Herramientas Web 2.0Parte 2LA WEB 2.0 Y SU INCORPORACIÓN A LACOMUNICACIÓN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL
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¿Qué es? Fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim (antes empleados de PayPal) en Feb. 2005, comprada por Google e...
CanalesVisibilidad y notoriedad de marcaCoste relativamente bajo.Audiencia relativamente altaCanales: Canal de información...
¿Cómo?1.     Crear un video2.     Crear cuenta y canal3.     Subir video a YouTube4.     Poner título, descripción y etiqu...
¿Cómo?Promocionar video   –    Blog empresa, Facebook, Twitter, email…   –    Anuncios TrueView con selección de audiencia...
Consejos.•  Brevedad. Entre 1-3 minutos, captando atención en primeros   segundos.•  Más largo, divídelo y vencerás.•  Com...
Ejemplos de uso•  VideoBlog de Belleza
Ejemplos de uso•  Bere Casillas. Sastre                                 Canal en YouTube alcanza los                      ...
Ejemplos de uso•  Canal TV temático (EllasConducen)               Revista del motor orientada al público               fem...
Ejemplos de uso•  Clipset: VideoBlog con análisis de productos digitales                      http://blogs.20minutos.es/cl...
Ejemplos de uso   •  Canal Leroy MerlinTutoriales sobre actividadesde bricolage
Ejemplos de uso•  Hotel Ofi. Opiniones de clientes                          Canal con vídeos de testimonios de los cliente...
Todos buscan la viralidad…•  Sólo 1 de cada 500 vídeos corporativos es un   éxito en Internet (>500000 visitas)      –  Re...
Recordemos…                                     !"#$%&()*+",   1$2"*)*+",                                          -$,    ...
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¿Qué es?Pinterest es una página web que cumple la función de tablón virtual, a travésdel cual puedes descubrir, organizar ...
Pineador                                                              Tablero                                             ...
Uso en empresa•  Pinterest es una herramienta perfecta para:   – mostrar nuestros productos en un escaparate virtual,   – ...
Ejemplos de uso. Modahttp://pinterest.com/mayoralmoda/   Es sólo un catálogo, no saca todo el partido a la                ...
Ejemplos de uso. Revista.http://pinterest.com/holacom/       Cada foto enlaza con la noticia en la que fue insertada.
Ejemplos de uso. Branding.http://pinterest.com/mjlopezz       El material propio redirige a su propia web.                ...
Cómo actuar.1.  Comparte: no te centres en subir imágenes tuyas. Comparte y viraliza las de los demás,         eso te hará...
Qué es•  Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la   web y dispositivos móviles que incluye “gamif...
Qué es•  Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la   web y dispositivos móviles que incluye “gamif...
Qué es•  Se bonifica el descubrimiento de nuevos lugares enriqueciendo   la base de datos de la red social.•  Un tip es un...
Para empresaOfrece:•  Segmentación geográfica de mercado.•  Generas marketing de boca en boca y presencia de marca en rede...
Para empresaConsejos para promocionar tu negocio:•  Ofrecer algo por check-in (pequeño detalle)•  Trato especial al Major ...
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•  Qué esSlideShare es una comunidad mundial profesional de intercambio.   En crecimiento, con más de 25 millones de visit...
Empresa. CanalesPuede aportar:•  Visibilidad cruzada a sus presentaciones•  Notoriedad de marca•  Mejora del branding como...
Slideshare. Campañas de promociónSlideShare permite lanzar tres tipos distintos decampañas de promoción:• Canales: proporc...
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LinkedinCómo empezar una estrategia personal•  Aprender de perfiles bien hechos de otros.•  Importancia de foto de perfil....
Recordemos…                                     !"#$%&()*+",   1$2"*)*+",                                          -$,    ...
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Facebook para empresas
Qué es Facebook•  Ofrece:   –  Muro de usuario.   –  Listas de amigos   –  Páginas y grupos   –  Fotos   –  Interacción po...
¿Para qué?•    Publicitar perfiles personales y/o empresariales•    Encontrar clientes potenciales•    Unirse a grupos de ...
Branding personal
Branding institucional                                                      Voluntariado     Feedback            Difusión ...
Catálogo de productosCaptura tráfico para webUsa Fotos e integra Pinterest
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Advergames. El juego como estrategia de marketing250 mill. Personas juegan en Facebook al mes.Marcas los usan para conecta...
Advergames. El juego como estrategia de marketing   •  http://twizy.renault.com/es/index_3d.htmlJuegos que se conectan a t...
No sólo en Facebook       Apps que intentan aportar valor              Juegos en los que el producto se integra           ...
