Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
(Manage to the Customer’s Expectation)
By Myat Ko Oo
Manager
OA section
ေ ဖာက္သ ည္ ေ မာ ္င္္ ခက္္ မာ်ားက္ို စီမံ
ခန္႔ခခြဲ ...
ေ ဖာက္သ ည္ ဝန္ေ ဆာ္မႈမာ ထ်ားခခ န္ြဲ အဆ္္
ေ ရာက္္ ရသ ာ်ားတြဲ အခဖြဲ႕အစည္ ်ား တစခုေအနႏ ္္
ေ ဖာက္သ ည္ ေ မာ ္င္္ ခက္္ (customer...
ေ ဖာက္သ ည္ဝန္ေ ဆာ္မႈမာ ထ်ားခခ နမႈရ ေ အာ္္ ေ ဆာင္္္က္္ေ နတြဲ က္ိုမၸဏီတစခု
အသတက္္ ယ္္္ ်ားက္ ေ ဖာက္သ ညမာ်ားရြဲ႕ ေ မာ ္င္္ ခက...
ေ ဖာက္သ ည္ြဲေ႕မာ ္င္္ ခက္္ေ သတက္ို ထထေ ရာက္္ေ ရာက္္ စီမံသက္ပ္ြဲ ခ္္ ်ား
မငိုပ္ ႏ ို္္ ရ္္ ဒီအတို္္ ်ားဝန္ေ ဆာ္မႈအဆ္္ မာ်ား...
ိုေ႔ပမြဲ မတသ ာ်ားဖို႔ထိုက္္ ြဲ “စံ”တခ႕ႏ ္္ ေအ ခခို္္ြဲ အ ပအမဆို္္ာပံ ိုစံတခ႕
ရေ နပါတယ္္။
ေ ဖာက္သ ည္ ေ မာ ္င္္ ခက္္ က္ို ေ ...
က္ိုမၸဏီမာ်ားက္ ေ ဖာက္သ ည္ေ မာ ္င္္ ခက္္ က္ ႀက္ီ်ားသထာ်ား ငာေ နတာက္ို
အ အမတ္ ပ ဖို႔ ပယ္က္္ က္္ တၾ က္တယ္္။
ဒါေ႔ၾက္ာ္္ ေ ဖာက...
ဝယ္ယ ူမႈနည္ ်ားစဥ္မရ
ာ ္္ ေ ဖာက္္ ည္ြဲ႕ စေတသ ဘာဆို္္ာ အ ပအမက္ို
ထာ်ား ခ္္ ်ား ဖ္္ ဝယ္ယ ူ ခ္္ ်ားနည္ ်ားစဥ္္ ဖစ္ ငာေ အာ္္ ဘ...
ိုေ႔ပမြဲ B2B ဝန္ ်ားက္္္ မ်ားမာ ေ ဖာက္သ ေညအရအသတက္္ ပ္ မာ်ားႏ ို္္ြဲအသတက္္
စေတသ ဘာ ဘာဝ က္ို နာ်ားငည္ာ်ား ခ္္ ်ားက္ ခာ်ားနာ်...
(1)Acualisers
ယ္္္ ်ားပိုဂ င္ေ သတက္ ငဦ်ားေ ရရြဲ႕ ၈ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားေ ငာက္္ က္ိုယ္္ာ်ား ပတယ္္။
ဥ္စၥာဓန အႂသက္ယ္္ဝဆံ ို ်ား ...
(2) Fulfillers
တို႔က္ ေ ယ္ဘိုယ္အာ်ား ဖ္္ အ က္္ ၃၀ အထက္္ ရ မာ်ား ဖစၿပီ်ား အရည္
ေအသ ်ားႏ ္္ ပညာဗဟို ိုတက္ို တနုု်ားထာ်ား မာ်...
(3) Believers
ငဦ်ားေ ရရြဲ႕ ၁၆ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားေ ငာက္္ က္ Believers မာ်ား ဖစၾက္တယ္ြ ု႔ ရ တယ္္။
တို႔က္ အစဥ္အငာတနုု်ားမာ်ား ...
