Tema 12 màrqueting

439 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
439
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
104
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tema 12 màrqueting

  1. 1. El màrquetingConjunt d’activitats desenvolupades per l’E encaminades a satisfer les necessitats i desitjos delconsumidor per tal d’aconseguir un benefici 1
  2. 2. Variables del màrquetingNo controlables: mercat, demanda,entorn…Controlables: marqueting mix (4P) Product Price Promotion Place 2
  3. 3. ProducteEs tot això que ofereix l’empresa es desitja comprarTenen un grau Producte elevat de diferenciat substitució (innovació) 3
  4. 4. Tipus de productes Bens Bens de consum Serveis industrialsSegons durada: Freqüència de compra: Necessitat:o Duradors o De conveniència o De prefèrènciao Fungibles o De compra esporàdica o No buscats o D’especialitat 4
  5. 5. Cartera de productes Profunditat de gammaAmplitud de gamma Saboritzants: avecrem, esencias… Pasta: Canelons El Pavo, Galets de Nadal El Pavo.. Platos preparats Salses Sopes: cremes de verdures… 5
  6. 6. Cicle de vida d’un producte 6
  7. 7. L’envàs del producteMolt important en productes adquirirts sense gaire reflexió Abans de la compra: Identificació fàcil Associació de continent i contingut Atractiu i impactant 7
  8. 8. L’envàs del producteDesprès de la compra: Fàcil d’obrir Comoditat Facilitat de transport i emmagatzamatge 8
  9. 9. La importància de l’envàs 9
  10. 10. Packaging & labeling
  11. 11. La marca del producte Nom, terme, símbol o combinació de tots ells queserveix per identificar el be/servei d’una empresa i diferenciar-lo de la competènciaNom: PascualLogoEslògan: La calidad nuestra razón de ser 11
  12. 12. La marca del producteLogos: 12
  13. 13. El logo
  14. 14. La marca del producteNom curt, simple i fàcil de pronunciar (en tots els idiomes,una única pronunciació posible,)Fàcil de llegirFàcil de recordar i reconèixerSuggerent i que mostri les qualitats del producte: No obscens, desagradables ni ofensiu 14
  15. 15. Brand management pº de màrquetin en la que s’incideix en la marca com a instrument per influir sobre la percepció del producte i la seva posició en el mercatEstatègies de marca: Marca única: E coneguda, disminueix costos publicitaris 15
  16. 16. Brand managementEstatègies de marca: Marques múltiples: Segmentació del mercat Augmenten costos publicitaris Marques individuals: Marca per línia de productes Segones marques 16
  17. 17. Brand managementEstatègies de marca: Marques blanques: Fabricades per un determinatindustrial i ofertades sota el nom o marca del distribuïdor odetallista. 2,19€ 1,73€ 17
  18. 18. Preu Quantitat de diners que el comprador entrega al venedor a canvi de l’adquisició d’un bé o servei És la variable del màrqueting que mésràpidament influeix en les decisions del comprador 18
  19. 19. PreuFactors que influeixen a l’hora de fixar el preu: Voluntat de l’empresa(objectius) Demanda del mercat Competència Fase del cicle de vidadel producte Marc legal 19
  20. 20. Fixació del preu basada en la Tª econòmicaQuan més petit el preu, més Quan més gran el preu, està disposat a comprar més està disposat a oferir (Excepció: bens de prestigi) 20
  21. 21. Tª econòmicaEl mercat és el lloc on es posen d’acord compradors i venedors Si P> Peq: Qoferta > Qdemanda Punt Estocs d’equilibri Si P< Peq: Qoferta < Qdemanda Ruptura d’estocs 21
  22. 22. Tª econòmica Desplaçament de la corba de la demandaNotícia: L’oli és bo per la salut Notícia: Crisis eª 22
  23. 23. Tª econòmica Desplaçament de la corba de l’ofertaAugment preu adobs Any de pluja adient 23
  24. 24. Tª econòmica Elasticitat del preu de la demandaCom respón la demanda davant la variació de preuDemanada elàstica: preu proporcionalment Qi IngrèsDemanda inelàstica: preu no proporcionalment Qi Ingrès 24
  25. 25. Tª econòmica Elasticitat del preu de la demandaFactors que influeixen en l’elasticitat:La demanda tendeix a ser inèlàstica quan: Preu de l’article és reduït (sal) Be imprescindible (aigua) Quan passa poc temps entre els canvis de preu 25
  26. 26. Tª econòmica Elasticitat creuadaVariació del preu d’un producte fa variar la demanda d’un altreBens substitutius: Si preu d’un demanda de l’altre(oli d’oliva – oli de girasol)Bens complementaris: Si preu d’un demanda de l’altre(Benzina-peatges) 26
  27. 27. Fixació del preu basada en els costosPreu de venda = Cost unitari + (%marge · cost unitari) 27
  28. 28. Fixació del preu basat en la CompetènciaPreus semblants: Producte poc diferenciat Situació de debilitat de l’empresaPreus per sota: Etapa introducció del producte(E líder en costos) (preus de penetració) Augmentar nombre de clients per Captar cl sobre de la imatge de marca.Preus per sobre: Productes sense competència Imatge de marca 28
  29. 29. Fixació del preu basat en el cicle de vida del producte Preus alts preus preus Preus penetració preus Dptes per fidelitzar clients 29
  30. 30. Promoció Conjunt tècniques de màrqueting amb la finalitat decomunicar les característiques del producte i resaltar- ne els atributs per potenciar en els Cl el desig de consumir-lo i alhora mantenir els Cl. Habituals. Mix de comunicació Publicitat Promoció Venda Relacions personal públiques 30
  31. 31. Publicitat Transmet un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses amb la intenció d’influir en el comportament del consumidorObjectius: Racional (informar) Cridar l’atenció Emocional (persuadir) Senzills, originals, Despertar l’interès repetició, oportunitat i Provocar un desig sinceritat Aconseguir una actuació 31