FacebookAprovecha los vídeos de manera más efectiva enFacebook.Cuando a un usuario le gusta un producto o servicio en tu p...
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Críticas•    No hemos venido a comprar (CTR de 0,05% frente a 0,4% de Google)•    Mala usabilidad, dificil gestión de grup...
CríticasFB tiene la propiedad comercial de todo lo que tiene que ver con la vidaprivada de cada miembro de la red.“Usted l...
FacebookHerramientas de marketing•  Eventos•  Ofertas, para todas las páginas de fans (con más de 400 fans) que nos va a  ...
Aplicaciones de tercerosTambién existen aplicaciones para crear promociones y concursos encualquier página de Facebook cum...
Medir? Facebook insights•    Sexo y edad. Se basa en los datos que introducen los usuarios en su perfil.•    Paises y Ciud...
Recordemos…                                     !"#$%&()*+",   1$2"*)*+",                                          -$,    ...
En facebook…•  Mantener un ritmo de                !"#$%&()*+",   1$2"*)*+",   participación.                           -$...
Google Trends•  ¿Qué término busca más la gente?•  Tendencias, evolución del interés
TweetDeck•  TweetDeck es una aplicación de escritorio para Twitter, Facebook, LinkedIn, Google   Buzz, Foursquare, y MySpa...
•  Hootsuite es una aplicación online gratuita que no requiere instalación y puedes   utilizarla, tanto en tu ordenador co...
•  Desventajas: Su uso es más complicado que Tweetdeck y los informes de estadísticas   personalizados tienen coste.
Herramienta de monitorización coninterfaz amigable y sencilla de entender,desde la pantalla principal puedes accedera la m...
Por ejemplo:Estadísticas de influencia, Nuevos followers, Unfollowsrecientes, Quienes no te siguen de vuelta, A quienes no...
Uno de los informes más útiles que muestra esel estudio de la mejor hora para twittear enfunción de la disponibilidad hora...
Medir•  ¿Desde dónde hacen click     !"#$%&()*+",   1$2"*)*+",                                                            ...
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Influencia socialInfluencia: habilidad de hacer cambiar de opinión oformar una nueva a una persona o un grupo de personas....
•  Klout es una plataforma que mide la influencia social del usuario   en una escala de 1 a 100 según:   –  Alcance real: ...
•  ¿Es una métrica útil?, ¿Para qué sirve?•  ¿Es real la influencia?¿Es real esta influencia?Surgen muchas dudas, ya que h...
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Herramientas web 2.0 parte 2

  1. 1. Herramientas Web 2.0Parte 2LA WEB 2.0 Y SU INCORPORACIÓN A LACOMUNICACIÓN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL
  2. 2. Indice
  3. 3. ¿Qué es? Fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim (antes empleados de PayPal) en Feb. 2005, comprada por Google en Oct. 2006 por 1650M $. Es un sitio web en el que usuarios pueden subir y compartir videos. Usa reproductor en linea basado en Adobe Flash (FLV)/HTML5, con facilidades para incrustarse en cualquier web y red social.Algunos números:•  Alexa: 3er. Website tras Google y Facebook•  4000M videos visualizados al día,•  60 horas video descargadas cada minuto•  800M visitantes al mes•  En 39 paises, 54 idiomas•  En 2011, 140 videos vistos por persona
  4. 4. CanalesVisibilidad y notoriedad de marcaCoste relativamente bajo.Audiencia relativamente altaCanales: Canal de información. Centraliza videos empresa Personalizable Dudas frecuentesWeb con videos posiciona 30% mejor en googleNo sólo publicidad, sube contenido que aporta valor (receta, evento, consejo)Generador de viralidad: Si es interesante/divertido/original los propios usuarios lo difundiránCliente lo encuentra en entorno habitual (moviles y rrss).
  5. 5. ¿Cómo?1.  Crear un video2.  Crear cuenta y canal3.  Subir video a YouTube4.  Poner título, descripción y etiquetas5.  Promocionar video –  Blog empresa, Facebook, Twitter, email… –  Anuncios TrueView con selección de audiencia –  Google AdWords para video6.  Subir más videos
  6. 6. ¿Cómo?Promocionar video –  Blog empresa, Facebook, Twitter, email… –  Anuncios TrueView con selección de audiencia –  Google AdWords para video
  7. 7. Consejos.•  Brevedad. Entre 1-3 minutos, captando atención en primeros segundos.•  Más largo, divídelo y vencerás.•  Comienzo y fin con anuncio y url empresa•  Logotipo discreto•  ¿Viralidad? No depende de presupuesto sino del humor y la creatividad.•  Límite de duración (15 min.), tamaño (2Gb) y formato.
