Social media research26 september 2012                1
Wie zijn jullie?   WIE	  ZIJN	  ER,	  PROFESSIONEEL	  GEZIEN,	  ACTIEF	  OP	  SOCIAL	     MEDIA?   WIE	  REAGEERT	  ER	  O...
Wie ben ik?   DORINE	  VAN	  MULLEM-­‐ALE   SINDS	  2006	  WERKZAAM	  BIJ	  SBS	  BROADCASTING   MANAGER	  BUSINESS	  INTE...
Agenda  HUIDIGE	  STATUS  STRATEGIE  SOCIAL	  MEDIA	  ACTIVITEITEN  TOEKOMST                        SBS Broadcasting © 201...
HUIDIGE STATUS
Huidige status   TELEVISIE	  KIJKTIJD	  STABIEL                           SBS Broadcasting © 2012   6
HUIDIGE STATUSTelevisie kijktijd stabiel  Gemiddelde kijktijd per dag in minuten:  250        204                         ...
Huidige status   TELEVISIE	  KIJKTIJD	  STABIELMAAR:   TOENAME	  TELEVISIE	  ZENDERS   GROEI	  DEVICES	     UITBREIDING	  ...
HUIDIGE STATUSToename televisie zenders       >110 zenders op dit moment     1950        1960   1970     1980          199...
HUIDIGE STATUSGroei devices                 SBS Broadcasting © 2012   10
HUIDIGE STATUSUitbreiding concurrentie                        &                    TV                 Sony                ...
STRATEGIE
Re-connect strategie                KIJKERS                                                    PROGRAMMA          LOYAAL  ...
Transformatie nodig   VAN	  BROADCASTER   NAAR	  FULL	  MEDIA	  BEDRIJF                          SBS Broadcasting © 2012
Tool: full media formats   WE	  WILLEN	  EEN	  PERFECT	  VERHAAL	  VERTELLEN   AAN	  ONZE	  DOELGROEP   WAAR,	  WANNEER	  ...
Resultaat: verbeterde mediamix                SBS Broadcasting © 2012
Resultaat: meer touchpoints                SBS Broadcasting © 2012
Gevolg: digitale transformatie   SECOND	  SCREEN:	  PLUS   PROGRAMMA	  GEMIST:	  KIJK   ZENDERSITES                       ...
DIGITALE TRANSFORMATIESecond screen: PLUS                         SBS Broadcasting © 2012
DIGITALE TRANSFORMATIEProgramma gemist: KIJK                         SBS Broadcasting © 2012
DIGITALE TRANSFORMATIEZendersites                         SBS Broadcasting © 2012
Verbindende factor  SOCIAL  MEDIA                SBS Broadcasting © 2012
SOCIAL MEDIAACTIVITEITEN
Social media @SBS   FACEBOOK,	  TWITTER,	  HYVES	  &	  YOUTUBE   ACTIVITEITEN	  PER	  ZENDER   OF	  PER	  PROGRAMMA       ...
Social media @SBS                   Facebook            Twitter                Hyves      YouTube                     like...
Waarom social media activiteiten?   ENGAGEMENT	  VERGROTEN   ONDERDEEL	  BUSINESS	  MODEL   PRE-­‐TESTEN   BIJSTUREN	  NA	...
Social media: engagement               SBS Broadcasting © 2012   27
Social media: business model                SBS Broadcasting © 2012   28
Social media: pre-testen   KWALITATIEF	  IMAGO-­‐ONDERZOEK   REACTIVATIES	  (VRAGEN	  OVER	  ZENDER	  &	     PROGRAMMERING...
Social media: monitoring                                          ACTIVITEIT                                          SENT...
TOEKOMST
Waar zit de winst?   VEEL	  CONTACT	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  KWALITATIEF	  CONTACT   MEER	  DATA	  IN	  EIGEN	  ...
Meer data in eigen beheer                             met persoonsgegevens                  deelnemers prijsvragen        ...
Hoe?  DIRECTE	  RELATIE	  LEGGEN	  MET	  KIJKERS  GEBRUIK	  MAKEN	  VAN	  TOTALE	  PORTFOLIO  BINNEN	  JURIDISCH	  KADER  ...
Waar zit de winst?   VEEL	  CONTACT	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  KWALITATIEF	  CONTACT   MEER	  DATA	  IN	  EIGEN	  ...
Toekomst  CONVERGENTIE	  TELEVISIE	  &	  INTERNET  SOCIAL	  MEDIA	  VERBINDENDE	  FACTOR  UITDAGING:	  NIEUWE	  BUSINESS	 ...
VRAGEN?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Data Pioneers - Dorine van Mullem-Ale (SBS Broadcasting) - Social media (research) ervaringen

