Personas

1,503 views

Published on

Prague ACM SIGCHI presentation from 3/23/2008 about Personas by Jakub Franc and Zdenek Mikovec

Published in: Design, Travel, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,503
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
75
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Personas

  1. 1. Persony Vystavte si uživatele vašeho produktu přímo ve vaší pracovně Jakub Franc, Zdeněk Míkovec
  2. 2. Úvodní slovo  nebojte se uživatelských požadavků  nebojte se vytvářet persony  uživatel není přízrak!
  3. 3. Scénka  Redesign webu pro prodej luxusních mýdel  porada design teamu  čtvrtek 23.3. 18:15, K9
  4. 4. Co jsme viděli?  Nejistota  Rozdílné představy o uživateli  Pře v teamu  Nesprávná rozhodnutí  Frustrovaný uživatel  Neúspěšný produkt
  5. 5. Co to tedy jsou ty persony?  Efektivní model uživatele  Hypotetičtí uživatelé  Reprezentující skupinu uživatelů  Založeny na “pozorování skutečných uživatelů” Evžen • 37 let, svobodný • člen SMO • myje se 2x denně  Jsou živé! • • za mýdla utrácí 10.000 Kč mesíčně pořídil si rychlé připojení, aby mohl ještě lépe vyhledávat mýdla vhodná pro svou velmi jemnou a citlivou pokožku (pH 5.348) • každý pátek chodí do klubu Duplex • už 2 roky se marně snaží sbalit ženskou • vášnivý sběratel hřebenů lososové barvy
  6. 6. Typy person  Primární persona  Sekundární persona  Doplňková persona  Negativní persona
  7. 7. Designovat pro 1 personu?  Produkt, který plně uspokojí  Paretovo pravidlo 80/20  Auto Homera Simpsona
  8. 8. Ostatní modely  Segmenty  Profily uživatelů  …naše představy
  9. 9. Co NEjsou persony  NE všichni možní uživatelé  nejasné/nekonkrétní definice  NE segmentace uživatelů  NE nutně správně (precise vs. accurate)  NE uživatelský profil  profil je neživý
  10. 10. V čem spočívá síla Person?  Jednoduché na zapamatování  Komplexní  Empatie, vztah
  11. 11. Před čím nás Persony mohou ochránit?  Elastický (natahovácí) uživatel  Navrhování podle sebe  Nekonečné porady
  12. 12. Prioritizace P1 P2 P3 Součet Váhy 60 30 10 – -1 ... uškodí Funkčnost 1 0 1 2 50 0 ... nemá vliv Funkčnost 2 2 1 1 160 1 ... přínos 2 ... nezbytnost Funkčnost 3 -1 1 2 -10 Funkčnost 4 1 1 -1 80
  13. 13. Historie person  Latina - charakter (Persu, Prosopón)  C. G. Jung  Freiberger, Swaine (70. léta)  Alan Cooper (není manuál)  Tamara Adlin, John Pruitt
  14. 14. Životní cyklus persony  1. Plánování rodiny před specifikací  2. Početí a těhotenství systémových požadavků  3. Zrození a dospívání návrh  4. Dospělost a implementace  5. Dosažené výsledky a odchod do důchodu (smrt)
  15. 15. 1. Plánování rodiny  organizační záležitosti  vytvoření zákládního týmu  relativně malý: 2-10  získání podpory quot;shoraquot; a lidí z vývoje  sběr dat  interní a externí zdroje  uživatelské průzkumy
  16. 16. 2. Početí a těhotenství CÍLE  vytovření hypotetických person 1. první dojem je nejdůležitější  kategorie uživatelů vždy mít pod  segmenty, role a cíle dokonalý vzhled kontrolou péči o tělo  s: metrosexuál nemá rád nečekané nemít dermatologick situace r: král parketu é problémy  3. vyšší cíle  c: dokonalý vzhled 2.Motivace být nevypadat nezávislý trapně  spojení s reálnými daty být známý žádaný u  identifikovat fakta žen být být středem nositelem pozornosti  priorita 1: mýdlo musí být nových tanečních přizpůsobeno vlastnostem kůže kreací  cena nerozhoduje SEGMENTY  propojit s hypotetickými personami ROLE  identifikace shluků faktů