  8. 8. Ejemplos de uso•  VideoBlog de Belleza
  9. 9. Ejemplos de uso•  Bere Casillas. Sastre Canal en YouTube alcanza los 8000 suscriptores y 7.300.000 reproducciones de sus 55 vídeos. Su secreto: videos con recomendaciones de cómo vestir bien, dirigidos a hombres.
  10. 10. Ejemplos de uso•  Canal TV temático (EllasConducen) Revista del motor orientada al público femenino. La web se complementa con Canal Youtube
  11. 11. Ejemplos de uso•  Clipset: VideoBlog con análisis de productos digitales http://blogs.20minutos.es/clipset/ Premiado por Youtube concurso NextUp de nuevos talentos audiovisuales
  12. 12. Ejemplos de uso •  Canal Leroy MerlinTutoriales sobre actividadesde bricolage
  13. 13. Ejemplos de uso•  Hotel Ofi. Opiniones de clientes Canal con vídeos de testimonios de los clientes del hotel. A pesar de tratarse de un pequeño hotel, su canal cuenta con cerca de 100 vídeos, cuya simplicidad y naturalidad han ayudado a generar credibilidad en los potenciales clientes, provocando que la ocupación del hotel aumente de manera considerable.
  14. 14. Todos buscan la viralidad…•  Sólo 1 de cada 500 vídeos corporativos es un éxito en Internet (>500000 visitas) –  Recomendación típica: creación de un canal propio en YouTube entre sus recomendaciones, elaboración de vídeos corporativos que den a conocer más la empresa y búsqueda de la viralidad. –  ¿Merece la pena poner todos los esfuerzos en crear un vídeo viral? –  ¿Es mejor un vídeo visto por 700.000 personas si de ellas sólo son 300 potenciales clientes o un vídeo que lo vean sólo 3.000 personas pero que de ellas 2.000 sean potenciales clientes?http://www.trecebits.com/2011/07/19/solo-1-de-cada-500-videos-corporativos-es-un-exito-en-internet/
  15. 15. Recordemos… !"#$%&()*+", 1$2"*)*+", -$, -$,.$-*3%, 54(",-$, )3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/, .(/0$&", %3)*(4$%,•  Temas a publicar (definición, búsqueda, elaboración)•  Objetivos (ten claro qué buscas)•  Responsable•  Adecuación a cada Red Social•  Horarios•  Repeticiones
  16. 16. En YouTube… !"#$%&()*+", 1$2"*)*+", -$, -$,.$-*3%, 54(",-$, )3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/, .(/0$&", %3)*(4$%,•  Publica contenido propio de interés•  Crea canal y actualízalo regularmente•  Anuncia videos en tus RRSS•  Categoriza y etiqueta videos•  Crea listas de reproducción•  Únete a grupos y participa Actividad 7
  17. 17. ¿Qué es?Pinterest es una página web que cumple la función de tablón virtual, a travésdel cual puedes descubrir, organizar y compartir imágenes y vídeos (pines),agrupados en tableros.Se ha convertido en la tercera red social más visitada (en los Estados Unidos),justo por detrás de Facebook y Twitter y casi doblando las visitas de Google+.Pinterest tiene ciertas ventajas que lo hacen diferente, atractivo y muy viral: –  ápido y Sencillo: Compartir con sólo pulsar "Pin it/Agregar” en web/navegador R (http://pinterest.com/about/goodies/) –  iralidad. Muy fácil de compartir. V –  otos enlazadas. Te redirigen a la página de dónde vienen. F –  uy visual. “Entra por los ojos”. Atractivo diseño. M
  18. 18. Pineador Tablero Pin¿Cómo funciona? http://davidcantone.com/que-es-pinterest/
  19. 19. Uso en empresa•  Pinterest es una herramienta perfecta para: – mostrar nuestros productos en un escaparate virtual, – permite añadir una etiqueta con el precio a las fotos de nuestros productos. – generar tráfico a nuestra web, – promocionar ofertas, – interactuar con nuestros clientes, – reforzar nuestra imagen de marca y – mejorar nuestro posicionamiento en buscadores
  20. 20. Ejemplos de uso. Modahttp://pinterest.com/mayoralmoda/ Es sólo un catálogo, no saca todo el partido a la herramienta. No redirige a la entrada exacta de la web propia ni indica precio. Mayoral no tiene tienda web
  21. 21. Ejemplos de uso. Revista.http://pinterest.com/holacom/ Cada foto enlaza con la noticia en la que fue insertada.