953 views

Published on

SBS Broadcasting B.V. (SBS) is een full media bedrijf met tv-zenders Net5, SBS6 en Veronica. Manager Business Intelligence & Operations Dorine van Mullem-Ale vertelt ons hoe SBS Broadcasting momenteel omgaat met social media en wat zij willen doen met de data uit deze bronnen.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
953
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
101
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Data Pioneers - Dorine van Mullem-Ale (SBS Broadcasting) - Social media (research) ervaringen

  1. 1. Social media research26 september 2012 1
  2. 2. Wie zijn jullie? WIE  ZIJN  ER,  PROFESSIONEEL  GEZIEN,  ACTIEF  OP  SOCIAL   MEDIA? WIE  REAGEERT  ER  OP  BERICHTEN  VIA  SOCIAL  MEDIA  VAN   KLANTEN? WIE  DOET  ER  WAT  MET  DE  VERKREGEN  INFORMATIE? SBS Broadcasting © 2012 2
  3. 3. Wie ben ik? DORINE  VAN  MULLEM-­‐ALE SINDS  2006  WERKZAAM  BIJ  SBS  BROADCASTING MANAGER  BUSINESS  INTELLIGENCE  &  OPERATIONS LID  VAN  COMMISSIE  SOCIAL  MARKETING  BIJ  DDMA   SBS Broadcasting © 2012 3
  4. 4. Agenda HUIDIGE  STATUS STRATEGIE SOCIAL  MEDIA  ACTIVITEITEN TOEKOMST SBS Broadcasting © 2012 4
  5. 5. HUIDIGE STATUS
  6. 6. Huidige status TELEVISIE  KIJKTIJD  STABIEL SBS Broadcasting © 2012 6
  7. 7. HUIDIGE STATUSTelevisie kijktijd stabiel Gemiddelde kijktijd per dag in minuten: 250 204 199 199 199 194 192 191 200 150 100 50 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 SBS Broadcasting © 2012 7
  8. 8. Huidige status TELEVISIE  KIJKTIJD  STABIELMAAR: TOENAME  TELEVISIE  ZENDERS GROEI  DEVICES   UITBREIDING  CONCURRENTIE SBS Broadcasting © 2012 8
  9. 9. HUIDIGE STATUSToename televisie zenders >110 zenders op dit moment 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2015 SBS Broadcasting © 2012 9
  10. 10. HUIDIGE STATUSGroei devices SBS Broadcasting © 2012 10
  11. 11. HUIDIGE STATUSUitbreiding concurrentie & TV Sony SBS Broadcasting © 2012 11
  12. 12. STRATEGIE
  13. 13. Re-connect strategie KIJKERS PROGRAMMA LOYAAL Friend Viewer KWALITEIT MAKEN VERBETEREN Fan User Player INTERACTIEVE BAND MET KIJKERS OPBOUWEN SBS Broadcasting © 2012
  14. 14. Transformatie nodig VAN  BROADCASTER NAAR  FULL  MEDIA  BEDRIJF SBS Broadcasting © 2012
  15. 15. Tool: full media formats WE  WILLEN  EEN  PERFECT  VERHAAL  VERTELLEN AAN  ONZE  DOELGROEP WAAR,  WANNEER  EN  HOE  ONZE  GEBRUIKER  DAT  WIL SBS Broadcasting © 2012
  16. 16. Resultaat: verbeterde mediamix SBS Broadcasting © 2012
  17. 17. Resultaat: meer touchpoints SBS Broadcasting © 2012
  18. 18. Gevolg: digitale transformatie SECOND  SCREEN:  PLUS PROGRAMMA  GEMIST:  KIJK ZENDERSITES SBS Broadcasting © 2012
