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ウェブ時代の「広報」を考える
株式会社ロフトワーク 中田一会
2014.07.13 TARL 思考と技術と対話の学校
集中講座:アートプロジェクトを伝える広報&ツールを考える
自己紹介
中田 一会
株式会社ロフトワーク
パブリックリレーションズ
&コミュニケーションディレクター
●経 歴:美大→出版社IR→編集者→クリエイティブ企業PR
●勤務地:東京都渋谷区(たまに石垣島)
●特 技:ウェブを使ったオープン型コミュニケーショ...
●趣 味:カメの飼育と古い家…
今日のテーマ=家に来てもらう方法
(家=Webサイトの作り方には踏み込みません!それは別機会に♪)
組織・プロジェクトの
公式サイトなど
↓
↑
たどり着くための
道具や作戦
目次
1. 概論的な話(40分)
 ・そもそも広報とは
 ・ウェブ広報の登場
 ・大事にしている5つのこと
2. 事例&エピソード(20分)
3. みんなでウェブ広報を考える
「広報」とは?
広報PR=広告宣伝?
広報【こうほう】Public Relations
パブリックリレーションズ(広報/PR)とは、
企業、行政、学校、NPOなどあらゆる組織体
が、それを取り巻く多様な人々との間に継続的
な 信頼関係 を築いていくための思考・行動で
ある。    ...
これは広告
企
業
広
告
代
理
店
メ
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告
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枠
これは広報
ものづくりカフェ?
(プレスリリース)
企
業
メ
デ
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記事掲載
プレスリリース
情報提供
これも広報
危機管理
CSR活動
ツール制作
Web運用
企
業
全
て
の
関
係
者
興味・関心
コミュニケーション
ウェブ広報?
企業
パ
ブ
リ
ッ
ク
BI (Before Internet) インターネット以前
マ
ス
メ
デ
ィ
ア
テレビ、新聞、雑誌、ラジオ…
プレスリリース
選別
編集
マ
ス
メ
デ
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ア
企業
パ
ブ
リ
ッ
クプレスリリース
AI (After Internet) インターネット登場後
インターネット
Webサイト、ブログ、メルマガ、SNS...
BI インターネット以前         AI インターネット以降
→小さな組織にチャンス!
強み
中央に近い企業
マスコミに近い
組織が大きい
対メディアスキル
情報発信スキル
スピード感がある
消費者に近い
特色のある企業
予算が潤沢 接点...
FabCafe
デジタルものづくりカフェ
勉強会コミュニティOpenCU
loftwork.jp
クリエイティブ・エージェンシー
(制作事業)
loftwork.com
2万人のクリエイターサイト
株式会社ロフトワーク
売り物に形のない
小さな...
20,000 Photos
Web
Site
Book
SNS
試行錯誤…!
ウェブ広報で
大事な5つのこと
2顔を見せる
3バラで飛ばす
4罠を張る
1想像する
ウェブ広報で大事な5つのこと
5溜め続ける
ウェブ広報で大事なこと
1
想像する
来訪者はどこからやってくる?
[ 質問 ]
今日の講座の情報に
どうやって
たどり着きましたか?
1想像する
□ 定期的にサイトをチェックしてる
□ メルマガを見た
□ Facebookで友人がシェアしてた
□ TwtitterでRTされてた
□ 検索でたまたまたどり着いた
□ ロフトワークのニュースで見た
□ チラシで見た
□ 知人に薦められた
□ ...
ターゲットの
行動を想像して、
施策を考えることが大事
1想像する
1想像する ▼参考:カスタマージャーニーマップ
顔を見せる
誰が誰とやっているの?
ウェブ広報で大事なこと
2
組織⇆個人
というより、
組織(個人)⇆個人
2顔を見せる
組織→コミュニティ
2顔を見せる
自社サイトにほぼ全員のプロフィール
2顔を見せる
ちょこちょこ出てくる(広報ブログ)
2顔を見せる
しょっちゅう出てくる(Facebook)
2顔を見せる
すきあらばリアルでも出てくる(イベント)
2顔を見せる
時にやり過ぎるほど出てくる(会社案内)
2顔を見せる
2顔を見せる
目立ちたがり集団…?(NO!)
B
企業人格を考えてみる
・口を開けば自慢
・普段何をしているか
 よくわからない
・どんな人と仲良しか
 わからない
・お金になることしかしない
・色んな話ができる
・失敗や試行錯誤も隠さない
・趣味や喜怒哀楽が見える
・誰と仲良しか見える
...
「自分ごと」になる。
2顔を見せる
・自分達の顔
・周囲の人の顔
・幸せになる人の顔
2顔を見せる
バラで飛ばす
そこからつなぐ。
全部読んでもらえると思わないこと!