  17. 17. 2. Početí a těhotenství  kategorie uživatelů -> skeletony  vytvoření person ze skeletonů  negativní persony  Tonda, bezdomovec, letos se ještě nemyl  převod faktů do konkrétních popisů  muž, 35-45 let -> Evžen, 37 let  charakteristiky person (na základě reálných dat)  myje se 2x denně Skeleton:  za mýdla utrácí nehorázné peníze • muž, 35-45 let  rychlé připojení, aby mohl ještě lépe vyhledávat • svobodný mýdla vhodná pro svou velmi jemnou a citlivou • často se myje pokožku (pH 5.348) • velmi utrácí za mýdla  přidání smyšlených údajů pro zvýšení • doma má rychlý internet realističnosti • velmi dbá o svoji  vášnivý sběratel hřebenů lososové barvy pokožku  již dlouho žije sám
  18. 18. 2. Početí a těhotenství Evžen zdroj 3.5 • 37 let, svobodný (str. 4) • člen SMO zdroj 2.1 • myje se 2x denně • za mýdla utrácí 10.000 Kč mesíčně • pořídil si rychlé připojení, aby mohl ještě lépe vyhledávat mýdla vhodná pro svou velmi jemnou a citlivou pokožku (pH 5.348) • každý pátek chodí do klubu Duplex • už 2 roky se marně snaží sbalit ženskou • vášnivý sběratel hřebenů lososové barvy zdroj 6.2 (str. 11)
  19. 19. 2. Početí a těhotenství Tonda • 43 let, rozvedený • bezdomovec • letos se ještě nemyl • nosí pouze jednu botu • internet považuje za nový druh fernetu • trápí ho svrab • od té doby co našel sluchátka od walkmana se považuje v komunitě za znalce hudby • chtěl by být kosmonautem
  20. 20. 3. Zrození a dospívání  představení person a metod používání  získání pozornosti ostatních spolupracovníků  persony do všech dokumentů týkajících se uživatelů  přehledový presentační slide
  21. 21. 4. Dospělost  využijeme potenciál person  prioritizace  design maps  visual desing  testování (kognitivní průchod, uživatelské testy)  důsledně nahradit slovo quot;uživatelquot;  odkazovat se na konkrétní persony
  22. 22. 5. Dosažené výsledky a odchod do důchodu (smrt)  ROI – návratnost investice  znovupoužití person  odchod do důchodu
  23. 23. Persony pomáhají  Určuje co a jak má produkt dělat  Komunikace – nalezení společné řeči  Vtáhne lidi do procesu návrhu  Umožňuje porovnávat efektivitu návrhu
  24. 24. Rady nad zlato  Nepracujte sami  Vyrobení person je jen začátek  Nenechte Personu příliš ožít  Persony nejsou všelék!
  25. 25. Děkujeme za pozornost
  26. 26. Informační zdroje  http://www.cooper.com/content/insights/newsletters/2004_issue04/U  http://www.cooper.com/content/insights/newsletters/2003_08/Origin_  http://www.cooper.com/content/insights/newsletters/2002_11/getting  http://www.cooper.com/newsletters/2002_02/reconciling_market_seg  http://www.cooper.com/newsletters/2001_07/perfecting_your_person  http://blog.vanderbeeken.com/2006/02/the_persona_lif.html  Příklady  http://diveintoaccessibility.org/by_person.html
  27. 27. Persony - FAQ  proč ne reálný uživatel  reálný uživatel není designer – neví co chce, nezná řešení (Cooper)  jak to, že to funguje s jedinou personou  precision vs. accuracy  nástroj na zaměření se na specifické cíle = celá skupina uživatelů sdílejících tyto cíle  co když, vytvořím špatnou personu  vycházím-li z reálných dat -> OK (accurate enough)  proč to někdy ve firmě nefunguje  chybí podpora zhora  persony jsou špatně vytvořené - nedůvěryhodné  není skutečně jasno, jak je používat  neznalost metodiky tvorby person

×