  19. 19. DIGITALE TRANSFORMATIESecond screen: PLUS SBS Broadcasting © 2012
  20. 20. DIGITALE TRANSFORMATIEProgramma gemist: KIJK SBS Broadcasting © 2012
  21. 21. DIGITALE TRANSFORMATIEZendersites SBS Broadcasting © 2012
  22. 22. Verbindende factor SOCIAL MEDIA SBS Broadcasting © 2012
  23. 23. SOCIAL MEDIAACTIVITEITEN
  24. 24. Social media @SBS FACEBOOK,  TWITTER,  HYVES  &  YOUTUBE ACTIVITEITEN  PER  ZENDER OF  PER  PROGRAMMA SBS Broadcasting © 2012 24
  25. 25. Social media @SBS Facebook Twitter Hyves YouTube likes volgers vrienden weergaven Net5 >2.300 >2.800 >148.000 > 400.000 SBS6 >6.700 >6.100 >261.000 >1,4 mln Veronica >3.900 >1.200 >223.000 >1,7 mln De Vierling: > 5.200 likes Shownieuws: > 23.300 likes, >37.000 volgers, > 16.000 leden Hart van Nederland: > 19.700 likes, >27.000 volgers, > 36.000 leden SBS Broadcasting © 2012 25
  26. 26. Waarom social media activiteiten? ENGAGEMENT  VERGROTEN ONDERDEEL  BUSINESS  MODEL PRE-­‐TESTEN BIJSTUREN  NA  MONITORING  /  EVALUATIE SBS Broadcasting © 2012 26
  27. 27. Social media: engagement SBS Broadcasting © 2012 27
  28. 28. Social media: business model SBS Broadcasting © 2012 28
  29. 29. Social media: pre-testen KWALITATIEF  IMAGO-­‐ONDERZOEK REACTIVATIES  (VRAGEN  OVER  ZENDER  &   PROGRAMMERING) GOED  BRUIKBAAR  OM  MEER  DIEPGANG  TE  KRIJGEN SBS Broadcasting © 2012 29
  30. 30. Social media: monitoring ACTIVITEIT SENTIMENT TRENDING  TOPICS BRONNEN AUTEURS SBS Broadcasting © 2012 30
  31. 31. TOEKOMST
  32. 32. Waar zit de winst? VEEL  CONTACT                        KWALITATIEF  CONTACT MEER  DATA  IN  EIGEN  BEHEER  (NAAR  DATABASE  CONVERTEREN) SBS Broadcasting © 2012 32
  33. 33. Meer data in eigen beheer met persoonsgegevens deelnemers prijsvragen digitale kijkers; lineair & uitgesteld (kabelaars) nieuwsbrief abonnees deelnemers testpanel gebruikers VOD (kabelaars) geregistreerde internet bezoekers kijkers online video (bv.YouTube, Google, Apple) lineair kijken via iPad (kabelaars) downloaders (newsgroups)SBS extern internet bezoekers analoge lineaire kijkers zonder persoonsgegevens SBS Broadcasting © 2012 33
  34. 34. Hoe? DIRECTE  RELATIE  LEGGEN  MET  KIJKERS GEBRUIK  MAKEN  VAN  TOTALE  PORTFOLIO BINNEN  JURIDISCH  KADER SBS Broadcasting © 2012 34
  35. 35. Waar zit de winst? VEEL  CONTACT                        KWALITATIEF  CONTACT MEER  DATA  IN  EIGEN  BEHEER  (NAAR  DATABASE  CONVERTEREN) MEER  VERBANDEN  LEGGEN  TUSSEN  DATA  (ON-­‐  EN  OFFLINE) MEER  MET  DATA  DOEN  (INSIGHTS) SBS Broadcasting © 2012 35
  36. 36. Toekomst CONVERGENTIE  TELEVISIE  &  INTERNET SOCIAL  MEDIA  VERBINDENDE  FACTOR UITDAGING:  NIEUWE  BUSINESS  MODELLEN GOEDE  DATA  ANALYSE  SLEUTEL  TOT  SUCCES SBS Broadcasting © 2012 36
  37. 37. VRAGEN?

×