ウェブ広報で大事なこと
3
ウェブ広報は
コンテンツが命
3バラで飛ばす
コンテンツ?
ブログ記事
Facebookへの投稿
動画
…などなど「届ける中身」のこと
3バラで飛ばす
▼最近のヒットブログ記事
http://www.loftwork.jp/prblog/
2014/20140305_12books.aspx
3バラで飛ばす
[ 対SNS作戦]
・タイトルに社名入れない
・トップ&OGP画像にイイ写真
・途中にちゃんとイイ話
・採用情報に誘導
・FBボックスで読者獲得
(実はいろいろ考えてるんですよ・・・)
→グノシーで掲載され、拡散!
3バラで飛ばす
バラで消費されている
ことを意識して、
導線と親切心を忘れない
(ブログ記事やFacebookの投稿も要注意!)
3バラで飛ばす
罠を張る
「シェアせざるを得ない状況」を
つくるのも広報の仕事!
ウェブ広報で大事なこと
4
ウェブ広報は
コンテンツが命
…なのですが、
4罠を張る
コンテンツがなくとも
シェアしてもらう
という方法もあります。
4罠を張る
[ ポイント ]
・撮影が許可されている
・画になる、おしゃれ
・自慢/オススメしたくなる
→“シェアしたい欲求”を刺激
4罠を張る
(たとえば…)
イベントの場合。
4罠を張る
4罠を張る
会場自体が華やか、画になる
4罠を張る
写真を撮りたい瞬間をプログラムに入れ込む
4罠を張る
ちょっと変わった食べ物がでてくる
4罠を張る
ロゴ入りグッズを置いておく
4罠を張る
ちょっとした手づくりのメッセージを添えておく
(まだまだあるある)
憧れの人、集合写真、
知人がでる、サプライ
ズ、お土産、楽しい!
4罠を張る
好きになってくれたら、
シェアしてくれる。
4罠を張る
ウェブ広報で大事なこと
5
溜め続ける
未来の財産としてちゃんとアーカイブ!
ウェブ広報を
しっかり継続すると、
後々財産になります。
5溜め続ける
毎年ゼロからつくる会社案内はウェブの再編集
5溜め続ける
5溜め続ける
メディアも素材の多いプロジェクトを好む
5溜め続ける
コトは「ナマモノ」。残さないと残らない!
[ ポイント ]
・写真は高解像度で整理しておく
・権利的に使えるものを集めておく
・検索されやすい形でアップする
5溜め続ける
前半のまとめ
2顔を見せる
3バラで飛ばす
4罠を張る
1想像する
ウェブ広報で大事な5つのこと
5溜め続ける
事例&エピソード
石垣島 USIO Design Project
石垣市観光文化課
(地域のネットワーク)
×
株式会社ロフトワーク
(クリエイターのネットワーク)
Before
After
プ
ロ
ジ
ェ
ク
ト
開
始
現
地
視
察
・
参
加
メ
ー
カ
ー
募
集
審
査
発
表
デ
ザ
イ
ン
公
募
入
選
デ
ザ
イ
ナ
ー
訪
問
製
品
開
発
発
売
どこでPRする?
→全行程で発信してみる!
最初の投稿(FB+ティザーサイト)
プロトタイプ段階でユーザーに意見を聞いてみる
モノをつくりながらファンをつくる!
3. 発売前から特集!
▼続きはWebサイトを
http://www.usioproject.com/
ご清聴ありがとうございました!
http://www.loftwork.jp/
20140713_ウェブ時代の広報を考える〜大事にしている5つのこと〜 (TARL 思考と技術と対話の学校 集中講座:アートプロジェクトを伝える広報&ツールを考える)
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20140713_ウェブ時代の広報を考える〜大事にしている5つのこと〜 (TARL 思考と技術と対話の学校 集中講座:アートプロジェクトを伝える広報&ツールを考える)

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東京文化発信プロジェクト TARL 思考と技術と対話の学校
集中講座:アートプロジェクトを伝える広報&ツールを考える
http://www.tarl.jp/cat_program/9323.html

株式会社ロフトワークのパブリックリレーションズ&コミュニケーションディレクターとして、広報概論からウェブ広報の中で大事にしていることまで広くお話ししました。

Published in: Marketing

20140713_ウェブ時代の広報を考える〜大事にしている5つのこと〜 (TARL 思考と技術と対話の学校 集中講座:アートプロジェクトを伝える広報&ツールを考える)

  1. 1. ウェブ時代の「広報」を考える 株式会社ロフトワーク 中田一会 2014.07.13 TARL 思考と技術と対話の学校 集中講座:アートプロジェクトを伝える広報&ツールを考える
  2. 2. 自己紹介
  3. 3. 中田 一会 株式会社ロフトワーク パブリックリレーションズ &コミュニケーションディレクター ●経 歴:美大→出版社IR→編集者→クリエイティブ企業PR ●勤務地:東京都渋谷区(たまに石垣島) ●特 技:ウェブを使ったオープン型コミュニケーション ↓仕事中です か ず え
  4. 4. ●趣 味:カメの飼育と古い家…
  5. 5. 今日のテーマ=家に来てもらう方法 (家=Webサイトの作り方には踏み込みません!それは別機会に♪) 組織・プロジェクトの 公式サイトなど ↓ ↑ たどり着くための 道具や作戦
  6. 6. 目次 1. 概論的な話(40分)  ・そもそも広報とは  ・ウェブ広報の登場  ・大事にしている5つのこと 2. 事例&エピソード(20分) 3. みんなでウェブ広報を考える
  7. 7. 「広報」とは?
