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La surcharge cognitive interactionnelle & web social dans le contexte de l’Entreprise Ou les défis de la gestion de l’atte...
Le Web 2.0 <ul><li>Social </li></ul>Forte dimension sociale Participatif Engage l’individu Riche Prend une variété de formes
Les concepts  du Web 2.0  / Entreprise 2.0 Reférences: O'Reilly , T. (2005):  «  What Is Web 2.0 Design Patterns and Busin...
Les systèmes  du Web 2.0 <ul><li>Les réseaux sociaux (linkedIn, FaceBook) </li></ul><ul><li>Les Blogs </li></ul><ul><li>Le...
La surcharge interactionnelle dans le Web 2.0 <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><li>La surcharge informationelle </li></ul>La ...
Les réseaux sociaux <ul><li>Facebook labelled a $5b waste of time. </li></ul><ul><li>CANBERRA (Reuters Life!) - Workers su...
Les Wikis & le cas Wikipédia <ul><li>High-quality articles in Wikipedia are distinguished from the rest by a larger number...
Le courrier électronique <ul><li>Users complain about the sheer number of messages they receive, they complain about the n...
Les médias sociaux: La demande d’attention Ref:  Perez Sarah (2008), Real People Don't Have Time for Social Media, ReadWri...
Les médias sociaux: La demande d’attention (2) Une variété de systèmes demandant un divers degrè d’attention Perez Sarah (...
Les bénéfices / coûts <ul><li>Accès aux réseaux de savoir </li></ul><ul><li>Etre connecté (importance du capital social da...
L’économie de l’attention <ul><li>Dans l’économie de la connaissance, l’attention est la ressource rare à optimiser. </li>...
Les méchnismes de gestion de l’attention sociale <ul><li>Les aggrégateur d’information (RSS) </li></ul><ul><li>L’aggrégati...
Platformes sociales <ul><li>Plateforme AtGentNet créée afin de soutenir les activité de réseautage de IATTO (International...
Platformes sociales  (2) <ul><li>Une très forte composante sociale (transluscence, etc.) </li></ul>
Platformes sociales  (3) <ul><li>Des mécanismes facilitant l’identification de l’information pertinente </li></ul>
Méchanismes <ul><li>Qui me lit, qui je lis </li></ul>
Méchanismes (2) <ul><li>Comprendre ses activités (déclaré / observé). </li></ul>
Questions & Discussion
Merci <ul><li>Thierry Nabeth :  Senior Research Fellow, INSEAD [email_address] http://www.calt.insead.edu/?thierry.nabeth ...
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La surcharge cognitive interactionnelle

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La surcharge cognitive interactionnelle & web social dans le contexte de l’Entreprise
(Ou les défis de la gestion de l’attention sociale dans les nouvelles formes organisationnelles)
Colloque: Capital Organisationel & Design Organisationel, Pratiques émergences et perspectives de recherche, 26 Mai 2009.
Faculté Jean Monnet (Université Paris-SUD, 11), SCEAUX, France,

Published in: Technology, Travel
  • Cette présentation a été délivrée dans le cadre du Colloque « Capital organisationnel, design organisationnel. Pratiques émergentes et perspectives de recherche»,
    le 26 mai 2009, 8H30 à 18H - Faculte Jean Monnet
    http://recherche.jm.u-psud.fr/index.php?/colloques/377-capital-organisationnel-design-organisationnel
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La surcharge cognitive interactionnelle

