Kuunteleminen vs. mittaaminen?19/5/2013 Copyright © M-Brain 2013 1N2 Social Media Hub20.5 2013Susanna Tirkkonensusanna.tir...
Mitä me teemme?11/22/12 Copyright © M-Brain 2012 219/5/2013 2Copyright © M-Brain 2013
2. Mittaa tavoitteellisestiCopyright © M-Brain 2013 31. Kuuntele19/5/2013
Aloita kuuntelemalla...• Mitä sidosryhmät ajattelevat/puhuvat toimialasta vs.yrityksestäsi? (ketkä puhuvat, missä ja miten...
19/5/2013 Copyright © M-Brain 2013 5Sisältö, viestimm?MIKSI olemmemukana?
Määrittele tavoitteet…Copyright © M-Brain 2013 6LOST FOUND19/5/2013
Tavoitteet - SMART• Liiketoimintatavoite voi olla...– Branditunnettuisuuden lisääminen– Kävijämäärän lisääminenwww.sivusto...
#prmeasurement 15.5.201319/5/2013 8Copyright © M-Brain 2013
Find your ”Abby (NCIS)”19/5/2013 Copyright © M-Brain 2013 9Research without Insight and action is just trivia!(Lähde: News...
#Sitouttaminen/osallistaminen/innostaminen=Engagement=ROECopyright © M-Brain 2013 1019/5/2013
Influence(r)…The ability to inspire meaningfuland measurable action#tavoittavuus #konteksti #vaikutus/toiminta19/5/2013 11...
Mitä mitata/kuunnella?19/5/2013 12Copyright © M-Brain 2013
SoMe Mittarit jotka puhututtavat nyt1. Tunnettuisuuden lisääminen: tavoittavuus, tilaajat, 3F(fans, friends, followers): k...
Copyright © M-Brain 2013 14Mittarit –iab finland - suosituksethttp://www.iab.fi/iablogi/sosiaalisen-median-mittaamisen-suo...
Eri kanavat, eri mittaritCopyright © M-Brain 2013 15Lähde:http://blogs.imediaconnection.com/blog/2012/02/22/social-media-m...
Lopuksi...Copyright © M-Brain 2013 1619/5/2013
1. Mittaa tavoitteita vastaan: aloita kuuntelemalla2. Määrittele yrityksesi KPI’t: määrälliset vs. laadulliset mittarit3. ...
Copyright © M-Brain 2013 18Susanna Tirkkonen, Senior Manager, ConsultancyPhone: +358 (0)40 590 3393E-mail: susanna.tirkkon...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kuunteleminen vs. mittaaminen digitaalisessa mediassa

955 views

Published on

M-Brainin Susanna Tirkkosen esitys kuuntelusta ja mittaamisesta digitaalisessa mediassa N2 Social Media Hubissa 20.5 2013.

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
955
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kuunteleminen vs. mittaaminen digitaalisessa mediassa