  32. 32. Llei General de publicitat Prohibeix aquella publicitat que:Atempta contra la dignitat de la persona o que vulnera elsvalors i drets reconeguts a la Constitució 32
  33. 33. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat enganyosaLa OCU pide la retirada de la publicidad de Pastas Gallo Vporque transmite la idea de que puede sustituir las frutas y verduras La pasta con verduras de Gallo solo contiene un 12 por cientode verduras"una cantidad insuficiente", y además éstas han sido deshidratadas, un proceso que provoca la pérdida vitaminas y fibras 33
  34. 34. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat enganyosa 34
  35. 35. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat subliminar 35
  36. 36. Llei General de publicitatProhibeix la publicitat que no respecta la normativa 36
  37. 37. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat que no respecta la normativaArtículo 8.5. Se prohíbe la publicidad de tabacos, y la de bebidas congraduación alcohólica superior a 20 grados centesimales, pormedio de la televisión.Queda prohibida la publicidad de bebidas alcohólicas y detabacos en aquellos lugares donde esté prohibida su venta oconsumo. 37
  38. 38. Llei General de publicitat 38
  39. 39. Llei General de publicitatIce Bar Absolut (Londres, Estocolm, Milà) 39
  40. 40. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat comparativa subjectiva 40
  41. 41. PublicitatTransmet un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses amb la intenció d’influir en el comportament del consumidor TV Radio Premsa Publicitat exteior Internet Social media 41
  42. 42. Product placementIntroducció marques comercials a les sèries de TV o cine 42
  43. 43. PromocióConjunt d’activitats que l’empresa fa per augmentar les vendes durant un període curt de temps -Eliminar excès d’estoc -Aconseguir liquiditat a ct -Introduir un nou producte Pot anar dirigit a: - Intermediaris - Consumidors finals 43
  44. 44. Promoció Tècniques de promocióDescomptesOferir més quantitat al mateix preu 2x1,Regals o sorteigDemostració de característiques al punt de venda (regal demostres) 44
  45. 45. Promoció Tècniques de promocióWeeknight Treat menu 45
  46. 46. Promoció Venda personalSuposa una relació directa entre venedor i client Imatge de l’empresaCost alt: Formació No arriba a nº alt de persones 46
  47. 47. Promoció Relacions públiques Conjunt d’activitats destinades a mantenir o recuperar la confiança i el suport del públic, no sempre relacionat amb el producte L’objectiu no és augmentar les vendes- Rodes de prensa, conferències Tècniques- Patrocinis 47
  48. 48. Promoció Relacions públiquesThe Pepsi Refresh Project, 2011 48
  49. 49. Distribució Conjunt de processos que condueixen el producte des de l’empresa al consumidor Relacions Transport Emmagatzematge públiquesmitjà mida freqüència Costos!!! - Fase introducció - Fase maduració 49
  50. 50. Distribució Zona ZAL(zona d’activitats logística) Zona CIM(central integral de mercaderies) 50
  51. 51. El canal de distribució Qualsevol mitjà utilitzat per aconseguir que els productes recorrin el camí desde l’empresa fins al consumidoro Canal propi (Banc) Productor Consumidoro Canal extern (intermediaris: detallistes i majoristes) 51
  52. 52. El canal de distribució Canals externs: Canal llarg (botigues de barri)Productor Majorista Detallista Consumidor Canal curt (Grans magatzems) Productor Detallista Consumidor 52
  53. 53. El canal de distribució Canals de distribució alternatiuso Franquicia Llicència d’una marca Fòrmula comercial (know-how) Assistència Franquiciador Franquiciat royalty 53
  54. 54. o Franquicia Avantatges Inconvenients -Major presència en el mercat -Pèrdua de contacte directe amb Franquiciador -Aprofitament d’ es d’escala el mercat (pèrdua d’informació) -Desemborsament eº menor -Menor Bº per unitat venuda -Menys necessitats RRHH però més unitats venudes -Ja té cl., menor risc -Perd independència Franquiciat -Aprofitament d’ es d’escala -Lliurament de royaltis -No despesa publicitat -Dependència total a la sort del -Formació sobre estratègies i franquiciador tècniques d’explotació 54
  55. 55. El canal de distribució Canals de distribució alternatiuso Comerç electrònic (Internet) Reducció de costos (inventaris, personal, intermediaris) Comprador i venedor connectats 24h en països diferentsoTelevendaoMàquines automàtiques 55
  56. 56. Estratègia de distribució.Estratègia de distribució exclusiva(productes que necessiten elevat esforç de vendes) Disminució competència Major control fabricant sobre el producte. Estratègia de distribució selectiva (productes cars) Ajuda a la imatge del producte però es renuncia a punts de venda) 56
  57. 57. Estratègia de distribució. Estratègia de distribució intensivaAvantatges:  Facilita l’adquisició i la fidelitat al producte  No deixa forats al mercatInconvenients Pot perjudicar la imatge del producte trobar-ho a un lloc inadequat Cost elevat de distribució L’empresa perd el control del producte 57
  58. 58. MerchandisingConjunt de tècniques que ajuden a donar sortida a un producte en el punt de vendaÚs de cartells 58
  59. 59. MerchandisingSituació del producteAltura Al costat de la caixa Encreuament de passadís 59
  60. 60. MerchandisingPresentació en piles de productesQuantitat suficient 60
  61. 61. MerchandisingDecoracióLlum i movimentConcursosDemostracions i degustacions 61
  62. 62. Merchandising 62
  63. 63. El supermercat del futur 63
  64. 64. Anar de botigues… 64

×