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Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias

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Apresentação em powerpoint utilizada pela Professora Dra. Beth Saad, professora titular da ECA-USP, para dar palestra sobre o tema "Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias", durante o 10º Encontro ABRP sobre Comunicação Digital, no dia 12 de setembro de 2009, no auditório da FECAP, em São Paulo.

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Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias

  1. 1. Comunicação digital: o sistema e as estratégias por Beth Saad 10º. Encontro ABRP de Comunicação Digital Setembro/2009
  2. 2. Mudanças Sociedade Tecnologia Empresa Modos de Comunicação
  3. 3. Transitamos entre a era industrial...
  4. 4. ...e a era da informação
  5. 6. 35 gerações Surge a prensa e depois... Velocidade das inovações no mundo da comunicação 1700 gerações surge o homem moderno. Inicia-se o uso da linguagem 300 gerações Desenvolvimento da escrita
  6. 8. Comunicação Digital
  7. 9. O que (não) é? Qual a estratégia? Qual o posicionamento? Como agir? E depois?
  8. 10. O que (não) é?
  9. 11. <ul><li>NÃO é modismo </li></ul><ul><li>NÃO pode ser tratada como um processo isolado </li></ul><ul><li>É integrada </li></ul><ul><ul><li>Estratégia global </li></ul></ul><ul><ul><li>Estratégia de comunicação </li></ul></ul><ul><ul><li>Plano de comunicação </li></ul></ul><ul><li>Atinge todos os ambientes da empresa </li></ul>
  10. 12. Uso das tecnologias digitais para facilitar e dinamizar a construção de qualquer processo de comunicação integrada nas organizações
  11. 13. Qual a estratégia?
  12. 14. Não existem modelos fechados!!!!
  13. 15. Relação com o meio digital <ul><li>Natureza do negócio </li></ul><ul><li>Cultura da organização </li></ul><ul><li>Características dos stakeholders </li></ul><ul><li>Visão de futuro + investimentos </li></ul>
  14. 16. Paradoxos Participação e colaboração Conhecimento, inovação, competitividade e..$$$$$ Idéia central Usuário final Geração de valor Foco Sensível Forte Segurança Simples: “nuvem” Complexa Tecnologia Aberta Fechada Organização Flexível, quase anárquico Hierárquico, regulado Cenário Mundo digital Mundo corporativo
  15. 17. Os públicos
  16. 18. Eu não sou um número eu sou uma tag
  17. 19. Defina os perfis Grau de envolvimento Espectadores Conectores Novatos Exploradores Vitrines Profissionais Baixo envolvimento emocional Uso das mídias digitais - alto Uso das mídias digitais - baixo Alto envolvimento emocional
  18. 20. Qual o posicionamento?
  19. 21. Cenário 1.0 Colaboração Conteúdo Tecnologia Interface tradicional Sistemas não integrados Publicador complexo Arquitetura sem banco de dados E-mails Faq’s Fale conosco Enquete Sugestões “ Cartão de Visita” Informativo Unidirecional Utilitário Repositório Controlado
  20. 22. Cenário 2.0 Colaboração Conteúdo Tecnologia Interface amigável Sistemas em integração Publicador simples/grátis Banco de dados Blogs Wiki Micro-blogs RSS Mashups Multimídia Fóruns Redes sociais Blogs Micro-blogs Alertas Sistemas de reputação Interação de pessoas Troca de conhecimento tácito “ cartão de visita” Informativo Unidirecional Utilitário Repositório Informações em tempo real Gestão de documentos Memória corporativa Comunicação interna Descentralização Inovação Personalização “ sem”controle
  21. 23. Cenário 3.0 Colaboração Conteúdo Tecnologia
  22. 24. Como agir?
  23. 25. <ul><li>Comunicação digital = web 1.0 + web 2.0 e.....  web 3.0 </li></ul><ul><li>Comunicação tradicional e web 1.0 são âncoras e referências </li></ul><ul><li>Tenha personalidade! </li></ul><ul><ul><li>Estar apenas na web 1.0 não é problema </li></ul></ul><ul><li>Fortaleça e treine suas equipes </li></ul><ul><li>Crie ambiente e cultura favoráveis </li></ul>
  24. 26. <ul><li>Experimente, ainda é possível errar! </li></ul><ul><ul><li>Mídias sociais, twitter, tagsonomia/folksonomia, mobilidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Não ofereça simples conexões,ofereça objetos sociais </li></ul></ul><ul><li>Escute, participe, compartilhe </li></ul><ul><li>Mensuração e agregação de valor têm outra perspectiva </li></ul>
  25. 27. E depois?
  26. 28. <ul><li>Comunicação contemporânea é: </li></ul><ul><ul><li>Organismo vivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Mutante </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexível e adaptável </li></ul></ul><ul><ul><li>Acompanhe a evolução do ambiente </li></ul></ul><ul><li>Antecipe tendências </li></ul><ul><li>Refaça o ciclo ad infinitum ... </li></ul>
  27. 31. Obrigada ! @bethsaad [email_address] www.digitalhappenings.com.br www.imezzo.wordpress.com www.commais.info www.digicorpecausp.net

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