  22. 22. Ejemplos de uso. Branding.http://pinterest.com/mjlopezz El material propio redirige a su propia web. Crea y comparte conocimiento de interés en area de su expertise.
  23. 23. Cómo actuar.1.  Comparte: no te centres en subir imágenes tuyas. Comparte y viraliza las de los demás, eso te hará ganar visibilidad.2.  Sé concreto y específico en tus tableros: los usuarios queremos saber siempre lo que nos vamos a encontrar en un tablero.3.  No abuses: como en todas las plataformas, no abuses de la publicación de contenidos.4.  Interactúa con los demás. Diles que te gusta su contenido, repinealo y haz comentarios sobre los pins.5.  Nos debemos a los demás, demuestra que te interesan y actúa compartiendo contenido interesante. Conoce a tu audiencia.6.  Proporciona información sobre los pines, dí algo acerca de ellos7.  Potencia al máximo la calidad visual de tus imágenes .Fuente: http://www.talleressocialmedia.com/como-sacar-el-maximo-provecho-de-pinterest/ Actividad 8 http://www.genbetasocialmedia.com/pinterest/las-claves-para- conseguir-mas-repins-en-pinterest-infografia
  24. 24. Qué es•  Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la web y dispositivos móviles que incluye “gamification”.
  25. 25. Qué es•  Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la web y dispositivos móviles que incluye “gamification”.•  Los usuarios indican los lugares en dónde están fisicamente (hacen un“check-in”) a través de una aplicación específica para móviles•  Se les otorgan puntos y a veces insignias (“badges”) logrando títulos como el “alcalde” de determinada ubicación (“mayor”).•  Los establecimientos pueden ofrecer descuentos, obsequios o sorteos a usuarios habituales (con muchos puntos)
  26. 26. Qué es•  Se bonifica el descubrimiento de nuevos lugares enriqueciendo la base de datos de la red social.•  Un tip es una recomendación que haces de un sitio o de un producto cuando realizas un check-in (precios de la entrada, horarios, qué es lo mejor para comer en ese lugar, si es cómodo o cualquier otra sugerencia y calificación). Los tips son consultables.•  Relaciones sociales (seguimiento) entre usuarios, compartiendo ubicaciones
  27. 27. Para empresaOfrece:•  Segmentación geográfica de mercado.•  Generas marketing de boca en boca y presencia de marca en redes sociales (difusión de check-in en RRSS).•  Favorece fidelidad de los usuarios, incentivados por tus promociones.•  Más utilizada por los usuarios que por las marcas (ellos quieren compartir dónde están, qué hacen, qué consumen y cómo se la pasan en tu negocio, el problema es que tú, no lo sabes).•  Podrás recibir opiniones mediante los comentarios o tips•  Foursquare Business
  28. 28. Para empresaConsejos para promocionar tu negocio:•  Ofrecer algo por check-in (pequeño detalle)•  Trato especial al Major (persona con más check-in en 60 días). Premiamos fidelidad y alentamos competencia.•  Oferta por n-esimo check-in, por primero diario, por cliente n- esimo, a grupos que hagan check-in, happy hour,…•  Escucha lo que se dice de ti, cómo piensan y qué les gusta a tus clientes, y en función de ello crea nuevas promociones
  29. 29. Indice
  30. 30. •  Qué esSlideShare es una comunidad mundial profesional de intercambio. En crecimiento, con más de 25 millones de visitantes mensuales. Individuos y organizaciones comparten contenido para compartir ideas, conectarse con otros y generar clientes potenciales para su negocio. Recientemente adquirida por LinkedIn Incluye un reproductor propio. Permite añadir audio a presentaciones.Social. Puedes relacionarte con autores, siguiéndolos y estando informado de actualizaciones
  31. 31. Empresa. CanalesPuede aportar:•  Visibilidad cruzada a sus presentaciones•  Notoriedad de marca•  Mejora del branding como expertise•  Integración de formulario de contacto•  Publicación automática en Twitter y Facebook•  Modelo de negocio premium
  32. 32. Slideshare. Campañas de promociónSlideShare permite lanzar tres tipos distintos decampañas de promoción:• Canales: proporcionar conocimiento y experienciade la marca puestas a disposición de los demás• AdShare: promoción segmentada de contenido a lacomunidad• LeadShare ofrece captura de potenciales clientes(formulario descarga) de su presentación odocumento.Las opciones adicionales incluyen la publicidad gráfica, las promocionesvía concurso, la agregación blog, integración social media (Twitter,Facebook, YouTube, LinkedIn y otros), y la analítica personalizada.