  1. 1. Kuunteleminen vs. mittaaminen?19/5/2013 Copyright © M-Brain 2013 1N2 Social Media Hub20.5 2013Susanna Tirkkonensusanna.tirkkonen@m-brain.comTwitter: @MBrainFI
  2. 2. Mitä me teemme?11/22/12 Copyright © M-Brain 2012 219/5/2013 2Copyright © M-Brain 2013
  3. 3. 2. Mittaa tavoitteellisestiCopyright © M-Brain 2013 31. Kuuntele19/5/2013
  4. 4. Aloita kuuntelemalla...• Mitä sidosryhmät ajattelevat/puhuvat toimialasta vs.yrityksestäsi? (ketkä puhuvat, missä ja miten?)• Tee eroa median ja kanavien välillä:– Ostettu (fb-mainos), Oma (fb-sivusto) vs. Ansaittu (muiden fb-profiilit)– Facebook, YouTube, Pinterest, Twitter, keskustelupalstat, blogit,LinkedIn• Valitse ajan myötä tietyt avainmittarit:KPI’t– Määrälliset vs. laadulliset– Huomioi eri kanavat/areenatCopyright © M-Brain 2013 419/5/2013
  5. 5. 19/5/2013 Copyright © M-Brain 2013 5Sisältö, viestimm?MIKSI olemmemukana?
  6. 6. Määrittele tavoitteet…Copyright © M-Brain 2013 6LOST FOUND19/5/2013
  7. 7. Tavoitteet - SMART• Liiketoimintatavoite voi olla...– Branditunnettuisuuden lisääminen– Kävijämäärän lisääminenwww.sivustolle– Myyntiliidien generointi– Asiakaspalvelukustannustenvähentäminen– Työnantajamielikuvan parantaminen– Asiakastyytyväisyyden lisääminen– Myynnin lisääminen– Yms....Copyright © M-Brain 2013 7• SoMe tavoite voi olla...– Kuunteleminen: mitä asiakkaatpuhuvat yrityksestämme– Kilpailijatiedon kerääminen– Sitouttaa asiakkaat– Optimoida tavoittavuus– Tukea myyntikampanjoita– Tukea rekrytointia– Tukea asiakaspalvelua– Herättää kiinnostusta– Yms....19/5/2013
  8. 8. #prmeasurement 15.5.201319/5/2013 8Copyright © M-Brain 2013
  9. 9. Find your ”Abby (NCIS)”19/5/2013 Copyright © M-Brain 2013 9Research without Insight and action is just trivia!(Lähde: News Group International#prmeasurement)
  10. 10. #Sitouttaminen/osallistaminen/innostaminen=Engagement=ROECopyright © M-Brain 2013 1019/5/2013
  11. 11. Influence(r)…The ability to inspire meaningfuland measurable action#tavoittavuus #konteksti #vaikutus/toiminta19/5/2013 11Copyright © M-Brain 2013
  12. 12. Mitä mitata/kuunnella?19/5/2013 12Copyright © M-Brain 2013
  13. 13. SoMe Mittarit jotka puhututtavat nyt1. Tunnettuisuuden lisääminen: tavoittavuus, tilaajat, 3F(fans, friends, followers): keitä he ovat?2. Mielipidevaikuttajien löytäminen: tykkäämiset,jakamiset, sävy3. Sitoutuneisuuden lisääminen: kommentit, vastaukset,tykkäämiset, jakamiset, suosittelu, re-tweets4. ROI/ROE: konversio/myynti/tulos - myynninkustannukset: ensin ROE?Lisäksi:1. NPS (Net Promoter Score): yhdistelmä 2. ja 3. kohdanmetrikkaa2. SOV: keskustelujen volyymin kehitys vs. kilpailijat,sävy yms.Copyright © M-Brain 2013 1319/5/2013
  14. 14. Copyright © M-Brain 2013 14Mittarit –iab finland - suosituksethttp://www.iab.fi/iablogi/sosiaalisen-median-mittaamisen-suosituksen-julkaisutilaisuus.html?p331=319/5/2013
  15. 15. Eri kanavat, eri mittaritCopyright © M-Brain 2013 15Lähde:http://blogs.imediaconnection.com/blog/2012/02/22/social-media-metrics-that-matter/Muutos!Tavoite!19/5/2013
  16. 16. Lopuksi...Copyright © M-Brain 2013 1619/5/2013
  17. 17. 1. Mittaa tavoitteita vastaan: aloita kuuntelemalla2. Määrittele yrityksesi KPI’t: määrälliset vs. laadulliset mittarit3. Ansaittu media tärkein4. Ymmärrä mielipidevaikuttajien rooli5. Mittaa ajan myötä ROE:ta ja ROI:ta KOKEILE ROHKEASTI JA OPI!Copyright © M-Brain 2013 1719/5/2013
  18. 18. Copyright © M-Brain 2013 18Susanna Tirkkonen, Senior Manager, ConsultancyPhone: +358 (0)40 590 3393E-mail: susanna.tirkkonen@m-brain.comTwitter:@susannatirkkonewww http://www.m-brain.com/Address Kumpulantie 3, 00520 Helsinki, Finland19/5/2013

×