(4) Achievers
တို႔က္ Believers ေ သတထက္္ ငဦ်ား ေ ရ အနည္ ်ား္ယ္္ ေ ငာက္နည္ ်ားပါတယ္္။
၁၃ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားေ ငာက္္ ရတာ ဖစ္ယ္္...
(5) Strivers
တို႔က္မာ်ားေ ာအာ်ား ဖ္္ အ ခာ်ား မာ်ားရြဲ႕ ေ ဘာထာ်ား (opnion) ႏ ္္
ေ ထာက္ခံခက္္ (approval) ေအပၚ ေအင်ားထာ်ား မာ...
(6) Experiencers
တို႔က္ ငဦ်ားေ ရရြဲ႕ ၁၂ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ား ရတယ္္။
တို႔က္ ေအသတ႕အႀက္ံ မာ်ားၿပီ်ား တစမူထ်ား ခာ်ားတြဲ ေအသတ႕အႀက္...
(7) Makers
တို႔က္ ငိုပ္ေ ဆာ္ခက္္ ု ေ ရ်ား႐ိုႈ ငိုပ္ု ္သူမာ်ား ဖစၿပီ်ား ဝ္္ေ ခ္အဆ္္ နမ္
မာ်ား ဖစ္ယ္္။
ငဦ်ားေ ရရြဲ႕ ၁၃ ရာခို...
(8) Strugglers
ဒီငိုမ်ားစာ်ား ံ ို ်ား ေ သတက္ တို႔ အႀက္က္္ အမတ္ ံဆေပအပၚ စၥာ ေ စာ္္ မႈရၿပီ်ား
တႀက္ီ်ားတတသ ူေ သတ ဖစ္ တယ္္။
ဆ...
္္ ေ ဖာက္သ ည္စ္ဦ်ားက္ ္္ ထံမ ဘာေ ၾက္ာ္္ ဝယ္ယ ူ ငြဲဆိုတြဲ အခက္္ ု
ရာေ ေခဖသတ႕ရ ခ္္ ်ားက္ ထ်ားခခ န္ြဲ ေ ဖာက္္ ည္ ဝန္ေ ဆာ္မႈေ ...
စတပ္ပန္ ်ားမႈ က္ို မတို်ားေ စဘြဲ ္္ ေ ဖာက္သ ည္ြဲ႕ ထမ္ ်ား ေ နရတြဲ ဝန္ုပ္ဝနပု်ားက္ို ေ ငာခႏ ို္မယ္္
ဆိုရ္္ ္္ႀက္ီ်ားက္ယ္္ ြ...
ရယ္ည္ယ္ခက္္ ေ ဖာက္သ ည္ ေအနႏ ္္ ္္ ဝန္မ္ ်ားမာ်ားႏ ္္ ဆက္ဆ ံရတာ ေ က္ာ္္ ်ားတယ္ဆ ုတြဲ
ေအသတ႕အႀက္ံ မ်ားရရ သ ာ်ားေ စဖို႔ပြဲ ဖစ္...
