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No hay cambio real sin las
personas
CONCEPTO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
Capacidad de adaptación de las
organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufr...
Proceso del cambio
Administración efectiva del cambio:
Transformación
Estrategia
Procesos
Tecnología
Personas
El cambio se...
Cambio Organizacional se define como: la capacidad
de adaptación de las organizaciones a las diferentes
transformaciones q...
El equilibrio del cambio
Para un cambio organizacional se requiere:
 Que todos los implicados participen y se
involucren en el proceso.
 Que se c...
La Pirámide de la Resistencia al Cambio
No Querer
No Poder
No Conocer
Fuentes de Resistencia al Cambio
Etapas del Proceso del Cambio
Etapa 1.- Negación o impacto inicial: en la
que el individuo percibe un peligro generado
por...
Etapa 2.- Defensa: el individuo se aferra a las
costumbres y tradiciones evitando la realidad,
reaccionando con apatía o i...
Etapas del Proceso del Cambio
Etapa 3.- Aceptación: en esta etapa las
respuestas pueden percibirse ineficaces, y la
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Etapas del Proceso del Cambio
Etapa 4.- Adaptación o asimilación: cuando
las consecuencias del cambio se hacen
evidentes y...
Las reacciones ante las percepciones negativas
Las reacciones ante las percepciones negativas
HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE
PUEDEN APOYAR EL CAMBIO
1. Empoderamiento. Es el proceso de otorgar autoridad, y dar
responsa...
HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE
PUEDEN APOYAR EL CAMBIO
4. Referenciación competitiva (benchmarking). Técnicas que
permiten e...
HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE
PUEDEN APOYAR EL CAMBIO
7. Liderazgo. Capacidad para comprometer a otros hacia una
meta o niv...
Estructura para facilitar procesos
de cambio.
1. Comunicar la necesidad del Cambio
2. Obtener una visión compartida
3. Gen...
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Resistencia al Cambio

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Taller de Sensibilización al Cambio

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Resistencia al Cambio

  1. 1. No hay cambio real sin las personas
  2. 2. CONCEPTO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL Capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Es un conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.
  3. 3. Proceso del cambio Administración efectiva del cambio: Transformación Estrategia Procesos Tecnología Personas El cambio se produce a través de las personas Valores Creencias Comportamientos Cuando ignoramos la dimensión humana, la energía del cambio se evapora y desaparece.
  4. 4. Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje Expectativas Organizacionales
  5. 5. El equilibrio del cambio
  6. 6. Para un cambio organizacional se requiere:  Que todos los implicados participen y se involucren en el proceso.  Que se convenzan, lo hagan suyo y disfruten de hacerlo.  Que lleguen a constituir una nueva cultura organizacional y adquieran las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse en ella.
  7. 7. La Pirámide de la Resistencia al Cambio No Querer No Poder No Conocer
  8. 8. Fuentes de Resistencia al Cambio
  9. 9. Etapas del Proceso del Cambio Etapa 1.- Negación o impacto inicial: en la que el individuo percibe un peligro generado por el cambio, siente ansiedad, se le dificulta dominar la nueva situación y prefiere quedarse en el pasado.
  10. 10. Etapa 2.- Defensa: el individuo se aferra a las costumbres y tradiciones evitando la realidad, reaccionando con apatía o ira y prácticamente se niega a cambiar, sin embargo puede empezar a realizar una valoración de las ventajas y desventajas que ofrece el cambio y comenzar la etapa de aceptación. Etapas del Proceso del Cambio
  11. 11. Etapas del Proceso del Cambio Etapa 3.- Aceptación: en esta etapa las respuestas pueden percibirse ineficaces, y la persona se siente impotente para impedir el cambio, sin embargo comienza a buscar soluciones y a desarrollar nuevas habilidades.
  12. 12. Etapas del Proceso del Cambio Etapa 4.- Adaptación o asimilación: cuando las consecuencias del cambio se hacen evidentes y provocan satisfacciones en el individuo, dando nuevamente sentido a su vida, y en esta etapa los cambios efectuados llegan a la institucionalización.
  13. 13. Las reacciones ante las percepciones negativas
  14. 14. Las reacciones ante las percepciones negativas
  15. 15. HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE PUEDEN APOYAR EL CAMBIO 1. Empoderamiento. Es el proceso de otorgar autoridad, y dar responsabilidad a los actores. 2. Trabajo en equipo. Incluye todas las técnicas y enfoques que permiten lograr involucrar a las personas en los procesos y obtener un resultado sinergético de su trabajo en conjunto. 3. Solución de problemas. Técnicas para el análisis y solución de problemas en grupo. Son varias y los actores deben dominarlas. Son la base para que se logre la facilitación y no la compulsión.
  16. 16. HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE PUEDEN APOYAR EL CAMBIO 4. Referenciación competitiva (benchmarking). Técnicas que permiten estarse comparando continuamente con las mejores prácticas. 5. Gestión por proyectos. Permite crear programas donde la coherencia y la orientación a objetivos estén garantizadas, lo que asegura un proceso de cambio menos traumático. 6. Enfoque sistémico. Trata el proceso como un sistema en toda su combinación de partes y todo, relaciones e interrelaciones, propiedades de las partes, de las combinaciones y del todo e integración armónica de los elementos.
  17. 17. HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE PUEDEN APOYAR EL CAMBIO 7. Liderazgo. Capacidad para comprometer a otros hacia una meta o nivel de desempeño determinada y lograr que se sientan motivados, satisfechos y contentos de hacerlo. 8. Educación y Comunicación. La sensibilización al cambio a través de capacitar a la gente y comunicarse con ellos abiertamente, puede ayudarles a ver la lógica del cambio y a ganar confianza mutua y credibilidad. 9. Participación. Existe evidencia de que una de las mejores formas de ayudar a implementar un cambio es hacer que el sistema afectado participe directamente en el proceso de toma de decisiones.
  18. 18. Estructura para facilitar procesos de cambio. 1. Comunicar la necesidad del Cambio 2. Obtener una visión compartida 3. Generar el compromiso de los líderes 4. Facilitar la participación del personal 5. Pensar en la organización en forma integrada 6. Medir el rendimiento

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