  8. 8. 広報PR=広告宣伝?
  9. 9. 広報【こうほう】Public Relations パブリックリレーションズ(広報/PR)とは、 企業、行政、学校、NPOなどあらゆる組織体 が、それを取り巻く多様な人々との間に継続的 な 信頼関係 を築いていくための思考・行動で ある。        (日本パブリックリレーションズ協会) →「広告・宣伝」とは別モノ!
  10. 10. これは広告 企 業 広 告 代 理 店 メ デ ィ ア ・ 交 通 等 ¥ 広 告 掲 載 ¥ 広 告 枠
  11. 11. これは広報 ものづくりカフェ? (プレスリリース) 企 業 メ デ ィ ア 記事掲載 プレスリリース 情報提供
  12. 12. これも広報 危機管理 CSR活動 ツール制作 Web運用 企 業 全 て の 関 係 者 興味・関心 コミュニケーション
  13. 13. ウェブ広報?
  14. 14. 企業 パ ブ リ ッ ク BI (Before Internet) インターネット以前 マ ス メ デ ィ ア テレビ、新聞、雑誌、ラジオ… プレスリリース 選別 編集
  15. 15. マ ス メ デ ィ ア 企業 パ ブ リ ッ クプレスリリース AI (After Internet) インターネット登場後 インターネット Webサイト、ブログ、メルマガ、SNS...
  16. 16. BI インターネット以前         AI インターネット以降 →小さな組織にチャンス! 強み 中央に近い企業 マスコミに近い 組織が大きい 対メディアスキル 情報発信スキル スピード感がある 消費者に近い 特色のある企業 予算が潤沢 接点が多い
  17. 17. FabCafe デジタルものづくりカフェ 勉強会コミュニティOpenCU loftwork.jp クリエイティブ・エージェンシー (制作事業) loftwork.com 2万人のクリエイターサイト 株式会社ロフトワーク 売り物に形のない 小さな会社ですが、 がんばっています。
  18. 18. 20,000 Photos Web Site Book SNS
  19. 19. 試行錯誤…!
  20. 20. ウェブ広報で 大事な5つのこと
  21. 21. 2顔を見せる 3バラで飛ばす 4罠を張る 1想像する ウェブ広報で大事な5つのこと 5溜め続ける
  22. 22. ウェブ広報で大事なこと 1 想像する 来訪者はどこからやってくる?
  23. 23. [ 質問 ] 今日の講座の情報に どうやって たどり着きましたか? 1想像する
  24. 24. □ 定期的にサイトをチェックしてる □ メルマガを見た □ Facebookで友人がシェアしてた □ TwtitterでRTされてた □ 検索でたまたまたどり着いた □ ロフトワークのニュースで見た □ チラシで見た □ 知人に薦められた □ 事務局に薦められた 1想像する
  25. 25. ターゲットの 行動を想像して、 施策を考えることが大事 1想像する
  26. 26. 1想像する ▼参考:カスタマージャーニーマップ
  27. 27. 顔を見せる 誰が誰とやっているの? ウェブ広報で大事なこと 2
  28. 28. 組織⇆個人 というより、 組織(個人)⇆個人 2顔を見せる
  29. 29. 組織→コミュニティ 2顔を見せる
  30. 30. 自社サイトにほぼ全員のプロフィール 2顔を見せる
  31. 31. ちょこちょこ出てくる(広報ブログ) 2顔を見せる
  32. 32. しょっちゅう出てくる(Facebook) 2顔を見せる
  33. 33. すきあらばリアルでも出てくる(イベント) 2顔を見せる
  34. 34. 時にやり過ぎるほど出てくる(会社案内) 2顔を見せる
  35. 35. 2顔を見せる 目立ちたがり集団…?(NO!)