Question & Answer
• Thanks You
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Customers expectation

348 views

Published on

customers expectation.ppt

Published in: Business
  • Be the first to comment

Customers expectation

  1. 1. (Manage to the Customer’s Expectation) By Myat Ko Oo Manager OA section ေ ဖာက္သ ည္ ေ မာ ္င္္ ခက္္ မာ်ားက္ို စီမံ ခန္႔ခခြဲ ခ္ ္ ်ား
  2. 2. ေ ဖာက္သ ည္ ဝန္ေ ဆာ္မႈမာ ထ်ားခခ န္ြဲ အဆ္္ ေ ရာက္္ ရသ ာ်ားတြဲ အခဖြဲ႕အစည္ ်ား တစခုေအနႏ ္္ ေ ဖာက္သ ည္ ေ မာ ္င္္ ခက္္ (customer expectation) ေ မ်ားခခန္ ်ား က္ို စတ္္ုင္္္ယ္္မာ ဖစ္ယ္္။ က္နဦ်ား အဆ္္ မာ်ားမာ ေ ဖာက္သ ည္ေ မာ ္င္္ ခက္္ က္ို က္ိုင္္္ယ္္တာသငယ္္ ူပါတယ္္။
  3. 3. ေ ဖာက္သ ည္ဝန္ေ ဆာ္မႈမာ ထ်ားခခ နမႈရ ေ အာ္္ ေ ဆာင္္္က္္ေ နတြဲ က္ိုမၸဏီတစခု အသတက္္ ယ္္္ ်ားက္ ေ ဖာက္သ ညမာ်ားရြဲ႕ ေ မာ ္င္္ ခက္မာ်ား၊ ေ မာ ္မန္ ်ားခက္မာ်ားက္ို သငယ္ယ္ြ ယ္္ ႏ ္္ ေ က္ာ ္ ဖတ္ ႏ ို္ြမ္ မညြု႔ ထ္မရတ္ ာ်ားတယ္္။ ိုေ႔ပမြဲ ယ္္္ ်ားက္ိုမၸဏီ က္ ဝန္ေ ဆာ္မႈဘက္မရာ အဆ္္ မ္္ ေ နရာ က္ို စဥ္ဆက္မျ ပတ္ ရရငာတြဲ အခါမာေ တာ ေ ဖာက္သ ည္ြဲ႕ ေ မာ ္င္္ ခက္္ ု စီမံသက္ပ္ြဲရတာ အမာ်ားႀက္ီ်ားက္ို ပိုခက္ခြဲငာေ ၾက္ာ္္ ်ား ေ သတ႕ရတယ္္။ ဘာေ ၾက္ာ္္ ဆိုေ တာ ေ ဖာက္သ ည္ြဲ႕ ေ မာ ္င္္ ခက္္ေ သတက္ မလငြဲေမသ ႀက္ီ်ားသထာ်ားငာၿပီ်ား ယ္္္ ်ားေ မာ ္င္္ ခက္ႀ က္ီ်ား သထာ်ားငာတာႏ ္္ အမ ဝန္ေ ဆာ္မႈအဆ္္ ေ သတက္ နမ္ က္ငာမယ္ြ ု႔ မ္ြာရတယ္္။