  33. 33. Slideshare. ConsejosSlideshare privilegia las presentaciones visuales (fotos metafóricas, iconos, flechasexplicativas, cuadros, etc.) comprendiendo enlaces y una progresión lógica.Por estas razones: •  Son preferibles las presentaciones menos "redactadas" (3 o 4 frases por diapositiva). Las diapositivas deben ser optimizadas para una lectura en los blogs y sitios web desde donde son importadas. •  Indicar las fuentes al final de la presentación para no sobrecargar las diapositivas en texto. •  Las presentaciones más largas también son las más vistas (entre 40 y 60 diapositivas). La longitud depende del tipo de contenidos. •  Incluir "metáforas visuales" (fotos significantes en las diapositivas para apoyar sus argumentos y sus conclusiones). •  Escoge un título de la presentación, añadir etiquetas y descripciones que faciliten estar bien posicionado en el motor de búsqueda de Slideshare.
  34. 34. Indice
  35. 35. •  Qué es•  Red social orientada a negocios, lanzada en 2003, donde se puede publicar información personal y profesional para generar redes y contactos.•  Networking, lo relevante es “qué hago” y “cómo lo hago”, reflejando los logros obtenidos en trayectoria profesional.•  150 M usuarios en el mundo•  3 M en España
  36. 36. •  Dos perfiles diferenciados: •  Publicitar perfil profesional. Perfiles de empresa –  Persona y empresa •  Networking•  Todos pueden publicar •  Recomendar y ser recomendado actualizaciones, noticias, •  Encontrar, pertenecer y participar en participar en preguntas y grupos de interés •  Buscar empresas y empleos respuestas, grupos de interés, •  Branding, posicionarte como experto en debates, artículos… tu area •  Selección de profesionales (RRHH) •  Agenda de contactos
  37. 37. Página de empresa Presenta a la empresa, sus productos y servicios. También las ofertas de trabajo y las novedades en RRHH. Actualizaciones, informes, notas de prensa. Videos. Banner ampliado. Linkedin people, grafo social que nos ayuda a acceder a empresa
  38. 38. Grupos Permite conectar con profesionales y empresas afines a tus intereses y participar en sus debates, difundir promociones, buscar miembros, etc… Permite definir encuentas (sondeos) para conocer qué piensan los miembros acerca de un determinado tema.
  39. 39. Página del profesional Lugar para mostrar formación, experiencia, capacidades y aptitudes. •  xtracto del CV, E •  xperiencia E •  ublicaciones, P •  royectos, P •  ecomendaciones, R •  rupos, G •  diomas I Ideal para freelance
  40. 40. Linkedin. Publicidad •  e pueden dirigir por ubicación, empresa, cargo, grupo de S LinkedIn, sexo y edad. •  pciones para campaña: pagar por clic (CPC) o por O impresiones (CPM). Sistema de Pujas. • Son más caros (desde 25€) que los de Google, pero tienen mayor impacto B2B (incluye analítica). 1 mes.Textos eficaces, distintos (máx.15 por campaña), que incluyan “call to action” (solicita demo o visita, descarga,apúntate…)Campañas de empresa a empresa: •  frecimientos de productos/servicios novedosos O •  specialización geográfica E •  romociones y descuentos P •  ventos ECampañas de de/a personas: •  fertas de empleo, búsqueda de talento O •  ervicios Freelance, colaboraciones por proyecto S •  omunicación vertical en la propia empresa CModelo de negocio Premium. Tienes gratis funcionalidades básicas que se extienden abonándose.
  41. 41. LinkedinCómo empezar una estrategia personal•  Aprender de perfiles bien hechos de otros.•  Importancia de foto de perfil.•  Experiencia laboral: Saber expresar logros y capacidades, el “Know- how” que nos diferencia, qué aportaste. Destaca los proyectos.•  Contenidos: Estudiados, planificados y que aporten valor.•  Grupos: La participación hace que se te conozca en tu sector.•  Extracto: Optimización. En tres líneas, ¿por qué deben contratarnos?•  Saber destacar. Especialización y originalidad, diferenciate.•  Aproveche las recomendaciones. Que estén bien redactadas.•  Coherencia, honestidad y sinceridad.•  No pongas edad, estado civil ni lugar de nacimiento. No suma, resta•  ¿Eres comunicador? Necesitas un video.Fuente: 10puntocero
  42. 42. Recordemos… !"#$%&()*+", 1$2"*)*+", -$, -$,.$-*3%, 54(",-$, )3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/, .(/0$&", %3)*(4$%,•  Temas a publicar (definición, búsqueda, elaboración)•  Objetivos (ten claro qué buscas)•  Responsable•  Adecuación a cada Red Social•  Horarios•  Repeticiones
  43. 43. En linkedIn…•  Mantener un ritmo de !"#$%&()*+", 1$2"*)*+", participación en foros y grupos. -$, -$,.$-*3%, 54(",-$, )3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/, .(/0$&", %3)*(4$%,•  Linkear los tweets a linkedin•  Publicar posts de interés en •  “Busqueda” de nuevas relaciones grupos •  Revisar contactos de contactos e•  Conectar con nuevos invitar a interesantes profesionales •  Únete a grupos y participa en•  Mantener perfil actualizado debates y foros Actividad 9
  44. 44. Qué es Facebook•  Empresa creada por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard. – Ingresos 3.771 mill. $ – Beneficio de explotación 1.756 mill. $ (2011) – Beneficio neto 668 mill. $ (2011)
  45. 45. Facebook para empresas
  46. 46. Qué es Facebook•  Ofrece: –  Muro de usuario. –  Listas de amigos –  Páginas y grupos –  Fotos –  Interacción por mensajes en muro (propio o de amigos) y respuestas.
