: <http://www.sheffield.ac.uk/infocommons>. Acesso em: 01 abr. 2012. VARELA-OROL, Concha. ¿Hacia un nuevo paradigma bibliotecario?: El nuevo orden digital. El profesional de la información, Barcelona, v. 20, n. 5, sep./oct., 2011, p. 564-570.
  28. 28. FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons Orientadora: Prof. Dra. Samile Andréa de Souza Vanz Nalin Ferreira da Silveira Porto Alegre, 2012

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