Este documento define la administración y describe sus principales funciones como la planeación, organización, dirección, coordinación y control. También resume las opiniones de varios autores sobre la administración y explica los objetivos y principios básicos de la administración. Además, presenta los componentes clave de un organigrama y describe varias escuelas de pensamiento administrativo como la escuela científica, clásica, de relaciones humanas y estructuralista.

1. Pensamiento Administrativo.
Por:
Geraldine Valenzuela De Arco.
Alexandra Peñates Valencia.
Didier Córdoba Cuesta.
Leidy Tovar Blandón.
Luisa Fernanda Murillo Blandón.

2. ¿Qué es la Administración?
La Administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de
obtener eficiencia o máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
social, económico o estratégico, dependiendo de los fines perseguidos por
dicha organización.

3. Administración según varios autores
La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante
el esfuerzo ajeno. (George R. Terry).
La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado. (José A. Fernández Arenas)
La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
máxima productividad. (Lourdes Münch Galindo y José García Martínez)
Andreas Kaplan específicamente describe la administración europea como
"una gestión intercultural y social, basada en un enfoque interdisciplinario".1

4. Objetivo de la administración.
1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.
2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se
desarrolla.
3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

5. Principios de la
administración.
Los principios básicos de
administración no sólo son
aplicables a las empresas, sino que
son válidos en la vida personal.
Los principios administrativos que
nos han enseñado en la universidad,
son aplicables no sólo a la
administración de una empresa sino
a la administración de la vida misma
de cada persona aunque no nos lo
hayan dicho. En el diario desarrollo
personal, laboral o profesional,
debemos aplicar muchos de los
principios considerados esenciales
en la administración.

6. Planeación
Es la fase en la cual se determina
anticipadamente que es lo que se va a hacer, esto
incluye el establecimiento de objetivos,
programas, políticas y procedimientos.

7. Organización.
Es la etapa en la cual se fijan las funciones y las
relaciones de autoridad y responsabilidad entre
las diferentes personas de una empresa.

8. Dirección.
Esta fase del proceso de administración, hace referencia a
la forma como se imparten las órdenes o instrucciones a
las personas de la empresa y se explica qué es lo que debe
hacerse.
Aunque son de mucha importancia las cualidades
personales de quien va a ejecutar la actividad, es
conveniente tener en cuenta las características de una
buena instrucción, la cual debe ser:

9. Coordinación.
En el proceso administrativo debe existir
coordinación o sea que haya una estrecha armonía
entre los funcionarios de la empresa y las
operaciones que ejecutan para que el
desenvolvimiento del trabajo no tenga ningún
obstáculo.
Coordinar es armonizar todos los actos y
esfuerzos.

10. Control.
Este proceso consiste en verificar si los resultados
obtenidos son iguales o parecidos a los planes
presentados, y permite básicamente avisar en
forma oportuna si algo está fallando y además si
resulta eficaz en el uso de los recursos

11. La administración como proceso.
Cuando hablamos de la Administración como proceso, necesariamente
nos referimos a secuencias dinámicas en las que se desarrollan un conjunto
de acciones, que según la experiencia acumulada al respecto las podemos
resumir en la frase:

12. IDEA ACTIVA.
En buena cuenta a nuestro modesto entender, la Administración como
proceso implica una IDEA ACTIVA, porque requiere desarrollar a plenitud:
Integración: Estableciendo algo en común, que convoque a un conjunto de
personas en torno a una misma finalidad, a un mismo interés, mejor aún si es
por consenso, que conduzca a la unión y articulación sólida.
Dinamismo: Asignando y asumiendo funciones compatibles y pertinentes
con las capacidades, dones, habilidades y potencialidades debidamente
jerarquizadas, de los recursos humanos, así como la operatividad y utilidad de
los bienes tanto materiales como inmateriales.
Efectividad: Logrando resultados según la programación, es decir ejecutando
ejecutando el plan elaborado de manera oportuna.

13. Armonía: Reconociendo el desempeño de los recursos, con justicia y equidad,
respetando las cualidades y limitaciones si las hubiere, contemplando con
realismo la necesidad de la satisfacción corporativa.
Asimilación: En caso de éxito, inspirando el comportamiento y satisfacción en
la frase: “mi veinte de ahora es mi cero de mañana”. En caso de fracaso,
asumiendo un comportamiento proactivo y mentalidad de que siempre hay
nueva oportunidad, no quedarnos en el ¿Por qué? Sino pasar al ¿Para qué?.
suma, evitar dormimos en nuestros laureles o entramparnos en la depresión.
Concurrencia: Dando continuidad a nuestras labores, tomando las previsiones
del caso para evitar ausentarnos o delegar para cubrir ausencias inevitables,
otro lado siempre invitar a todos, recordar las tareas mutuamente,
y globalizando la información.
Tolerancia: Sabiendo convivir y alternar con los demás en el desarrollo de las
faenas o jornadas, saber escuchar, comprender y pedir, sin caer en el
asistencialismo y facilismo.

14.  Imaginación: Proponiendo, sugiriendo, aconsejando y recomendando alternativas que
coadyuven productivamente en la toma de decisiones, en la atención de las
administrativas y de las contingencias que puedan presentarse.
 Velocidad: Siendo oportunos en las exigencias de la dinámica administrativa,
asumiendo el rol de protagonistas de los cambios y no víctimas de ellos.
Progresivamente debe ir lográndose la productividad, ahorrando tiempo y reduciendo
costos en el cumplimiento de las funciones.
 Acomodación: Adaptándonos al accionar administrativo, subordinando el interés
personal al interés colectivo; asumiendo la identidad y cultura organizacional vigente.

