Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Показатели в CRM как призма
взаимодействия с клиентами
tqm.com.ua / maxzosim.com
Зосим Максим,
CEO TQM systems
Зачем считать?
tqm.com.ua / maxzosim.com
Взаимодействия с клиентами,
случайные и запланированные
tqm.com.ua / maxzosim.com
Что считать?
tqm.com.ua / maxzosim.com
Стоимость привлечения клиента
CAC (Cost of Customer Acquisition)
tqm.com.ua / maxzosim.com
tqm.com.ua / maxzosim.com
Lifetime Value LTV
(Пожизненная ценность клиента)
tqm.com.ua / maxzosim.com
tqm.com.ua / maxzosim.com
Как считать?
tqm.com.ua / maxzosim.com
Начнем с подручных средств
tqm.com.ua / maxzosim.com
Инструменты получения данных и
их обработка
tqm.com.ua / maxzosim.com
Автоматизация
необходимость, панацея или тренд
tqm.com.ua / maxzosim.com
Как интерпретировать?
tqm.com.ua / maxzosim.com
Изолированный CAC
соотношение с Lifetime Value LTV
tqm.com.ua / maxzosim.com
tqm.com.ua / maxzosim.com
Точки приложения усилий
tqm.com.ua / maxzosim.com
Улучшайте конверсию
CR (Convertion rate)
tqm.com.ua / maxzosim.com
tqm.com.ua / maxzosim.com
Разделите на каналы
tqm.com.ua / maxzosim.com
tqm.com.ua / maxzosim.com
Стоимость потенциального клиента
tqm.com.ua / maxzosim.com
tqm.com.ua / maxzosim.com
Не зацикливайтесь на программе
Стройте систему
Спасибо за внимание
Вопросы
tqm.com.ua / maxzosim.com
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Показатели в Crm

153 views

Published on

Показатели как призма взаимодействия с клиентами

Published in: Business
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Показатели в Crm

  1. 1. Показатели в CRM как призма взаимодействия с клиентами tqm.com.ua / maxzosim.com Зосим Максим, CEO TQM systems
  2. 2. Зачем считать? tqm.com.ua / maxzosim.com
  3. 3. Взаимодействия с клиентами, случайные и запланированные tqm.com.ua / maxzosim.com
  4. 4. Что считать? tqm.com.ua / maxzosim.com
  5. 5. Стоимость привлечения клиента CAC (Cost of Customer Acquisition) tqm.com.ua / maxzosim.com
  6. 6. tqm.com.ua / maxzosim.com
  7. 7. Lifetime Value LTV (Пожизненная ценность клиента) tqm.com.ua / maxzosim.com
  8. 8. tqm.com.ua / maxzosim.com
  9. 9. Как считать? tqm.com.ua / maxzosim.com
  10. 10. Начнем с подручных средств tqm.com.ua / maxzosim.com
  11. 11. Инструменты получения данных и их обработка tqm.com.ua / maxzosim.com
  12. 12. Автоматизация необходимость, панацея или тренд tqm.com.ua / maxzosim.com
  13. 13. Как интерпретировать? tqm.com.ua / maxzosim.com
  14. 14. Изолированный CAC соотношение с Lifetime Value LTV tqm.com.ua / maxzosim.com
  15. 15. tqm.com.ua / maxzosim.com
  16. 16. Точки приложения усилий tqm.com.ua / maxzosim.com
  17. 17. Улучшайте конверсию CR (Convertion rate) tqm.com.ua / maxzosim.com
  18. 18. tqm.com.ua / maxzosim.com
  19. 19. Разделите на каналы tqm.com.ua / maxzosim.com
  20. 20. tqm.com.ua / maxzosim.com
  21. 21. Стоимость потенциального клиента tqm.com.ua / maxzosim.com
  22. 22. tqm.com.ua / maxzosim.com
  23. 23. Не зацикливайтесь на программе Стройте систему Спасибо за внимание Вопросы tqm.com.ua / maxzosim.com

×