  47. 47. ¿Para qué?•  Publicitar perfiles personales y/o empresariales•  Encontrar clientes potenciales•  Unirse a grupos de interés•  Intercambiar información de empresas•  Para dar a conocer negocio•  Para hacer Branding•  Para comercio electrónico•  Para generar BD clientes
  48. 48. Branding personal
  49. 49. Branding institucional Voluntariado Feedback Difusión becas Concursos Positivismo
  50. 50. Catálogo de productosCaptura tráfico para webUsa Fotos e integra Pinterest
  51. 51. Casos de éxitoMunich (Calzado)•  La marca de calzado Munich, de origen catalán, según su responsable de internet, Màrius Cirera, “Facebook ha ayudado a incrementar la base de clientes de Munich, así como a internacionalizar la marca. Por poner un ejemplo, recientemente hemos utilizado las Ofertas de Facebook para promocionar la línea ‘Munich My Way’ y en sólo unos días los pedidos se han multiplicado por diez. En general nuestra facturación ha tenido un crecimiento exponencial de más del 600% en diez años. No cabe duda de que Facebook ha sido un factor decisivo para este crecimiento en facturación, no sólo online sino también offline”. ;<9=>>???@6/$)$8*6%@)3.>ABCA>BD>BE>$%6(%F%3"F4(%F.(/)(%F4*-$/$%F$"FG()$8330F$"F$%9("(>,
  52. 52. Vueling day Para participar hay que ser fan de Vueling en Facebook y completar el registro con una serie de datos personales. Consiguieron 50.000 nuevos fans en la página (con una inversión de uno 2.500€, coste por fan de 0,05€) junto con una impresionante base de datos de nombres y emails de los usuarios.Realizaron con éxito de participación una campañapara que usuarios pusieran nombre a 5 aviones Aplicación móvil de reservas integrada en FB
  53. 53. Simyo es un buen ejemplo de marketing digital efectivo
  54. 54. Facebook El concurso ‘La sonrisa más Fuerte’ consigue que la página de la cadena pase de 2.100 a 4.500 seguidores en tan solo cinco días
  55. 55. Caso de exitoEsta experiencia demuestra que se puede vender cualquier cosadesde cualquier sitio. Importante ahorro de costes en promoción
  56. 56. ¿Caso de éxito?•  Cinesa pasó de 700 fans a más de 23.000 en una semana
  57. 57. Advergames. El juego como estrategia de marketing250 mill. Personas juegan en Facebook al mes.Marcas los usan para conectar a gente con productos.Ejemplos:Marcas en Farmville o RestaurantCity
  58. 58. Advergames. El juego como estrategia de marketing •  http://twizy.renault.com/es/index_3d.htmlJuegos que se conectan a tu red social y extraen amigos y lugares
  59. 59. No sólo en Facebook Apps que intentan aportar valor Juegos en los que el producto se integra http://pleasurehunt2.mymagnum.com/?lc=es_es
  60. 60. FacebookAprovecha los vídeos de manera más efectiva enFacebook.Cuando a un usuario le gusta un producto o servicio en tu página,aparere una historia patrocinada en Facebook con un título, una descripción y unapequeña imagen. Mejor con videosExperimenta con publicaciones fuera del horario comercial.Campañas desplegadas entre las 22h y las 12h del día siguiente producen los mejores resultados(Informe Yesmail).Utiliza los posts patrocionados. Te permiten conseguir mayor alcance para elcontenido que deseas que sea más visto. Puedes publicar anuncios patrocinados para contenidocomo vídeo, documentos técnicos gratuitos, ofertas, cursos o promociones desde 10€.Involucra a tus fans en las decisiones de producto. Se les crea unasensación de pertenencia y propiedad sobre el producto. http://abrahamvillar.es/2012/08/5-consejos-de-marketing-social-para-paginas-de-fans/
  61. 61. FacebookComo gestionar la interacción 1.  Permite que los usuarios obtengan respuestas 2.  Habla de tus productos y servicios pero con moderación 3.  Usa los concursos también con moderación 4.  No censures 5.  ¿Has notado que los comentarios aumentan cuando dejas una pregunta abierta en tus posts?
