Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Twitter 20130830 @nadjaDS

2,234 views

Published on

Introductie 'sociale media' + Initiatie Twitter

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Twitter 20130830 @nadjaDS

  1. 1. Twitter Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  2. 2. about.me/nadja.desmet Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  3. 3. • Sociale media in een notendop Nieuwe media of sociale media ? Het gaat snel! Sociale media: tools en mogelijkheden Starten met sociale media • Twitter : wat is het en hoe starten? Wat kan je verwachten? Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  4. 4. Nieuwe media of Sociale media ? versus ‘klassieke media’ Sociale media User generated Delen 2-richting Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  5. 5. Nieuw versus klassiek communicatiemodel Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  6. 6. 1994 1998 Het gaat snel! Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  7. 7. Wat was HIP in 2000? Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  8. 8. Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  9. 9. Nadja Desmet - www.e-focus.be Sociale media tools Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  10. 10. Nadja Desmet - www.e-focus.be Sociale media tools Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be #kloutparty
  11. 11. Nadja Desmet - www.e-focus.be Sociale media revolutie Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  12. 12. Sociale media tools • Elke tool heeft eigen doel • Elke tool heeft eigen doelgroep • Elke tool heeft eigen werking Bewust kiezen! Sociale media strategie = Doelgroep + Wat wil je bereiken. (onderdeel van online - marketing - strategie) Nadja Desmet - www.e-focus.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  13. 13. Heel veel nieuwe mogelijkheden Om te converseren Om inhoud te delen Om klanten/ledentevredenheid te verhogen Om dienstverlening te verbeteren Om samen te werken / co-creatie Om …. Voor particulieren, professionelen, organisaties, bedrijven, merken Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  14. 14. Heel veel nieuwe mogelijkheden Marketing Customer service Klachtenmanagement Dienstverlening Recruitment / HR Personal Branding E-reputatie INSPIREREN BELEVING Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  15. 15. Nadja Desmet - www.e-focus.be Delen, delen, delen • Mond aan mond wordt ‘word of mouse’ (reviews, forums, facebook…) Iedereen journalist – power to the people – user generated content • Sociale media: inspireren, delen, liken, sharen, binden, volgen, positief, interactie… • Online – Viraal Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  16. 16. Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  17. 17. Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  18. 18. Inhoud / Content / Story Om te liken en te delen! • Actualiteit • Activiteiten • Initiatieven • Verjaardagen • Top 5 • Top topicals • Cijfer van de week/maand • Foto van de week/maand • Vraag van de week/maand • Weetje van de week/maand • …. Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  19. 19. Sociale media als onderdeel van online (marketing) strategie Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Online visie > online strategie > online marketing strategie > sociale media strategie > SM campagne Cruciaal: vergeet offline niet! Online en offline: synergetische combinatie!! Offline: boeken, tijdschriften, events, studiedagen… © @netlash
  20. 20. Motivatie om te starten - De trein niet missen – zonder LT visie (?) - Het publiek is er massaal aanwezig (60%) - Gebruikersaanbevelingen zijn steeds belangrijker – mond aan mond via sociale media. - Aanwezigheid concurrenten. - Verschillende strategieën per sector: - Fast moving consumer goods (FMCG): verlangen opwekken, acties versterken, communiceren over de producten, interactie opwekken om ‘earned media’ te krijgen. - VT en ontspanning: teasing, M à M versterken, bevorderen van gemeenschap. - Auto: emotionele link tussen merk en gebruiker - Financiële sector: e-reputatie management, klantenservice, advies Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  21. 21. Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  22. 22. Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  23. 23. Starten met sociale media • Start met luisteren en monitoren! • Transparantie en conversatie = ‘authentieker’ • Cruciaal is relatie opbouwen en engagement • Continuïteit ivp geïsoleerde acties • Dialoog met publiek aangaan Nadja Desmet - www.e-focus.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  24. 24. Sociale media gedragscode De inhoud van de meeste richtlijnen is weinig verrassend en kan samengevat worden als: denk goed na over wat je plaatst, houd rekening met auteursrechten, geef geen vertrouwelijke informatie en zorg dat uitingen niet schadelijk zijn voor de organisatie en/of haar klanten. Stelregel: ‘bij twijfel niet posten’. Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  25. 25. Nadja Desmet - www.e-focus.be Facebook Sociale netwerksite Personen Pagina’s Locaties Groepen Status-updates Integratie van apps en tabs Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  26. 26. Nadja Desmet - www.e-focus.be Facebook Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  27. 27. Pinterest Snelst groeiend Vrouwen! Digitale prikbord Moodboard Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Foto’s Zeer visueel