15. Organigrama Básico de una empresa.
Se define como representación grafica de la estructura administrativa de una empresa o
entidad; esta esquematización presenta de un modo simbólico y con gran claridad
información sobre la estructura de la empresa. Con fines de información el organigrama de
una entidad debe mostrar: Las relaciones que existen entre los diversos cargos
departamentos y secciones de la empresa. Los organismos que lo componen Las relación
jerárquica que existe entre estos organismos. El carácter jerárquico o funcional de estos
organismos El grado de dependencia, así como la importancia jerárquica. La denominación
especifica de estos organismos. La cantidad de niveles jerárquicos Los canales formales de
comunicación Las líneas de autoridad-responsabilidad.

16. Clases de Organigramas:
 organigrama Vertical Replegado: Con el fin de aprovechar al máximo un mínimo espacio, se
utiliza esta variación que consiste en no continuar con el sistema triangular sino representar los
organismos subordinados en sentido vertical con una línea común de dependencia; es decir, no
se “ Cuelga” en forma horizontal.

18. Organigrama
Horizontal
El desarrollo de este
organigrama se hace de
izquierda a derecha, en el
mismo sentido de la
escritura, yendo de la
máxima posición hacia las
posiciones subordinadas.

19. Organigrama
Circular:
No utiliza los rectángulos que
sirven para representar los
organismos, como en los
anteriormente descritos.
Consiste en una serie de
círculos concéntricos de los
cuales se toman las áreas
circunscritas para representar
los organismos de la entidad

20. Escuela de Pensamiento
Administrativo.

21. PRINCIPALES ESCUELAS DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Científica General y de procesos Humano relacionista Estructuralista Cuantitativa Sistemas Neo-
humano relacionista Contingencias Desarrollo organizacional Calidad total y mejora continua

22. ESCUELA CIENTIFICA
(Frederick Taylor) Los primeros en sistematizar un conocimiento
administrativo y elaborar un método para entender y mejorar la
productividad.
APORTES:
* Uso de reglas de cálculo
* Tarjetas de instrucción
* Estandarización
* Sistema de rutas de producción
* Sistema de costos

23. TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol) Sostuvo que la organización es una entidad abstracta dirigida por un
sistema racional de reglas y autoridad, que justifica su existencia a través del logro de sus
objetivos.
APORTES:
El proceso administrativo:
 Previsión
 Organización
 Dirección
 Coordinación
 Control

26. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
HUMANO (Elton Mayo)
Modificó la concepción de la administración al afirmar en sus estudios en la compañía
Western Electric que: “La productividad no es un problema de ingeniería sino un problema
humano.” Por tal motivo, este enfoque también se denomina teoría de las relaciones
humanas.
APORTES:
 La empresa es una entidad social
 Interés de las personas no es sólo económico, también es social
 La productividad estaba relacionada con factores sociales y psicológicos y no por la
remuneración.
 La alta o baja productividad está relacionada con la existencia de grupos de trabajo
informal
 El ser humano es un ser social (espíritu de colaboración)

27. ESCUELA ESTRUCTURALISTA O
BUROCRATICA (Max Weber)
Iniciador del modelo burocrático en administración, incorpora los elementos de
racionalidad y legalidad al trabajo de las organizaciones. Una burocracia debe manejarse
mediante normas escritas, basarse en la división sistemática del trabajo y fijar reglas para
el desempeño en cada cargo.
APORTES:
 Concepto de burocracia: racionalización de la actividad colectiva.
 Concepto de autoridad: utiliza poder, autoridad y dominio como sinónimo y las define
como la posibilidad de imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento
de otras.
 Modelo ideal de burocracia: máxima división del trabajo, jerarquía de autoridad, reglas
que definen la responsabilidad y la labor, actitud objetiva del administrador, calificación
técnica y seguridad en el trabajo y evitar la corrupción.

28. ESCUELA CUANTITATIVA (Walter Shewhart)
Aparece ante la indispensable necesidad de lograr mensurabilidad. Las
organizaciones requieren medir, evaluar y precisar un fenómeno.
APORTES:
 Variabilidad de la calidad de los productos de un proceso.
 Intervienen factores internos y externos.

29. ESCUELA DE SISTEMAS (Ludwing Von
Bertalanffy, Daniel Katz y Robert L
Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas
sociales mayores y en constante movimiento, que se interrelacionan y
afectan mutuamente. Las organizaciones sociales NO son islas.
APORTES:
 Elementos sistemáticos: insumos, procesos, productos y
retroalimentación.

31. ESCUELA DE CONTINGENCIA Y TEORIA DE
LA ORGANIZACIÓN.
ORGANIZACION Las acciones administrativas, apropiadas en una situación
determinada, dependen de los parámetros particulares de la situación.
APORTES:
o Factores Contingentes: Tecnología, Tamaño, Ambiente.

32. ESCUELA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.
Representa el enfoque de solución de problemas, desarrollado por
especialistas en las ciencias del comportamiento: Psicólogos, Sociólogos, y
en menor grado antropólogos sociales. Fue ideado para aumentar la
efectividad y bienestar de la organización.
APORTES:
• DO. Diagnóstico sistemático de la organización, desarrollo del plan
estratégico para mejoramiento y movilización de recursos para llevarlo a
cabo.

33. ESCUELA DEL ENFOQUE DE LA CALIDAD
TOTAL (Kaoru Ishikawa)
Determinó que el término control, tratándose de calidad, sale sobrando ya
que se entiende que un producto con calidad es aquel que reúne todos los
requisitos, prefiriendo incluirle el adjetivo “Total”, se apoya en las siguientes
herramientas: grafico del proceso, hoja de registro y lista de verificación,
diagrama de Pareto, el diagrama de causa y efecto, análisis de correlación
y dispersión, grafico de control e histogramas.