  4. 4. ေ ဖာက္သ ည္ြဲေ႕မာ ္င္္ ခက္္ေ သတက္ို ထထေ ရာက္္ေ ရာက္္ စီမံသက္ပ္ြဲ ခ္္ ်ား မငိုပ္ ႏ ို္္ ရ္္ ဒီအတို္္ ်ားဝန္ေ ဆာ္မႈအဆ္္ မာ်ားႏ ္္ ဆက္ၿပီ်ားသ ာ်ားငို႔ မေရငာက္္ ြဲ ေအ ခ ေအနမ်ား ဖစြာမယ္္။ ေ ဖာက္သ ည္ေ မာ ္င္္ ခက္္ ု ထထေ ရာက္္ေ ရာက္္ စီမံသက္ပ္ြဲႏ ို္ုု႔ရာ ေ ဖာက္္ ညမာ်ားရြဲ႕အ ပအမပံ ိုစံမာ်ား (customer’s behaviour patterns) က္ို ရထာ်ား ခ္္ ်ားက္ ပဓာနက္ပါတယ္္။ ေ ဖာက္သ ညအ ပ အမ ပံ ိုစံမာ်ားက္ ေ ဖာက္သ ည္စ္ေ ယ္ာက္္ ႏ ္္ တစ္ေ ယ္ာက္္ ခာ်ားနာ်ားပါငမ္ မယ္္။
  5. 5. ိုေ႔ပမြဲ မတသ ာ်ားဖို႔ထိုက္္ ြဲ “စံ”တခ႕ႏ ္္ ေအ ခခို္္ြဲ အ ပအမဆို္္ာပံ ိုစံတခ႕ ရေ နပါတယ္္။ ေ ဖာက္သ ည္ ေ မာ ္င္္ ခက္္ က္ို ေ အာ္္ မ္္ေ အာ္ြုပ္ေ ဆာ္္ြဲ ဘယ္္ အခဖြဲ႕အစည္ ်ားမဆို အက္်ားအ မတ္ရမာပါ။ ဝန္ေ ဆာ္မႈက္ို အဆ္္ မ္္ မ္္ တစသမတ္ ည္ ်ားေ ပ်ား ခ္္ ်ားက္ ေ ဖာက္သ ည္ြဲ႕ ငႈပ္ ရာ်ား႐ိုိုက္ခတမႈက္ို အနမ္ ဆံ ို ်ားအဆ္္ မာ ရေ စမာ ဖစၿပီ်ား ငိုပသာ်ားဝန္မ္ ်ားအဝ္္ အသထက္ြ ည္ ်ား နည္ ်ားေ စမာ ဖစ္ယ္္။
  6. 6. က္ိုမၸဏီမာ်ားက္ ေ ဖာက္သ ည္ေ မာ ္င္္ ခက္္ က္ ႀက္ီ်ားသထာ်ား ငာေ နတာက္ို အ အမတ္ ပ ဖို႔ ပယ္က္္ က္္ တၾ က္တယ္္။ ဒါေ႔ၾက္ာ္္ ေ ဖာက္သ ညမာ်ားဆီမ တို္္န္ ်ားခက္မာ်ား တို်ားခပာ်ား ငာၿပီ်ား ဝန္မ္ ်ားေ သတက္ စတဓာတ္ က္ၾက္ရတယ္္။ ေ ဖာက္သ ည္ဝန္ေ ဆာ္မႈ ထ်ားခခ န္ ခ္္ ်ားက္ ေမမာ ္င္္ တြဲအခနမရာ ရရမ ာ ယ္္္ ်ားက္ို ဝန္ေ ဆာ္မႈထ်ားခခ န္ ခ္္ ်ားေအနႏ ္္ ခံစာ်ားရရတတပါတယ္္။ ဝန္ေ ဆာ္မႈ ထ်ားခခ န္ ခ္္ ်ား (service excellence) က္ို ေ မာ ္င္္ ထာ်ားၿပီ်ား ာ်ား ဖစ္ေ နရ္္ ယ္္္ ်ားက္ “စံ” ဖစြာၿပီ်ား ေ ရ႕တို်ားရခယ္က္သ ာ်ားေ စပါ တယ္္။
  7. 7. ဝယ္ယ ူမႈနည္ ်ားစဥ္မရ ာ ္္ ေ ဖာက္္ ည္ြဲ႕ စေတသ ဘာဆို္္ာ အ ပအမက္ို ထာ်ား ခ္္ ်ား ဖ္္ ဝယ္ယ ူ ခ္္ ်ားနည္ ်ားစဥ္္ ဖစ္ ငာေ အာ္္ ဘယ္အရာက္ စနက္ပ်ားေ ပ်ား တယ္္။ တစ္ဦ်ားခ္္ ်ားေအပၚ ဘယ္ြ ုထ်ား ခာ်ား လက္ြဲ ပာ်ားတြဲ ဝန္ေ ဆာ္မႈမ်ားေ ပ်ားရမယ္္ ဆိုတာပိုၿပီ်ား နက္နက္္႐ိုႈ္္ ်ား႐ိုႈ္္ ်ား ငာ ႏ ို္္ေ စႏ ို္ပါတယ္္။ ငက္ြ ီေအရာ္္ ်ား အဝယ္္ မင္္္္္ ်ားမာေ တာ ဒီက္စၥက္ ငက္္ ေ သတ႕မက္ႏ ို္ပါဘ်ား။ ဘာေ ၾက္ာ္္ ဆိုေ တာ ေ ဖာက္သ ေညအရအသတက္မာ်ား ပာ်ား ခ္္ ်ား ႏ ္္ စတဓာေတသ ဘာ ဘာဝ အမ်ားမ်ားလက္ြဲ ပာ်ား ခာ်ားနာ်ားေ နငို႔ပါ။