  1. 1. La surcharge cognitive interactionnelle & web social dans le contexte de l’Entreprise Ou les défis de la gestion de l’attention sociale dans les nouvelles formes organisationnelles Thierry Nabeth - INSEAD, CALT (The Centre for Advanced Learning Technologies)
  2. 2. Le Web 2.0 <ul><li>Social </li></ul>Forte dimension sociale Participatif Engage l’individu Riche Prend une variété de formes
  3. 3. Les concepts du Web 2.0 / Entreprise 2.0 Reférences: O'Reilly , T. (2005): « What Is Web 2.0 Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software by Tim O'Reilly, 09/30/2005 McAfee , A. P.(2006): Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration, Sloan Management Review, Spring 2006, Vol. 47, No. 3, pp. 21-28 <ul><li>L’intelligence collective (tous participent) </li></ul><ul><li>L’émergence (créer les conditions plutôt que contrôler) </li></ul><ul><li>L’autonomie des individus, l’identité («branding personnel») </li></ul><ul><li>La translucence sociale </li></ul><ul><li>Le marketing viral (adoption par diffusion) </li></ul><ul><li>etc. </li></ul>
  4. 4. Les systèmes du Web 2.0 <ul><li>Les réseaux sociaux (linkedIn, FaceBook) </li></ul><ul><li>Les Blogs </li></ul><ul><li>Les Wikis (Wikipedia) </li></ul><ul><li>Le bookmarking & tagging social (del.icio.us) </li></ul><ul><li>Les messageries instantanées (Skype) </li></ul><ul><li>Les systèmes collaboratifs (forum) </li></ul><ul><li>Le microblogging (Twitter) </li></ul><ul><li>Les mondes virtuels (Second Life) </li></ul><ul><li>Les aggrégateurs </li></ul><ul><li>Le courrier électronique (ne pas oublier!) </li></ul><ul><li>etc. </li></ul>
  5. 5. La surcharge interactionnelle dans le Web 2.0 <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><li>La surcharge informationelle </li></ul>La « Vieille » Économie. L’information est rare Web 2.0 (le Web Social) L’explosion interactionelle
  6. 6. Les réseaux sociaux <ul><li>Facebook labelled a $5b waste of time. </li></ul><ul><li>CANBERRA (Reuters Life!) - Workers surfing the Internet social networking site Facebook could be costing their employers billions of dollars in lost productivity, an analysis by an Internet security firm said on Monday. </li></ul>Reférence: « Facebook surfers cost their bosses billions » Reuters, Aug 20, 2007 url: http://www.reuters.com/article/internetNews/idUSSYD30832020070820 Le temps passé sur les réseaux sociaux
  7. 7. Les Wikis & le cas Wikipédia <ul><li>High-quality articles in Wikipedia are distinguished from the rest by a larger number of edits and distinct editors. </li></ul>Référence Dennis M. Wilkinson and Bernardo A. Huberman (2007), Assessing the Value of Cooperation in Wikipedia; First Monday, volume 12, number 4 (April 2007) Le cout de la qualité et de la coopération
  8. 8. Le courrier électronique <ul><li>Users complain about the sheer number of messages they receive, they complain about the number of irrelevant spam messages they receive, and they complain that e-mail doesn’t provide direct support for the tasks for which they use it </li></ul>Réference : Steve Whittaker, Victoria Bellotti, Paul Moody (2005), Introduction to This Special Issue on Revisiting and Reinventing E-Mail, Human-Computer Interaction, Volume 20, Issue 1 & 2 June 2005, pages 1-9 Le temps consommé par le courrier électronique
  9. 9. Les médias sociaux: La demande d’attention Ref: Perez Sarah (2008), Real People Don't Have Time for Social Media, ReadWriteWeb, April 16, 2008 url: http://www.readwriteweb.com/archives/real_people_dont_have_time_for_social_media.php <ul><li>Participants: 1 – 5 heures / semaine </li></ul><ul><ul><li>Exemple: Profile de réseau social, utilisateur de Twitter, </li></ul></ul><ul><li>Fournisseur de contenu: 5 – 10 heures / semaine </li></ul><ul><ul><li>Exemples: Ecriture d’un blog, création de podcasts </li></ul></ul><ul><li>Directeur de communauté: 10 – 20 heures / semaine </li></ul><ul><ul><li>Exemple: modération de groupe de discussion, etc. </li></ul></ul>
  10. 10. Les médias sociaux: La demande d’attention (2) Une variété de systèmes demandant un divers degrè d’attention Perez Sarah (2008)
  11. 11. Les bénéfices / coûts <ul><li>Accès aux réseaux de savoir </li></ul><ul><li>Etre connecté (importance du capital social dans la performance des travailleurs du savoir) </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>Consommateur en temps </li></ul><ul><li>Complexe (difficile de contrôler le temps passé) </li></ul><ul><li>Comment évaluer les bénéfices? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  12. 12. L’économie de l’attention <ul><li>Dans l’économie de la connaissance, l’attention est la ressource rare à optimiser. </li></ul><ul><li>Avec le Web 2.0, une part significative de l’attention sera dédiée aux interactions sociales. </li></ul>Reférences: Davenport, T. H., & Beck, J . (2001), The Attention Economy, Harvard Business School Press.
  13. 13. Les méchnismes de gestion de l’attention sociale <ul><li>Les aggrégateur d’information (RSS) </li></ul><ul><li>L’aggrégation de l’information dans les réseaux sociaux. + activity feeds </li></ul><ul><li>Les microblogs (twitter) </li></ul><ul><li>Les listes de suivi (watchlist, cf. Wikipédia) </li></ul><ul><li>Le profilage (profiling, càd l’extraction automatique à partir d’ensembles de données) </li></ul>Des pistes
  14. 14. Platformes sociales <ul><li>Plateforme AtGentNet créée afin de soutenir les activité de réseautage de IATTO (International Association of Trade Training Organisations). </li></ul>AtGentNet: http://www.calt.insead.edu/LivingLab/AtGentive/Wiki/?AtGentNet
  15. 15. Platformes sociales (2) <ul><li>Une très forte composante sociale (transluscence, etc.) </li></ul>
  16. 16. Platformes sociales (3) <ul><li>Des mécanismes facilitant l’identification de l’information pertinente </li></ul>
  17. 17. Méchanismes <ul><li>Qui me lit, qui je lis </li></ul>
  18. 18. Méchanismes (2) <ul><li>Comprendre ses activités (déclaré / observé). </li></ul>
  19. 19. Questions & Discussion
  20. 20. Merci <ul><li>Thierry Nabeth : Senior Research Fellow, INSEAD [email_address] http://www.calt.insead.edu/?thierry.nabeth </li></ul><ul><li>INSEAD CALT : http://www.calt.insead.edu/ </li></ul>

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