  28. 28. Instagram Foto-bewerkings App Facebook! Mobiel Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  29. 29. Youtube! Na google grootste zoekmachine! Viraal! Maak je eigen kanaal! Nadja Desmet - www.e-focus.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  30. 30. Linked in Professioneel Online up to date CV Zoeken en vinden Discussie Groepen Personen, bedrijven, organisaties B2B B2C Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  31. 31. Twitter Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  32. 32. Twitter Micro-blog 140 + links Publieke stream Volgen / volgers DM RT # Nieuws Influencer Nadja Desmet - www.e-focus.be Delen en geven Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Twitter is het sociale netwerk om de hoogte te blijven van nieuws, trends en opinies.
  33. 33. Twitter Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Tweet = 140 tekens Tekst - link - afbeelding - hashtag De SMS van het internet Constante berichtenstroom (vergelijk het met de radio die speelt) Startvraag
  34. 34. Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  35. 35. • Jij volgt mensen > VOLGEND / Following • Mensen die jou volgen > VOLGERS / Followers • Tweets zie je van mensen die jij volgt • ReTweet = Tweet van iemand anders doorsturen (RT) • Tweets zijn openbaar & vindbaar Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Twitter Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  36. 36. Twitter • # HASHTAGS = keyword • #Kloutparty #DTV, #ff, #twexit, #7dag • Trending Topics • @nadjaDS: publiek bericht > openbaar • Direct Message – privaat • Lists: lijst van Twitteraars • Favorieten: lijst van favoriete tweets Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  37. 37. Twitter Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Kijken op Twitter
  38. 38. Twitter Wie volgen? - Mensen die je kent - Zoek op onderwerp of thema - Volg wie jou volgt - Twitter lijstjes Bv twittergids.be, starttotweet.be - Volgers van andere twitteraars! (vs bekend merk of organisatie) Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  39. 39. Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Twitter Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  40. 40. Twitter - jargon Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be Tweet: twitterbericht Timeline: homepagina van Twitteraar Hashtag - # : trefwoord (bv ook studiedag, TV-programma, event…) Mention - @twitternaam: verwijzing naar persoon. Bericht komt ook in de timeline van deze persoon Retweet – RT: Tweet herhalen of doorsturen DM – Directe Message: privébericht: niet zichtbaar in timeline Tweeple & Tweeps: Twittergebruikers Twibe - followers: Twitteraars die jou volgen Follow Friday - #FF: mensen aanbevelen “bank vooruit” Twunch: middagontmoeting (live) met Twitteraars Favorite: “vind ik leuk” van Twitter Retweet: “delen” van facebook – wordt dan zichtbaar voor jouw volgers Via @NancyDVogelaere
  41. 41. Waarom Twitter? • Nieuws lees je eerst op Twitter • Radio & TV-programma’s gebruiken het • Een schat aan informatie • Stel vragen & geef antwoorden • Ideaal om jouw ideeën te verkondigen • Buzz creëren Via @slk8500 Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  42. 42. Hoe beginnen? • Eigen account creëren – Opmaken (in eigen naam!) – Omschijving belangrijk: wie je bent, waar je werkt, waarmee bezig en… eigen opinie • Profiel aanvullen • Mensen volgen • Je eerste tweet verzenden - de perfecte tweet (?) • Je twitteraccount promoten. • Koppelen met andere applicaties ? (about.me, facebook?, IFTTT…) Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  43. 43. Eerste tweets Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  44. 44. Twitter etiquette DONE Gedoseerd tweeten Duidelijk maken wie je bent (je naam, bio, foto…) Iemand helpen die een vraag stelt #dtv Eerlijk en transparant Ook luisteren Tweet regelmatig, volhouden, LT Danken Reageren op DM’s en @ Even nadenken alvorens te tweeten Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be NOT DONE Kopiëren (zo wel: via @...) DRUKLETTERS Eindeloos persoonlijk – pingpong Niet snel achter elkaar tweeten Overmatig # gebruiken Commerciële praat
  45. 45. Bekende twitteraars In beeld: de 10 populairste wereldleiders op Twitter http://www.knack.be/nieuws/in-beeld-de-10-populairste-wereldleiders-op-twitter/diaporama-normal-76185.html#/?photo=6 Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be http://twittergids.be/
  46. 46. Interessante links • Twittermania.nl • Twitterinfo.nl • Twittergids.be • Visibletweets.com • Twitterfall.com • Bitly.com Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  47. 47. • Luisteren • Leren en ontdekken • Delen, geven en ontvangen • Kennis delen > referentie / expert • Vindbaarheid! Starten met sociale media Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  48. 48. Starten met sociale media • Draagvlak / vorming • Conversation manager • Trial and error • Policy / richtlijnen • Combineer offline en online (!!) • Begin met luisteren > dan converseren Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be
  49. 49. Veel succes About.me/nadja.desmet 0486 74 19 64 @nadjaDS Nadja Desmet - www.e-focus.be Nadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.beNadja Desmet - www.e-focus.be wordt www.e-visie.be

×