  8. 8. ိုေ႔ပမြဲ B2B ဝန္ ်ားက္္္ မ်ားမာ ေ ဖာက္သ ေညအရအသတက္္ ပ္ မာ်ားႏ ို္္ြဲအသတက္္ စေတသ ဘာ ဘာဝ က္ို နာ်ားငည္ာ်ား ခ္္ ်ားက္ ခာ်ားနာ်ားမႈက္ို ဖစ္ေ စပါငမ္ မယ္္။ အခဖြဲ႕အစည္ ်ားတစခုက္ ႏ ္္ ပံ ိုမန္ ဆက္ဆ ံေ နတြဲ ေ ဖာက္သ ည္ ဘယ္အမ်ားအစာ်ားထြဲမာ ပါေ န ငြဲဆိုတာ ခ္္ သတက္္ာမာ အက္အညီေ ပ်ားႏ ို္ုု႔ the Revised Values Table (အတိုေ က္ာက္္ VALS-2) စာ်ား ံ ို ်ား မာ်ားက္ို တသ တ္ မတမရတအတန္ ်ားအစာ်ား (၈) မ်ားခခြဲ ခာ်ားထာ်ား ေ ပ်ားပါတယ္္။ ဒီဇယ္ာ်ားက္ ငံ ို ်ားဝၿပီ်ား ပည္ စံ ိုၿပီ်ား ခခ တ္ေ ခာ ္မႈက္္္ ်ားတယ္ြ ု႔ မဆိုႏ ို္္ေ ပမြဲ အခဖြဲ႕အစည္ ်ားမာ်ားေအနႏ ္္ ယ္္္ ်ားရြဲ႕ ေ ဖာက္္ ညမာ်ားက္ ပ တြဲ “ဉာဥ္္” ‘trait’ ေအပၚ စ်ားစိုက္ြ ုပ္ေ ဆာ္္ ႏ ိုင္္ခ္္ ေရစပါတယ္္။ “ေ အာက္ပါတို႔က္ VALS-2 ဇယ္ာ်ားက္ ခခြဲ ခာ်ားထာ်ားေ ပ်ားတြဲ စာ်ား ံ ို ်ား အမ်ားအစာ်ား (၈) မ်ား ဖစပါတယ္္။
  9. 9. (1)Acualisers ယ္္္ ်ားပိုဂ င္ေ သတက္ ငဦ်ားေ ရရြဲ႕ ၈ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားေ ငာက္္ က္ိုယ္္ာ်ား ပတယ္္။ ဥ္စၥာဓန အႂသက္ယ္္ဝဆံ ို ်ား ႏ ္္ ေအအာ္္ မ္ဆံ ို ်ား ပိုဂ ငမာ်ား ဖစ္ယ္္။ Acualisers ေ သတက္ မာ်ားေ ာအာ်ား ဖ္္ မမက္ိုယ္္ ုတနုု်ား ပ္ာ်ားၾက္တြဲ စာ်ား ံ ို ်ား မာ်ားပြဲ ဖစ္ယ္္။ ေ ေခ္ၾက္်ားစတြဲ အရ္္ ်ားအ မစမာ်ားခစာ ႂသက္ယ္္ဝ ၿပီ်ား ငမႈစီ်ားခပာ်ားေ ရ်ား တို္္ ်ားတာမႈစနစ္ (socioeconomic scale) မာ ေ ခာေ ပါက္္ A1 အဆ္္ မာ ရေ န ေ သတ ဖစ္ယ္္။