  62. 62. Críticas•  No hemos venido a comprar (CTR de 0,05% frente a 0,4% de Google)•  Mala usabilidad, dificil gestión de grupos.•  Imágenes enlazadas internamente (no te llevan a producto si no a foto)•  Aplicaciones para móviles ¡de terceros!, hasta hace poco. Muchas apps en flash, difíciles de importar.•  Búsquedas no orientadas al ‘call to action’ (escribe ‘pedir pizza’…)•  Mala segmentación•  No hay botón comprar (están probando el botón “lo quiero” en “colecciones”)•  ROI discutible ;<9=>>H7(".()*(%@"$6>ABCA>BI>CBF/(J3"$%F93/F4(%F)7(4$%FG()$8330F"3FG7")*3"(>,
  63. 63. CríticasFB tiene la propiedad comercial de todo lo que tiene que ver con la vidaprivada de cada miembro de la red.“Usted le otorga a Facebook el derecho irrevocable, perpetuo, no exclusivo,transferible y mundial (con la autorización de acordar una licencia secundaria)de utilizar, copiar, publicar, difundir, almacenar, ejecutar, transmitir, escanear,modificar, editar, traducir, adaptar, redistribuir cualquier contenido depositadoen el portal”. Facebook. Licencia y términos de uso
  64. 64. FacebookHerramientas de marketing•  Eventos•  Ofertas, para todas las páginas de fans (con más de 400 fans) que nos va a permitir publicar una oferta directamente a nuestros fans•  Facebook Ads, puedes comenzar a crear tu primer anuncio eligiendo qué quieres promocionar, el diseño del anuncio, el público objetivo al que quieres llegar y el presupuesto y forma de pago•  Facebook Power Editor, nuevo editor para la gestión de sus anuncios patrocinados de Facebook Ads•  Facebook Studio, pone a tu alcance ejemplos exitosos de marketing online. Participantes del Facebook Studio Award.•  Facebook AdBoard, la herramienta que te permite ver los anuncios recientes que las distintas empresas te muestran adaptados a tu perfil de usuario
  65. 65. Aplicaciones de tercerosTambién existen aplicaciones para crear promociones y concursos encualquier página de Facebook cumpliendo la normativa depromociones de Facebook.
  66. 66. Medir? Facebook insights•  Sexo y edad. Se basa en los datos que introducen los usuarios en su perfil.•  Paises y Ciudades. Se basa en la dirección IP de los usuarios.•  Idioma•  Alcance orgánico (que han visto cualquier contenido de la página)•  Alcance pagado (que pulsaron enlace patrocinado que les llevó a tu pagina)•  Alcance viral (a través de amigo que comparte)
  67. 67. Recordemos… !"#$%&()*+", 1$2"*)*+", -$, -$,.$-*3%, 54(",-$, )3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/, .(/0$&", %3)*(4$%,•  Temas a publicar (definición, búsqueda, elaboración)•  Objetivos (ten claro qué buscas)•  Responsable•  Adecuación a cada Red Social•  Horarios•  Repeticiones
  68. 68. En facebook…•  Mantener un ritmo de !"#$%&()*+", 1$2"*)*+", participación. -$, -$,.$-*3%, 54(",-$, )3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/, .(/0$&", %3)*(4$%,•  Publica contenido de valor para tu audiencia (fotos, videos, •  Promoción entre conocidos posts, etc…) •  Asóciate con otros y cruza•  Interactúa con amigos y fans recomendaciones•  Mantener perfil y contenidos •  Convoca eventos por medio de actualizados FB •  Invita a contactos de contactos a que te conozcan •  Genera promociones, motívalos a quedarse contigo
  69. 69. Google Trends•  ¿Qué término busca más la gente?•  Tendencias, evolución del interés
  70. 70. TweetDeck•  TweetDeck es una aplicación de escritorio para Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Buzz, Foursquare, y MySpace. Interactúa con la API de las aplicaciones para permitir a los usuarios ver y enviar mensajes y ver sus perfiles. Recientemente ha sido adquirida por la propia Twitter•  Ventajas: Destaca por la sencillez y facilidad en su uso y con ella conocerás, en una sola pantalla, todo lo que sucede en tus redes sociales. A través de esta herramienta verás los tweets de tus seguidores, cuando te mencionan, tus mensajes, tus tweets favoritos…•  Desventajas: No dispone de estadísticas.
