Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

20+ типичных ошибок при проектировании процесса чекаута

100 views

Published on

Ошибки в дизайне корзины, которые убивают Ваш интернет-магазин!

Published in: Marketing
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

20+ типичных ошибок при проектировании процесса чекаута

  1. 1. 20+ типичных ошибок при проектировании процесса чекаута Сокол Константин Руководитель SEO KISLOROD
  2. 2. ТИПИЧНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
  3. 3. ПОЧЕМУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ БРОСАЕТ КОРЗИНУ?
  4. 4. Time116.ru 1. МНОГО ПОЛЕЙ ИЛИ ЗАПРОС ЛИШНЕЙ ИНФОРМАЦИ
  5. 5. 1. МНОГО ПОЛЕЙ ИЛИ ЗАПРОС ЛИШНЕЙ ИНФОРМАЦИ
  6. 6. kazan-matras.ru 2. НЕТ ФОТО У ТОВАРА И ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИИ
  7. 7. 2. НЕТ ФОТО У ТОВАРА И ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИИ
  8. 8. krepish.org 3. НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ИЗМЕНИТЬ КОЛ-ВО ИЛИ УДАЛИТЬ ТОВАР
  9. 9. enter.ru 3. НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ИЗМЕНИТЬ КОЛ-ВО ИЛИ УДАЛИТЬ ТОВАР
  10. 10. market-kazan.ru 4. НЕТ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СПОСОБАХ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ
  11. 11. 4. НЕТ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СПОСОБАХ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ
  12. 12. tatarmaster.ru 5. ПРИНУЖДЕНИЕ К РЕГИСТРАЦИИ ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ТОВАРА
  13. 13. 5. ПРИНУЖДЕНИЕ К РЕГИСТРАЦИИ ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ТОВАРА
  14. 14. armarioshop.ru 6. НЕОДНОЗНАЧНЫЕ НАЗВАНИЯ КНОПОК, СОБЫТИЯ, СЛЕДУЮЩИЕ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ КОТОРЫХ, ЗАРАНЕЕ НЕ ИЗВЕСТНЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ
  15. 15. eldorado.ru 6. НЕОДНОЗНАЧНЫЕ НАЗВАНИЯ КНОПОК, СОБЫТИЯ, СЛЕДУЮЩИЕ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ КОТОРЫХ, ЗАРАНЕЕ НЕ ИЗВЕСТНЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ
  16. 16. 7. НАЛИЧИЕ КНОПОК «ПРИМЕНИТЬ», «ПЕРЕСЧИТАТЬ» foto-cam016.ru
  17. 17. enter.ru 7. НАЛИЧИЕ КНОПОК «ПРИМЕНИТЬ», «ПЕРЕСЧИТАТЬ»
  18. 18. 8. ДОЛГИЙ ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ: 4-5 ШАГОВ
  19. 19. 9. ИНФОРМАЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПРОМОКОДА, ДОЛЖНА БЫТЬ РЯДОМ С ПОЛЕМ ЕГО ВВОДА
  20. 20. 10. ПОЛЯ ДЛЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ВВОДА ЖЕЛАТЕЛЬНО ОТМЕТИТЬ «ЗВЁЗДОЧКАМИ» ИЛИ ДРУГИМ СПОСОБОМ
  21. 21. 11. ПРИЁМ ПЛАТЕЖЕЙ В РАМКАХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА, ОСОБЕННО ЕСЛИ ОН НЕ ВЫЗЫВАЕТ ДОВЕРИЯ
  22. 22. foto-cam016.ru 12. ОГРАНИЧЕННЫЙ ИЛИ НЕУДОБНЫЙ ВЫБОР СПОСОБА ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ
  23. 23. 12. ОГРАНИЧЕННЫЙ ИЛИ НЕУДОБНЫЙ ВЫБОР СПОСОБА ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ
  24. 24. 13. ОТСУТСТВИЕ ИТОГОВОЙ СУММЫ В КОРЗИНЕ