  10. 10. (2) Fulfillers တို႔က္ ေ ယ္ဘိုယ္အာ်ား ဖ္္ အ က္္ ၃၀ အထက္္ ရ မာ်ား ဖစၿပီ်ား အရည္ ေအသ ်ားႏ ္္ ပညာဗဟို ိုတက္ို တနုု်ားထာ်ား မာ်ား ဖစၾက္တယ္္။ ငဦ်ားေ ရ ၁၁ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားက္ိုယ္္ာ်ား ပတယ္္။ တို႔က္ တို႔ရြဲ႕ ဝယ္ယ ူမႈေ သတမာ တနုု်ား (value) ႏ ္္ အရည္ ေအသ ်ား (quality) က္ိုေ တာ္္ ်ားဆိုတတ္ ြဲ ပညာတတ္ေ ငာက္ အ မ္မရာငက္္ေ သတ႕ က္ မာ်ားပြဲ ဖစ္ယ္္။
  11. 11. (3) Believers ငဦ်ားေ ရရြဲ႕ ၁၆ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားေ ငာက္္ က္ Believers မာ်ား ဖစၾက္တယ္ြ ု႔ ရ တယ္္။ တို႔က္ အစဥ္အငာတနုု်ားမာ်ား ေအပၚ ေအ ခခံတြဲ ပ္္ ်ားထန္ြဲ ယ္ံ ိုၾက္ည္ ခက္မာ်ားရေ ပမြဲ စည္ ်ားမဥ္္ ်ားစည္ ်ားက္မ္ ်ားႀက္ီ်ား ေ သတ၊ ေ ရ်ား႐ိုို်ားခစြဲဝါဒီေ သတ ဖစ္တၾ က္ တယ္္။ Believers ေ သတက္ တို႔ရြဲ႕ ေအတာ ္ႀက္ီ်ားမာ်ားတြဲ ဝယ္ယ ူႏ ို္မႈခစမ္ ်ားပက္ာ်ား က္ို ရထာ်ားၾက္တြဲ အတတပညာႏ ္္ အ က္္ေ ခမ်ားဝမ္ ်ားေ က္ာ္္ ်ား ပ မာ်ား (professionals) ဖစၾက္တယ္္။ တို႔က္ ငမႈ စီ်ားခပာ်ားေ ရ်ားတို္္ ်ားတာမႈစနစမရာ အဆ္္ B1 ႏ ္္ B အသတ္္ ်ားေက္ရာက္္ ႏ ို္ပါငမ္ မယ္္။
  12. 12. (4) Achievers တို႔က္ Believers ေ သတထက္္ ငဦ်ား ေ ရ အနည္ ်ား္ယ္္ ေ ငာက္နည္ ်ားပါတယ္္။ ၁၃ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားေ ငာက္္ ရတာ ဖစ္ယ္္။ တို႔က္ ဝ္္ေ ေခ္က္ာ္္ ်ား မာ်ား၊ ေ အာ္္ မ္္ တြဲ က္္ေ ခမ်ားမႈငိုပငန္ ်ားရ မာ်ား ဖစၾက္ တယ္္။ တို႔ရြဲ႕ ပ္္ုပံ ိုရပ္ေ သတက္ တို႔ အသတက္္ ေအရ်ားႀက္ီ်ားတယ္္။ တို႔ရြဲေ႕အာ္္ မ္မႈေအပၚ ေ ရာ္္ ပနဟပမယ္္ ထိုတ္ ုန္ ပစၥည္ ်ားမာ်ားက္ို ပိုမိုႏ စသက္ၾ က္တယ္္။