  71. 71. •  Hootsuite es una aplicación online gratuita que no requiere instalación y puedes utilizarla, tanto en tu ordenador como en tu móvil para gestionar gran variedad de redes sociales.•  Ventajas: Permite gestionar más redes sociales que TweetDeck como: Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare y WordPress, y además se pueden obtener estadísticas en gráficos. Permite programar tus publicaciones a lo largo del día en los momentos de mayor actividad.
  72. 72. •  Desventajas: Su uso es más complicado que Tweetdeck y los informes de estadísticas personalizados tienen coste.
  73. 73. Herramienta de monitorización coninterfaz amigable y sencilla de entender,desde la pantalla principal puedes accedera la mayoría de información.
  74. 74. Por ejemplo:Estadísticas de influencia, Nuevos followers, Unfollowsrecientes, Quienes no te siguen de vuelta, A quienes no siguesde vuelta, Followers y amigos inactivos, Followers y amigosmás influyentes, Usuarios más activos, entre otros.
  75. 75. Uno de los informes más útiles que muestra esel estudio de la mejor hora para twittear enfunción de la disponibilidad horaria de tusseguidores.
  76. 76. Medir•  ¿Desde dónde hacen click !"#$%&()*+", 1$2"*)*+", 54(",-$, y llegan? -$, -$,.$-*3%, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/, )3"6$"*-3, .(/0$&", %3)*(4$%,•  ¿Cuánto tiempo se •  ¿Viralidad, se recomparte quedan? en la comunidad?•  Comunidad 2.0, •  ¿Seguidores se convierten crecimiento e interacción en clientes?•  ¿Cuántas veces hablan de tu empresa?, ¿positivamente?
  77. 77. Medir K*/#$,9(/(,$")3"6/(/,43%, !"#$%&()*+", 1$2"*)*+", %*&3%,?$8,L7$, 54(",-$, %3)*(4$%, 9/38(84$.$"6$,#*%*6$",%7%, -$, -$,.$-*3%, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/, )3"6$"*-3, .(/0$&", )4*$"6$%@,M4,7%(/,7"(, )3.8*"()*+",-$,-(63%, $3/N2)3%O,-(63%, -$.3/N2)3%O,9(4(8/(%, )4(#$%,-$,8P%L7$-(,Q,%*&3%, #*%*6(-3%,;(8*67(4.$"6$O, 97$-$,-$2"*/,%7,9P84*)3, 38H$&#3,Q,-$%)78/*/,L7R, %*&3%,#*%*6(,3"4*"$@,
  78. 78. Influencia socialInfluencia: habilidad de hacer cambiar de opinión oformar una nueva a una persona o un grupo de personas.Hay herramientas que análizan influencia online mediantefactores como: – nuestra comunidad, – el nivel de interacción de nuestros seguidores – capacidad de movilizarlos http://www.enriquedans.com/2011/07/la-web-social-y-la-economia-de-la-reputacion.html
  79. 79. •  Klout es una plataforma que mide la influencia social del usuario en una escala de 1 a 100 según: –  Alcance real: ¿a cuánta gente influyes? –  Amplificación: ¿cuánto les influyes? Cómo mejorarlo: –  Impacto en la red: ¿cómo de • Conversar mucho con todos, en influyentes son ellos? especial con gente de mayor K e intentar que te sigan. • Instalar plugin en navegador para ver K de los demás. • Añadir el mayor número de redes • Mejora tu influencia con contenidos de valor • Sé recíproco en seguimiento
  80. 80. •  ¿Es una métrica útil?, ¿Para qué sirve?•  ¿Es real la influencia?¿Es real esta influencia?Surgen muchas dudas, ya que hay que tener en cuenta el segmento de cada personaje. Algunosejemplos sobre la “supuesta” influencia según el valor en Klout de algunos personajes:Deportistas: Sergio Ramos (83), Cristiano Ronaldo (86), Gerard Piqué (82), Andrés Iniesta (79) yJorge Lorenzo (78)Políticos: Mariano Rajoy (76), Duran i Lleida (57) y Gaspar Llamazares (71)Música: Alejandro Sanz (81), David Bisbal (76), Melendi (66)Televisión: Ana Pastor de TVE (75), Jordi Evole de Salvados (77) y Andreu Buenafuente (71) ¿Y tú qué crees?
  81. 81. Alianzo

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