  25. 25. eldorado.ru 13. ОТСУТСТВИЕ ИТОГОВОЙ СУММЫ В КОРЗИНЕ
  26. 26. 14. ПРИ ПРЕРЫВАНИИ ОФОРМЛЕНИЯ ТОВАРОВ, КОРЗИНА ОЧИЩАЕТСЯ
  27. 27. 15. ПРИ НЕВЕРНО ВВЕДЁНЫХ ДАННЫХ, ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПОЛЯ ОЧИЩАЮТСЯ
  28. 28. 16. НЕОЖИДАННОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ СТОИМОСТИ
  29. 29. 17. СЛИШКОМ БОЛЬШОЙ ВЫБОР СПОСОБОВ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ
  30. 30. 17. СЛИШКОМ БОЛЬШОЙ ВЫБОР СПОСОБОВ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ
  31. 31. 18. ДИЗАЙН САЙТА НЕ СОПОСТАВИМ УРОВНЮ ТОВАРА
  32. 32. 19. НА САЙТЕ НЕ УКАЗАНА ИНФОРМАЦИЯ О РАЗМЕЩЕНИИ МАГАЗИНА, ГАРАНТИЯХ, ВОЗМОЖНОСТЯХ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ
  33. 33. 20. ПРОСТО НЕ РАБОТАЮЩИЙ ФУНКЦИОНАЛ КОРЗИНЫ
  34. 34.  ulmart.ru  digital.ru  enter.ru  eldorado.ru  e5.ru  tehnosila.ru  Utkonos.ru  audiomania.ru ДОСТОЙНЫЕ ПРИМЕРЫ КОРЗИН
  35. 35. РЕАНИМАЦИЯ БРОШЕННЫХ КОРЗИН
  36. 36. 1. Прямая связь с посетителем; 2. Ретаргетинг Яндекс / Google / Вконтакте; РЕАНИМАЦИЯ БРОШЕННЫХ КОРЗИН
  37. 37. 1. Сохранение уже введённых пользователем данных ПРЯМАЯ СВЯЗЬ. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДА
  38. 38. 2. Бонус за регистрацию ПРЯМАЯ СВЯЗЬ. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДА
  39. 39. 3. Полезное для покупателя в обмен на email ПРЯМАЯ СВЯЗЬ. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДА
  40. 40. 3. Форма подписки с предложением получать информацию о скидках ПРЯМАЯ СВЯЗЬ. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДА
  41. 41. 4. Промокод в обмен на email ПРЯМАЯ СВЯЗЬ. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДА
  42. 42. 5. Регистрация с помощью соц. сетей ПРЯМАЯ СВЯЗЬ. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДА
  43. 43. 6. Pop-up на выходе ПРЯМАЯ СВЯЗЬ. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДА
  44. 44. 7. Приглашение в диалог и получение, в ходе его, контактных данных ПРЯМАЯ СВЯЗЬ. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДА
  45. 45. РЕТАРГЕТИНГ ЯНДЕКС / GOOGLE / ВКОНТАКТЕ
  46. 46. АНАЛИЗИРУЕМ ЧЕКАУТ У СЕБЯ НА САЙТЕ
  47. 47. 1. Аналитика форм: общая конверсия полей АНАЛИЗИРУЕМ ЧЕКАУТ У СЕБЯ НА САЙТЕ
  48. 48. 2. Аналитика форм: конверсии каждого поля по отдельности АНАЛИЗИРУЕМ ЧЕКАУТ У СЕБЯ НА САЙТЕ
  49. 49. 3. Аналитика форм: Яндекс Вебвизор АНАЛИЗИРУЕМ ЧЕКАУТ У СЕБЯ НА САЙТЕ Условие: Добавили товар в корзину, но не совершили его оформление
  50. 50. КЕЙС: УМЕНЬШЕНИЕ БРОШЕННЫХ КОРЗИН В 6 РАЗ
  51. 51. До улучшения: После улучшения: КЕЙС: УМЕНЬШЕНИЕ БРОШЕННЫХ КОРЗИН В 6 РАЗ
  52. 52. До улучшения: После улучшения: КЕЙС: УМЕНЬШЕНИЕ БРОШЕННЫХ КОРЗИН В 6 РАЗ
  53. 53. До улучшения: После улучшения: КЕЙС: УМЕНЬШЕНИЕ БРОШЕННЫХ КОРЗИН В 6 РАЗ
  54. 54. До улучшения: После улучшения: КЕЙС: УМЕНЬШЕНИЕ БРОШЕННЫХ КОРЗИН В 6 РАЗ
  55. 55. АУДИТ ЧЕКАУТА ОНЛАЙН
  56. 56. Узнать больше Разработка интернет-решений на 1C-Битрикс + комплексный интернет-маркетинг KISLOROD

×