  13. 13. (5) Strivers တို႔က္မာ်ားေ ာအာ်ား ဖ္္ အ ခာ်ား မာ်ားရြဲ႕ ေ ဘာထာ်ား (opnion) ႏ ္္ ေ ထာက္ခံခက္္ (approval) ေအပၚ ေအင်ားထာ်ား မာ်ားပြဲ ဖစ္ယ္္။ ငဦ်ားေ ရ ရြဲ႕ ၁၃ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားေ ငာက္္ ု က္ိုယ္္ာ်ား ပ တယ္္။ တို႔က္ စတြ ုက္မာနပါဝယ္္ တတသ ူ၊ စတို္္ေက္နထို္ြုတြဲ ဆႏၵ ရတတသ ူမာ်ား ဖစၿပီ်ား တို႔က္ိုယ္္ ု္မရာ မရတြဲ အ ခာ်ား ေ သတရြဲ႕ပို္ဆု္မႈမာ်ားႏ ္္ အ မ္္ု က္်ားယ္တတၾ က္တယ္္။
  14. 14. (6) Experiencers တို႔က္ ငဦ်ားေ ရရြဲ႕ ၁၂ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ား ရတယ္္။ တို႔က္ ေအသတ႕အႀက္ံ မာ်ားၿပီ်ား တစမူထ်ား ခာ်ားတြဲ ေအသတ႕အႀက္ံ မ်ားရ ေ သတ ဖစ္ယ္္။ တို႔က္မာ်ားေ ာအာ်ား ဖ္္ ္ယ္ယ္္ယ္္၊ စတအာ်ားထက္သ နၿပီ်ား စတြ ုက္္ မာနပါ ငိုပ္တသ ူမာ်ားပြဲ ဖစ္ယ္္။ တို႔ က္ ဘဝေအသတ႕အႀက္ံ မ်ားစံ ို ႏ ္္ စတြ ႈပ္ ရာ်ား မႈက္ို ရာ မာ်ား ဖစ္ယ္္။ စာ်ား ံ ို ်ား မာ်ား ေအနႏ ္္ တို႔က္ Achievers ႏ ္္ ေ နာက္္ ဆံ ို ်ားမာ Believers မာ်ားအဆ္္ ထတက္္ ငမ္ ်ား ႏ ို္္ေ ခရတယ္္။
  15. 15. (7) Makers တို႔က္ ငိုပ္ေ ဆာ္ခက္္ ု ေ ရ်ား႐ိုႈ ငိုပ္ု ္သူမာ်ား ဖစၿပီ်ား ဝ္္ေ ခ္အဆ္္ နမ္ မာ်ား ဖစ္ယ္္။ ငဦ်ားေ ရရြဲ႕ ၁၃ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားေ ငာက္္ ရတယ္္။ တို႔က္ မ ာ်ားစ ၀န္ ်ားက္္အသတ္္ ်ား ေ နထို္ၾက္ၿပီ်ား ႐ိုိုပ္ဝတ ပစၥည္ ်ားပို္ဆု္မႈတနုု်ားက္ို ပနာ်ားငည္ မာ်ား မဟိုတပါ။ တို႔ ဝယ္ယ ူတာက္ ငိုအပမႈေ ၾက္ာ္္ ဝယ္္ ာ ဖစၿပီ်ား ဆႏၵ ေ ၾက္ာ္္ မဟိုတပါ။
  16. 16. (8) Strugglers ဒီငိုမ်ားစာ်ား ံ ို ်ား ေ သတက္ တို႔ အႀက္က္္ အမတ္ ံဆေပအပၚ စၥာ ေ စာ္္ မႈရၿပီ်ား တႀက္ီ်ားတတသ ူေ သတ ဖစ္ တယ္္။ ဆို္္ စဆု္မရာပြဲ အစဥ္အဆက္္ ဝယ္ယ ူတတၾ က္တယ္္။ တို႔ရြဲ႕ဝယ္ယ ူမႈမာ ခစန္႔စာ်ားမႈမရတတသ ငို က္္ေ ာ္္ က္္ ာ ေ နရာမာဝယ္ယ ူရတာက္ို ဝမ္ ်ားေ မာက္္ ဝမ္ ်ား ာရၾက္တယ္္။ တိုေ႔သတက္ ငဦ်ားေ ရ ရြဲ႕ ၁၄ ရာခို္္ ႏ ႈန္ ်ားက္ို က္ိုယ္္ာ်ား ပတယ္္။ ္္ ေ ဖာက္သ ညမာ်ားမာရတြဲ ဒီÓဥ္္ မာ်ားက္ို ရထာ်ား ခ္္ ်ား ဖ္္ ္္ ဝန္ေ ဆာ္မႈ အဆ္္ က္ို အက္်ား ဖင္စ္န္ ်ားတြဲ ရငဒမာ်ား ရရေ အာ္္ေ ဆာင္္္က္္ေ ပ်ားႏ ို္မရာ ဖစ္ယ္္။
  17. 17. ္္ ေ ဖာက္သ ည္စ္ဦ်ားက္ ္္ ထံမ ဘာေ ၾက္ာ္္ ဝယ္ယ ူ ငြဲဆိုတြဲ အခက္္ ု ရာေ ေခဖသတ႕ရ ခ္္ ်ားက္ ထ်ားခခ န္ြဲ ေ ဖာက္္ ည္ ဝန္ေ ဆာ္မႈေ ပ်ားရာမာ ပထမ ေ ခငမ္ ်ားပြဲ ဖစ္ယ္္။ ္္ ေ ဖာက္သ ညမာ်ား က္ အက္ပ္ု္ခံ ခ္္ ်ားမ်ား(under duress) ဒါမမဟိုတ္ အသငနအမ္္ ်ား စတပ္ပန္ ်ားမႈ ေ အာက္မရာ (extreme tension) ဝယ္ယ ူ ရတာမ်ား (ပမာအာ်ား ဖ္္ -အ ိုဘအခမ္ ်ား အနာ်ားက္စၥ၊ ေ ရေ႕ေနရ႕ရပ္ ္ာ်ားရမ္ ်ား ခ္္ ်ား က္စၥ) ဆိုရ္္ ္္ ေ ဖာက္သ ည္ြဲ႕ စတပ္္ ပန္ ်ားမႈက္ို ေ ေဖငာႏ ို္္ြဲ အခစမ္ ်ား တက္ အသငေနအရ်ားႀက္ီ်ားပါတယ္္။
  18. 18. စတပ္ပန္ ်ားမႈ က္ို မတို်ားေ စဘြဲ ္္ ေ ဖာက္သ ည္ြဲ႕ ထမ္ ်ား ေ နရတြဲ ဝန္ုပ္ဝနပု်ားက္ို ေ ငာခႏ ို္မယ္္ ဆိုရ္္ ္္ႀက္ီ်ားက္ယ္္ ြဲ ေ ဖာက္သ ည္ ဝန္ေ ဆာ္မႈေ ပ်ားရာေ ရာက္ပါတယ္္။ အ ခာ်ားတစုက္မရာ ္္ ေ ဖာက္္ ည္ စတြ ႈပ္ ရာ်ားစရာမာ်ားႏ ္္ ရ္ုု စရာမာ်ားက္ိုရာေ နတာ (ပမာအာ်ား ဖ္္ - ခခ္္ ရက္္ ရညခရီ်ားသ ာ်ား ခ္္ ်ား ႏ ္္ အနာ်ားယ္ ခ္္ ်ားမ်ား) ဖစပါရ္္ ေ ဖာက္သ ည္ဝန္ေ ဆာ္မႈႀက္ီ်ား ေ ပ်ားႏ ို္ုု႔ရာ ္္ ယ္္္ ်ားေ မာ ္င္္ ခက္္ က္ို ေ က္နပမႈေရအာ္္ ဖည္ ဆည္ ်ားေ ပ်ားရမာ ဖစ္ယ္္။
  19. 19. ရယ္ည္ယ္ခက္္ ေ ဖာက္သ ည္ ေအနႏ ္္ ္္ ဝန္မ္ ်ားမာ်ားႏ ္္ ဆက္ဆ ံရတာ ေ က္ာ္္ ်ားတယ္ဆ ုတြဲ ေအသတ႕အႀက္ံ မ်ားရရ သ ာ်ားေ စဖို႔ပြဲ ဖစ္ယ္္။ အခဖြဲ႕အစည္ ်ားေအန ႏ ္္ က္ ဝန္မ္ ်ားမာ်ားရြဲ႕ စေတသ ဘာ နာ်ားငညမႈအဆ္္ က္ို မႇ္္ တ္္ေ ပ်ားရမာ ဖစ္ယ္
  20. 20. Question & Answer • Thanks You

×