  36. 36. B 企業人格を考えてみる ・口を開けば自慢 ・普段何をしているか  よくわからない ・どんな人と仲良しか  わからない ・お金になることしかしない ・色んな話ができる ・失敗や試行錯誤も隠さない ・趣味や喜怒哀楽が見える ・誰と仲良しか見える ・お金にならないことも  進んでやる A
  37. 37. 「自分ごと」になる。 2顔を見せる
  38. 38. ・自分達の顔 ・周囲の人の顔 ・幸せになる人の顔 2顔を見せる
  39. 39. バラで飛ばす そこからつなぐ。 全部読んでもらえると思わないこと! ウェブ広報で大事なこと 3
  40. 40. ウェブ広報は コンテンツが命 3バラで飛ばす
  41. 41. コンテンツ? ブログ記事 Facebookへの投稿 動画 …などなど「届ける中身」のこと 3バラで飛ばす
  42. 42. ▼最近のヒットブログ記事 http://www.loftwork.jp/prblog/ 2014/20140305_12books.aspx 3バラで飛ばす
  43. 43. [ 対SNS作戦] ・タイトルに社名入れない ・トップ&OGP画像にイイ写真 ・途中にちゃんとイイ話 ・採用情報に誘導 ・FBボックスで読者獲得 (実はいろいろ考えてるんですよ・・・) →グノシーで掲載され、拡散! 3バラで飛ばす
  44. 44. バラで消費されている ことを意識して、 導線と親切心を忘れない (ブログ記事やFacebookの投稿も要注意!) 3バラで飛ばす
  45. 45. 罠を張る 「シェアせざるを得ない状況」を つくるのも広報の仕事! ウェブ広報で大事なこと 4
  46. 46. ウェブ広報は コンテンツが命 …なのですが、 4罠を張る
  47. 47. コンテンツがなくとも シェアしてもらう という方法もあります。 4罠を張る
  48. 48. [ ポイント ] ・撮影が許可されている ・画になる、おしゃれ ・自慢/オススメしたくなる →“シェアしたい欲求”を刺激 4罠を張る
  49. 49. (たとえば…) イベントの場合。 4罠を張る
  50. 50. 4罠を張る 会場自体が華やか、画になる
  51. 51. 4罠を張る 写真を撮りたい瞬間をプログラムに入れ込む
  52. 52. 4罠を張る ちょっと変わった食べ物がでてくる
  53. 53. 4罠を張る ロゴ入りグッズを置いておく
  54. 54. 4罠を張る ちょっとした手づくりのメッセージを添えておく
  55. 55. (まだまだあるある) 憧れの人、集合写真、 知人がでる、サプライ ズ、お土産、楽しい! 4罠を張る
  56. 56. 好きになってくれたら、 シェアしてくれる。 4罠を張る
  57. 57. ウェブ広報で大事なこと 5 溜め続ける 未来の財産としてちゃんとアーカイブ!
  58. 58. ウェブ広報を しっかり継続すると、 後々財産になります。 5溜め続ける
  59. 59. 毎年ゼロからつくる会社案内はウェブの再編集 5溜め続ける
  60. 60. 5溜め続ける メディアも素材の多いプロジェクトを好む
  61. 61. 5溜め続ける コトは「ナマモノ」。残さないと残らない!
  62. 62. [ ポイント ] ・写真は高解像度で整理しておく ・権利的に使えるものを集めておく ・検索されやすい形でアップする 5溜め続ける
  63. 63. 前半のまとめ
  64. 64. 2顔を見せる 3バラで飛ばす 4罠を張る 1想像する ウェブ広報で大事な5つのこと 5溜め続ける
  65. 65. 事例&エピソード
  66. 66. 石垣島 USIO Design Project
  67. 67. 石垣市観光文化課 (地域のネットワーク) × 株式会社ロフトワーク (クリエイターのネットワーク)
  68. 68. Before After
  69. 69. プ ロ ジ ェ ク ト 開 始 現 地 視 察 ・ 参 加 メ ー カ ー 募 集 審 査 発 表 デ ザ イ ン 公 募 入 選 デ ザ イ ナ ー 訪 問 製 品 開 発 発 売 どこでPRする? →全行程で発信してみる!
  70. 70. 最初の投稿(FB+ティザーサイト)
  71. 71. プロトタイプ段階でユーザーに意見を聞いてみる
  72. 72. モノをつくりながらファンをつくる!
  73. 73. 3. 発売前から特集!
  74. 74. ▼続きはWebサイトを http://www.usioproject.com/
  75. 75. ご清聴ありがとうございました! http://www.loftwork.jp/

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